MANUAL de Organizacion

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

N° de página: 1/16

FECHA DE ELABORACION:28/01/2011.




Elaborado por: ARCAY, JOSÉ LCASTELLANO, RUDDY HURTADO, MARITZACUBEROS, RAFMELI JIMENEZ, MARIELA

Validado por:

Ing. LUGO LIMETT

Aprobado por:

Ing. LUGO LIMETT



I N D I C E

Presentación del Manual....................................... 4

Objetivos del Manual............................................. 5

Misión de la organización………………………………………..

6

Visión de la Organización ..................................... 7

Objetivos de la Organización ............................... 8

Organigrama ........................................................ 9

Políticas ................................................................ 10

Descripción del cargo

PRESIDENTE.......................................................

ADMINISTRADOR................................................ 12

CONTADOR.........................................................

BIOANALISTA...................................................... 13

ASISTENTE DE LABORATORIO............................ 14

AUXILIAR DE LABORATORIO...............................

SECRETARIA....................................................... 15



Presentación del Manual

El presente documento tiene como objeto precisar

las funciones del personal que conforman la estructura

organizativa del Laboratorio Clínico “LIMLUG”,

delimitando a su vez, sus responsabilidades y logrando

mediante su adecuada implementación la

correspondencia funcional entre puestos y estructura.



Objetivos del Manual

OBJETIVO GENERAL

Describir las funciones, tareas y requisitos mínimos

exigidos por el personal que labora en el Laboratorio

Clínico “LIMLUG” del municipio San Carlos, estado

Cojedes

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Informar al personal que labora en el Laboratorio

Clínico “LIMLUG” del municipio San Carlos, estado

Cojedes las tareas inherentes a su cargo.

Que el personal conozca las tareas a desempeñar en el

Laboratorio Clínico “LIMLUG” del municipio San Carlos,

estado Cojedes

• Actualizar la información requerida para su

funcionamiento.



Misión

Estamos dedicados a satisfacer las necesidades y

expectativas de nuestros usuarios, en cuanto a la realización

de exámenes de laboratorio clínico de la más alta

confiabilidad y a la actualización de las posibilidades

diagnósticas contemporáneas así como al diagnóstico de

diversas enfermedades.

Nuestra responsabilidad hacia los clientes internos, está

centrada en la búsqueda de su desarrollo profesional y

personal, dentro de un ambiente agradable de trabajo,

promoviendo un alto sentido de compromiso hacia la

organización.

Nuestra responsabilidad hacia la comunidad, busca ofrecer

los elementos necesarios para un diagnóstico acertado y

oportuno, que incluya la implantación de nuevas tecnologías

y exámenes.



Visión

En nuestra área de influencia, continuaremos creciendo en

función de las posibilidades de la tecnología, lo que sin duda

asegurará una alta competitividad empresarial, basada en el

servicio ágil y confiable, para mantener e incrementar el

número de pacientes.

La diferenciación con la competencia, se reflejará en torno a

valores agregados, relacionados con la formación del

personal, la calidad y agilidad de entrega de los productos y

servicios que ofrecemos a nuestros pacientes.

Todo ello se logrará gracias a una sólida estructura

organizacional, soportada en valores éticos que respalden

nuestra imagen y el posicionamiento logrado en el sector de

los laboratorios clínicos.



Objetivos

El objetivo principal del Laboratorio Clínico “LIMLUG”, es

proporcionar servicios de apoyo para el diagnostico médico,

en constante actualización y por profesionales de amplia

experiencia, utilizando tecnológico de vanguardia en todas las

pruebas realizadas.

Dentro de sus objetivos específicos tenemos:

.- Proporcionar un servicio adecuado al público en general.

.- Mantener un servicio adecuado tanto laboral como

profesional.

.- Tener ética profesional en cualquier resultado de un análisis

a seguir.

.- Mantener una calidad excelente que lo hará resaltar dentro

del ámbito labora.



Organigrama

ADMINISTRADOR

SECRETARIA(2)

BIOANALISTA(2)

AUX. DE LABORATORIO(2)

PRESIDENTE

CONTADOR

ASIST. DE LABORATORIO(2)



Políticas

Política de Calidad

El laboratorio Clínico LIMLUG efectúa ensayos clínicos

reproducibles y precisos, que sirvan de apoyo confiable para la

prevención, pronóstico y diagnóstico de enfermedades.

