PROCESS CAFE ITC

12/12/2011

Frédéric Domon • Fondateur de Socialearning, agence conseil en organisation et stratégie collaborative. • Fondateur du 1er blog sur le social learning et l’entreprise en réseau: Entreprise Collaborative. fdomon@socialearning.fr Twitter: @fdomon Site: www.socialearning.fr Blog: www.entreprisecollaborative.com

LIFE IS BETA

MEDIAS SOCIAUX

Les medias sociaux ? c’est le fait de

communiquer en utilisant tous les moyens

proposes par Internet pour initier un

dialogue, echanger, partager, ecouter,

entrer en relation.

Les medias sociaux designent un ensemble

de services permettant de developper des

conversations et des interactions sociales

sur internet

Le Web 2.0, qu’est-ce c’est ?

- 1 – Technologique

Ajax, Flash

XML,RIA

Open source

Syndication Atom ou

RSS

- 2 - Economique

Services gratuits

Principe de la longue

traine

Le Web est une

plateforme

- 3 - Sociale

L’internaute crée de la plus value

Intelligence collective

Web

collaboratif

Un espace à 3 dimensions

Implication personnelle

Le Web 2.0 c’est : Pouvoir s’exprimer et donner son avis

Donner une

valeur ajoutée

voter

noter

commenter

Donner un sens

Tag

Bookmarking social

Personnaliser les services

Donner son avis

Articles

Images

photos

Podcasts, vidéos

Valeurs participatives du Web 2.0

Echange et

diffusion

Colla-boration Partage

Création de

contenus

Le Web 2.0 c’est : Mettre ses connaissances à disposition de la communauté

Des outils

Les réseaux sociaux et sites communautaires sont peuplés de centaines de millions de gens discutant, échangeant, notant, critiquant, commentant, exprimant ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, partageant leurs idées, leurs points de vue, leurs espoirs, leurs attentes, leurs craintes, leur refus, leur vie, discutant échangeant, notant, critiquant,

Des usages

Les marchés sont des conversations

Du 360 au 37,2° La fin du top/down

Des attentes

Comportement des internautes

The Social Technographic Ladder

E-reputation

L’identité numérique peut être définie comme: -La collection des traces (écrits, contenus audio ou vidéo, message sur des forums, identifiants de connexion…) que nous laissons derrière nous, consciemment ou inconsciemment, au fil de nos navigations sur le réseau -- Le reflet de cet ensemble de traces, tel qu’il apparaît remixé par les moteurs de recherche.

LA REGLE

Soyez sur la toile comme

vous etes dans la vie.

ses regles

Etablissez precisément le contexte

Prenez la parole de façon responsable

Clarte et Transparence

Soyez un moteur du dialogue

Entretenez la convivialite des espaces de

discussion

© SOCIALEARNING |

Le PLE

PLE = Environnement Personnel d’Apprentissage

Un système ouvert sur l’extérieur, modulable et customisable à volonté, permettant la veille, sa structuration, sa synthèse. Un système permettant de développer e-réputation et réseaux

l’Environnement Personnel d’Apprentissage

Feedback itératif

LES ENJEUX

EN INTERNE

Des changements constants Photo par pm.2010 sur flickr.com

Théorie de la complexité, Matrice CYNEFIN (Dave Snowden)

Sortir de l’uniformité

Casser les silos

Une nouvelle approche: le Social Learning

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© SOCIALEARNING |

Exemple d’impact des

Medias Sociaux

avec le cycle de vie client

Cycle de vie client traditionnel

Les médias sociaux permettent une plus grande proximité

Mais le réel pouvoir du «social» réside au-delà des

médias

Veille avancée

Apprentissage collaboratif

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Reseaux sociaux

et innovation

Approcher la complexité pour innover

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L’analyse des réseaux (SNA)

Optimice: étude d’un réseau de brevets

L’ethnographie virtuelle

L’idéation

Dell: suggérer, noter, commenter…

L’open innovation

P&G: 50% de l’innovation outsourcée

© SOCIALEARNING |

MERCI