Il caso Enel: nuove strategie di prodotto
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Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Storia: 50 anni di ENEL
1962-1992Nascita di Enel nel dicembre 1962 come Ente di Stato con l’obiettivo di fornire elettricità a costi ottimali per sostenere lo sviluppo del Paese.Nazionalizzazione e assorbimento di circa 1.250 imprese Elettriche. Ottiene il secondo fatturato industriale italiano, dietro solo alla Fiat.Opera in regime di monopolio nel mercato energetico italiano.
1992-1999 Mutamento dell’assetto societario da Ente a Società per Azioni.Decreto Bersani (passaggio da un mercato fortemente regolato a un mercato liberalizzato).Termina il processo di nazionalizzazione:1.270 imprese elettriche assorbite.Unbundling: creazione di nuove società separate e scorporo delle attività di spacciamento dell’energia elettrica (GRTN).1999: quotazione in Borsa (collocamento sul mercato del 31,74% del capitale sociale).Diversificazione del mix di generazione elettrica (dal petrolio al carbone).
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Storia: 50 anni di ENEL
1999-2002Acquisizione di Electra de Viesgo (Spagna), di diverse società di distribuzione del gas (Italia) e di numerosi impianti di fonti rinnovabili (America del Nord, Centro America e America Latina).Cessione di due Genco (Elettrogen ed Eurogen) e di società di distribuzione.
2002-2012Focalizzazione sul core business e uscita dai settori non core (immobiliare,Tlc).Organizzazione in Divisioni e Aree di Business. Cessione di società di distribuzione e generazione (Interpower).2004: quotazione in Borsa di Terna (l’attuale quota di partecipazione è inferiore al 5%).Liberalizzazione dei mercati gas ed elettrico.Espansione internazionale con acquisizioni in 21 Paesi.Nasce EnelGreenPower.Acquisizione di Endesa Oggi il Gruppo Enel è presente in 40 paesi del mondo su 4 continenti Serve più di 61 milioni di clienti nell'elettricità e nel gas.
Enel Energia e le strategie di marketing
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Mercato
In Italia la produzione di energia elettrica avviene tramite fonti energetiche
non rinnovabili (gas, carbone,petrolio importati dai paesi esteri) e in misura minore attraverso fonti rinnovabili (energia eolica, solare, idroelettrica, biomasse ecc..).
L’energia elettrica è un bene il cui consumo deve avvenire contestualmente all’erogazione, infatti, manca la fase dello stoccaggio.
Il percorso che porta dalla produzione di energia elettrica al suo ingresso nelle case, negli uffici o nelle fabbriche si articola in 4 fasi: produzione, trasmissione, distribuzione e vendita.
Enel Energia e le strategie di marketing
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Mercato
Produzione è costituito dal complesso degli impianti di produzione, dislocati
sul territorio. Le attività riguardano la realizzazione, l’esercizio e la manutenzionedegli impianti, e per le centrali non a fonte rinnovabile, l’acquisto dei combustibili.
Trasmissione e Distribuzione sono le linee elettriche che trasportano
l’energia prodotta ai centri di consumo. Il trasporto dell’energia elettrica dal luogo diproduzione fino alla rete di distribuzione locale avviene mediante linee elettriche di“trasmissione”, cioè linee elettriche che coprono distanze elevate, sulle qualil’energia elettrica viaggia ad una tensione adatta per il trasporto su lunghe distanze.
Enel Energia e le strategie di marketing
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MercatoVendita indica l’attività di stipulazione dei contratti di fornitura, di
misurazione, di fatturazione e di esazione. In Italia, sino alla riforma attuata con ilDecreto Bersani, l’attività di vendita non aveva una grande rilevanza, in quantoquesta attività era svolta in regime di esclusiva legale da parte dell’Enel e i prezzidell’energia elettrica erano fissati dall’alto, per via amministrata (tariffe). Con laRiforma del Decreto Bersani anche in Italia si crea un libero mercato dell’energiaelettrica e l’attività di vendita assume una nuova importanza.
