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Manejo de objeciones al reclutamiento

Notas del Entrenador

En esta lección enseñará a sus Asesores las objeciones al reclutamiento, qué son y qué hacer y decir cuando se enfrenten a una objeción al reclutamiento. El objetivo de esta OPL es ayudar a los participantes a vencer su miedo al reclutamiento, en particular al manejo de objeciones, y a aumentar su nivel de confianza cuando respondan a estas objeciones. Para realizar la OPL, deberá entregar a cada Asesor una copia de la OPL Manejo de objeciones al reclutamiento, versión Asesor. Este entrenamiento incluye varios ejercicios, incluyendo lluvia de ideas, juego de roles y un ejercicio quinestésico. Todos estos ejercicios están diseñados para aumentar el entendimiento y la retención del material. Materiales necesarios para la OPL:

Una copia por asistente de la OPL 024C

Papel o pizarra para tomar notas

Tarjetas índice 3 x 5 o trozos de papel Cómo enseñar esta OPL Esta OPL versión Líder incluye páginas de la OPL versión Asesor e información adicional que querrá compartir con la clase. Las (flechas) conectan información en la OPL versión Líder a información contenida en la OPL versión Asesor para su comodidad. Durante la OPL, habrá momentos en los que usted tendrá que leer texto o la clase tendrá que leer texto en la OPL versión Asesor. Solicite voluntarios para leer cada vez que vea este ícono:

El texto enmarcado en un cuadro es información para el entrenador; no debe leerlo a la clase. Solo siga las instrucciones.

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Ejercicio en clase: Pregunte a la clase qué palabras describen cómo se sienten cuando escuchan el término “objeciones al reclutamiento”. Dirán palabras como “miedo, difícil, mal”, etc. Anote las palabras en una pizarra y pregúnteles por qué se sienten así. Pida a todos que se paren y crucen los brazos. Pídales que se fijen cuál brazo está arriba. (La mayoría de las personas siempre cruzarán los brazos de la misma manera). Ahora pídales que dejen caer los brazos y los vuelvan a cruzar con el otro brazo arriba. Les parecerá difícil. Objetivo: Manejar objeciones parece difícil, al igual que cruzar los brazos distinto a como lo hacen porque no están acostumbrados.

Diga a la clase que hoy aprenderán a sentirse a gusto al manejar objeciones al reclutamiento.

Entregue tarjetas de notas o papel y pida a cada asistente que escriba una objeción al reclutamiento que desee saber cómo manejar. Recoja las notas y métalas en una caja o bolsa.

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Pida a un asistente que haga el juego de roles del ejemplo con usted. A mitad del diálogo, diga a la clase lo que está sucediendo.

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Pida a la clase que respondan la prueba; revise las respuestas. Ejercicio en clase: Divida a la clase en grupos de 3 o 4 personas. Luego pida a cada uno que saque de la bolsa una de las tarjetas de notas o papeles con una objeción al reclutamiento. Deben hacer el juego de roles del manejo de la objeción con otro miembro de su grupo. El grupo debe tomarse dos minutos para discutir otras respuestas posibles después de cada juego de roles.

Continúe con el ejercicio en clase: Cuando todos hayan hecho el juego de roles, pida a la clase que vuelvan a sus puestos. Pregunte si alguien no vio cómo se manejaba su objeción. Pida a esta persona que haga el juego de roles frente a la clase, y luego proceda con una discusión en clase sobre otras cosas que se podrían haber dicho.

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Introduzca los Próximos pasos y señale el Anexo “Objeciones más comunes al reclutamiento”. Mande la actividad de Próximos pasos como tarea.

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