Kopenhagen Fur samler sine IT knopskud i en xRM-løsning
-
Upload
microsoft -
Category
Technology
-
view
206 -
download
2
description
Transcript of Kopenhagen Fur samler sine IT knopskud i en xRM-løsning
Microsoft Next
Kopenhagen Fur samler sine
knopskud i en xRM løsning
Claus Andersen
CIO Kopenhagen Fur
31-10-2013
Agenda
Hvem er Kopenhagen Fur ?
MS CRM anvendelse i Kopenhagen Fur
MS CRM i Arkitektur og Løsningslandskab
2 konkrete eksempler på xRM anvendelser:
Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Kopenhagen Studio: Udlån af Styles
Hvem er
Kopenhagen Fur
Hvem er Kopenhagen Fur
Hvert år bortauktioneres mere end 21
millioner minkskind samt store mængder
ræv, chinchilla, sæl, zobel, swakara,
karakul og andre typer.
Kopenhagen Fur dækker omkring 60%
af verdensmarkedet for skind, der
sælges via auktionshuse.
Rå pelsskind er Danmarks 3. største
animalske eksportvare og bidrager
signifikant til Danmarks BNP.
Kopenhagen Fur er
Verdens største auktionshus
for rå pelsskindog midtpunkt for den internationale pelshandel
Omsætning > 13 Mkr.
Der omsættes for ca. 35.000 kr. pr. sekund
under en skindauktion.
99,9% af produktionen eksporteres.
Op til 800 kunder fra mere end 30 lande
deltager ved hver auktion
Rå pelsskind er er den af alle danske eksportvarer,
som har den største andel på verdensmarkedet
DPA: Dansk Pelsdyravlerforening
Kopenhagen Fur er et andelsselskab ejet af 1.500 danske
minkavlere i Dansk Pelsdyravlerforening
Sygdomsbekæmpelse
Laboratorieanalyser
International
MarkedsføringForskning
i Foder
Rådgivning
& Økonomi
FarmCockpit
& Business
Intelligence
Avlsarbejde
& Foderkontrol Sortering &
Auktionshus
1500 Minkfarme i Danmark
Skindindsamling fra hele verdenen
Kopenhagen Fur Glostrup
80.000 m2
Kopenhagen Fur
I Glostrup sorteres årligt godt
21 millioner minkskind i op til
14.000 forskellige kvalitetssorteringer
og handles ved 5 årlige auktioner til
kunder fra mere end 30 lande
KICKKopenhagen Internationale
Center for Kreativitet
Kopenhagen Studio Kopenhagen Fur design- og
innovationscenter
Sortering: Maskiner og Mennesker
Kopenhagen Fur sorterer hvert år 21 millioner minkskind op
i godt 14.000 forskellige kvaliteter, størrelser and farver.
Auktioner: 500 - 800 kunder
Hongkong 59%
China 5%
Greece 3
England 9%
South Korea 3%
The USA 5%
Switzerland 6%
Others 10%
Kopenhagen Fur står for godt 1/3 af Danmarks eksport til Kina.
Kopenhagen Internationale Center for Kreativitet
Internationale designere,
modehuse og trend spottere
tilbydes samarbejde med et
trend laboratorium og
workshop faciliteter
Udvikling af nye
skindteknikker
KICKKopenhagen Internationale
Center for Kreativitet
Kopenhagen Studio
Kopenhagen Furs design-
og innovationscenter
Markedsføring og Awareness i Kina
MBA i pelsdesign på Tsing Hua University Beijing
Kopenhagen Fur – Processen i ét billede
Kopenhagen Fur – Processen i ét billede
Spørgsmål
Hvem er
Kopenhagen Furs
vigtigste kunder
?
Leverandørerne
Hvad markedsfører
Kopenhagen Fur
?
Pelsmode
Hvad handler
Kopenhagen Fur
med
?
