Kobi Tanımı
description
Transcript of Kobi Tanımı
Kobi Tanımı
• 150 kişiden daha az çalışanı olan kurumlar
• Türkiyedeki firmaların yaklaşık %99.5
• İstihdamın %61.1
• Katma değerin %27.7’si
Yeni etmenler
• Globalizasyon
• R&D faaliyetlerinin artması
• Bilgi Teknolojilerinin önemi
• Kalitenin ve standartlarının önemi
• Rekabetin artması
• İş yaşam ve yerindeki değişiklikler (SOHO)
• Yönetim ve etkilerdeki değişiklikler
Anket içeriği
• Kobi’lerde Internet kullanımı
• Kobilerin Internet’ten beklentileri
• Kobi’lerin e-ticaret beklentileri
• Kobi’lerin Internet ve teknolojilerinde adaptasyon sorunları
• Internet ve e-ticaret’in Kobi’lere etkisi
Anket bilgileri
• Gönderilen firma sayısı yaklaşık 5.000
• Analiz edilen anket sayısı 340
• Web, e-mail, fax, elden anket gönderimi
• Toplam 39 soru (18’i analiz edildi)
• Mükerrer anketler analiz edilmedi
• Katılım Marmara, Ege ve Akdeniz
Anket Analizi
• Katılımcı Profili:– %36.6 iş sahibi– %28.9 yönetici
• Ankete katılan firma büyüklükleri:– 1- 9 çalışanı %32.2– 1- 49 çalışanı %67.5– 1-149 çalışanı %85.9
• Textil ve makina %12.7, Gıda %10.6– Sanayi odaları ve ticaret odaları kat.
• Bilgisayar sek. katılım yüksek değil.– Ürün ve servis Internet’e en uygun– Internet’e açılımı çok kolay– Personel ve iş süreci açısından uygun
• Turizm ve ulaşım çok düşük– Hizmet sektörü olarak en avantajlıları
Sektörel dağılım:
Firma yaşı
• Yeni firmalarda daha az e-posta adresi bulunuyor.– Yeni pazarlar aramak– Rekabet üstünlüğünü kaybetmemek– Teknolojik alt yapıları daha iyi– Kurumsallaşma daha yüksek
0
10
20
30
Firma yaşı %
3 y 3-5 y 5 -10 y 10-20 y 20 y
6069,5 70,5 75,1
0
20
40
60
80
5 yıl altı 5-10 yıl 10-20 yıl 20 yılüstü
Firma Yaşı - E-posta Oranları %
Firma Pazarı
– Uluslararası firmaların e-posta İthalat-ihracat amacı yüksek
– Uluslarası firmalarda web ve e-posta sahipliği yüksek– Özellikle web sitesi sahipliği 1/2
30,3
69,757,3
27,5
87,1
60,5
0
20
40
60
80
100
Fir
ma
We
b
sayfa
sı
e-p
os
ta
Uluslararası
Yerli
Cirolar:
• En yüksek katılım 200.000- 500.000$ (%16,6)• En düşük katılım 50 milyon$ üstü (%1,4)• 1.5 milyon$ cirolu firmalarda e-posta trafiği
yüksek• 1.5 milyon$ cirolu firmaların %53’ünde web site.
– Ciro azalıdıkça web site oranı düşüyor– Az cirolu firmalarda maliyet web sitesi
açmama nedeni
E-posta sahipliği
• Firmalarda genel e-posta sahipliği %65.8• Sektörlere göre dağilımda en yüksekler
• Bilgisayar %92.9
• Diğer sanayi kolları %85.4
• Turizm %83
• Elekrik-Elektronik % 83
– En düşük oranlar:• İnşaat %30.8
• Tarım %37.5
Web sitesi sahipliği• Firmalar arasında web sitesi sahipliği %38• Sektörel web sitesi sahipliği
• Bilgisayar %52• Sanayi %51.3• Turizm %50• Tekstil’de %19
• Web sitesi/ e-posta oranı• Bilgisayar 1/2• Elektrik 1/2• Tekstil 1/3• İnşaat 1/8
Bilgi İşlem Sahipliği
• Firmaların %59.2 oranında B.I.B
• B.I.B. ile e-posta arasında %79
• B.I.B. ile web sitesi %47.7
• Sektörel dağılım• Bilgisayar %89
• Makina %73.2
• İnşaat %23.2
E-Posta trafiği
• Ortalama günlük e-posta sayısı 1-10
• Firmaların %60’ının trafiği 1-10 arasında
• Firmaların %40’ının tarfiği 10 adetten fazla
• E-posta trafiği en yüksek bilgisayar
• E-Posta trafiği en düşük elektronik
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
1,4
1,6
1,8
2
Önemi (1 en yüksek, 4 en düşük)
Bilgi alış-verişi,enformasyon
Müşteri ilişkileri
Tanıtım ve halklailişkiler
Mal ve hizmet alımı
Reklam
Satış sonrası hizmetve destek
İhracat ve ithalat
Satış ve bayi ağı
E-posta kullanımı
– Firmaların %75’ine göre Internet yeterli,
– E-posta sahibi olanların %25’I Internet’in yetersiz,
– E-posta sahibi olanların%7’si Internet’in çok yetersiz, bir kitleye seslendiği
Internet Kitlesi
56,1
50,5
58,957,8
39,7
28,6
5,6
0
10
20
30
40
50
60
Internetin yeterince kitleye seslenmemesi nedenleri %
Türkiye'nin Internet alt yapısınınyetersiz olması
İngilizceyi iyi bilmeme
Internet'in ticaret amacıylayeterince kullanılmaması
Internet'in önem ve yararlarınınkavranamayışı
Internet'te Türkçe içerikli site vebilgilerin yetersizliği
Internet Servislerinin pahalıolması
Diğer
• Firmaların %95.5’i e-ticaret konusunda destek beklemektedir.
