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Logistica e sistemi informativi: il vantaggio strategico

dell’informazione

prof. Maurizio PighinDipartimento di Matematica ed Informatica

Facoltà di Economia

Università degli Studi di Udine

Maurizio Pighin – Università di Udine

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Obiettivo

Fornire un breve inquadramento metodologico per dare spazio alle presentazioni operativeIdentificare la logistica come snodo fondamentale dell’operativitàaziendale


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L’azienda

Visione Gerarchico/Funzionale Piramide, OrganigrammaInvariante rispetto alle personeInterconnessioni tra funzioni trascurate


4

L’azienda

Visione di processo fondamentaleCatena del valore di PorterRelazione tra funzioni

Logi

stic

a in

entra

ta

Attiv

itàop

erat

ive

Logi

stic

a in

usci

ta

Mar

ketin

g e

vend

ite

Ser

vizi

post

vend

ita

Approvvigionamenti

Gestione risorse umane

Sviluppo delle tecnologie

Infrastrutture


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L’azienda

Secondo Porter, l’azienda è (e deve essere) vista come una successione di attività finalizzate a produrre valore per il clientePorter suddivide i processi in primari e secondari a seconda che intervengano direttamente o indirettamente (supportando i processi primari) alla creazione del valore


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L’azienda

Visione sistemicaRete di reti

Insieme di elementi in interazione dinamicaImmersa in un ambiente che la influenza (sistema aperto)Composta da sottoreti che si influenzano/si adattano reciprocamente

Capacità del sistema di adattarsi internamente in risposta alle sollecitazioni che provengono dall’esterno


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L’azienda sistema complesso

Ambiente Esterno

Azienda


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L’azienda e le sue relazioniRelazione con l’esterno

MacroambienteSistema normativoSistema economicoSistema politicoSistema socialeSistema culturaleTecnologia

Ambiente di riferimentoMercatoConcorrenzaPartnership


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L’azienda ed i cambiamentiCambiamenti esterni vs. tempo di adattamento

Tempi di fornitura richiesti dal mercato (Fonte: Amadio 2004)


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Principali ostacoli al cambiamento

Resistenza al cambiamento

20% 40% 60% 80% 100%

Limiti del sistema esistente

Mancanza di impegno da parte della direzione

Mancanza di “Executive Champion”

Aspettative irrealistiche

Mancanza di team Cross-funzionali

Competenze inadeguate da parte degli utenti

Utenti tecnologici poco coinvolti

Elapsed troppo ridotto

Primi ostacoli da superare


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Il Sistema aziendaCaratteristiche del sistema

EfficaciaObiettivi potenzialmente conseguibili vs. Risultati effettivi

EfficienzaRisorse impiegate vs. Risultati effettivi

AdattamentoCongruenza Sistema - Ambiente (Offerta-Domanda)

IntegrazioneLivello di adattamento reciproco tra i sottosistemi interni


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Il Sistema azienda

Esagono del sistema-azienda

Variabilitecniche

Variabili Socio tecniche

Variabilisociali

Variabili Socio tecniche

StrutturaRuoli

Meccanismioperativi

Persone

CulturaValori

SistemaPremiante

ObiettiviStrategie


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La logistica nell’azienda

Il prodotto giustoNella quantità giustaAl momento giustoNel posto giustoAl costo giusto


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Cosa tratta la logistica?

Prodottofinito

Magazzini

prod. finito

Centri di spedizione

Filiali periferiche

Clienti

Logisticadistributiva

Logisticaproduttiva

Mat

eria

prim

a

Sem

ilavo

rato

liv.

1S

emila

vora

to li

v. 2

....

Sem

ilav.

liv.

N


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Obiettivi della logisticaGarantire il servizio al mercato dal punto di vista temporale (puntualità/rapidità della consegna)

Modalità: controllo di livelli di scorta, ubicazioni Problemi: misurazione di indici di puntualità/indici di soddisfazione del cliente

Contenere l’investimento in Capitale CircolantePrivo di utilità economica direttaUtile solo all’abbattimento dei tempi di attesa

Contenere i costi logisticiCosti i movimentazione fisica (trasporti ecc.)Costi finanziari e assimilabiliCosti generali di strutturaCosti di personale


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Funzioni fondamentali

Funzioni base dei sistemi per la logisticaNominare i prodotti (semplici-configurati)Definire le caratteristiche gestionali degli articoli trattati dall’aziendaControllare la movimentazione degli articoli