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Enel Energia è la società di Enel che opera sul mercato libero di energia elettrica e gas:
E’ l’azienda leader del mercato
primo operatore del mercato di energia elettrica
il numero 2 nel mercato del gas
Più di 7 milioni di clienti hanno scelto le offerte di Enel Energia (power + gas)
Enel Energia è la società di Enel che opera sul mercato libero di energia elettrica e gas:
E’ l’azienda leader del mercato
primo operatore del mercato di energia elettrica
il numero 2 nel mercato del gas
Più di 7 milioni di clienti hanno scelto le offerte di Enel Energia (power + gas)
Mercato ENEL
Lavorano in Enel oltre 80.000 persone, che gestiscono un parco centrali molto diversificato tra idroelettrico, termoelettrico, nucleare, geotermico, eolico, fotovoltaico e altre fonti rinnovabili. Circa il 44% dell'energia elettrica prodotta da Enel è priva di emissioni di anidride carbonica.
Enel produce, distribuisce e vende elettricità e gas in tutta Europa, Nord America e America Latina.
Completata la fase di crescita internazionale, Enel è ora impegnata nel consolidamento delle attività acquisite e nell'ulteriore integrazione del suo business.
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Eni è attiva nei settori del petrolio, del gas naturale, della petrolchimica, della generazione e produzione di energia elettrica e dell'ingegneria e costruzioni. Si è poi estesa nella rete di distributori di benzina, a cui seguì lo sviluppo della rete autostradale e fu coadiuvata dalle aree di servizio e dai “motel Agip”.
Sorgenia il primo operatore privato italiano del mercato nazionale dell’energia elettrica, uno dei maggiori operatori italiani nel settore del gas naturale. Da sempre, efficienza energetica e attenzione all’ambiente sono state le linee guida della sua strategia di crescita.
E.on fornisce energia elettrica e gas naturale in Italia e all’estero. Fa parte del più grande gruppo energetico al mondo, a capitale completamente privato.
Edison è la più antica società dell'energia in Italia, un'azienda attiva da sempre nella produzione e commercializzazione di energia elettrica e gas naturale.
Acea attiva nella gestione e nello sviluppo di reti e servizi nei settori dell'energia, dell'acqua e dell'ambiente, con oltre 7.000 dipendenti.
Eni è attiva nei settori del petrolio, del gas naturale, della petrolchimica, della generazione e produzione di energia elettrica e dell'ingegneria e costruzioni. Si è poi estesa nella rete di distributori di benzina, a cui seguì lo sviluppo della rete autostradale e fu coadiuvata dalle aree di servizio e dai “motel Agip”.
Sorgenia il primo operatore privato italiano del mercato nazionale dell’energia elettrica, uno dei maggiori operatori italiani nel settore del gas naturale. Da sempre, efficienza energetica e attenzione all’ambiente sono state le linee guida della sua strategia di crescita.
E.on fornisce energia elettrica e gas naturale in Italia e all’estero. Fa parte del più grande gruppo energetico al mondo, a capitale completamente privato.
Edison è la più antica società dell'energia in Italia, un'azienda attiva da sempre nella produzione e commercializzazione di energia elettrica e gas naturale.
Acea attiva nella gestione e nello sviluppo di reti e servizi nei settori dell'energia, dell'acqua e dell'ambiente, con oltre 7.000 dipendenti.
Competitor
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Posizionamento competitorECOSOSTENIBILITA’
COMMUNICATION MIX
Eco-sostenibilità: attenzione all’impatto ambientale, fonti rinnovabili.Communication mix: above the line e below the line.
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Posizionamento competitorINNOVAZIONE TECNOLOGICA
ACCESSIBILITA’AL CONSUMO
Innovazione tecnologica: interventi volti a sviluppare nuovi processi aziendali attraverso l’utilizzo o lo sviluppo di una nuova tecnologia.Accessibilità al consumo:Indica la facilità con cui il consumatore viene a contatto e utilizza il brand.
+
-
Enel Energia e le strategie di marketing
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Posizionamento competitor RICERCA
NOTORIETA’
Ricerca: studio e attenzione costante sull’innovazione e sviluppo.Notorietà: Awareness e Top of Mind.
