IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO 1 DISCIPLINA: Introdução à Administração FONTE:...

IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃO

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IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA IA_14_CONHECENDO O AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

DISCIPLINADISCIPLINA: Introdução à Administração: Introdução à Administração

FONTEFONTE: : – BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. BATEMAN, Thomas S., SNELL, Scott A. Administração Administração

- Construindo Vantagem Competitiva- Construindo Vantagem Competitiva. Atlas. São . Atlas. São Paulo, 1998Paulo, 1998..

– CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro, Campus, 1999Administração. Rio de Janeiro, Campus, 1999

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Abordagem contingencialAbordagem contingencial

A abordagem contingencial baseia-se A abordagem contingencial baseia-se na afirmação de que há uma na afirmação de que há uma variedadevariedade dede fatoresfatores, tanto internos , tanto internos quanto externos à empresa, que quanto externos à empresa, que podem afetar o desempenho da podem afetar o desempenho da organização.organização.

Assim, existem Assim, existem váriasvárias maneirasmaneiras dede administraradministrar uma empresa, já que as uma empresa, já que as circunstâncias variam.circunstâncias variam.


Teoria ContingencialTeoria ContingencialA Teoria contingencial A Teoria contingencial nasceunasceu a partir de a partir de

uma série de pesquisas feitas para uma série de pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estrutura verificar quais os modelos de estrutura organizacionais mais eficazes em organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias. determinados tipos de indústrias.

Essas pesquisas e estudos procuravam Essas pesquisas e estudos procuravam compreender e explicar o modo pelo compreender e explicar o modo pelo qual as empresas funcionavam em qual as empresas funcionavam em diferentes condições.diferentes condições.



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Teoria da ContingênciaTeoria da Contingência

A estrutura de uma organização e o seu A estrutura de uma organização e o seu funcionamento são funcionamento são dependentesdependentes da sua da sua relação com o AMBIENTE EXTERNO.relação com o AMBIENTE EXTERNO.

Com a Teoria da Contingência muda o foco Com a Teoria da Contingência muda o foco da gestão de da gestão de dentrodentro para para forafora da da organização, ou seja, a ênfase é no organização, ou seja, a ênfase é no ambiente e nas necessidades do ambiente e nas necessidades do ambiente sobre a dinâmica das ambiente sobre a dinâmica das organizações.organizações.



Teoria da ContingênciaTeoria da Contingência

Não há “a melhor maneira” (“Não há “a melhor maneira” (“thethe bestbest wayway”) ”) de se organizar, tudo depende (de se organizar, tudo depende (itit dependsdepends) ) das características ambientais significativas das características ambientais significativas para a organização.para a organização.

Não há Não há NADA DE ABSOLUTONADA DE ABSOLUTO nas nas organizações ou na teoria administrativa.organizações ou na teoria administrativa.

TUDO é TUDO é RELATIVORELATIVO. .

TUDO TUDO DEPENDEDEPENDE..

Relação funcional Relação funcional SE-ENTÃOSE-ENTÃOIA_14_CONHECENDO O

AMBIENTE DA ORGANIZAÇÃ[email protected]

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ContingênciasContingênciasCONTINGÊNCIASCONTINGÊNCIAS são características situacionais; é a são características situacionais; é a

ppossibilidade de que alguma coisa aconteça ou não.ossibilidade de que alguma coisa aconteça ou não. Entender as contingências auxilia o administrador a saber Entender as contingências auxilia o administrador a saber

quais as circunstâncias que exigem ações quais as circunstâncias que exigem ações administrativas.administrativas.

A Teoria da Contingência enfatiza que A Teoria da Contingência enfatiza que NÃO HÁ NADA DE NÃO HÁ NADA DE ABSOLUTOABSOLUTO nas organizações. nas organizações. TUDO é RELATIVO. TUDO é RELATIVO. TUDO DEPENDE.TUDO DEPENDE.

As variáveis AMBIENTAIS são As variáveis AMBIENTAIS são independentesindependentes..

As técnicas ADMINISTRATIVAS são As técnicas ADMINISTRATIVAS são dependentesdependentes..



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AmbienteAmbienteAMBIENTE AMBIENTE – é tudo aquilo que envolve é tudo aquilo que envolve externamenteexternamente uma uma

organização;organização;– é o contexto dentro do qual uma organização é o contexto dentro do qual uma organização

está inserida.está inserida.

