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O B S OFT S.A de C.V.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PUEBLAADMINISTRACION DE LA FUNCION INFORMATICA

PROFESORA: JESSICA JAZMIN TINAJERO NAVA

MANUAL DE LA ORGANIZACIÓN

ALUMNOS:

CARLOS JAVIER SANCHEZ ARGUELLES CARLOS URIEL ROMERO LOPEZ CRISTIAN RAMIREZ BRAVO JAIRO ELIAS MARTINEZ MORALES

FECHA DE ENTREGA: DICIEMBRE DE 2012

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O B S OFT S.A de C.V.

MANUAL DE

ORGANIZACION

ELABORO

CARLOS JAVIER SANCHEZ ARGUELLES CARLOS URIEL ROMERO LOPEZ

CRISTIAN RAMIREZ BRAVO JAIRO ELIAS MARTINEZ BRAVO

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O B S OFT S.A de C.V. INDICE

CONTENIDO PAGINA

INTRODUCCION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

ANTECEDENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

MARCO LEGAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

MISION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

VISION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

OBJETIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

ESTRUCTURA ORGANICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

ORGANIGRAMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

PERFIL DE PUESTOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

POLITICAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

VALIDACION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

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O B S OFT S.A de C.V. Introducción.

El presente manual de organización es de observancia general, como instrumento de información y de consulta. El manual de organización permite familiarizarse con la estructura orgánica, con las responsabilidades y funciones de la jefatura y de cada una de las áreas operativas que la integran.

La producción de software es una actividad económica que se caracteriza por generar un alto valor agregado y aportar a la economía elementos esenciales para su modernización.

Se basa en el conocimiento, desarrolla habilidades más allá de la manufactura, propicia la innovación tecnológica y genera empleos bien remunerados para personal altamente calificado, no contamina y requiere de relativamente poco capital para iniciar.

La industria de software, que se divide en dos segmentos: el de aplicaciones en paquete y el de desarrollo de aplicaciones a la medida, forma parte del grupo de actividades económicas que componen a las tecnologías de información.

Éstas se integran además por la industria de hardware y los servicios. Junto con las comunicaciones componen lo que se conoce como TIC (tecnologías de información y comunicación).

La incorporación de TIC en los procesos de producción, comercialización, de servicios, de educación y de administración pública es un factor clave para la mejora de la competitividad de las organizaciones y los países.

Antecedentes

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O B S OFT S.A de C.V. El Plan Nacional de Desarrollo 2001–2006 (PND) plantea el objetivo de elevar y extender la competitividad del país, mediante la estrategia de promover el uso y aprovechamiento de la tecnología y de la información; señala que la incorporación y aprovechamiento de los últimos avances científicos y tecnológicos debe basarse en la aplicación de una estrategia coherente que incluya los siguientes puntos: divulgación entre la sociedad de la cultura tecnológica; fomento de la tecnología local y adaptación de la tecnología extranjera; incorporación de las tecnologías de la información (computación, telecomunicación y telemática) al desarrollo de la cultura empresarial; impulso al desarrollo de la industria de tecnologías de la información; fomento de la reconversión digital de procesos dentro de las empresas, especialmente las pequeñas; promoción del encadenamiento digital de proveedores; así como fomentar y difundir la industria de desarrollo de software.

El Programa para el Desarrollo de la Industria de Software es uno de los medios que el ejecutivo federal utiliza para definir las líneas de acción con las que llevará a la práctica esa estrategia del PND.

Asimismo, el Programa para el Desarrollo de la Industria de software forma parte de las iniciativas surgidas en el seno del proyecto e-Economía,que junto con e-Educación, e-Salud y e-Gobierno integran el proyecto nacional e-México. Para su elaboración, la Secretaría de Economía tomó en cuenta documentos y planteamientos presentados por el sector empresarial y diversas instituciones públicas, en especial las que forman parte del sector eEconomía.

El marco del sector -Economía provee la estructura institucional de alto nivel necesario para la participación directa de NAFIN, BANCOMEXT, CONACYT, INEGI, SE, SCT, SECTUR y la Oficina de Políticas Públicas de la Presidencia y promueve la incorporación de otras dependencias y entidades públicas relevantes para cada área de trabajo. Los proyectos específicos serán presentados para su incorporación en la agenda de e-Economía, de manera que sean atendidos como compromisos operativos de las instituciones que lo integran o sean presentados para su atención a otras instituciones públicas.

