Marketing
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Investigación de Mercados MAPFRE
29/12/2010 1Estudio de Mercados: Mapfre
Problemática Actual
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Amplia Red de intermediarios, desconocimiento de los
mismos
Bajo grado de compromiso con las
empresas aseguradoras
Objetivos del estudio
Posicionamiento en Corredores:
• Cómo visualizan a la compañía.
• Mapa perceptual (comparativo con la competencia)
• Top of mind.
Preferencia: Se estudiarán las tres líneas de productos (vida, generales y vehículos):
• Atributos relevantes y cómo son jerarquizados para gestionar la venta.
• Determinar los niveles de conocimiento de productos/compañías.
• Medir la intención de “venta”.
Lealtad de marca:
• Generales: Ofrecimiento frecuente del producto.
• Satisfacción con la empresa.
• Recomendaciones.
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Necesidades de Información
• Fuentes de Datos InternosDatos Secundarios– Datos de empresa respecto a
ventas de pólizas según tipo deintermediario.
– Datos históricos de venta deseguro según tipo.
– Datos históricos de share demercado de Mapfre.
– Datos históricos de comisionessegún tipo de Intermediario.
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Necesidades de Información
• Fuentes de Datos Externos
Datos secundarios
-Datos de Superintendencia de
Valores y Seguros.
Datos primarios
-Focus Groups
-Encuesta
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Necesidades de Información
Exploratoria
• Levantamiento de información para analizar mercado e incentivos
Concluyente
• Encuesta aplicada a muestra representativa de la población
Diseño
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Investigación Exploratoria
Observar y elaborar perfil que caracterice a cada corredor
• Entrevistas a expertos y grandes corredores para hacer un levantamiento de información
• Focus Group a mandatarios
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Investigación Exploratoria
Se excluyen para realizar focusgroups los corredores de
seguros naturales.
• Estrategias personales de ventas.
• Competencia Directa entre ellos.
• Información pocorelevante dado quecada participante puedeomitir y guardar opinión.
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Investigación Concluyente
Encuesta estratificada para aplicar por cada nivel.
Determinación de tamaño de estrato en cada nivel.
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Investigación de Mercados MAPFRE
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