Como a organização é um sistema Como a organização é um sistema abertoaberto, ela , ela mantém transações e intercâmbio com seu mantém transações e intercâmbio com seu ambiente.ambiente.

Isto faz com que tudo o que ocorre externamente no Isto faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente passe a ambiente passe a influenciarinfluenciar internamente o que internamente o que ocorre na organização.ocorre na organização.



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Ambiente Geral e de TarefasAmbiente Geral e de Tarefas

.



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Ambiente geralAmbiente geral

AMBIENTE GERAL é o AMBIENTE GERAL é o macroambientemacroambiente, ou seja, o , ou seja, o ambiente comum a todas as organizações.ambiente comum a todas as organizações.

Tudo o que acontece no ambiente geral Tudo o que acontece no ambiente geral afetaafeta direta ou indiretamente todas as organizações.direta ou indiretamente todas as organizações.

O Ambiente Geral é constituído de um conjunto de O Ambiente Geral é constituído de um conjunto de condcondições semelhantes para todas as ições semelhantes para todas as organizações: organizações: Tecnológicas, Legais, Políticas, Tecnológicas, Legais, Políticas, Econômicas, Demográficas, Ecológicas e Econômicas, Demográficas, Ecológicas e Culturais.Culturais.



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(1) Condições Tecnológicas(1) Condições TecnológicasO desenvolvimento que ocorre nas outras O desenvolvimento que ocorre nas outras

organizações provoca profundas organizações provoca profundas influênciasinfluências nas organizações, principalmente quando se nas organizações, principalmente quando se trata de tecnologia sujeita a inovações, ou trata de tecnologia sujeita a inovações, ou seja, tecnologia seja, tecnologia dinâmicadinâmica e de futuro e de futuro imprevisível.imprevisível.

As organizações precisam As organizações precisam adaptar-seadaptar-se ee incorporarincorporar tecnologiatecnologia que provém do que provém do ambiente geral para não perderem sua ambiente geral para não perderem sua competitividade.competitividade.



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(2) Condições legais(2) Condições legais

Constituem a legislação vigente e que afeta Constituem a legislação vigente e que afeta direta ou indiretamente as organizações, direta ou indiretamente as organizações, auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às auxiliando-as ou impondo-lhes restrições às suas operações.suas operações.

São leis de caráter São leis de caráter comercialcomercial, , trabalhistatrabalhista, , fiscalfiscal, , civilcivil etcetc. que constituem elementos . que constituem elementos normativos para a vida das organizações.normativos para a vida das organizações.



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(3) Condições políticas(3) Condições políticas

São as decisões e definições políticas tomadas São as decisões e definições políticas tomadas

em nível em nível federalfederal, , estadualestadual e e municipalmunicipal que que

influenciam as organizações e que orientam as influenciam as organizações e que orientam as

próprias condições econômicas.próprias condições econômicas.



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(4) Condições econômicas(4) Condições econômicas

Constituem a conjuntura que determinaConstituem a conjuntura que determina– o o desenvolvimentodesenvolvimento econômico, de um lado, ou econômico, de um lado, ou – a a retraçãoretração econômica, de outro lado, econômica, de outro lado, e que e que

condicionam fortemente as organizações.condicionam fortemente as organizações.

A A inflaçãoinflação, a , a balançabalança de pagamentos do país, a de pagamentos do país, a distribuição de distribuição de rendarenda interna interna etcetc. constituem . constituem problemas econômicos que interferem nas problemas econômicos que interferem nas organizações.organizações.



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(5) Condições demográficas(5) Condições demográficas

São aspectos demográficos que determinam as São aspectos demográficos que determinam as características do mercado atual e futuro das características do mercado atual e futuro das organizações:organizações:– taxa de crescimentotaxa de crescimento– populaçãopopulação– raçaraça– religiãoreligião– distribuição geográficadistribuição geográfica– distribuição por sexo e idade etc.distribuição por sexo e idade etc.



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(6) Condições ecológicas(6) Condições ecológicasSão as condições relacionadas com o quadro demográfico São as condições relacionadas com o quadro demográfico

que envolve a organização.que envolve a organização.

O ECOSSISTEMA refere-se ao sistema de intercâmbio entre O ECOSSISTEMA refere-se ao sistema de intercâmbio entre os seres os seres vivosvivos e seu meio e seu meio ambienteambiente..

