LAS VENTAJAS DE PAUTAR EN MÚLTIPLES MEDIOS

cifras y hechosque lo demuestran

ÍNDICE

Introducción

1. Ventajas evidentes

Más cubrimiento y visibilidad

Proyecte una imagen sólida y contundente

Más espacio para mejorar su servicio al cliente

Mayor flexibilidad para desarrollar una gran variedad de estrategias

Aproveche opciones novedosas y creativas de hacer publicidad

Mejor distribución para su contenido

Identifique las estrategias más efectivas

Mayores posibilidades de lograr resultados

2. Cada medio cuenta

El auge de los medios digitales

Los medios impresos están más vivos que nunca

La consolidación del universo móvil

3. Integración inteligente

Por ejemplo, integre anuncios impresos con tecnologías móviles

La consolidación de una idea en diversos canales

4. Conclusión

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INTRODUCCIÓN

El poder de una estrategia 360°

Actualmente las personas consumen contenidos desde una variedad de plataformas: páginas web, medios impresos, videos, aplicaciones móviles, redes sociales y muchas más. La creencia de que para impactar una audiencia basta con pautar en televisión, radio y prensa convencional, es completamente obsoleta. Por eso las marcas no pueden conformarse con las estrategias tradicionales, sino que deben recurrir a los espacios donde los consumidores están presentes.

El desafío es que ahora los consumidores demandan información prácticamente las 24 horas del día, sin limitaciones de espacio. Según un estudio del doctor James Roberts, de la Escuela de Negocios Baylor’s Hankamer en Texas, un usuario promedio revisa su teléfono inteligente cerca de 150 veces al día. Incluso, un 63% de quienes tienen un celular, ya sea inteligente o no, afirmaron que revisar este aparato es la primera acción que hacen al despertarse por las mañanas.

Por supuesto, la demanda permanente de contenidos no se limita al creciente universo móvil. Aquí también entran en juego canales con mayor trayectoria como los medios audiovisuales, los impresos e internet. Todas estas plataformas conviven al mismo tiempo en una era donde la línea que separa los limites entre cada una, es más difusa a medida que pasan los años.

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Los consumidores ya están acostumbrados a que si les gusta algo que ven en televisión, esperan verlo en redes sociales, en un video de You Tube, en un anuncio en una revista o en una aplicación de su celular. Por regla general, todo está conectado y todo debe estar al alcance de la mano, así que en el mundo de hoy es prácticamente inadmisible concebir una estrategia publicitaria diseñada para un único medio.

Sin duda, ahora las personas no solo demandan información continuamente, sino que la exigen distribuida en diferentes medios, de modo que sea de rápido y fácil acceso. Seguramente usted ya se habrá dado cuenta de que todos estamos predispuestos a recibir contenidos procedentes de diversos frentes, e incluso, que tendemos a prestar más atención cuando el mismo mensaje se repite ante nosotros a través de medios variados.

Claro, estar presente en diversos medios no solo implica mayor atención del público sino mayor efectividad en las campañas y mejores resultados a largo plazo. Por lo tanto, usted necesita desarrollar acciones publicitarias en múltiples medios, no solo por obligación, debido a la alta demanda de contenidos omnipresentes por parte de los consumidores actuales, sino porque resulta ser la opción más rentable y útil para su negocio.

Continúe leyendo para entender mejor por qué le conviene aplicar la diversidad de canales en sus estrategias publicitarias.

Angélica Rincón Páez@angelicamarp

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1. VENTAJAS EVIDENTES

Desarrollar una variedad de estrategias que van desde anuncios en medios impresos y en directorios, hasta desarrollo de sitios web y aplicaciones móviles, significa obtener una serie de ventajas que usted debe considerar:

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El hecho de estar presente en diferentes canales le permite abarcar un público más amplio y, por lo tanto, obtener mayor visibilidad y mejores resultados a mediano y largo plazo. No solo puede lograr mayor cubrimiento a nivel demográfico, también su presencia se extiende 24 horas, 7 días a la semana.