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O B S OFT S.A de C.V. Marco Legal

 "Según el acuerdo del 22 de Diciembre de 1981 relativo al enriquecimiento del vocabulario informático, el software está definido como el grupo de programas y, eventualmente la documentación, relativos al funcionamiento de un grupo de tratamiento de la información. La nueva reglamentación precisa que esta definición comprende el material de concepción preparatoria (artículo L.112-2 del Código de la Propiedad Intelectual) los cuales son definidos como los trabajos preparatorios de concepción añadidos al desarrollo de un programa a condición de que sean de naturaleza tal que permitan la realización de un programa de computadora a un estado ulterior".7

          En contraste con la legislación de 1985, el código precisa los

derechos de explotación específicos del autor de software, sin excluir los derechos procedentes del régimen común de la propiedad literaria y artística, así como los derechos de representación. El conjunto de estos derechos son enumerados en el artículo L.122-6, y se puede atender principalmente el derecho de oposición por parte del autor: "a toda reproducción, no obstante que sea provisoria, de su software, comprendiéndola como la duplicación, traspaso y almacenamiento provisorio de ciertos elementos del programa dentro de la memoria de la computadora que lo utilice, a la comercialización de su software, bajo la reserva del respeto de las reglas en materia de concurrencia y de libre circulación de bienes y servicios, cuando el autor introduzca este último al mercado".8

          La anterior disposición traspone el principio comunitario de

consumo de derechos según el cual "el autor que a puesto en venta su software en el mercado del Espacio Económico Europeo no puede oponerse a la comercialización ulterior de éste dentro del mercado, salvo por aquello que concierna al alquiler".9

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O B S OFT S.A de C.V.

Nuestra misión

Observamos los procesos desde la perspectiva de nuestros clientes, y usando nuestros conocimientos ofrecemos soluciones que requieren para la implementación y/o mejoras de sus infraestructuras de cómputo, la optimización y el perfeccionamiento de sus procesos de negocios a través de la calidad de nuestros productos y servicios. Dando el mejor servicio en el menor tiempo posible.

Nuestra visión

Soluciones, satisfacción y lealtad. 

Para conservar y mejorar la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, será indispensable que nuestro personal reconozca, permanentemente, la importancia de cumplir sus requisitos y necesidades para desarrollar soluciones profesionales  accesibles que permitan superar sus expectativas0

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O B S OFT S.A de C.V.

Objetivo

Poner a la disposición de la gente la más actualizada tecnología y los recursos humanos para hacer posible que su empresa ahorre recursos y gane productividad.

Ofrecer soluciones integrales, de acuerdo a los requerimientos de desarrollo y necesidades de aplicaciones.

Lo que no esta inventado, lo desarrollamos. Tenemos experiencia en diseño y desarrollo de aplicaciones específicas utilizando las últimas tecnologías para ello, enlazamos las aplicaciones con bases de datos y proporcionamos todo tipo de utilidades para hacer que las empresas ofrezcan cualquier producto o servicio.

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O B S OFT S.A de C.V. Estructura Organica

GERENCIA GENERAL

OFICINA DE CONTRATACIONES

UNIDAD DE ANALISIS Y DISEÑO

FINANCIERA UNIDAD DE INFORMATIACA RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DE DESARROLLO

UNIDAD OPERATIVA DE HARDWARE

AREA DE CAPACITACION

UNIDAD DE DESARROLLLO FINANCIERO

UNIDAD DE PROYECTOS SOBRE INVERSIONES

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O B S OFT S.A de C.V. ORGANIGRAMA

GERENCIA GENERALCARLOS JAVIER SANCHEZ

UNIDAD DE ANALISIS Y DISEÑO

UNIDAD DE INFORMATICACARLOS URIEL ROMERO LOPEZ

UNIDAD DE DESARROLLOUNIDAD OPERATIVA DE HARDWARE

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O B S OFT S.A de C.V. Perfil de Puestos

Denominación: Director GeneralTipo de puesto: Administrativo

Funciones Monitoreo de nuevas tecnologías de información y

comunicaciones Análisis de factibilidad de proyectos que involucren Tecnologías

presentadas por las dependencias de Unidad Central y Facultades.

Coordinación de proyectos institucionales e internos que involucren tecnologías de información y comunicaciones (registro, seguimiento y evaluación)

Seguimiento de proyectos a cada uno de los departamentos de la CGTI.

Análisis y evaluación de tendencias en la aplicación de las tecnologías de información y telecomunicaciones en las Instituciones de Educación Superior nacionales y del extranjero.

Promoción de la innovación y modernización de la CGTI y de la UACH con base a la aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones.