Rå Skind
CRM og xRM
anvendelse
i
Kopenhagen Fur
CRM til mange formål
CRM til Styles udlån
CRM til Driftsfaglig afdeling
CRM til KF Rådgivning
CRM til Kundeafdeling
CRM til MarketingCRM til Oh By
Udpluk af IT Masterplan ved sæsonstart 2012
CRM til Diagnostik
CRM til Kommunikation
CRM til KICK
. . . og i 2013
Brugere 2011: 7
Brugere 2012: 29
Brugere 2013: 43
Hvor anvendes MS CRM og xRM
Rådgivning &
Økonomi
CRM til Driftsfaglig afdeling
CRM til Rådgivning
Sygdomsbekæmpelse
Laboratorieanalyser
CRM til Diagnostik
International
Markedsføring
CRM til Marketing
CRM til KICK
Sortering &
Auktionshus
CRM til Kundeafdeling
CRM til Kommunikation
CRM til Oh By CRM til Styles udlån
Hvor anvendes MS CRM og xRM
Rådgivning &
Økonomi
xRM til Driftsfaglig afdeling
xRM til Rådgivning
Sygdomsbekæmpelse
Laboratorieanalyser
CRM til Diagnostik
International
Markedsføring
CRM til Marketing
CRM til KICK
CRM til Oh By xRM til Styles udlån
Sortering &
Auktionshus
CRM til Kundeafdeling
CRM til Kommunikation
Traditionel CRM anvendelse
CRM til Oh By: Customer og Relation Management
Traditionel CRM anvendelse
CRM til Marketing Afdelingen: Kampagnestyring og Relation Management
2 konkrete eksempler på xRM anvendelser:
Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Kopenhagen Studio: Udlån af Styles
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
Lovkrav om
sundhedsrådgivning
fra dyrlæger
Myndighederne
kontrollerer hvert år
et stort antal
minkbesætninger
xRM til Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
Én Farm kan være ejet
af én eller flere Avlere
Én Avler kan eje én
eller flere Farme
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
AX DB CRM DB
N:N Relation
MS Dynamics CRM 2011
Avlere har en Konto
i ERP Systemet
Farme håndteres
i CRM Systemet
CVR nummer CHR nummer
MS Dynamics Axapta 2012
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
xRM til Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
xRM til Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
xRM til Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
xRM til Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Eksempel på xRM anvendelse: Tjek på Farmen
xRM til Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
2 konkrete eksempler på xRM anvendelser:
Driftsfaglig afdeling: Tjek på Farmen
Kopenhagen Studio: Udlån af Styles
Eksempel på xRM anvendelse: Styles udlån
xRM til Kopenhagen Studio: Styles udlån
Eksempel på xRM anvendelse: Styles udlån
xRM til Kopenhagen Studio: Styles udlån
Eksempel på xRM anvendelse: Styles udlån
xRM til Kopenhagen Studio: Styles udlån
Eksempel på xRM anvendelse: Styles udlån
xRM til Kopenhagen Studio: Styles udlån
Eksempel på xRM anvendelse: Styles udlån
xRM til Kopenhagen Studio: Styles udlån
Eksempel på xRM anvendelse: Styles udlån
xRM til Kopenhagen Studio: Styles udlån
Eksempel på xRM anvendelse: Styles udlån
xRM til Kopenhagen Studio: Styles udlån
CRM og xRM
i
Arkitektur og
Løsningslandskab
Kopenhagen Fur Løsningslandskab 2003
AVLERE INDKØBERE
OracleMS SQL
Indlevering
BeholdningSortering
Pakke
systemKatalog Lager Fakturering
Auktions
system
SAS
Datawarehouse
.NET Access CPI XAL Constore Access Axapta
FurStat
Support Support
Avler bilags
Web System
.NET
Medlems
system
Access
Laboratorie
system
Access
ERP
system
Axapta
Kunde bilags
Web system
.NET
FurFarm Web
Avlssystem
.NET
Instruks
system
Access
SAS
AUKTIONSHUS
AccessAccess
Access
AccessAccess
Access AccessAccess
AccessAccess
AccessAccess
AccessAccess
Access AccessAccess
Access AccessAccess
Access AccessAccess
Access AccessAccess
Access
Kopenhagen Fur IT Arkitektur 2003 Mange Data Replikeringer mellem Mange Systemer
Komplekse arbejdsgange med Personafhængige Acces programmer
Få digitale automatiseringer
Kopenhagen Fur Løsningslandskab 2003
OracleMS SQLSAS
Datawarehouse
FurStat
SAS
AccessAccess
Access
AccessAccess
Access AccessAccess
AccessAccess
AccessAccess
AccessAccess
Access AccessAccess
Access AccessAccess
Access AccessAccess
Access AccessAccess
Access
Hjælp
Grundlæggende nyt løsningslandskab