MÁS CUBRIMIENTO Y VISIBILIDAD

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24/7

Desplegar una campaña en múltiples medios le ayuda a transmitirle a su target una imagen de marca más sólida y contundente. Así se favorece su reputación y se puede obtener el posicionamiento deseado en menor tiempo.

PROYECTE UNA IMAGEN SÓLIDA Y CONTUNDENTE

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Estar presente en varios canales a la vez representa la oportunidad de mejorar aspectos específicos de su negocio, como por ejemplo, el servicio al cliente. La diversidad de plataformas le permite establecer varios espacios de comunicación con sus clientes, de modo que podrá estar más cerca de ellos y tendrá mayor capacidad para responder a sus necesidades.

Considere que mejorar el servicio al cliente es un aspecto muy importante para la mayoría de empresas. Según un estudio sobre pymes digitales de la firma Dynamia, el 60% de compañías realizan con frecuencia actividades para fidelizar los clientes actuales, y el 70% considera importante tener un canal para establecer servicio postventa a los clientes.

MÁS ESPACIO PARA MEJORAR SU SERVICIO AL CLIENTE

FIDELIZAR POSTVENTA6

60% 70%

Hacer publicidad en diferentes canales al mismo tiempo posibilita poner en marcha estrategias puntuales de acuerdo a los objetivos que quiera alcanzar. Usted puede desarrollar un amplio abanico de estrategias que busquen resolver diversos tipos de necesidades.

Por otro lado, según Dynamia, más del 50% de empresas consideran que lo más importante a la hora de contratar una agencia es su capacidad para plantear propuestas creativas y diseños novedosos. La posibilidad de estar presente en diversos canales facilita la creación de estrategias más innovadoras y originales, que generen mayor impacto.

MAYOR FLEXIBILIDAD PARA DESARROLLAR UNA GRAN VARIEDAD DE ESTRATEGIAS

7INNOVACIÓN

50%

Cuando se diseña una campaña para múltiples medios se pueden aprovechar formas poco usuales para desarrollar e integrar los mensajes, como por ejemplo los QR Codes, la realidad aumentada, la geo localización, entre otras.

¿Sabía que, de acuerdo a un estudio de la firma Scanlife, la tasa de crecimiento anual de lectores de QR codes en el mundo crece a un ritmo de 157% anual. Específicamente, en el último año la cantidad de usuarios únicos de QR Codes tuvo un crecimiento de 197%.

197%

157%

APROVECHE OPCIONES NOVEDOSAS Y CREATIVAS DE HACER PUBLICIDAD

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37% 43%

No es necesario que comprima todo lo que quiere decir en un solo canal. La diversidad de medios le permite distribuir mejor el contenido, de manera más inteligente y oportuna, de acuerdo a las necesidades específicas de su campaña.

Una mejor distribución implica la necesidad de crear contenidos originales constantemente. Producir información diferente para cada canal ayuda a evitar la tentación de repetirse o copiarse de otras marcas. Según el estudio Futuro Digital Colombia 2014, de la firma comScore, los sitios con contenido original obtienen mejores resultados en la construcción de marca. Específicamente, los sitios que producen y almacenan contenido propio logran un 37% de incremento en búsquedas on-line de anunciantes, y un 43% de incremento en visitas a sitios web de anunciantes. Otros portales y redes sociales muestran cifras menores en ambos casos.

MEJOR DISTRIBUCIÓN PARA SU CONTENIDO

9BUSQUEDAS WEB ANUNCIANTES

Al tiempo que se desarrolla su campaña en todos los frentes, usted puede identificar cuál medio resulta ser más beneficio para su negocio y sus objetivos, de modo que pueda reforzar su presencia en dicho espacio o ampliar el tiempo de desarrollo de la acción.

