Enterprise企业通信

2008.5 第29期2008.5 第29期29

出会议室，IT主管赵华长舒了一口气，

看着手中的《 I P通信系统运行分析报

告》，回想刚才汇报时公司各业务部

门的肯定和公司领导的赞许，赵华喜悦之情溢于言

表。而就在几个月前，赵华可没有这么好的心情。

作为华为公司负责内部信息网络建设的部门主

管，赵华曾面临巨大压力：公司业务快速扩张，大

量新增人员和分支机构，公司总部与全球各分支机

构的信息沟通日益频繁，通信费用特别是长途话费

迅速上升；公司所用的语音通信系统，采用运营商

CENTREX虚拟网、用户交换机、路由器语音模块和

语音网关等多种方式，缺乏统一规划；对于信息网

络建设部门而言，管理效率低，维护不便，业务与

网络扩展不灵活；使用部门则抱怨业务功能弱，操

作繁琐，信息沟通不畅。

如何降低通信成本，快速提升企业沟通效率？

半年前，赵华带领他的团队开始规划建设新的企业

通信网络。

从繁琐到简单

如何尽快降低通信费用，是赵华首要关注的问

题。公司已自建了内部IP数据网络，公司总部与各

驻外分支机构基本都已租用运营商数据专线实现连

接，利用IP网络构建企业内部通信系统，这是节省

话费的最好选择。

赵华曾经在一些分支机构部署过基于H.323的IP

语音网关，但应用情况并不理想。随着网络规模逐

IP任我行构建低成本、高效率的企业IP通信网络 文/刘 航

走

IP任我行

Huawei Technologies

2008.5 第29期

Huawei Technologies

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渐扩大，整个语音系统的设计和管理变得

非常复杂，而且每增加一项业务，就要增

加一个子协议，造成业务提供有限，升级

繁琐。

随着SIP（Session Initiation Protocol，

会话初始协议）等IP通信协议的成熟，新

一代基于软交换架构的IP语音系统开始应

用于企业通信网络，顺利解决了以上问

题。新系统采用呼叫控制和业务控制相分

离的理念，呼叫处理由核心控制设备完

成，实现电话号码的统一管理，网管的复

杂性大为降低，非常适合大规模的IP语音

业务组网；新业务提供能力强，由于采用

更为简单、扩展灵活的SIP协议，因此引入

新业务时，仅需升级应用服务平台和核心

控制设备，不需要对接入网关和终端进行

配置修改，大大简化了升级流程。

赵华在公司总部设置了一套大容量的

核心呼叫控制系统设备，既能支持纯IP组

网，又能实现与现有语音设备及运营商网

络的良好互通融合。对于驻外的分支机构

和员工用户，根据容量和业务需求，采用

灵活的组网方式，快速开通，而且投资成

本较低。

公司虽然新增了一套IP通信系统，但

没有增加维护难度和人员成本。通过集中

网管，赵华的同事在公司总部就能对全网

语音设备进行配置维护和业务开通，同时

当地技术人员也可以通过Web网管方式完

成基本维护工作。相对于传统程控交换系

统，IP语音设备集成度高，维护简单，管

理的灵活度和自主权更大了。

经过一段时间的实际运行，公司各部

门、各驻外机构高昂的长途通信费迅速降

低，公司领导非常满意。

从安全隐患到铜墙铁壁

由于公司对信息安全要求严格，因

此在数据网络中部署了大量防火墙设备，

许多分支机构和部门采用私网IP地址，并

在网络出口处启用NAT（Network Address

Translation，网络地址转换）设备。然而，

IP语音业务无法跨越普通的NAT设备。

I P语音NAT穿越的传统解决方案是启

用防火墙的应用层网关功能。如果全网规

模部署IP语音业务，需对现网大量防火墙

进行软硬件升级，成本高，实施繁琐。另

外，部分IP软硬件终端需通过外部Internet

接入，存在很大的安全隐患。如何实现IP

话音的NAT穿越并保障安全可靠接入？

为解决这些安全隐患，赵华采用基于

SBC（Session Border Controller，会话边界

控制器）的解决方案。该方案采用代理方

式定向传输信令/媒体流，重新指定内网/

外网用户信令/媒体流的接收地址和端口，

实现不同网络域之间的地址转换（包括公

网/私网地址之间的转换），为信令/媒体

流穿越NAT提供了技术保障。

该方案对已存在的网络拓扑结构没有

任何影响，支持多种NAT穿越形式，还支

持隐藏核心网拓扑、用户注册和IP地址绑

定、防止业务盗用和带宽盗用、防范常见

网络攻击等功能，有效保障通过Internet等

外部网络的安全接入，防止非法用户接入

及可能对核心系统的攻击。这道强大的IP

语音NAT穿越和安全接入屏障，可谓是铜

墙铁壁，赵华对IP通信系统的可靠运行更

有信心了。

从低效到高效

企业IP通信解决方案提供的丰富业务

功能，充分满足了公司各部门不同的应用

场景需求，极大提升了公司内外部的沟通

效率。

统一通信，沟通无处不在：公司为经

常出差的市场销售人员配置了基于P C的

电话软终端，在公司外部通过宽带网络实

现与总部、各分支机构的音视频沟通，不

但节省费用，而且还可以利用即时消息、

电子白板、文件共享、应用共享等多种方

式，异地工作联系非常方便。通过一号通

业务，手机、座机、软终端等可以绑定并

灵活设置同振、顺振，对外只需公布唯一

的通信号码，方便客户联系。统一消息业

务可以在不方便接听时，将来电转接至语

音邮箱，并发送邮件、短信通知；利用虚

拟传真功能通过IP网络收发传真，不必担

心通信不畅而影响业务，并实现无纸化绿

色办公。

电话会议，提升协同工作效率：一

些业务部门经常召开电话会议，以前要么

通过话机拨一长串号码，既繁琐又容易出

错，要么通过专业系统维护人员或秘书预

定，管理和使用均不灵活。IP通信系统提

供强大的电话会议功能，同时支持数百方

会议接入，用户可以通过电话软硬件终端

或网络浏览器随时登陆图形化会议管理界

面，非常直观，便于预定、管理和召开电

话会议。

号码携带，移动如此简单：由于公司

办公地点越来越多，员工办公电话随着位

置的变化而不断变化，影响办公效率。IP

通信系统支持号码携带功能，员工更换办

公位置后，通过在终端上输入用户名、密

码注册到核心服务器，该终端便获得了用

户名所对应的电话号码属性，实现了移动

办公。

智能的IP话机终端：为公司内部的高

端用户配置了I P话机。I P话机除支持普通

电话机功能外，扩展了多线路通话、个性

化铃声、大容量通信簿、语音邮件提示、

即时消息等新功能，多媒体IP话机还能进

行点对点视频通话或进行多方视频会议。

通过IP话机这样的智能终端，方便了用户

的音视频业务使用，并可扩展支持邮件浏

览、数据查询等丰富的桌面应用。

回到自己的办公室，赵华看到办公桌

上IP话机提示有语音留言信息，这一定是

刚才开会时，来电转接到语音邮箱了。赵

华赶紧听取留言，得知一个重要问题需要

尽快讨论解决，于是立即点击通信簿召开

一次八方电话会议。IP企业通信系统，不

一样的系统，不一样的体验。

责任编辑：许鹏 xupeng@huawei.com