Huomiotyö tulee, oletko valmis?
-
Upload
vilma-luoma-aho -
Category
Education
-
view
1.241 -
download
3
description
Transcript of Huomiotyö tulee, oletko valmis?
![Page 1: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/1.jpg)
FT, dos. Vilma Luoma-aho Yhteisöviestintä & PR
Viestintätieteiden laitosJyväskylän yliopisto
[email protected]: vilmaluo
Oletko valmis?
Huomiotyö tulee
![Page 2: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/2.jpg)
Agendalla tänään:
Missä nyt mennään?Huomiotalous & huomiotyöWhuffieTeoriat?
![Page 3: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/3.jpg)
Yhteisöviestijät…
Analysoivat yhteiskunnan trendejä, ennustavat niiden vaikutuksia, neuvovat organisaatioiden johtoa ja toteuttavat toimintaohjelmia jotka palvelevat sekä organisaatioiden että yleisöjen etuja
”International Public Relations Association, Mexicon julistus 1978
![Page 4: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/4.jpg)
Missä nyt mennään?Yhteiskunta/talous Huomion kohteena Vaikuttajat
Post-moderni Kyseenalaistaminen, muutos
Derrida 1967, Foucault 1975
Tieto Pääsy, kyky Machlup 1962, Drucker 1993Verkosto Suhteet, asema Castells 1996, Monge & Contractor 2003Riski Turvallisuus, uhka Beck 1986, Giddens 1999Huomio Huomion saaminen, aika Simon 1971, Davenport & Beck, 2001Maine, Whuffie Maine, vaikutelmat Fombrun 1996, Pizzorno 2004, Hunt 2009Tuki Apu, sosiaalinen tuki Zuboff & Maxmin 2002Web 3.0 Sitoutuminen, lukutaidot Rheingold 2009, O’Reilly 2005Innovaatio Uuden arvon tuotto Schumpeter 1934, Christensen 1997, Estrin 2009Oppiva Jatkuva kehitys Husén 1974, Ranson 1994
![Page 5: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/5.jpg)
Sosiaalista?
![Page 6: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Sosiaalinen media tekee näkyväksi sosiaalisen pääoman.
Onko organisaatiomme sosiaalinen pääoma näkemisen arvoista?
![Page 7: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/7.jpg)
Viestintä on hakua? (Oxford Internet Study 2011)
• Tiedonhankinnan lähtöpiste:
Organisaatioiden sivuista ja uutisportaaleista hakukoneisiin ja sosiaalisiin medioihin
![Page 8: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/8.jpg)
Viestintä?
• Uusi viestintämaailma: 1) Kuunteleminen & löytäminen2) Huomion saaminen3) Viestintä & osallistuminen
• Tiedottamisesta tulee SEOta
![Page 9: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Trendejä1. Instituutiot kuivuvat kasaan ja
talouspaineet ajavat journalistit ”churnalismiin”
2. media-catching3. Algoritmitetty maailma tarjoaa vain
haluamaamme tietoa4. PR-puolella on enemmän työpaikkoja kuin
journalismissa5. Foreverism6. Whuffien luominen ratkaisevaa
![Page 10: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/10.jpg)
Kulutus on siirtymässä tavaroista ja palveluista huomioon, ja huomion ymmärtämisestä tulee organisaation menestyksen tärkein kriteeri
”HuomiotalousDavenport & Beck, 2001
![Page 11: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/11.jpg)
Huomiotalous• Kilpailu kiristyy vihjeiden uskottavuudesta• maine seurausta “ajan myötä karttuneista
yhtenäisistä viesteistä ja signaaleista” joihin sidosryhmät luottavat (Dentchev & Heene 2004)
• Maine vaikuttaa organisaation legitimiteettiin, lupaan toimia (Deephouse & Carter 2005, Luoma-aho 2006, Weber 1994)
![Page 12: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/12.jpg)
Organisaation tasapaino(Luoma-aho 2005)
![Page 13: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/13.jpg)
Sanan-vapaus ylittää maineen-hallinnan..
![Page 14: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/14.jpg)
Huomiotyö
Huomiotyö on ammatillista huomion luomista ja vaihdantaa huomiotalouden kontekstissa
”(Attention work, Nordfors 2007)
![Page 15: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/15.jpg)
Huomiotyö(Luoma-aho & Nordfors, 2009)
![Page 16: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Toiminta siirtyy verkostoihin..
