Colegio Salesiano - Concepcin Ed. Tecnolgica

Nombres: Ignacio Diaz Mario Contreras Eric Nova lvaro VergaraCurso : 2CFecha : 16/06/14Profesora: Karin RojasAsignatura: Ed. TecnolgicaInforme deServicio STA (Servicio Tcnico Avanzado)

INDICE pag.1.- Introduccin.. 32.- Contenido a) Parte I: Presentacin del servicio 2.a.1.- Nombre real del servicio . 4 2.a.2.- Nombre de Fantasa + Justificacin 4 2.a.3.- Necesidad que satisface ... 4 2.a.4.- Caractersticas del usuario 4 2.a.5.- Caractersticas o Cualidades del servicio.. 5 2.a.6.- Funciones del servicio 5 2.a.7.- Objetivos del proyecto * Objetivo general .. 5 * Objetivo especifico 5 2.a.8.- Horario de atencin 6 2.a.9.- Ubicacin geogrfica 6 2.a.10.- Nombre, Relacin y justificacin con la especialidad. 6 b) Parte II: Determinacin de Recursos (Presentacin de las tablas) 2.b.1.- Costo de Inversin * Recurso de Herramientas 7 * Recurso de Infraestructura. 8 2.b.2.- Costo de Operacin * Recurso Humano .. 9 * Recurso Material.. 10 2.b.3.- Presupuesto total * Recurso financiero.. 11 c) Parte III: Plano de Planta real - Plano de empresa Ideal 2.c.1.- Presentacin de los planos: Planta real-Planta ideal13-14 * Indicacin de la escala * Simbologa * Las medidas en las cotas 3.-Conclusin.15

1.- INTRODUCCION:El presente informe tiene por objetivo realizar informe segn pauta de trabajo entregada para la creacin de una empresa de servicios, en este se definirn nombre del negocio, nombre de fantasa, necesidad que satisface, caractersticas de usuarios y de servicios, funciones del proyecto y objetivos del proyecto entre otras cosas, tambin se desarrollara una simulacin econmica que es necesita para llevar a cabo el proyecto entre los costos considerador se tiene costo de inversin, costo de operacin, presupuesto total. Adems se presentara planos de planta real y plano de planta empresa Ideal donde funcionara nuestra empresa.

2.-Contenidos a) I Parte: Presentacin del servicio: 2.a.1.- Nombre real del servicio: Servicio Tcnico de computadores.2.a.2.- Nombre de fantasa: STA (Servicio Tcnico Avanzado) Por que elegimos este nombre? Lo elegimos porque nos pareci el nombre ms apropiado, llamativo y formal para poder llamar la atencin de los usuarios potenciales.Nuestro logo corporativo es:

2.a.3.- Necesidad que satisface:Mantener el correcto funcionamiento los computadores de los usuarios cuando ellos lo soliciten o requieranservicioCaractersticas del usuario

S.T.A(Servicio Tcnico Avanzado)Edad: +8 aos/el que paga +18

Sexo: femenino/masculino

Nivel social: clase Media

Nivel educacin: Bsico/medio/universitario /profesionales

Debe tener conocimientos bsicos en computacin

2.a.4.- Caractersticas del Usuario:

2.a.5.- Caractersticas del servicio:- Sera un servicio de calidad, eficiente en cuanto a cumplimiento de fechas de entrega y garantizando las reparaciones por 60 Dias, la idea es satisfacer dudas o problemas de los clientes en el menor tiempo y de la mejor forma.

- Este servicio ser econmico y accesibles para los usuarios.

- Es emprendedor ya que ensea a los usuarios cuidados bsicos que debe tener con su herramienta de trabajo en este caso el computador.

2.a.6.- Funciones del servicio:

- Ofrecer un servicio integral de reparacin y soporte de computadores , de manera de mantener en optimas condiciones los equipos de nuestros clientes , con el fin de optimizar el uso de los quipos y del software que estos mismos tienen.

- Revisar , reparar y si es necesario reemplazar las piezas si estas presentan falla.

- Educar a los usuario, ensendoles los cuidados bsicos que deben tener con sus equipos.

2.a.7.- Objetivo del proyecto: * Objetivo GeneralOfrecer un servicio Integral de reparacin y soporte de computadores, dando un servico de calidad a bajo costo, entregando un servicio a las personas y empresas para todos los usuarios que lo necesiten para mantener en buen estado sus equipos.