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Posizionamento
Enel è leader nel mercato energetico e si
distingue dalla concorrenza per:
1. Innovazione tecnologica in rapporto all'accessibilità al consumo.
2. Utilizzo del communication mix.
3. Brand Top of Mind del mercato energetico italiano.
4. Attenzione alla ricerca e lo sviluppo.
Non viene percepita del tutto ecosostenibile pur
essendo impegnato in progetti come «Leaf
Community».
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGET
A PREZZO FISSO
MONORARIO
SICUREZZA rispetto agli aumenti del prezzodell’energiaPrezzo monorario
Residenziali con consumi distribuiti durante tutta la giornata
A PREZZO FISSO
BIORARIO
RISPARMIO Attraverso la concentrazione dei consumi la sera oppure nel fine settimana
Residenziali con consumi controllabili e concentrati la sera e nel fine settimana
TUTTO COMPRESO SEMPLICITA’ Con prezzo flat bolletta più semplice da leggerePERSONALIZZAZIONEIl cliente sceglie la taglia in funzione dei suoi consumi
Residenziali con consumi costanti in tutti i mesi dell’anno
ON LINE(e-light)
COMODITA’ Offerta a prezzo fisso mono e biorario con gestione della fornitura solo da PC
Residenziali caratterizzati da familiarità con Internet
luce luce
Offerta residenziale ENEL Griglia vantaggi/target
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGET
A PREZZO FISSO
MONORARIO
SICUREZZA rispetto agli aumenti del prezzo dell’energiaPrezzo monorario
Residenziali con consumi distribuiti durante tutta la giornata
TUTTO COMPRESO SEMPLICITA’ Con prezzo flat bolletta più semplice da leggerePERSONALIZZAZIONEIl cliente sceglie la taglia in funzione dei suoi consumi
Residenziali con consumi costanti in tutti i mesi dell’anno
ON LINE (e-light) COMODITA’ Offerta a prezzo fisso mono e biorario con gestione della fornitura solo da PC
Residenziali caratterizzati da familiarità con Internet
gas gas
Offerta residenziale ENEL Griglia vantaggi/target
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblicoOfferte Competitor Griglia vantaggi/target
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGET
Eni3 Offerta gas luce e carburanti di eni
semplicità residenziali con consumi costanti
Young gas & luce Per i giovani che hanno meno di 30 anni
risparmio per gli < 30 residenziali che hanno meno di 30 anni
Link Web da casa comodità e familiarità con il web
residenziali che hanno familiarità con internet
Fixa Pianificare la spesa sicurezza residenziali con consumi distribuiti durante tutta la giornata
Free Gas luce conveniente convenienza residenziali con consumi controllabili e concentrati
gas e luce gas e luce
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGET
Libero 24 Monorario biorario Sicurezza/risparmio residenziali con consumi distribuiti durante tutta la giornata
Senza pensieri Prezzo unico semplicità residenziali con consumi costanti in tutti i mesi dell'anno
+energia pulita green ecosostenibile residenziali che scelgono il rispetto per l'ambiente
A tutto gas Mensile/personalizzata in base ai consumi
flessibile residenziali che scelgono la spesa mensile per il gas in base al consumo
gas e luce gas e luce
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGET
web Web/prezzo bloccato per un anno
comodità/familiarità residenziali che hanno familiarità con internet
Sconto facile Gas/luce conveniente risparmio residenziali con consumi controllabili e concentrati
Prezzo fisso Monorario/biorario sicurezza residenziali con consumi distribuiti durante tutta la giornata
gas e luce gas e luce
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGETAcea unica monoraria Blocchi il prezzo della
Componente Energia per 24 mesi,
Consumo illimitato residenziali con consumi distribuiti durante tutta la giornata
Acea unica bioraria Blocchi il prezzo della Componente Energia per 24 mesi
Risparmio spesa elettrica residenziali con consumi controllabili e concentrati la sera ed il finesettimana
Acea Rapida prezzo bloccatoper 12 mesi e forte sconto sul gas.
