KOMPETENCIJE MENADŽERA I POSLOVNA USPJEŠNOST

MANAGERIAL COMPETENCIES AND

BUSINESS EXCELLENCE

Mr. sc. Dženan Kulović / dr. sc. Adil Kurtić

Fojnica, 25 i 26. april 2014. godine

UVODNA RAZMATRANJA

• Menadžeri se koriste određenim znanjima, vještima i spsobnostima

• Literatura o menadžmentu obiluje terminima poput:– kompetentnost, – kompetencija i – Kompetencije

UVODNA RAZMATRANJA

• Termin kompetentnost (engl. competence), u množini kompetentnosti (engl. pl. competences), podrazumijeva sposobnost za izvršenje određenog zadatka

• termin kompetencija (engl. competency), u množini kompetencije (engl. pl. competencies), podrazumijeva prije svega ponašanje, a ne ostvarivanje zadataka

2. PRETHODNA ISTRAŽIVANJA

• Vrlo su rijetki istražvački projekti koji ispituju uticaj kompetencija menadžera na uspješnost preduzeća

• Do sada su referentna slijedeća istraživanja:– J. S. Schippman ispituje se relacija između kompetencija

i postizanja dugoročnih performansi preduzeća– T. O. Davenport i S. D. Harding fokus je dat na uticaj

kompetencija menadžera na proizvodnju outputa– M. T. Brannick, E. L. Levine i F. P. Morgenson velikih

osam kompetencija menadžera dovedene su u odnos sa organizacionim dizajnom

2. PRETHODNA ISTRAŽIVANJA

Faza Vremensko određenje

Karakteristike

Nastanak Od Drugog svjetskog rata - 1978.

Blaga naznaka postojanja veze između kompetencija menadžera i uspješnosti preduzeća.

Širenje 1978. - 1982. Prihvaćanje moguće veze između kompetencija menadžera i uspješnosti preduzeća.

Definisanje 1982. - 1990. Naglasak je na primjerima kojima se istražuje veza - kompetencije menadžera i uspješnost preduzeća.

Testiranje 1990. - Prihvaćanje veze između kompetencija menadžera i uspješnosti preduzeća, empirijska testiranja veze primjenom sofisticiranih statističkih analiza

3. METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA

• Ocjenjivanje kompetencija:– Multiplikovani izvor ocjenjivanja– Softverska aplikacija DMC 360 feedback

• Ocjenjivanje poslovne uspješnosti:– Izvještaji o poslovnoj uspješnosti– Business Excellence model

• 12 ključnih kompetencija

Multiplikovani izvori ocjenjivanja

• neposredni nadređeni (engl. executive colleagues),

• direktne i indirektne kolege (engl. direct and indirect colleagues),

• neposredni podređeni (engl. lower ranked colleagues),

• samoocjenjivanje (engl. self evaluation).

Softverska aplikacija

8

9

Izvještaji o poslovnoj uspješnosti

• Bilans stanja• Bilans uspjeha• Novčani tok

Business Excellence model• BEX ideks sastoji se od četiri pokazatelja s određenim

ponedirma uticaja, što tvori sljedeći izraz:

BEX = 0,388 ex1 + 0,579 ex2 + 0,153 ex3 + 0,316 ex4 gdje je:• ex1 - profitabilnost• ex2 - stvaranje vrijednosti• ex3 - likvidnost• ex4 - snaga finansiranja

Kompetencije• Profesionalne kompetencije (engl. professional competencies)

koje se odnose na stepen posjedovanja stručnih znanja koja zahtijevaju poslovi različite složenosti

• Poslovne kompetencije (engl. business competencies) koje uključuju opće poznavanje vrijednosti i poslovanja cijelog preduzeća, odgovarajućih poslovnih jedinica unutar njega, poslovnu orijentaciju, orijentaciju na kupce, poznavanje stranih jezika i dr

• Interpersonalne kompetencije (engl. interpersonal competencies) važne za interakcije s ljudima kao što su sposobnost uspješnost komuniciranja, timski rad i saradnja, otvorenost na nove spoznaje, vještina pregovaranja i kulturna osjetljivost

4. DISKUSIJA

• Kao varijablu ocjenjivanja kompetencija menadžera koristili smo rezultate istraživanja kompetencija menadžera u rudnicima

• Kao varijablu ocjenjivanja uspješnosti preduzeća koristili smo rezultate ocjenjivanja uspješnosti preduzeća u rudnicima

Ocjena kompetencija

Ocjena kompetencija

biti odgovoran

upravljanje vremenom

biti osloncem

motiviranje osoblja

komuniciranje

biti orjentiran ka rezultatima

rješavanje problema

koordiniranje

donošenje odluka

pridržavanje procedura

delegiranje

preuzimanje inicijative

60 65 70 75 80 85

83

75

79

80

80

82

78

76

82

82

83

80

74

76

76

81

76

76

76

80

77

77

76

78

prosječna ocjena u grupi drugih ocjenjivača samoevaluacija

Ocjena kompetencijaGrupe kompetencija /

samoevaluacija versus drugi ocjenjivači Samoevaluacija

drugi ocjenjivači

prosječna ocjena u grupi drugih ocjenjivača

standardna devijacija

koeficijent varijacije

profesionalne kompetencije 79 77 3 4poslovne kompetencije 79 77 2 2interpersonalne kompetencije 82 77 3 3

profesionalne kompetencije

poslovne kompetencije

interpersonalne kompetencije

60 65 70 75 80 85

79

79

82

77

77

77

prosječna ocjena u grupi drugih ocjenjivača samoevaluacija

Ocjena poslovne uspješnosti

EX1 EX2 EX3 EX4 BEX

-18

-16

-14

-12

-10

-8

-6

-4

-2

0

2

Povezivanje varijabli

• Centralna hipoteza ovog istraživanja glasi: U rudnicima Bosne i Hercegovine kompetencije menadžera imaju direktan uticaj na uspješnost preduzeća

Povezivanje varijabli• Ocjene su niže po osnovu svih

kompetencija i za samoevaluaciju i za druge ocjenjivače u poređenju sa Koncernom, dok je BEX indeks viši od prosjeka Koncerna. Navedeno potvrđuje prethodno ustanovljenu indirektnu relaciju između uspješnosti mjerene BEX indeksom i ocjena kompetencija za analizirane rudnike iz BiH

Koncern

BEX indeks -1,192

Samoevaluacija

profesionalne kompetencije

79

poslovne kompetencije

79

interpersonalne kompetencije

82

Drugi ocjenjivači

profesionalne kompetencije

77

poslovne kompetencije

77

interpersonalne kompetencije

77

ZAKLJUČAK• Na osnovu izvedenih modela i pratećih koeficijenata

determinacije zaključujemo da je BEX indeks u jačoj vezi sa ocjenama kompetencija dobijenih kroz samoevaluaciju nego sa ocjenama kompetencija dobijenim od drugih ocjenjivača

• Dobijeni koeficijenti korelacije ukazuju na postojanje relacije između uspješnosti preduzeća mjerene BEX indeksom i ocjena kompetencija

• Rezultati ukazuju na indirektnu vezu. Kao razlog ovome moguće je pripisati izvršenoj statusnoj promjeni, postojanju formalnih procedura koje otežavaju poslovanje, birokratizaciji strukture koja je ionako tromo funkcionirala i prije koncerna