Mawell Oy:n uutislehti

Mawellnews

2014Toukokuu

With-Me luo ekosysteemiä hyvinvointisovelluksille

Ihmisten toivotaan nykyisin ottavan

suuremman vastuun terveydestään.

Oman hyvinvoinnin seurantaan ja ko-

hentamiseen on olemassa paljon erilaisia

tuotteita ja ratkaisuja. EU-laajuinen Arte-

mis-rahoitteinen With-Me-hanke pyrkii nyt

kehittämään avoimen ekosysteemin, joka

tuo käyttäjänsä ulottuville monenlaisia ter-

veyden edistämiseen tarkoitettuja palvelu-

ja ja sovelluksia.

Hankkeessa ovat Suomesta mukana

muun muassa VTT ja Mawell sekä Ma-

well Care. Noin vuosi sitten alkaneeseen

ja vielä kaksi vuotta kestävään projek-

tiin osallistuu kaikkiaan parikymmentä

yritystä ja tutkimuslaitosta eri puolilta

Eurooppaa.

Uudenlaisia sovelluksia

VTT:n erikoistutkija Jouni Kaartinen ker-

too, että nyt tekeillä oleva avoin ekosys-

teemi mahdollistaa erilaisten uusien

sovellusten kehittämisen ja liittämisen

samaan kokonaisuuteen. Tämä kuitenkin

edellyttää tiettyjen teknisten ratkaisujen

löytämistä, sillä palvelut ja sovellukset

eivät nykyään toimi vielä yhteen.

Suomalaisten osuus hankkeessa keskittyy

Kaartisen mukaan sovelluksiin, joita voi-

daan käyttää tietotyötä tekevien ihmisten

stressin ja uupumuksen hallintaan.

”Espanjassa kohderyhmänä ovat sy-

dänleikkauksesta toipuvat ja Belgiassa

puolestaan keskitytään painonhallintaan”,

hän kertoo.

Ekosysteemi ja sen päälle rakennetut

erilaiset sovellukset antavat mahdollisuu-

den täysin uudenlaisten palvelujen ke-

hittämiseen. Kaartinen huomauttaa, että

esimerkiksi erilaisiin omahoitopalveluihin

kertyy suuri määrä tietoa. Tätä jalostamal-

Mawell more time to care

››

la sovellukset voisivat esimerkiksi

havaita, että joillakin ihmisillä on

kohonnut diabeteksen riski ja antaa

näille ohjeita jatkotoimista.

Mawell ja Mawell Care vertaa-

vat With-Me-hankkeen yhteydes-

sä kahdella eri tavalla toteutettua

terveys- ja hyvinvointivalmennusta.

Pilotteina on Mawellin konsulttitii-

miä johtavan Mika Peterin mukaan

neljäkymmentä Oulun Työterveyden

asiakasta, jotka jaetaan kahteen

yhtä suureen ryhmään.

”Ensimmäinen ryhmä saa val-

mennusta puhelimen välityksel-

lä; toinen puolestaan hyödyntää

vähemmän puhelinvalmennusta,

mutta käyttää toisaalta apunaan

monikanavaisia verkko- ja mo-

biilisovelluksia. Pilotti alkaa ensi

syksynä ja kestää vuoden verran”,

hän kertoo.

Mawell toimii pilottihankkeessa

inte graattorina ja Mawell Care puo-

lestaan valmennuksen toteuttajana.

Mika Peteri ennakoi, että verkko- ja

mobiilisovelluksia käyttävät saavut-

tavat valmennuksessa parempia tu-

loksia kuin verrokkiryhmä. Hän us-

kookin, että pilotin tuloksena syntyy

tulevaisuudessa uusia sähköisen

asioinnin palveluja ja valmennus-

malleja, joita voidaan tarjota hyvin-

voinnistaan huolehtiville.

Ruotsi mainio malliterveysneuvonnalle

Suomessa on monessa asiassa

totuttu katsomaan Ruotsiin ja otta-

maan mallia naapurimaasta. Ma-

well Caren toimitusjohtaja Timo Koistinen

on hoksannut yhden uuden asian, jossa

Suomi voisi vilkuilla esimerkkiä lahden ta-

kaa: terveysneuvonnan eli terveydenhuol-

lon palvelukeskukset.