Sconto sul gasAttivabile direttamente dal PCConsumo illimitato
residenziali che hanno familiarità con internet
Acea viva Fonti rinnovabili con prezzo della bloccato per 24 mesi
Risparmio su alcune fasce; scelta modalità di pagamento
residenziali che scelgono il rispetto per l'ambiente
gas e luce gas e luce
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGETE.On LuceClick Prezzo bloccato della
componente energia per 1 anno
Paghi quanto consumiAdesione esclusiva da Internet.
residenziali che hanno familiarità con internet
E.On Vantaggio Casa Efficiente
L'offerta per la luce della tua casa
Efficienza in casaCertificazione energetica
residenziali con consumi controllabili e concentrati
E.On vantaggio sole Il tuo impianto fotovoltaico a costo zero
Sviluppo sostenibile residenziali che scelgono il rispetto per l'ambiente ed un impianto fotovoltaico
E.On Bio L'offerta di energia bioraria Rispetto per l’ambiente residenziali con consumi controllabili e concentrati la sera ed il fine settimana
E.On LuceVerde Più L’offerta con prezzo bloccato per 2 anni
punti E.ON EnergiaPremiata residenziali che scelgono il rispetto per l'ambiente e con consumi distribuiti durante tutta la giornata
E.On Energia Assicurata
Prezzo bloccato per un anno Ti protegge con un’assicurazione gratuita
residenziali con con consumi costanti che richiedono una coperturaassicurativa
luce luce
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGETE.On GasClick Prezzo bloccato della
componente relativa al costo del gas per 1 anno e adesione esclusiva dal Web
Semplicità e comodità residenziali che hanno familiarità con internet
E.On GasVerde L’offerta di gas naturale che fa crescere gli alberi. Offerta soggetta a limitazioni territoriali
Sostenibilità e rispetto per l’ambiente
residenziali che scelgono il rispetto per l'ambiente
E.On Gas5 Casa L'offerta di gas per la tua casa con un risparmio certo fin da subito e per un anno. Offerta soggetta a limitazioni territoriali.
Personalizzata Risparmio a casa
residenziali con consumi controllabili e concentrati dislocati su alcuni territori
gas gas
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblicoPriorità strategiche ENELOffrire prodotti e servizi di alta qualità
Massimizzare i margini
Offrire prodotti e servizi di elevata qualità
Crescere nei segmenti a bassa penetrazione e elevato valore
Linee guida strategiche
Mission
“Satisfy the customers expectations, promoting a listening culture in order to anticipate the problems solution through efficient processes, team work, innovation”
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
TIPO OFFERTA VANTAGGI TARGET
Unire in un'unica bolletta gas e luce attraverso una tariffa flessibile e personalizzata in base agli usi e consumi individuali
PersonPersonEnel Enel Inclusive Inclusive
Flessibilità e personalizzazione della propria bolletta proprio come nel resto d'Europa, consulenza e sconti su traffico Infostrada
Residenziali che non hanno consumi elevati durante il periodo dell'anno, concentrato sugli under 30 e per chi non è in casa in periodi continui
Proposta strategica Griglia vantaggi/target
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblicoProposta strategica
PersonPersonEnel Enel Inclusive Inclusive
… … del Gruppo Enel, l’unica compagnia che ti ascolta e ti ricarica….di ENERGIA!ENERGIA!
Vuoi risparmiare sulla bolletta di gas e luce?
Passa ad Enel e attiva la nuova offerta PersonPersonENELENEL Inclusive Inclusive, la nuova promozione pensata per chi vuole avere un’unica tariffa che premia il basso consumo di luce e gas.
Enel non solo ti fa risparmiare sulla bolletta ma ti ricarica di VERA ENERGIA! Infatti se non superi i 200 kwh di consumo mensile ENEL ti ricarica con un bonus di 50 kwh utilizzabili per tutto il mese successivo!
In più -5€ al mese per un anno per le offerte Voce e ADSL “TuttoIncluso” e
“Absolute ADSL” di . L’offerta legata ai clienti Enel e Infostrada
è cumulabile con le promozioni in corso!
La promozione è valida anche per i clienti ENEL
Enel Energia e le strategie di marketing
Uso: pubblico
Grazie per l’attenzione!
GRUPPO MAGESTO:
Mauro Carlucci
Mamica Cepa
Georgia Lepore