E-ticaret Teşvikleri
4,5
50,2
29,8
55,2
48,6
26,7
2,6
0
10
20
30
40
50
60
Devletten beklenen e-ticaret teşvikleri %
Gerekmez
Internet alt yapı, erişim vehız imkanlarının arttırılması
Kosgeb kanalıyla teşviklerve eğitimler
E-ticaret ile ilgili firmayatırımlarına özendiriciteşvikler
Ücretsiz Internet Websayfası açılımı
Gerekli hukukidüzenlemeler
Diğer
• Internet’in reklam amacıyla kullanımı %37• Sergi, brosür, dergi ve gazete en yüksek oranlarda
Reklam faaliyetleri
49,5
16 14,3
52,6 53
37,7
18,2
0
10
20
30
40
50
60
Firmaların Reklam FaliyetleriGazete vedergi
Radyo
TV
Broşür
Sergi
Internet
Diğer
• Web sitesi sahipliği %36.4
• Firmaların %80’i web sayfası açmayı düşünüyor.
• Firmaların %40’i 1 sene içinde web sayfası açmayı düşünüyor.
Web sitesi sahipliği
22,3
16,8
10,99,4
19,3
21,3
0
5
10
15
20
25
Firmaların Web sayfa açma planları
6 aydan önce
6-12 ay arası
12-18 ay arası
18-24 ay arası
24 ay ve sonrası
düşünmüyor
Sonuçlar
• Kosgeb ve benzeri kuruluşları daha aktif olmalı• Büyük şirketler ve kuruluşlar Kobi’lere Internet
kullanımında destek vermesi• Devletin Internet kullanımında destek vermesi• Internet ve teknolojilerinin Medyada öneminin
geniş olarak yer verilmesi• Türkiye’de Kobi’lerle ilgili daha geniş kapsamlı
araştırmaların yapılması
Internet’in Yeterince kitleye erişememe ilişkileri
Firma
büyük
Ciro Uluslara
rası
Bilgi
İşlem
birimi
sahip.
Firma
yaşı
Web sitesi
sahipliği
Extranet-
vpn
Internet
alt yapısı
0.004*
*
- 0.030* - 0.009** - - -
İngilizce
Bilgisi
- - - - 0.011** - 0.011** -
Ticari
kullanım
- - - - 0.000*** - - -
Internet
önemi
- - - - - - - -
Türkçe
içerik
- - - - - - - -
Internet
hizmeti
pahal.
- - - - - - - 0.005**
Diğer - - - - - - - -
E-posta sahipliği ilişkileri
• Firmaların E-posta sahipliği ile – Uluslarası olmaları,
– B.I.B. olması,
– web sayfası açma zamanları,
– Internet’in seslendiği kitle görüşleri ve ciroları
• arasında anlamlı bir ilişki vardır.
E-posta
sahipliği
Firma büyüklüğü -
Firma yaşı -*
Uluslarası Firma 0.000***
Ciro 0.053*
Bilgi İşlem Bölümü 0.000***
Internet'in yeterli kitleye erişimi 0.000***
Web sayfası açma zamanı 0.000***
Web Sayfası sahipliği ilişkileriWeb sayfası
sahipliği
Firma büyüklüğü 0.010**
Firma yaşı -
Uluslarası olması 0.000***
Ciro 0.002**
Bilgi İşlem Bölümü 0.000***
E-posta sahipliği 0.000***
E-posta sayısı 0.000***
Internet erişim kitlesi -
Extranet-vpn kullanımı 0.000*• Firma büyüklüğü ve cirosu ile web sayfası sahipliği arasında bir ilişki vardır
• Uluslararası firmalarda, web sayfası sahipliği yüksektir
• Bilgi İşlem Birimi olan firmalarda, web sayfası sahipliği yüksektir.
E-posta kullanım önem farklılıklarıFirma
Büy.
Firma
yaşı
Sektör Ciro B.I.B. Internet
kitlesi
Extranet
- vpn
Interna.
Halka İlişkiler - - - - - 0.042* - -
Reklam - - - - 0.009** 0.009** - -
Haberleşme-
B.A.
- - - - - - 0.051* -
Satış ve bayi ağı - - 0.003*
*
- 0.009** - 0.057* -
Müşteri ilişki. - - 0.009*
*
- 0.016** - - -
Satış son. Destek - - 0.012*
*
- - 0.002** - -
Alım satım - - 0.004*
*
- - - - -
Ithalat- ihracat 0.000*
**
0.033* 0.000*
**
0.008*
*
- - - 0.000***