Koistisen johtama Mawell Care on

Suomen johtava terveydenhuollon con-

tact center -palveluja tarjoava yritys. Sen

palvelujen piirissä on tätä nykyä kaikki-

aan noin kaksi miljoonaa suomalaista.

Mawell Caren palvelukeskukset teke-

vät hoidon tarpeen arviointia ja antavat

terveysneuvontaa puhelimitse. Soittajat

saavat asiantuntevat neuvot siitä, pitäisi-

kö heidän lähteä päivystykseen hoidat-

tamaan omaa tai läheisensä vaivaa vai

riittääkö kotihoito. Soittaja saa kotihoitoa

varten myös ohjeet.

”Päämäärä on, että ihmiset ohjataan

oikeaan hoitopaikkaan oikeaan aikaan”,

tiivistää Koistinen.

Ruotsissa valta-kunnallinen numero

Vaikka Mawell Caren palvelukeskukset

kattavatkin liki puolet Suomen väestöstä,

ei täällä ainakaan vielä olla yhtä pitkällä

kuin Ruotsissa, missä toimii koko valta-

kunnan kattava 1177-numero.

”Ruotsissa numeroa myös markkinoi-

daan voimakkaasti. Ihmisiä kehotetaan

soittamaan siihen neuvojen saamiseksi,

ellei tilanne ole sillä tavalla akuutti, että pi-

täisi ottaa yhteyttä hätänumeroon”, kertoo

Koistinen.

Toimitusjohtaja Koistisen mukaan

Ruotsissa toimii saman numeron alla pari-

kymmentä terveydenhuollon contact cen-

teriä. Osa niistä on yksityisten yritysten ja

Mawell Care on Suomen johtava terveydenhuollon contact center -palveluja tarjoava

yritys. Sen palvelukeskuksissa työskentelee Sari Suksen kaltaisia terveydenhuollon

ammattilaisia.

Mawell more time to care

Mobiilit päätelaitteet ovat vauhdil-

la tulossa laajemmin käyttöön

myös terveydenhuollossa. Hyvä esi-

merkki tästä on lääketieteellisessä

kuvantamisessa käytettävä Picsara

Mobile Capture, jonka Mawell tuo

piakkoin markkinoille. Sovelluksen

avulla voi helposti ja tietoturvallisesti

siirtää älypuhelimilla tai tablettitie-

tokoneilla otettuja kuvia tai videoita

Picsaraan.

Mawellin Picsara on laajasti tervey-

denhuollon yksiköiden käytössä oleva

ohjelmisto lääketieteellisten kuvien ja

multimedian hallintaan.

Tuotepäällikkö Anders Fransén

Mawellista arvioi, että Picsara Mobi-

le Capturella tulee olemaan lukuisia

eri käyttötapoja. Se tarjoaa tietyissä

tilanteissa potilaille itselleenkin keinon

osallistua tiiviisti omaan hoitoonsa –

esimerkiksi lähettämällä kuvia hoidon

kohteena olevasta ihottumastaan

hoitohenkilökunnalle. Näin potilas

saattaa välttyä käynniltä sairaalassa tai

terveysasemalla.

”Useimmille ihmisille mobiilit pää-

telaitteet kuten kännykät ja tablettitie-

tokoneet ovat nykyisin tuttuja, joten

uskon niistä tulevan luonteva osa ter-

veydenhuollon työvälineistöä”, sanoo

Fransén.

Monia käyttötapoja

Ainakin aluksi Picsara Mobile Capture

on ennen kaikkea terveydenhuollon

ammattilaisten työkalu. Tuotepäällikkö

Fransénilla on pitkä lista sen hyödyn-

tämismahdollisuuksista: Sairaalois-

sa se helpottaa työtä, koska mobiilit

päätelaitteet voidaan kytkeä erilaisiin

tutkimusvälineisiin kuten endoskoop-

peihin. Onnettomuuspaikoilta voidaan

sairaalaan lähettää kuvia tilanteesta

jo potilaiden ollessa matkalla hoitoon.

Kuntoutus tehostuu, kun kuntoutetta-

vasta voidaan ottaa kuvia ja videoita

Mobiilien päätelaitteiden käyttö

laajenee terveydenhuollossa

Picsara Mobile Capture

hyvä esimerkki kehityksestä

vaikkapa tämän arkisessa työympä-

ristössä.