No caso das organizações, existe a chamada No caso das organizações, existe a chamada ecologiaecologia socialsocial: : as organizações influenciam e são influenciadas por as organizações influenciam e são influenciadas por aspectos como aspectos como – poluiçãopoluição– climaclima– transportestransportes– comunicações etc.comunicações etc.



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(7) Condições culturais(7) Condições culturais

A cultura de um povo penetra nas organizações através das A cultura de um povo penetra nas organizações através das expectativasexpectativas de seus participantes e de seus de seus participantes e de seus consumidores.consumidores.

CULTURACULTURA = = (1)(1) conjunto de padrões de comportamento, crenças, conjunto de padrões de comportamento, crenças,

conhecimentos, costumes etc. que distinguem um grupo conhecimentos, costumes etc. que distinguem um grupo social; social;

(2)(2) forma ou etapa evolutiva das tradições e valores forma ou etapa evolutiva das tradições e valores intelectuais, morais, espirituais (de um lugar ou período intelectuais, morais, espirituais (de um lugar ou período específico); civilização.específico); civilização.



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Ambiente de tarefasAmbiente de tarefas

É o ambiente mais próximo e imediato de cada É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização.organização.

É o ambiente de operações de cada organização, É o ambiente de operações de cada organização, constituído por: constituído por:

(1) Fornecedores de entradas(1) Fornecedores de entradas

(2) Clientes ou Usuários(2) Clientes ou Usuários

(3) Concorrentes(3) Concorrentes

(4) Entidades reguladoras(4) Entidades [email protected] www.boscotorres.com.br


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(1) Fornecedores de entradas(1) Fornecedores de entradas

São os fornecedores de todos os tipos de recursos São os fornecedores de todos os tipos de recursos

de que uma organização necessita para trabalhar:de que uma organização necessita para trabalhar:

– MateriaisMateriais

– FinanceirosFinanceiros

– HumanosHumanos

– [email protected] www.boscotorres.com.br


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(2) Clientes ou usuários(2) Clientes ou usuários

São os CONSUMIDORES das saídas da São os CONSUMIDORES das saídas da

organização:organização:

– produto ou serviçoproduto ou serviço

– lucro ou prejuízolucro ou prejuízo

– satisfação ou insatisfação de funcionários, satisfação ou insatisfação de funcionários,

clientes, fornecedores etc.clientes, fornecedores [email protected] www.boscotorres.com.br


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(3) Concorrentes(3) Concorrentes

Cada organização não está sozinha e Cada organização não está sozinha e disputadisputa com com outras organizações os mesmos recursos outras organizações os mesmos recursos (ENTRADAS) e os mesmos tomadores de suas (ENTRADAS) e os mesmos tomadores de suas SAÍDAS.SAÍDAS.

PorPortanto, existem os concorrentestanto, existem os concorrentes– quanto a quanto a recursosrecursos e e – quanto a quanto a consumidoresconsumidores..



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(4) Entidades reguladoras(4) Entidades reguladorasCada organização está sujeita a uma porção de outras organizações que procuram Cada organização está sujeita a uma porção de outras organizações que procuram

regularregular ou ou fiscalizarfiscalizar as suas atividades: Sindicatos, Associações de classe; Órgãos as suas atividades: Sindicatos, Associações de classe; Órgãos regulamentadores do governo; Órgãos protetores do consumidor etc.regulamentadores do governo; Órgãos protetores do consumidor etc.

ORGÃOS REGULADORES:ORGÃOS REGULADORES:

1. Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)

2. Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)

3. Agência Nacional do Cinema (ANCINE)

4. Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC)

5. Agência Nacional de Transportes Aquaviários (ANTAQ)

6. Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

7. Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)

8. Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

9. Agência Nacional de Águas (ANA)



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IncertezaIncertezaO grande problema com que as organizações de hoje se O grande problema com que as organizações de hoje se

defrontam é a defrontam é a incertezaincerteza..

A incerteza A incerteza NÃONÃO está no ambiente. está no ambiente.

A incerteza está na A incerteza está na percepçãopercepção e na e na interpretaçãointerpretação das das organizações e não na realidade ambiental percebida.organizações e não na realidade ambiental percebida.

É mais correto falar-se em É mais correto falar-se em INCERTEZAINCERTEZA NANA ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO, , pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneiras pois o mesmo ambiente pode ser percebido de maneiras diferentes por duas organizações.diferentes por duas organizações.


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