Rahayksikkö: whuffie
![Page 17: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/17.jpg)
Whuffie
• Vaihdannan välineenä on maine, joka sosiaalisissa verkostoissa vallitsee
• Mielikuvat / vaikutelmat tärkeitä
Doctorow, teoksessa Hunt, 2009 The Whuffie Factor
Nice, noteworthy, networked
![Page 18: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/18.jpg)
Sidosryhmien vallankaappaus?
18
1. Viestintä ei ole enää organisaatiokeskeistä
2. Sidosryhmät viestivät keskenään3. Organisaatioiden on osallistuttava
keskusteluun sidosryhmien ehdoilla
Missä keskustellaan?Mistä keskustellaan?
![Page 19: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Teema-areenat1. Näyttämöitä, joissa käydään
keskustelua keskeisistä teemoista2. Yhteisöviestintä keskustelujen
hallintaa eri areenoilla3. Aikainen osallistuminen lisää
vaikuttamismahdollisuuksia
Luoma-aho & Vos, 2010
![Page 20: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/20.jpg)
Teema-areenat
Paikkoja sekä online että offline, joissa käydään keskustelua tiettyihin teemoihin liittyen..
Luoma-aho & Vos, 2010
Esim. Keskisuomalaisen yleisönosasto, yliopiston kahvila, Suomi24
keskustelupalsta, Kotikadun katsojatapaaminen, Finngraf -messut
Löytyvät alan ihmisiä seuraamalla & hakukoneilla
![Page 21: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/21.jpg)
Vaikuttava viestintä
• Teema-areenoiden löytämistä• Keskusteluun osallistumista• uskottavuuden rakentamista• Kuuntelemista• lisäarvon tarjoamista• osallistamista
Luoma-aho & Vos, 2010
![Page 22: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/22.jpg)
Yhteisöviestijät…
Toimivat yhteistyössä sidosryhmien kanssa, tulkitsevat yhteiskunnan odotuksia ja pitävät yllä läpinäkyvää toimintakulttuuria
”The Stockholm Accords, 2010
![Page 23: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/23.jpg)
Mitä käy viestinnän teorioille?
• Lippmann (1922): public opinion• Shannon (1948): process• Weiner (1948): feedback
• Lazarsfeld & Katz (1955): flow, opinion leaders• McCoombs & Shaw (1972): agenda setting
• Freeman (1984): stakeholder thinking• Grunig et al. (1992): 2-way-symmetrical
• Ledingham & Bruning (2002): relationship management
![Page 24: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/24.jpg)
Teoriat nyt?Coombs (2006): Ongoing crisis & change com.
Rogers (1962): Diffusion of InnovationKruckeberg & Starck (2001): Community Building
Luoma-aho & Vos (2009): Issue arenasHunt (2009): The Whuffie factor
Rheingold (2009): New media literaciesNordfors (2008): Attention workers
![Page 25: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/25.jpg)
Teema-areenoiden riskit1. Personoitunut whuffie vai organisaation
whuffie?2. Heikosti hoidettu areena voidaan kaapata3. Hyvistä teoista tänään tulee huomisen
odotuksia (Olkkonen & Luoma-aho, 2011)
4. Virheet jäävät näkyviin ja löytyvät aina myöhemmin
5. Tarvitaan sitoutunutta läsnäoloa ja seuraamista
![Page 26: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/26.jpg)
Hallinta?• Aikainen teema-areenoiden
löytäminen mahdollistaa osallistumisen
• Hyvä olla siellä missä yleisötkin
• Kuuntelu & monitorointi helppo aloittaa
![Page 27: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/27.jpg)
Huomiotalous 2012?
1.Palveluista tulee järjestelmiä2.ANT ja uudet esineystävät3.Teema-areenoiden kilpailu &
kaappaukset4.Millenialssien toimintatavat yleistyvät5.Käyttäjistä tulee tuote
![Page 28: Huomiotyö tulee, oletko valmis?](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022061219/54831ea8b4af9f69088b4891/html5/thumbnails/28.jpg)
Oletko valmis?