* Objetivo especifico- Mantener en buen estado el equipo y cumplir eficazmente los trabajos.- Esta empresa se sustenta en valores como la honestidad que le dara confianza a los usuarios- El trabajo en equipo es esencial para que este servicio salga adelante generando un buen ambiente de trabajo

2.a.8.- Horario de atencin : Lunes y Martes 17:00 a 22:00 Mircoles a viernes 15:30 a 19:30 Sbado 11:00 a 18:00

2.a.9.- Ubicacin geogrfica:

Valle noble, Burgos #63 (concepcin)

2.a.10.- Nombre, relacin y justificacin con la especialidadEspecialidadElectronica

Nombre ServicioSoporte y servicio tcnico de computacin

Relacin con especialidad elegidaEste servicio se relaciona con la especialidad de electrnica a travs de revisin y reparacin de partes o piezas electrnicas que componen el computador.

JustificacionLa justificacin es que los computadores se basan en la electrnica para su funcionamiento, Para prestar este servicio es necesario tener conocimientos de partes o piezas electrnicas del computadorEjm. Si el computador no enciende podemos revisar la fuente de poder con un un multitester de fuente de poder (el tester es un instrumento elctrico).

b) II Parte: Determinacin de recursos (Presentacin de tablas)2.b.1.- Costo de Inversin:

RECURSO HERRAMIENTAPRECIO CANTIDAD$

Soplador 1x 6.990320.970

Tester 1x 14.990574.950

Cautn 1x 15.000575.000

Alicate cortante 1x 3.190515.950

Alicate de punta 1x 3.190515.950

Atornillador kit1x 5.990317.970

Probador de nen 1x 1.20056.000

Computador o notebook1x 300.00041.200.000

TOTAL1.426.790

* Recurso herramientas

* Recurso Infraestructura

RECURSO INFRAESTRUCTURA DESCRIPCION $

Inmueble (casa) Es de Madera y albailera40.000.000

Muebles (escritorios, estantes, mesones de trabajo)Hechos de tableros de melamina615.000

OTROS (REFRIGERADOR, CAJA FUERTE, TELEVISORES, entre otros)Refrigerador marca LG de 240 lts Televisores marca Sony de 32Caja fuerte de acero200.000

TOTAL40.815.000

2.b.2.- Costo de operacin: * Recurso humano

Recursos humanosCargo%$

Ignacio Daz Gerente general45945.000

Alvaro Vergara Tcnico 125525.000

Mario ContrerasTcnico (servicio al cliente)20420.000

Eric Nova Supervisor de bodega 10210.000

TOTAL100%2.100.000

* Recurso MaterialRECURSO MATERIAL PRECIO CANTIDAD$

Disco duro1x 39.99015599.850

Monitor 1x 24.99010249.900

Memoria RAM1x 9.99015149.850

Tarjeta de video 1x 29.99015449.850

Placa madre 1x 100.000101.000.000

Teclado 1x 2.9901544.850

Mouse 1x 1.8001527.000

Fuente de poder 1x 6.9001069.000

Soldadura 1x 990109.900

guincha aisladora 1x 690106.900

T0TAL 2.607.100

2.b.3.- Presupuesto total:

Recursos$

Recurso humano2.100.000

Recurso material2.607.100

Recurso herramienta1.426.790

Recurso infraestructura40.815.000

Total46.948.890

* Recurso Financiero

c) III Parte: Plano de planta Real Plano empresa Ideal (Presentacin de planos)

2.c.1.- Presentacin de los planos

*Planta realESCALA 1:50

* Planta idealESCALA 1:50

3.- Conclusin :Al terminar este trabajo podemos decir que por medio este tuvimos la oportunidad de: Disear nuestra empresa, definiendo el servicio a ofrecer, los materiales y herramientas a utilizar, cargos a desempear por cada de los integrantes, recurso en cuanto a inversin, materiales, herramientas, costo de recurso humano. Definir objetivos, tanto generales como especficos de nuestro servicio. Definir horarios de atencin a nuestros clientes. Definir caractersticas de nuestro servicio. Definir ubicacin geogrfica. Con el desarrollo de trabajo tambin tuvimos la oportunidad de trabajar una vez ms en equipo. En base a lo mencionado anteriormente podemos definir el presupuesto Total que se requiere para poder llevar a cabo nuestra empresa de servicios.

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