Komunikačné Stratégie
-
Upload
martin-prodaj -
Category
Documents
-
view
1.791 -
download
0
Transcript of Komunikačné Stratégie
![Page 1: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/5.jpg)
8:30-12:00 12:00-13:00 Obed 16:00- Záver dňa
![Page 6: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/6.jpg)
Rešpekt voči druhým Hovorí len jeden Dochvíľnosť Mobilné telefóny Interaktivita Aktívny prístup
![Page 7: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/9.jpg)
komunikačné zručnosti
![Page 10: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/10.jpg)
►Vysielač informícií
► Prijímač infromácií
„komunikácia je ...“
![Page 11: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/11.jpg)
SPRÁVA
Spracovanie informácie príjem
Kódovanie odoslanie poslanie
Odpoveď
Vysielač Prijímač
Akcia, odpoveď
porozumenie
Príjem
Dekódovanie
![Page 12: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/13.jpg)
Gestá (gestika) Dotyky (haptika) Očný kontakt a mimika Vzdielenosť (zóny pohybu) Pohyby a náklon tela Paralingvistika Celkový vzhľad
http://www.llrx.com/images/mw1.gif
![Page 14: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/15.jpg)
Cvičenie v skupinkách
![Page 16: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/16.jpg)
Aktívne počúvanie Kladenie otázok Ako vznikajú komunikačné šumy 3 úrovne porozumenia
Fyziologická Jazyková Významová
![Page 17: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/19.jpg)
Informácia alebo príbeh sa deformuje: Sploštenie Zjednodušenie Doplnenie
Predsudky Predpokladám a neoverujem otázkami Význam a kontex
![Page 20: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/21.jpg)
podnietenie rozprávania parafrázovanie zdržanie sa posudzovania fyzická pozornosť – počúvanie telom
![Page 22: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/22.jpg)
Parafrázovanie Parafrázovať znamená zhrnúť a vlastnými slovami
vyjadriť, ako ste pochopili to, čo vám druhá strana povedala. Účelom parafrázovania je pomôcť poslucháčovi preveriť si, že skutočne porozumel všetkému, čo hovoriaci rozprával. Zároveň je to pre hovoriaceho dôkazom, či a ako ho počúvajú a rozumejú mu.
![Page 23: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/23.jpg)
Príklady Neviem, či som dobre rozumel.
Hovoríte, že...? Skúsim zhrnúť vaše argumenty,
aby som videl, či som vás dobre pochopil.
Než budete pokračovať, chcem si overiť...
Pýtate sa ma na...? Chcete, aby som...?
![Page 24: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/24.jpg)
Hľadajte spoločné témy Jasne ich formulujte Aktívne počúvajte Vyjasňujte si pochopenie Kráčajte k spoločnému cieľu
![Page 25: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/25.jpg)
Uzatvorené Sugestívne, manipulatívne Alternatívne Informatívne Otvorené
![Page 26: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/27.jpg)
selektívne vnímanie “haló” efekt stereotypy prvý dojem projekcia dotvorenie
![Page 28: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/28.jpg)
Vnímanie
Blesková zpráva: Vzkýum Cmaibrskgé Uinervtizy
Plode vzkmuýu Cbagmkirsé Uvnierizty, nzeážleí na tom, v jkéam padoří josu psemnía ve svolě, jnediá dleiůžtá věc je, aby pvrní a plodsení psímnea blya ve sépávnrm paořdí. Ztbyek mžůe být únplě pehzeánřý a i psřeto jej mžetůe čsít úlnpě bez plobémrů.A to porto, že ldiksá msyl nčtee kždaé pesmnío satmsatoně, ale čte svolo jkao cleek.
Myseľ interpretuje modely založené na prežitej skúsenosti – alebo na modeloch, ktoré už pozná.
![Page 29: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/30.jpg)
Zajtra o 10.00 hod je zatmenie slnka, teda niečo, čo sa každý deň nevidí. Nech pracovníci nastúpia v pracovnom oblečení na dvor.
Pri pozorovaní tohoto zriedkavého javu podám príslušný výklad.Ak bude pršať, nebude nič vidieť a v tom prípade pôjdeme do zasadačky.
![Page 31: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/31.jpg)
Na pokyn riaditeľa bude zajtra o 10.00 hod zatmenie slnka. Ak bude pršať, nebude to možné na dvore v pracovnom oblečení vidieť. V tom prípade sa prevedie zatmenie slnka v zasadačke, teda niečo, čo sa každý deň nevidí.
![Page 32: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/32.jpg)
Ak bude zajtra pršať v zasadačke, čo sa každý den nevidí, zmizne zajtra o 10.00 hod riaditeľ v pracovnom oblečení.
![Page 33: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/33.jpg)
Zajtra o 10.00 hod zmizne náš riaditeľ. Škoda, že se to nedá vidieť každý deň.
![Page 34: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/34.jpg)
Nech idú do p…..e všetci aj s riaditeľom.
![Page 35: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/37.jpg)
“We see the world not as it is, but as we are”
Stephen Covey
![Page 38: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/38.jpg)
Aké podmienky musia nastať aby v komunikačnom vzťahu vznikla dôvera?
1.skupina: čo dôveru buduje? 2.skupina: čo dôveru oslabuje?
![Page 39: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/40.jpg)
Extrovert Introvert Pragmatický Sociálny
![Page 41: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/41.jpg)
1. Poznajte svoje publikum2. Poznajte svoju tému3. Poznajte, čo ľudí pravidelne zaujíma4. Budťe stručný5. Jasne ukážte, kde je prínos vášho prejavu6. Štrukturujte svoj prejav7. Budťe zábavný8. Pridajte niečo naviac9. Využívajte techniku10. Budťe priprevení
![Page 42: Komunikačné Stratégie](https://reader031.fdocuments.net/reader031/viewer/2022020101/5598297b1a28abdd308b465e/html5/thumbnails/42.jpg)
1. Jasne definujte cieľ a zhodnite sa na ňom2. Budujte porozumenie3. Aktívne počúvajte, parafrázujte a sumarizujte4. Poznajte svojich protivníkov-ich slabé aj silné stránky5. Pracujte na dosiahnutí najmenšieho víťazstva6. Dajte si záležať na tom aby panovala dobrá atmosféra7. Pozorne počúvajte a dávajte veľa otázok8. Dosiahnite čo najvyšší počet ÁNO9. Nevstupujte do konfliktu10. Budťe názorní (tabuľky,grafy)11. Hovorte „rečou kmeňa“ vašich partnerov