Marketing B2B & (vs) B2C

Click here to load reader

  • date post

    10-May-2015
  • Category

    Business

  • view

    1.950
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Marketing B2B & (vs) B2C

  • 1.vsMARKETING B2B & B2CVictor GavronschiMarketing Summer School Cluj-Napoca /2012

2. Despre mine2 Marketing Manager Inter Cars Romania Membru & Project Manager IAA YP Cluj Consultant Marketing & Trainer Certificat Mentor program POSDRU UBB 2010&2011 3. Rezumat3 Ce este B2B si B2C? Diferente intre marketingul B2B si B2C? Targetare / Segmentare importanta Branding in B2B / B2C Exemple practice Cateva sfaturi 4. B2B & B2C4B2B- Business to business B2C- Business to consumer Relatie comerciala Relatie comerciala intrecontractuala intre 2o entitate juridica si oentitati juridice persoana fizica Parteneri de afaceri Vanzatori / furnizori Clienti / consumatori Numar mare detranzactii / Numar Numar scazut deredus de clientitranzactii / Numar marede clienti 5. Marketing B2B / B2C5Marketing B2B Marketing B2C Accent pe relatie Accent pe tranzactie / Caracter personal produs Public tinta restrans Caracter general Retea distributie / Public tinta vastforta de vanzari Puncte de desfacere / Cumparatori Merchandisingsofisticati- ghidati de Cumparatori ghidatiratiune de emotie 6. 6Sursa: www.intersectionconsulting.com 7. Targetare7 Stabilirea publicului tinta in mod specific De ce? Comunicare eficienta Lipsa targetarii? Costurimai ridicate (productie, distributie) Mesaj general fara efect 8. Segmentare8 Divizarea publicului tinta in segmente specifice Cand? In functie de omogenitatea publicului De ce? Eficientizare costuri / mesaj Identificare nise Cum? Variabile demografice Variabile geografice Variabile psihologice / comportamentale 9. Branding9 Brand: emotiile / trairile / sentimentele clientilorin raport cu firma in cauza, implicit cuprodusele sau serviciile acesteia. Cuprinde: logo, slogan, culori, angajati, sediulfirmei, asocierea cu alte concepte / branduri /idei, cultura organizationala etc. Your brand isnt what you say it is.Its what they say it is. Marty Neumeier 10. Diferenta in raport cu produsul /10 serviciul oferit? 11. Focus?11 Marketing B2B Marketing B2C Continut Avantaje / Beneficii Profitabilitate / catre client Eficienta / Productivitate 12. Strategia de produs12 Caracteristici / Avantaje / Beneficii Stoc / Portofoliu B2C: Focus- beneficii B2B: Focus- caracteristici / disponibilitate 13. Strategia de pret13 Tipologii de preturi in B2B: Pret de lista Pret cu discount Pret unic / special Termenul de plata- caracteristic pietei B2B In faza de declin a produsului: Pret de lichidare Pret forfetar 14. Strategia de promovare14 Instrumente similare utilizate in ambele domenii: advertising, direct marketing, Social Media, content marketing etc. B2C: comunicare in masa B2B: comunicare directa / tintita (deseori personalizata) 15. Strategia de distributie15 Principala diferenta consta in tipologia canalelor de distributie utilizate Marketing B2C: Focus: punctele de desfacere (online / offline) Marketing B2B: Focus: pregatirea fortei de vanzari 16. Constructia unei actiuni de16 marketing Etape: Analiza (situatie vnzri / cercetare de marketing) Stabilire public tinta / segmentare Stabilire resurse si obiective de atins (SMART) Stabilire mecanism actiune si planificare Stabilire tehnici de comunicare Implementare / derulare actiune Control si analize post-actiune 17. Cateva exemple de marketing17 B2B IC Journal / Info Proton Publicatie periodica ce cuprinde: actiuni de marketing ale companiei; informari corporate; articole tehnice; prezentari de produse; noutati din lumea auto etc. 18. Cateva exemple de marketing18 B2B EXPO Inter Cars Eveniment B2B- destinat partenerilor de business ai companiei Inter Cars Furnizori Clienti VIP Club Actiune de fidelizare- sistem de acumulare puncte 19. Si nu in ultimul rand19 Fiti indrazneti! (marketingul e de multe ori un proces de trial-and-error) Fiti creativi! (think outside the box) 20. Rezolvare20 3 2 1 4 Sursa: Gandirea laterala- Edward de Bono 21. KEEP CALM AND BUILD YOUR MARKETING CAREER!21 Va multumesc! www.victor-gavronschi.com [email protected] 004 0751 879 113