InternaDa e Verso l’esterno


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Funzioni fondamentaliFornire analisi di disponibilità e giacenza degli articoliFornire valutazioni di costiFornire valutazioni inventariali con relative valorizzazioni


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Funzioni fondamentali Nei sistemi più evoluti

Identificare le ubicazioni fisiche degli articoliTracciare le origini e le destinazioni di gruppi di articoli (lotti) o di singoli articoli (matricole)

2004/VER/013

Proc1

DDT24/06/2004

Verdi Srl

2004/ROS/194DDT21/08/2004Rossi SpA

2003/VER/417DDT20/12/2003

Verdi Srl

2004/BIA/914DDT30/01/2004Bianchi SpA

Proc2

Ord Prod30/10/2004

6177

Ord Prod31/01/2005

487

Ord Prod04/03/2005

1394

2004/PRD/157

2005/PRD/197

Proc3 2005/PRD/197

DDT21/05/2005Neri SpA

DDT23/05/2005Borghese

Srl

DDT30/05/2005

Vitti SpA

Acquisto Trasformazioni Uscita


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Funzioni fondamentaliOperare con movimentazione parzialmente o completamente automatizzata.


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Integrazione del sistema logistico nell’azienda

Il Sistema Logistico è il crocevia dei processi operativi aziendali

Ordini Clienti

Spedizioni

Ordini Fornitori

Ricezioni

Produzione

Processi trasformazione

Logistica


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Integrazione del Processo diEntrata merci per acquisto (Esempio)

Richiestad’acquisto

Acquisti e Logistica ingr.

Tesoreria

Contabilità

Controlling

Ordined’acquisto

Impegni da ordini diacquisto

Cashforecast

Entratamerce

Consuntivi

Controllo fattura

ConsuntiviFornitore

Co.Ge.RilascioFornitori

Cashforecast

Pagamento

Cashmanage-

ment

ContabileBanca

Electronicbanking

Impegni da richieste diacquisto

ContabilitàGenerale


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Integrazione del Processo diUscita merci per vendita (Esempio)

Vendite e Logistica Vendite e Logistica uscitauscita

Entrataordine

Controlling

Contabilità

Tesoreria

Previsionedi

incasso

Cashforecast

Controllofido

Uscita merce

Controllofido

Contabilitàgenerale

Fattura

Gestioneeconomica

Cashforecast

Clienti/contabilitàgenerale

Lettera disollecito Pagamento

Electronicbanking


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Vantaggi e vincoli di un sistema informativo integrato

OrganizzazioneOrganizzazioneinterfunzionaleinterfunzionale

CoinvolgimentoCoinvolgimentodidi tuttetutte lelefunzionifunzioni az.az.

CondivisioneCondivisione didi::-- informazioniinformazioni-- datidati

TOTALETOTALEINTEGRAZIONEINTEGRAZIONEGESTIONALEGESTIONALE

CConsenteonsente

FFavorisceavorisce

PPermetteermette

OttenibileOttenibiletramitetramite

CComportaomporta

RRichiedeichiede

SistemaSistema didi gestionegestione delledelle informazioniinformazionivistovisto come come levaleva strategicastrategica per per ilil miglioramentomiglioramentoed ed ilil ridisegnoridisegno deidei processiprocessi aziedaliaziedali (BPR)(BPR)


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Integrazione ed evoluzioneG

rado

di t

rasf

orm

azio

ne

dell’a

ttivi

tà a

zien

dale

Possibili benefici

Sistemi locali

Integrazione interna

Business Process Regineering


25

Integrazione ed evoluzioneNascita di nuovi processi spinti dalla tecnologiaTecnologia veicolo per il cambiamento

OrganizzazioneFlussiModalità di trattamento dei datiSistemi di comunicazione

Business Process Rengineering (BPR)Ricerca di nuove forme organizzative del lavoro basate sull’utilizzo innovativo della tecnologia


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Per saperne di più….Pighin M., Marzona A., Sistemi Informativi Aziendali -Struttura e applicazioni, Pearson Education Italia, 2005Camussone P.F., Il Sistema Informativo Aziendale, Etas2000Bracchi G., Motta G., Processi Aziendali e Sistemi Informativi, Franco Angeli edizioni, Milano 2000 Bracchi G., Francalanci C., Motta G. Sistemi Informativi per l’impresa digitale. McGraw-Hill Italia, 2005Miotto F., I Sistemi Informativi Aziendali, Franco Angeli, 2003…e molti altri

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