IDENTIFIQUE LAS ESTRATEGIAS MÁS EFECTIVAS

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Según un estudio de investigación de mercados de la firma Ipsos Napoleón Franco, cuando una marca pauta en diversos medios, se logra que el 61% de las personas que buscan información sobre dicha marca, terminen por efectuar una compra.

MAYORES POSIBILIDADES DE LOGRAR RESULTADOS

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2. CADA MEDIO CUENTA

Para desarrollar con éxito su campaña multimedia, debe empezar por escoger los espacios más adecuados para su negocio. Lo importante es crear una mezcla que se adapte a su caso particular y que resulte realmente efectiva para conseguir lo que quiere. Por ejemplo, usted podría seleccionar tres frentes: medios digitales, medios impresos y estrategias para dispositivos móviles. Estos canales se integran de manera sencilla y unidos logran un alto impacto en cuanto a cobertura y efectividad. Tenga en cuenta las siguientes estadísticas:

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De acuerdo a la última encuesta de consumo digital en Colombia, del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, 8 de cada 10 colombianos acceden a internet. Específicamente, su consumo diario aumentó: pasó de 53.5% en el año 2012, a 59% en el 2013.

Por su parte, el acceso a redes sociales aumentó del 73% al 81%, y las consultas en buscadores crecieron del 68% al 74%.

Del total de la población, el 70% declara tener una cuenta activa en redes sociales. Facebook sigue siendo el número uno: 96% dice tener un perfil en este canal. Le siguen Twitter, Google Plus y Linkedin.

EL AUGE DE LOS MEDIOS DIGITALES

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73% 81% 68% 74%

De acuerdo a la última encuesta de consumo cultural del DANE en Colombia, el 52,6% de las personas mayores de 12 años que saben leer y escribir, leyó revistas en 2014.

Así mismo, la lectura de periódicos pasó de 63,2% en 2012, a 67,1% en 2014.

En cuanto a los directorios telefónicos, según un estudio de la firma Ipsos Napoleón Franco, el 96% de los habitantes de Bogotá considera al directorio telefónico como un medio efectivo para a búsqueda de información. Este medio alcanza más de 2.5 millones de consultas al mes.

LOS MEDIOS IMPRESOS ESTÁN MÁS VIVOS QUE NUNCA

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2.5 millones

67,1%63,2%2012 2014NEWS

NEWSNEWS

De acuerdo a la última encuesta de consumo digital en Colombia, del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, en el año 2013 se produjo un claro crecimiento de acceso a internet a través de los teléfonos móviles: pasó del 23% al 34% en un año (11 puntos de crecimiento).

De hecho, del total de las personas que tienen teléfonos móviles, el 42% cuenta con un smartphone. Esto significa un crecimiento de 12 puntos en un año, ya que la penetración de estos aparatos solía alcanzar un 30%.

39% afirmó que ingresa a redes sociales desde su teléfono inteligente.

Así mismo, las tabletas ganaron protagonismo como dispositivos para acceder a internet, al pasar del 3% al 16%.

LA CONSOLIDACIÓN DEL UNIVERSO MÓVIL

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11 Puntos

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12 Puntos

3. INTEGRACIÓN INTELIGENTE

Escoger solo un medio de comunicación para desarrollar una campaña de marketing es una apuesta perdedora: los consumidores utilizan diversos canales y a las marcas no les queda más remedio que desarrollar estrategias en todos ellos para captar más clientes.

Pero recuerde que es muy importante no poner en marcha estrategias aisladas e independientes, que no se conecten entre sí y que no tengan ninguna relación evidente. El secreto del éxito en la publicidad multimedia es lograr que su campaña sea coherente y contundente. Para lograrlo debe mezclar adecuadamente los medios seleccionados y diseñar estrategias pensadas específicamente para dicho fin.