Política de ampliación de mercados

Buscar oportunidades de desarrollo para la cobertura de otras

poblaciones bajo la modalidad de venta de servicios.

Política de Recursos Humanos

Contar con personal capacitado, motivado, estimulado y que

contribuya con su opinión para el logro del mejoramiento

continuo del laboratorio.

Política de Servicio al Cliente


Incorporar la voz de cliente en el desarrollo de los servicios de

Laboratorio. Brindar un servicio ágil y de calidad por parte del

personal.

Política de Ética

La información de los resultados de los exámenes de los

pacientes se manejará con la más absoluta confidencialidad.


Política de Apoyo a la Docencia

Brindar apoyo técnico a los estudiantes, reforzando las

actividades de docencia e investigación en el ámbito

universitario.

Política de Gestión Ambiental

Asegurar el correcto manejo de los desechos del Laboratorio, de

modo que se cumpla con la normativa nacional



Descripción del Cargo

TITULO DEL CARGO: Presidente

CÓDIGO: 001 TAREAS:

- Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los factores críticos de éxito, estableciendo los objetivos y metas específicas de la empresa.

- Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.

- A través de sus subordinados vuelve operativos a los objetivos, metas y estrategias desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.

- Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales, es decir optimizando los recursos disponibles.

- Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios para el desarrollo de los planes de acción.

- Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales.

- Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los planes y estándares de ejecución (autocontrol y Control de Gestión).


RESPONSABILIDADES:

RESPONSABILIDAD POR DECISIONES Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios, etc.

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓNSupervisión del personal a su cargo.

RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS PERSONALESCon funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, entre otros.

RESPONSABILIDAD POR EXACTITUDErrores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

PERFIL DEL CARGO:

REQUISITOS MINIMOS EXIGIDOS:EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad, comercialización y ventas.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDOS:

LICENCIAS Y CERTIFICADOS

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO:

TITULO DEL CARGO: Administrador



- Participa en la implantación de Sistemas y Procedimientos contables, financieros, y/o administrativos.

- Participa en la elaboración del Anteproyecto de Presupuesto de la Unidad.- Lleva Control Presupuestario sobre fondos de operaciones de gastos, revisando

imputaciones en función de capítulos, partidas, subpartidas y objetos presupuestarios.

- Realiza registros contables, ajustes de cuentas, conciliaciones bancarias, cierres de cuentas al final del periodo contable y prepara Estados Financieros.

- Revisa ordenes de compra y de pago, facturas, planillas, comprobantes de gastos.

- Prepara cuadros demostrativos de la Ejecución del Presupuesto.- Presenta informes técnicos.

RESPONSABILIDADES:Encargado de supervisar el lugar y el trabajo de los demás empleados.Maneja el dinero entrante y saliente.Es responsable de las compras.

PERFIL DEL CARGO:

REQUISITOS MINIMOS EXIGIDOS:EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA Graduado en una Universidad reconocida con el Titulo de Administrador Comercial, o el equivalente.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDOS:- Conocimiento de los Principios Administrativos- Conocimiento de las leyes, normas y reglamentos que rigen los procesos

administrativos dentro e la administración Pública.- Conocimiento de la técnica y procedimientos aplicados en la formulación y

ejecución del Presupuesto Fiscal.- Capacidad analítica.- Habilidad para elaborar informes.- Habilidad numérica.- Destreza en el manejo de maquinas calculadoras.


LICENCIAS Y CERTIFICADOS: Estar inscrito en el Colegio de Licenciados en Administración.


TITULO DEL CARGO: Contador


- Recibe y clasifica todos los documentos, debidamente enumerados que le sean asignados (comprobante de ingreso, cheques nulos, cheques pagados, cuentas por cobrar y otros).

- Examina y analiza la información que contienen los documentos que le sean asignados.

