Sammenheng mellom sosioøkonomisk familiebakgrunn og karakterer
iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng
-
Upload
trondskundberg -
Category
Marketing
-
view
242 -
download
6
description
Transcript of iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng
![Page 1: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/1.jpg)
iBeaconsMarkedsføring og service-basert på sted og sammenheng
Trond Skundberg, for Devant GroupPhoto credit: Roximity
![Page 2: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/2.jpg)
Personlig-service revolusjon?Det handler om å presentere rett informasjon, til rett person - til rett tid.
Nå kan du gjøre det på helt rett sted også.
![Page 3: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/3.jpg)
Snart iBeacons overaltButikker, museer, flyplasser, severdigheter, arrangementer osv.
De vil gi deg personlige tilbud, informere deg, underholde deg, la deg betale, og bokstavelig talt åpne dører for deg.
![Page 4: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/4.jpg)
Hva er en iBeacon? Små batteridrevne enheter som konstant sender ut signaler, som bare apper på smarttelefoner i umiddelbar nærhet kan motta.
Dette muligjør bl.a levering av innhold basert på hvor du er. (Helst i kombinasjon med hvem du er)
![Page 5: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/5.jpg)
Photo credit: Estimote
![Page 6: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/6.jpg)
Varehandel Museum
Flyplass Arrangement
Photo credit: Passkit
![Page 7: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/7.jpg)
Eksempel 1 - varehandel
Du går forbi en Armani Store og mottar en push melding til telefonen med en "40% rabattkupong" gyldig 1 time -på akkurat den buksa du så på online dagen før.
![Page 8: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/8.jpg)
Eksempel 2 - museum
Du guides gjennom en utstilling og kan velge å få nyttig tilleggsinformasjon om akkurat det objektet du står foran.
![Page 9: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/9.jpg)
Eksempel 3 - flyplassBoarding kortet vises automatisk når du når sikkerhetskontrollen.
Personalet vet hvem du er og hvilke preferanser du har.
Du guides automatisk til gate, og får beskjed om hvor lang tid det gjenstår å gå.
![Page 10: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/10.jpg)
Eksempel 4 - arrangementDigital billett / "handsfree check-in"
Hjelp til å finne sete og andre fasiliteter.
Spesialtilbud.
Punkt-Informasjon.
![Page 11: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/11.jpg)
Mulighetene er ubegrensetInnendørs navigasjon, automatisk innsjekk på hoteller, døråpning når du nærmer deg, instruksjon/opplæring, pushmelding når postmannen eller fiskebilen nærmer seg, finne objekter, lager og logistikk, info/interaksjon på sykehus og så mye mer.
![Page 12: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/12.jpg)
Noen utfordringer? Jada...-bluetooth må være påslått
-man må få målgruppen til å laste ned sin app
-tidlig brukere kan være skeptiske fordi de føler seg overvåket
-brukere kan føle seg bombardert av budskap
![Page 13: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/13.jpg)
Våpen for å sikre bruk:
-måtehold i sending av meldinger
-veldig høy relevanse i budskap
-veldig tydelig merverdi til brukere
![Page 14: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/15.jpg)
Grunnprinsippene er enkle:Sender ut et Bluetooth signal som trigger appen til en av flg.:
-sende pushmelding (tekst)
-vise fullskjermsmelding, eks.billett
-Utløse en web action (vise innhold, dele, bestille, betale m poeng/kredittkort)
![Page 16: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/16.jpg)
1 beacon = 3 sonerEn og samme beacon kan utløse handlinger på 3 forskjellige avstander fra smarttelefonen.
Lang avstand: 30-70 m
Nær: et par meter
Helt inntil: noen cm
![Page 17: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/17.jpg)
Far: opptil 70mNear: noen meterImmediate: under 1m
EnterExit
![Page 18: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/18.jpg)
En beacon- eller tusenvis...Med kun 1, kan man for eksempel sende en invitasjon til forbipasserende og åpne en rabattkupong når de kommer inn restaurantdøren.
Med tusenvis- kan du veilede besøkende til akkurat sitt sete på en stor arena.
![Page 19: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/19.jpg)
Teknisk
Mange produsenter, mange varianter /særegenheter.
Felles: Bluetooth Low Energy (BLE). Virker opptil 2 år på et klokkebatteri. Trenger ikke nett-tilgang.
![Page 20: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/20.jpg)
Appen får innhold/ logikk fra:-iBeacon kampanje administrasjonspanelet
-websiden
-andre eksterne systemer (eks. video fra YouTube, billetter fra tredjepart osv)
![Page 21: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/22.jpg)
Kundedataene hentes fraBrukerprofil app/web
Lojalitetsprogram
CRM system
Nettbutikk
Andre "big data" kilder
![Page 23: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/23.jpg)
Målretting av budskap
Selv med en enkel brukerprofil på web vil man kunne målrette mot alder, kjønn, interesser.
Tenk hvis man kobler til alle kjente data om en bruker eks. tidligere kjøp og andre bevegelser online.
![Page 24: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/24.jpg)
Statistikk og analyseKort og godt: man kan se hvem som har vært akkurat hvor -når, og hva de har foretatt seg.
Dataene bør brukes til å tilby enda mer personlig service, mer relevante tilbud og enda høyere nytteverdi.
![Page 25: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/26.jpg)
Publikum er positive
Ny undersøkelse viser at 50% av konsumenter er positive til selv rene reklamebudskap via iBeacons. (forutsetter høy relevanse)
![Page 27: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/27.jpg)
Mine forventninger
Når jeg lar butikken eller flyselskapet vite hvem jeg er, og hva jeg foretrekker - i det jeg går inn døren -ja da forventer jeg veldig tilpasset service og veldig relevante tilbud/forslag.
![Page 28: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/28.jpg)
Kommet for å bli...Jeg tror iBeacon teknologien vil spille en betydelig rolle i den nære fremtidens markedsføring og kundeservice.
Etter at den første følelsen av å bli overvåket har lagt seg, og vi blir vant med relevante tilbud og personlig service - vil vi da tilbake?
![Page 29: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/29.jpg)
Neste generasjon:
Sticker Beacons fra
oktober 2014
![Page 30: iBeacons - markedsføring og service basert på sted og sammenheng](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051612/54c56ad64a7959021c8b4610/html5/thumbnails/30.jpg)
Takk for oppmerksomheten
Trond SkundbergTwitter/LinkedIn/Google+/Instagram: @trondskundberg
Email: [email protected]