Perfil Lic. O ing. En sistemas, informática o telecomunicaciones – Genero indistinto Ingles 70% Excelente presentación, buen trato con los clientes interno

y externos, disponibilidad de horario. Experiencia indispensable en: Administración intermedia linux a nivel consola de

comandos indispensable (servidor web, servidor de base de datos, manejo de comandos de consola - shell)

Manejo intermedio de sql (mysql). Administración de redes tcp/ip, Deseable con conocimientos de telefonía tradicional e ip. Conocimientos en conceptos y términos de call center

(deseable). Experiencia en telecomunicaciones Con solida experiencia en puestos de TI

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O B S OFT S.A de C.V. Dominio de programas microsoft office, internet, outlook y

plataformas de desarrollo Mínimo dos años de experiencia en cargos

Denominación: Gerente unidad informática Tipo de puesto: Informático - Administrativo

Funciones

El Departamento de Sistemas de Información tiene como función principal: proporcionar elementos tecnológicos que le permitan cumplir con sus responsabilidades en cuanto a la gestión y a la toma de decisiones.

Estos elementos tecnológicos se traducen a Sistemas de Información que permiten a todos los niveles de la organización poder acceder a la información generada en las diversas instancias de la Empresa.

Integrar soluciones de Sistemas de Información. Presentar propuestas de actualización de nuevas Tecnologías

referentes a Sistemas de Información. Mantener la continuidad operativa de los sistemas de información

ya existentes. Establecer la normatividad en los Sistemas de Información

Perfil

Lic. O ing. En sistemas, informática o telecomunicaciones – Genero indistinto Ingles 70% Excelente presentación, buen trato con los clientes interno

y externos, disponibilidad de horario. Experiencia indispensable en: Administración intermedia linux a nivel consola de

comandos indispensable (servidor web, servidor de base de datos, manejo de comandos de consola - shell)

Manejo intermedio de sql (mysql). Administración de redes tcp/ip, Deseable con conocimientos de telefonía tradicional e ip. Conocimientos en conceptos y términos de call center

(deseable). Experiencia en telecomunicaciones

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O B S OFT S.A de C.V.

Denominación: Unidad operativa de hardwareTipo de puesto: Técnico Informático

Funciones

Tramite de garantías Atención de solicitudes de tercer nivel Atención a proveedores Seguimiento a mantenimiento preventivo/correctivo a unidades

vehiculares Seguimiento a mantenimiento preventivo/correctivo a

instalaciones de la CGTI Aplicación de encuesta de clima laboral Aplicación de evaluación a proveedores Aplicación de evaluación al desempeño

Perfil

Sexo indistinto Licenciado en administración, ingeniero industrial o

carreras a fin , con experiencia en recursos humanos Conocimiento intermedio en redes (no indispensable) Interés en las áreas de automatización, electrónica,

audiovisuales y redes. Conocimiento intermedio del idioma inglés Con capacidad para comprender manuales y guías de

usuarios Experiencia trabajando en ambientes estructurados,

manejando procesos y tiempos de entrega Experiencia en manejo y coordinación de equipos de

trabajo. Experiencia como jefe de proyectos de arquitectura,

informática o construcción Poseer vehículo propio Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país. Edad 26 años en adelante. Persona puntual, honesta, responsable y organizada.

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O B S OFT S.A de C.V.

Denominación: Unidad de análisis y diseño Tipo de puesto: Técnico Informático

Funciones

Monitoreo de nuevas tecnologías de información y comunicaciones

Análisis de factibilidad de proyectos que involucren Tecnologías presentadas por las dependencias de Unidad Central y Facultades.

Coordinación de proyectos institucionales e internos que involucren tecnologías de información y comunicaciones (registro, seguimiento y evaluación)

Seguimiento de proyectos a cada uno de los departamentos de la CGTI.

Análisis y evaluación de tendencias en la aplicación de las tecnologías de información y telecomunicaciones en las Instituciones de Educación Superior nacionales y del extranjero.

Promoción de la innovación y modernización de la CGTI y de la UACH con base a la aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones.

Perfil

Sexo indistinto Licenciado en administración, ingeniero industrial o

carreras a fin , con experiencia en recursos humanos Conocimiento intermedio en redes (no indispensable) Interés en las áreas de automatización, electrónica,

audiovisuales y redes. Conocimiento intermedio del idioma inglés Con capacidad para comprender manuales y guías de

usuarios Experiencia trabajando en ambientes estructurados,

manejando procesos y tiempos de entrega Experiencia en manejo y coordinación de equipos de

trabajo. Experiencia como jefe de proyectos de arquitectura,

informática o construcción

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O B S OFT S.A de C.V. Poseer vehículo propio Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país. Edad 26 años en adelante. Persona puntual, honesta, responsable y organizada.

