INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015

Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito

CBDMQ

CONTENIDO

CAPÍTULO III

ISO 9001 EN EL CUERPO DE BOMBEROS DEL DMQ – ESTRUCTURA ORGÁNICA POR PROCESOS DEL CBDMQ

– ALCANCE DEL CBDMQ

– POLÍTICA DE CALIDAD DEL CBDMQ

– OBJETIVOS DE CALIDAD DEL CBDMQ

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ISO 9001 EN EL CUERPO DE BOMBEROS DEL DMQ

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DIRECTORIO CB-DMQ

COMANDANCIA GENERAL

DIRECCIÓN GENERAL DE OPERACIONES (SEGUNDA COMANDANCIA)

DIRECCIÓN DE PREVENCIÓN E

INGENIERÍA DEL FUEGO

DIRECCIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

LOGÍSTICA

DIRECCIÓN FINANCIERA

DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA Y

COMUNICACÍONES

DIRECCIÓN DE TALENTO HUMANO

NIVEL DIRECTIVO

NIVEL EJECUTIVO

NIVEL APOYO

NIVEL ASESOR

NIVEL DESCONCENTRADO

DIRECCIÓN DE FORMACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN BOMBERIL

DIRECCIÓN JURÍDICA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN

SOCIAL

DIRECCIÓN DE AUDITORÍA INTERNA

NIVEL OPERATIVO

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DIRECCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN

DIRECCIÓN DE OPERACIONES

DIRECCIÓN DE EMERGENCIAS

MÉDICAS Y ATENCION

PREHOSPITALARIA

DIRECCIÓN DE CENTRAL DE

EMERGENCIAS

BRIGADA DISTRITAL

SUR

BRIGADA DISTRITAL CENTRO

BRIGADA DISTRITAL

NORTE

BRIGADA DISTRITAL

VALLES

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Y DISCIPLINA

DIRECCIÓN DE ASUNTOS INTERNOS

DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES

ALCANCE

El alcance de un Sistema de Gestión de Calidad es delimitar las actividades involucrados en el ámbito del Sistema de Calidad, suele ser un párrafo descriptivo en el que se enumeran las actividades desarrolladas por la organización.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad del CBDMQ es:

"El Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito ha definido como alcance de su Sistema de Gestión de Calidad los siguientes procesos: Gestión de Emergencias Médicas y Atención Pre hospitalaria, Gestión de Prevención e Ingeniería del Fuego, Gestión de Formación y Especialización Bomberil, Gestión de Operaciones"

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POLÍTICA DE CALIDAD

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En el CB-DMQ brindamos servicios de calidad, efectivos e innovadores en prevención de

incendios, atención de emergencias y gestión educativa bomberil, con personal calificado,

motivado, comprometido y apoyado en soluciones tecnológicas integradas, dentro de un marco de mejora continua cumpliendo con

los requisitos aplicables.

Desarrollada de acuerdo a la razón de ser institucional (misión) y los requisitos de la norma ISO 9001

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OBJETIVOS DE CALIDAD

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• Fortalecer la gestión de prevención y protección ciudadana a través de sistemas de análisis, evaluación y planificación de acciones de reducción de riesgos de incendios y la vinculación comunitaria permanente.

INGENIERÍA DEL FUEGO Y PREVENCIÓN DE INCENDIOS

• Incrementar el nivel de formación y especialización técnica y humanística del personal operativo del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Quito; así como los conocimientos de la ciudadanía respecto a la prevención y protección de incendios y otros eventos adversos.

ESCUELA DE FORMACIÓN Y ESPECIALIZACIÓN

• Incrementar el nivel de respuesta de despacho operativo a eventos adversos de la ciudadanía a través de acciones propias y otras coordinadas con instituciones vinculadas al sistema ECU-911.

CENTRAL DE EMERGENCIAS

• Incrementar el nivel de respuesta a siniestros relacionados con incendios, rescate y salvamento y manejo de materiales peligrosos mediante planes de atención técnicamente diseñados e infraestructura especializada.

OPERACIONES (SINIESTROS)

• Incrementar el nivel de respuesta a eventos de emergencia médica y atención pre-hospitalaria a través de acciones médicas oportunas de alta calidad y equipamiento especializado.

EMERGENCIAS MÉDICAS Y ATENCIÓN PRE-HOSPITALARIA

• Fortalecer la calidad de los servicios internos institucionales, dotando de herramientas de gestión que permitan la mejora continua de las actividades internas, que contribuyan a los procesos sustantivos y a una atención oportuna a la ciudadanía.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

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