Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier
-
Upload
joyce-van-aalten -
Category
Technology
-
view
749 -
download
0
Transcript of Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier
![Page 1: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/1.jpg)
Enterprise search: meten is weten!
VOGIN-IP lezingDonderdag 3 maart 2016Joyce van Aalten
![Page 2: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/2.jpg)
Voorstellen
• Joyce van Aalten, Invenier– Niet zoeken, maar vinden– Consultant en trainer– Productonafhankelijk (GX, Drupal, SOLR),
en veel SharePoint
![Page 3: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/3.jpg)
Meten is weten
• Want anekdotes zijn geen bewijs– ”De zoekmachine doet het niet”– “Ik vind niet wat ik zoek”– “De oude zoekmachine was veel beter”
![Page 4: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/4.jpg)
Wat vinden jullie van
• Wat valt je op aan de zoekresultaten van– www.lobbes.nl– www.bol.com
![Page 5: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/5.jpg)
Voordat we gaan meten…
• Zijn de randvoorwaarden op orde?– Is alles geïndexeerd?– Zijn er “exotische” bestandsformaten die niet
herkend worden?– Hoe vaak wordt content geïndexeerd? Duurt dat
een tijdje? – Hoe zit het met rechten (is niet lezen ook niet
zien?)– Is er content in andere talen?
![Page 6: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/6.jpg)
Recall en precisie
Afbeelding uit: Search Patterns van Peter Morville en Jeffery Callender
![Page 7: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/7.jpg)
Het één of het ander
Afbeelding uit: Search Patterns van Peter Morville en Jeffery Callender
![Page 8: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/8.jpg)
Kwaliteit van zoekresultaten
• Recall– Het aantal relevante items dat een zoekactie
oplevert in verhouding tot het totaal aantal relevante items dat in het systeem aanwezig is
– 100% recall: ik vind alle items die relevant zijn
• Precisie– Het aantal relevante treffers in verhouding tot de
opbrengst– 100% precisie: alle items die ik vind zijn relevant
Definities afkomstig uit: Organiseer je informatie: aan de slag met thesauri, taxonomieën, tags en topics
![Page 9: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/9.jpg)
Kwaliteit van zoekresultaten
![Page 10: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/10.jpg)
Het SharePoint lab
• Zoekvraag ‘pannenkoek’• Bereken de recall en precisie• Tip: er zijn in totaal 12 documenten
![Page 11: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/11.jpg)
Een SharePoint lab
![Page 12: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/12.jpg)
Het SharePoint lab
• Stel: ik laat de zoekmachine de zoekvraag automatisch uitbreiden met ‘pannekoek’
• Wat gebeurt er met de recall en precisie?
![Page 13: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/13.jpg)
Een SharePoint lab
![Page 14: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/14.jpg)
Wat is goed of slecht?
• Is relatief, want waar vergelijk je mee– Oude vs. nieuwe zoekmachine, 0-meting
• Interpretatie hangt af van je gebruikers– Gebruikersstatistieken• Meest gestelde zoekvragen• Zoekvragen met 0 resultaten
– Zoekpatronen• Liever hogere recall of hogere precisie• Gewenste zoekbeleving
![Page 15: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/15.jpg)
Zoekbeleving
• Kleurtjes, knoppen, pagina-indeling, Google Doodle
• Snelheid• Onherkenbare titel of omschrijving
(zoekresultaat slecht herkenbaar)• Eigenaardige verfijningsmogelijkheden • Verkeerde, te veel of geen facetten • Geavanceerd zoeken ontbreekt (of is te
prominent aanwezig)
![Page 16: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/16.jpg)
Testen zoekbeleving
Afkomstig van: vwo.com/ab-testing/
![Page 17: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/17.jpg)
Verbeteren recall
• Zoekvraag uitbreiden met synoniemen of andere termen
• Stemming, op delen van woorden zoeken• Meer bronnen en bestandsformaten
indexeren• Meer van dit/gerelateerde items tonen• …• Sleutelen aan zoekalgoritme
![Page 18: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/18.jpg)
Verbeteren precisie
• Opschonen van content• Metadata gebruiken, alleen op trefwoorden
zoeken• Best bets• Personaliseren• (Meer) facetten aanbieden• …• Sleutelen aan zoekalgoritme
![Page 19: Meten is weten vogin ip workshop 2016 joyce van aalten invenier](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022030313/58ed28f81a28ab83278b4663/html5/thumbnails/19.jpg)
Vragen of meer weten?
• Mail: [email protected]• Website: www.invenier.nl• Twitter: @joycevanaalten• LinkedIn: /joycevanaalten