Denominación: Unidad de desarrolloTipo de puesto: Técnico Informático

Funciones

Integrar el grupo de trabajo de desarrolladores de Software de las diferentes dependencias de gobierno y organismos públicos descentralizados.

Identificar las necesidades de desarrollo de Sistemas de Información propias de cada dependencia, así como coordinar los trabajos para su realización y puesta en marcha.Definir los estándares, lineamientos y políticas generales para el Desarrollo de Sistemas de Información.Fomentar la importancia de un desarrollo unificado.Definir y difundir las plataformas y metodologías de desarrollo a cada una de las dependencias del Gobierno del Estado.Definir y homologar procesos (reglas de negocio).Capacitar a los enlaces de desarrollo de cada una de las

dependencias.Promover el uso de estándares abiertos y código

Perfil

Sexo indistinto Licenciado en administración, ingeniero industrial o

carreras a fin , con experiencia en recursos humanos Conocimiento intermedio en redes (no indispensable) Interés en las áreas de automatización, electrónica,

audiovisuales y redes. Conocimiento intermedio del idioma inglés Con capacidad para comprender manuales y guías de

usuarios Experiencia trabajando en ambientes estructurados,

manejando procesos y tiempos de entrega Experiencia en manejo y coordinación de equipos de

trabajo.

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O B S OFT S.A de C.V. Experiencia como jefe de proyectos de arquitectura,

informática o construcción Poseer vehículo propio Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país. Edad 26 años en adelante. Persona puntual, honesta, responsable y organizada.

Políticas

Lineamientos Generales

1. El proyecto deberá ser ejecutado en iteraciones incrementales con una demostración del producto al finalizar cada iteración: con esta política, se conocerá el estado del proyecto, evaluando si los requisitos cumplen con las expectativas del cliente, si la calidad es la esperada, o si hay retrasos; agilizando la toma de decisiones correctivas.

2. El proyecto se ejecutará en iteraciones incrementales con una duración fija de 3 semanas.

3. Los requisitos se desarrollarán priorizados por el valor aportado al cliente: Esta política permitirá que los objetivos más importantes del proyecto sean atendidos.

4. El control y seguimiento del proyecto se basará en los requisitos completados en cada iteración. Se entiende como un requisito, los entregables asociados a: análisis, desarrollo, pruebas, documentación, etc. e integrados con los entregables de las iteraciones anteriores.

5. Cada requisito debe ser independiente del resto de los requisitos, en la medida de lo posible.

6. Cada requisito debe ser demostrable, permitiendo cómo comprobar con el cliente que el requisito está completado y que se cumplen sus expectativas.

7. El requisito debe ser de un grado de esfuerzo para ser completado semejante al del resto de requisitos: de manera que la organización y el cliente, puedan realizar una extrapolación del progreso del proyecto.

Desarrollo

1. Los componente de software, deberán ser desarrollados y liberados por partes, y no entregados al final del proyecto.

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O B S OFT S.A de C.V. 2. El desarrollo de los componente de software que

conformaran la solución, deberán ser liberados en varias iteraciones.

3. Cada iteración deberá producir software con calidad de producción, probado, integrado, y documentado (funcional, técnica).

4. Cada iteración deberá cumplir con un subconjunto de requerimientos.

5. Cada iteración deberá contemplar (análisis, diseño, implementación, documentación, etc.).

Pruebas

1. Cada proyecto debe incorporar las practicas de TDD (Test Driven Development).

2. Cada uno de los entregables, deberá contener scripts de pruebas unitarias, integrales, funcionales, etc; mediante la utilización de frameworks como junit, dbunit, mockObjtects, etc.

Documentación

1. La documentación del proyectos, específicamente:  manual de usuario, manual de operaciones, arquitectura de la solución, especificaciones, etc; deberán ser entregables parciales para cada una de las iteraciones, es decir, la documentación no se liberara al final del proyecto, sino en entregables parciales.

Control de Calidad

2. Cada uno de los entregables, serán sometidos a un script de calidad, que ejecutara la organización,  y no serán admitidos como productos del proyecto hasta alcanzar un nivel aceptable.

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O B S OFT S.A de C.V. Control de Riesgos

3. Los riesgos serán identificados en la primera iteración, llevándose a cabo también una valoración inicial de la exposición al riesgo y planes de contingencia. En cada iteración se revisará y actualizará el documento “Lista de Riesgos”, añadiendo además la lista de riesgos más importantes actualizada por cada iteración.

Validación a cargo de

Carlos Javier Sánchez Arguelles

Director General

Carlos Uriel Romero LópezGerente de Unidad

Informática

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