Picsara Mobile Capture sopii sekä

Android- että Apple iOS -käyttöjärjes-

telmän laitteille. Sen käyttö on täysin

tietoturvallista. Kaikki kuvat kulkevat

kryptattuina Picsaran-palvelimelle ja

sieltä aina kuvia käyttävälle hoitajalla

tai lääkärille. Kuvat tallentuvat Picsa-

raan ja samalla ne poistuvat känny-

kästä tai tabletista. Picsarassa kuvat

voidaan liittää osaksi potilaskerto-

musta, niitä pysytään järjestelemään

ja niihin on mahdollista lisätä erilaisia

tietoja.

osa julkisten toimijoiden operoimia. Palve-

lukeskukset on mahdollista myös ketjuttaa

yhteen niin, että mikäli ensisijainen keskus

ei syystä tai toisesta pysty vastaamaan,

siirtyy puhelu vapaana olevan keskuksen

vastattavaksi.

Koistinen toivoisikin, että Suomessa

terveysneuvontapalvelut etenisivät sa-

maan suuntaan kuin naapurimaassa.

”Se säästäisi huomattavasti kustannuk-

sia ja olisi myös kansalaisten tasa-arvon

näkökulmasta toivottavaa”, hän toteaa.

Mawell Care vastaa nykyisin tervey-

denhuollon palvelukeskustoiminnasta

muun muassa pääkaupunkiseudun,

Pohjois-Pohjanmaan, Pohjois-Savon,

Päijät-Hämeen ja Keski-Suomen alueella.

Koistisen mukaan palvelun vaikuttavuus

on huomattavan suuri. Kaksi kolmasosaa

soittajista saa avun puhelimessa, eikä hei-

dän tarvitse lähteä päivystykseen.

”Mikäli tällaista palvelua ei olisi, niin

suuri osa soittajista kuormittaisi päivys-

tystä. Nyt päivystyksen henkilöstö voi

keskittyä sellaisiin asiakkaisiin, jotka todel-

la tarvitsevat sieltä saatavaa apua. Tämä

merkitsee huomattavaa voimavarojen

säästämistä ”, hän korostaa.

Monikanavaisuus lisääntyy

Terveydenhuollon palvelukeskustoimin-

taan on lähivuosina odotettavissa yhtä

ja toista uutta. Timo Koistinen uskoo

siihen tulevan lisää monikanavaisuutta ja

sähköistä asiointia. Esimerkiksi yhteyden-

otot verkon kautta ovat jo mahdollisia ja

erilaiset chat-sovellukset tulossa. Myös

terveysvalmennuksen sisällyttäminen pal-

veluvalikoimaan yleistyy.

Mawell Caren contact centereissä

työskentelee nykyisin noin viisikymmentä

kokenutta ja osaavaa terveydenhuollon

ammattilaista. Palvelukeskukset toimivat

ympäri vuorokauden vuoden jokaisena

päivänä.

Mikäli tällaista palvelua ei

olisi, niin suuri osa soittajista

kuormittaisi päivystystä. Nyt

päivystyksen henkilöstö voi

keskittyä sellaisiin asiakkai-

siin, jotka todella tarvitsevat

sieltä saatavaa apua.

Mawellin Picsara on

laajasti terveydenhuollon

yksiköiden käytössä

oleva ohjelmisto lääke-

tieteellisten kuvien ja

multimedian hallintaan.

Mawell more time to care

JulkaisijaPäätoimittaja

ToimitusTaittoPaino

MawellMika PeteriArocomCreadoErwekoMawell news2014

Toukokuu

Mawell on nopeasti kasvava pohjoismainen

terveydenhuolto- ja hyvinvointialan it-yritys.

Se tuottaa innovatiivisia ratkaisuja kansallisesti

ja kansainvälisesti niin julkisille kuin yksityisille

terveydenhuollon ja hyvinvoinnin organisaatioille

sekä lääketeollisuuden yrityksille. Yrityksen

toiminta pohjautuu erikoisosaamiseen, avoimiin

standardeihin ja luotettavaan teknologiaan.