- Prepara los estados financieros y balances de ganancias y pérdidas.- Contabiliza las nóminas de pagos del personal de la Institución.- Revisa y conforma cheques, órdenes de compra, solicitudes de pago, entre

otros.- Prepara proyecciones, cuadros y análisis sobre los aspectos contables.- Desarrolla sistemas contables necesarios para la Institución.- Elabora comprobantes de los movimientos contables.- Analiza los diversos movimientos de los registros contables.- Corrige los registros contables.- Elabora los asientos contables, de acuerdo al manual de procedimientos de la

unidad de registro, en la documentación asignada.- Verifica la exactitud de los registros contables en el comprobante de diario

procesado con el programa de contabilidad.- Realiza recapitulación o chequeo de la historia de las personas naturales o

jurídicas con cheques nulos.- Emite cheques correspondientes a pagos de proveedores y servicios de

personal, etc.- Lleva el control de cuentas por pagar.- Lleva el control bancario de los ingresos de la Institución que entran por caja.- Realiza transferencias bancarias.- Elabora órdenes de pago para la reposición de caja chica de las dependencias.


- Transcribe y accesa información operando el microcomputador.- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,

establecidos por la organización.- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo reportando cualquier anomalía.- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.- Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

RESPONSABILIDADES:

MATERIALES:Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso y medianamente complejos, siendo su responsabilidad directa.

DINERO:Es responsable directo de títulos y valores. Es responsable indirecto de custodia de materiales.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:

Maneja en forma indirecta un grado de confidencialidad medio.

TOMA DE DECISIONES:

Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

PERFIL DEL CARGO:

REQUISITOS MINIMOS EXIGIDOS:EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA Graduado en una Universidad reconocida con el Titulo de Licenciado en Contaduría o el equivalente.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDOS:


- Conocimientos en Principios y prácticas de contabilidad, Aplicación y desarrollo de sistemas contables, Leyes, reglamentos y decretos con el área de contabilidad, Clasificación y análisis de la información contable, Procesador de palabras, Sistemas operativos, Hoja de cálculo.

- Habilidad para aplicar métodos y procedimientos contables, Preparar informes técnicos, analizar la información contable.

- Tratar en forma cortés al público en general.

- Realizar cálculos numéricos con precisión y rapidez.

- Destreza en el manejo de máquinas calculadoras y en el manejo de microcomputador.


TITULO DEL CARGO: Bionanalista


- Realiza exámenes bioquímicos, hematológicos e inmunológicos de muestras de origen humano, animal o vegetal.

- Prepara medios de cultivos para exámenes especializados.- Realiza control de calidad de instrumentos y reactivos químicos, en términos

de precisión y confiabilidad.- Imparte docencia teórico – práctica a Auxiliares de Laboratorio y a estudiantes

de Bioanálisis.- Distribuye y supervisa las actividades del personal auxiliar.- Firma el resultado de los exámenes realizados.- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

RESPONSABILIDADES:

MATERIALES:


Maneja constantemente materiales y equipos de fácil uso y/o altamente complejos y especializados, siendo su responsabilidad directa.

DINERO:Es responsable indirecto de custodia de materiales.

PERFIL DEL CARGO:

REQUISITOS MINIMOS EXIGIDOS:EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA Graduado en una Universidad reconocida con el Titulo de Licenciado en Bioanalisis o el equivalente.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDOS:- Conocimiento de las técnicas y pruebas bioanalíticas.- Conocimiento del instrumental propio del laboratorio bioanalítico.- Conocimiento del equipo de laboratorio automatizados.- Habilidad para el manejo de equipos, reactivos y muestras.- Habilidad para la preparación de medios de cultivos.- Habilidad para el trato con el público, organizar y ejercer la docencia.

- Destreza manual.

LICENCIAS Y CERTIFICADOS: Estar inscrito en el Colegio de Bioanalistas.


TITULO DEL CARGO: Auxiliar de Laboratorio

CÓDIGO: 005 TAREAS:- Recibe, clasifica, ordena y distribuye material y herramientas de laboratorio.- Prepara el material de laboratorio para realizar las prácticas.- Participa en el control del material utilizado en las prácticas.


- Asiste en el traslado de equipos, mobiliarios y materiales de laboratorio.- Participa en la fabricación de piezas, para los ensayos que realicen los estudiantes.- Limpia y ordena los laboratorios antes y después de las prácticas.- Prepara y alimenta animales en proceso de experimentación.- Realiza el sangrado e inoculación de animales utilizados en el laboratorio.- Lava y esteriliza el material de vidrio utilizado en el laboratorio.- Asiste en la realización del inventario de los materiales y equipos de laboratorio.- Efectúa mantenimiento y reparaciones menores de los equipos de laboratorio.- Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.- Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

RESPONSABILIDADES:

RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:Es responsable con carácter constante por e! uso de materiales, equipos y herramientas tales como, detergentes, estufa, cepillos, jabón, cloro, horno de esterilización, centrifugas, entre otros.

RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTASEs responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera indirecta y con carácter periódico.

RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:No es responsable por la seguridad de otros

PERFIL DEL CARGO:EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA Bachiller, más curso afín al área de desempeño, menor o igual a tres (3) meses de duración y una experiencia de un (1) año a nivel operativo.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDOS:- Conocimientos en funcionamiento del laboratorio de !a especialidad requerida,

uso de materiales de limpieza de laboratorio, Normas de Higiene y Seguridad Integral.

- Habilidades para determinar dosis necesarias para aseo del material.


- Establecer relaciones interpersonales y grupales. Captar y seguir instrucciones orales y escritas.

- Destrezas en la manipulación de instrumentos de laboratorio y equipos de esterilización.


TITULO DEL CARGO: Asistente de Laboratorio.


- Prepara los medios de cultivo para los exámenes y pruebas de laboratorios.- Recibe, clasifica y codifica las muestras biológicas y material para recolección

de muestras.

- Selecciona y prepara el material para lo diversos exámenes.

- Extrae muestras de sangre.

- Prepara y registra muestras biológicas, medio de cultivo y lámina para exámenes en fresco.

- Registra y lleva el control de los materiales de laboratorio.

- Prepara los reactivos químicos, soluciones y colorantes de acuerdo a las especificaciones del profesional especializado.

- Copia, transcribe y entrega los resultados de los exámenes de laboratorio.

- Lava y esteriliza el material e instrumental de trabajo.

- Lleva el registro y control de pacientes atendidos.

- Ayuda a preparar los pruebas.


- Realiza las coloraciones sencillas.

- Participa en la realización de ciertos exámenes de rutina de los laboratorios.

- Empaca y rotula productos de laboratorio.

- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.

- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

- Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

RESPONSABILIDADES:

RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:Es responsable con carácter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como, detergentes, estufa, cepillos, jabón, cloro, horno de esterilización, centrifugas, entre otros

RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera indirecta y con carácter periódico

RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:No es responsable por la seguridad de otros

PERFIL DEL CARGO:EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA Bachiller, más curso afín al área de desempeño, menor o igual a tres (3) meses de duración y una experiencia de un (1) año a nivel operativo.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:


- Conocimientos en extracción de sangre, Técnicas de laboratorio, Normas de bioseguridad en laboratorio, Nomenclatura de laboratorio.

- Habilidad para tratar en forma cortés al público en general.

- Organizar material.

- Seguir instrucciones.

- Destrezas en el uso y manejo de equipos e instrumentos de laboratorio.


TITULO DEL CARGO: Secretaria


- Efectúa trabajos mecanográficos, tales como: oficios, memorandos, formularios, documentos diversos, borradores, cuadros y otros.

- Recibe, atiende visitantes y publico en general.- Lleva control de las audiencias de su supervisor.- Efectúa y recibe llamadas telefónicas y las pasa al supervisor.- Mantiene, organiza y administra los archivos generales de la Unidad.

RESPONSABILIDADES:

RESPONSABILIDAD POR DECISIONES La responsabilidad por decisiones de la Secretaria es de carácter administrativo.

RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIÓNEl funcionario que supervisa la Secretaria es el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante. RESPONSABILIDAD POR CONTACTOS PERSONALESCon el Gerente General de la empresa y los clientes.

RESPONSABILIDAD POR EXACTITUD


Errores en el desarrollo de su trabajo pueden afectar la estabilidad de la empresa.

PERFIL DEL CARGO:

REQUISITOS MINIMOS EXIGIDOS:EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:A.- Bachiller, mención Secretariado.B.- Bachiller, mas terminación satisfactoria de un curso de Secretariado de un año de duración.

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS REQUERIDOS:- Conocimiento de procedimientos y métodos de oficina.- Conocimiento de organización y procedimientos administrativos.- Habilidad para tomar dictados taquigráficos con rapidez.- Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con funcionarios públicos en

general.- Destreza en micro- computadoras.- Destreza para operar fax.

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