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POR EJEMPLO, INTEGRE ANUNCIOS IMPRESOS CON TECNOLOGÍAS MÓVILES

La tendencia de integrar los anuncios impresos con herramientas como los QR Codes o la realidad aumentada, resulta muy efectiva porque conecta el mundo físico con el digital simultáneamente. Algunos beneficios de esta mezcla son:

Los contenidos impresos y digitales se complementan y trabajan en armonía, de modo que se propicia el acceso del usuario a una experiencia más completa y mejorada.

Permite la interactividad y la participación en tiempo real.

Es una oportunidad para rejuvenecer la imagen del negocio o marca. Se pueden captar audiencias más jóvenes, que prestan mayor atención a mecanismos publicitarios novedosos e interactivos.

Es un mecanismo propicio para lanzar campañas virales con alto potencial de awareness y recordación.

La información contenida en los anuncios impresos se puede actualizar permanentemente. Antes, lo que se publicaba en un impreso era inalterable. Ahora, gracias al vínculo digital, el usuario puedo acceder a contenido nuevo y a los datos que hayan cambiado recientemente. Los negocios pueden agregar, eliminar o cambiar lo que deseen en función de lo que necesiten.

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LA CONSOLIDACIÓN DE UNA IDEA EN DIVERSOS CANALES

Escoja la idea más poderosa de esas que han invadido su cabeza en los últimos días. Ahora imagine esa idea plasmada en diferentes canales de comunicación que trabajan armónicamente al mismo tiempo para lograr una impresión fuerte y duradera en su target. El resultado podría ser una estrategia que incluya:

Un anuncio en una revista especializada en su sector, que incluya un QR Code que dirija al usuario a una landing page con información sobre una promoción de temporada y un vínculo directo a su tienda virtual para efectuar la compra.

Un anuncio en un directorio de paginas amarillas, con un complemento de realidad aumentada para que el usuario lo active con su dispositivo móvil y pueda hacer un tour virtual por las instalaciones de su empresa o ver un video que explique los procesos de fabricación de su producto.

Un artículo en su blog corporativo que incluya un foro de discusión conectado con Facebook y un video descriptivo en You Tube.

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Una aplicación para dispositivos móviles que le permita al usuario localizar la ubicación de su punto de venta más cercano, y acceder a descuentos exclusivos y promociones personalizadas.

Una sección en su sitio web donde el usuario pueda personalizar el producto que quiere comprar, pagarlo on-line, y escoger la opción de recogerlo en persona o recibirlo a domicilio. Claro, todo el proceso con la posibilidad permanente de compartir cada paso en las redes sociales de mayor uso (Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram).

Un espacio de servicio al cliente claramente diferenciado llamado “Te escuchamos”, disponible en el sitio web de la empresa, en las redes sociales y en una aplicación móvil, donde cada persona puede enviar sus comentarios y sugerencias para recibir una respuesta en tiempo real.

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4. CONCLUSIÓN

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Fuentes:

Poner en marcha una adecuada campaña que aproveche múltiples medios, implica lograr un mayor cubrimiento y alcance para su marca o empresa, y por lo tanto, más visibilidad y mejor posicionamiento. Para ser más específicos, esto se traduce en mejores resultados y cumplimiento efectivo de objetivos.

Pero recuerde que la clave está en integrar todos los medios que escoja, de modo que trabajen armónicamente para transmitir un mensaje general sólido y coherente. Todos deben hacer parte de un sistema que funcione como un reloj, donde ninguno pueda cumplir su función a cabalidad sin el otro. Escoja su idea estrella y desarróllela aprovechando las infinitas posibilidades que se presentan al hacer publicidad en un conjunto de medios.

- Encuesta de consumo digital en Colombia 2013. Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones en Colombia. - Encuesta de consumo cultural 2014. DANE Colombia.- Estudio investigación de mercados Ipsos Napoléon Franco 2012 y 2014 para Publicar S.A. - Estudio Hábitos de Consumo. Escuela de Negocios Baylor’s Hankamer, Texas.- Estudio tendencias digitales Scanlife 2013. - Estudio Futuro Digital Colombia 2014. comScore 21

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