SharePoint
2010Axapta 2012CRM 2011Office 2010
Samme ”bannertype”
brugergrænseflade
MS SQL 2012 BI
Indlevering
BeholdningSortering
Pakke system
Katalog Lager FaktureringAuktions
system
Grundlæggende nyt løsningslandskab
Det nye løsningslandskab består af et løft af alle
de kendte administrative systemer til de nyeste
Microsoft teknologier:
MS Windows 7
MS Office 2010
MS Exchange 2010
MS Lync 2010
MS SharePoint 2010
MS CRM 2011
MS Dynamics Axapta 2012
MS SQL 2012 BI
KF ny Enterprise SOA Architecture
CRM DB
CFC DB
SQL BI
Data
Replikerings
motor
Central Data Replikeringsmotor
• Bedre og sikker Integration
• Mere Strømlinede processer
• Minimering af Replikeringer
• Større datasikkerhed
SQL
CDC
WCF
Scribe
SSIS
SSIS SQL Server Integration Services
Scribe Integration Adaptor Product
WCF Windows Communication Foundation
CDC Change Data Capture
SSRS SQL Server Reporting Service
AX DB
Replikeringsmotor
KF ny Enterprise SOA Architecture
CRM DB
CFC DB
SQL BI
Data
Replikerings
motor
LaserNetUdskriftsmotor
ShP DB
Central Udskriftsmotor
• Strømlinet udskriftsstyring
• Indgående og Udgående
• Håndterer kommunikation med:
• PDF generering
• E – mail udsendelse
• SMS udsendelse
Central Data Replikeringsmotor
• Bedre og sikker Integration
• Mere Strømlinede processer
• Minimering af Replikeringer
• Større datasikkerhed
AX DB
KF Enterprise SOA Architecture
AX DB CRM DB
CFC DB
MS Dynamics Axapta 2012 MS Dynamics CRM 2011
LaserNetUdskriftsmotor
E–ARKIV
PDF filer
ShP DB
Data
Replikerings
motor
BIRapporter
SQL BI
Katalog
system
PROP
CPI
Constore
Skind
beholdning
Færdigvarer
Print, PDF
E-mails & SMS
KF Enterprise Service Orienteret IT Arkitektur 2013Binder Kopenhagen Fur’s komplekse løsningslandskab sammen
baseret på standardiserede komponenter og teknologier
Farm
Cockpit
Pelsen
Buyers
Cockpit
Ekstranet Portaler
Intranet Portal
CRM til Marketing
xRM til Styles udlån
xRM til Driftsfaglig afdeling
xRM til Rådgivning
CRM til Kundeafdeling
CRM til Oh By
CRM til Diagnostik
CRM til KICK
CRM til Kommunikation
Microsoft Partnere
Proactive
MS Dynamics CRM 2011
SharePoint 2010/13
Scribe
Intranet
Computercamp
MS Dynamics AX 2012
og Medlemsløsning
Innofactor(tidligere Bridge Consulting)
MS SQL 2012 BI
Business Intelligence
Hvad er det ?
Hvem forestiller det ?
Hvem har lavet det ?
Hvor er det ?
Spørgsmål ?
Værdikæden
AFSÆTNINGSKÆDE FOR KOPENHAGEN FUR
AVLERE AUKTIONSHUS INDKØBERE PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
Multiple feedback fra de mange led i værdikæden
skal støtte de danske avleres basale avlsarbejde
Business Intelligence afkoder Slutbrugernes
købsvalg som input til Avlerens avlsstrategi
Kontrol over værdikæden
AVLERE
AUKTIONSHUS
INDKØBERE
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
INDKØBERE
INDKØBERE
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
Værdikæden i 2 D
Kontrol over værdikæden
Værdikæden i 3 D
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
AUKTIONSHUS
Kontrol over værdikæden
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
CRM/xRMAVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
Farm CockPit
BuyersCockPit
Kontrol over værdikæden
Loyalitet ServiceKortlægning af spillerne på
Markedspladsen
AUKTIONSHUSAuktionshus
Fur Marketplace
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE INDKØBERE I DETAILLEDDET
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
MODEHUSE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
DETAILLED OG PERSONALE
SLUTBRUGERE AF PELS
DETAILLED OG PERSONALE
INDKØBERE I DETAILLEDDET
PELS-FABRIKANTER
MODEHUSE
PELS-FABRIKANTER
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
INDKØBERE
CRM/xRM
Fur Marketplace
For skind
For skindprodukter
Salg af lagervarer Samhandel mellem
spillerne på
markedet
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
AVLERE
Farm CockPit
BuyersCockPit
Fur Marketplace - ingen andre gør det
Loyalitet ServiceKortlægning af spillerne på
Markedspladsen
KF Lager
Auktionshus
Top 12
over danske produkters andel af verdensmarkedet
Verdensproduktion og Minkpris