Kilpailukeinot

analyysi Pentik Oy:n kilpailukeinoista.

Kaikki tärkeät asiat kasvavat ja paranevat 45 vuodessa: rakkaus, elämänilo, kauneuden kaipuu, kädentaidot. Pentik Oy on vuonna 1971 Lapissa Posiolla perustettu sisustusmyymäläketju. Yritys sai alkunsa Anu Pentikin harrastuksesta keramiikan ja nahan parissa. Vuosikymmenten aikana tuotevalikoima on kehittynyt ja muuttunut yrityksen kasvun myötä. Nykyään keramiikan rinnalle on kehittynyt laaja valikoima kodin tuotteita tekstiileistä huonekaluihin. Pentik on tuonut kauneutta suomalaisiin koteihin jo 45 vuoden ajan. Yrityksellä on oma keramiikkatehdas Posiolla, Pentik on suurin kotimaisen keramiikan valmistaja suomessa. Lisäksi Pentik valmistaa Posiolla kynttilöitä käsityönä. Myymälöitä on ympäri Suomen ja osa yrityksen myynnistä tapahtuu verkkokaupan kautta. Lisäksi Pentik on innostunut kehittämään uudenlaisia väyliä tavoittaa asiakkaat, kuten sisustuksesta kiinnostuneille suunnattu Ystäväklubi. Pentikin brändi rakentuu pohjoisen kauneuden ja kodikkuuden ympärille, arkeen ja juhlaan. Pentik on tunnettu laadusta ja kotimaisuudesta. Yritys erottuu edukseen kovan kilpailun keskellä omalla kotimaisella keramiikan tuotannolla sekä vahvoilla omilla suunnittelijoilla. Pentikin kilpailuetuna on kotimaisuus, palvelu ja laatu. Kova kilpailu markkinoilla ohjaa yritystä kehittämään toimintaansa ja löytämään väyliä vaikuttaa asiakkaiden mielikuviin. Perheomisteisen Pentikin etuna on osaltaan myös yksinkertainen organisaatiorakenne, joka mahdollistaa ketterän päätöksenteon ja nopean reagoinnin markkinoiden muutoksiin.

SWOT-yritysanalyysi

SWOT-analyysi pureutuu yrityksen toiminnan vahvuuksien, heikkouksien, mahdollisuuksien ja uhkien arvioimiseen. Analyysissä käydään läpi Pentikin sisäisiä kilpailukeinoja sekä ulkoisia vaikutuksia mikro-toimintaympäristössä, joilla on mahdollisesti vaikutuksia yrityksen kilpailuasemaan. SWOT-analyysi auttaa muodostamaan yleisen käsityksen yrityksen menestystekijöistä. Tavoitteena on löytää Pentikin kilpailukykyyn vaikuttavia sisäisiä tekijöitä, sekä tunnistaa mikro-toimintaympäristön muutoksia ja ulkoisten tekijöiden vaikutuksia yrityksen tulevaisuuteen.

1. Vahvuudet Kotimainen keramiikka Perheyritys Henkilöstö ja asiakaspalvelu Luovuus Visuaalisuus Uudistumiskyky

2. Heikkoudet Kilpailijoista erottautuminen Brändin tunnettavuus Perheyritys Läpinäkyvyys Verkostoituminen

3. Mahdollisuudet Verkkokauppa ja teknologia Ystäväklubi Skandinaavisuus trendinä Ympäristöarvot Kilpailijat

4. Uhat Teknologia ja digitaalisuus Yleinen taloustilanne Myyntikanavien vähyys

1. Vahvuudet

1.1 Kotimainen keramiikka

Pentik on ainoa suuri keramiikan valmistaja Suomessa, tämä tarjoaa merkittävän kilpailuedun muihin markkinoilla toimiviin yrityksiin verrattuna. Pentikillä on käytössään ainutlaatuista vuosikymmenien aikana kehittynyttä tuotantotekniikkaa, joka mahdollistaa monipuolisen ja pienisarjaisen valmistuksen. Pentikin tehtaalla Posiolla suoritetaan kaikki vaiheet keramiikan suunnittelusta, muotin ja massan valmistamiseen sekä itse keramiikan tuotantoon. Materiaalin valmistaminen itse takaa keramiikkamassan tarkan laadun ja valmiiden keramiikkatuotteiden kestävyyden. Pentikiltä valikoimasta löytyy useita erityylisiä astiastoja, joista asiakkaan on helppo valita tyyliinsä sopiva tai yhdistellä oma kokonaisuutensa. Tulevaisuudessa kotimaisen tuotannon tuoma lisäarvo tulee nousemaan entisestään asiakkaiden silmissä. Kotimaisen tuotannon merkittävyys on tämän hetken trendiennusteiden mukaan kasvussa kuluttajien arvoasteikolla. Käyttökeramiikan lisäksi Pentik valmistaa taidekeramiikkaa. Taidekeramiikka valmistetaan samasta laadukkaasta keramiikkamassasta ja on kestävyydeltään käyttöesineiden luokkaa. Keramiikkataiteella on Pentikillä pitkät perinteet ja asiakkaat arvostavat käsinmaalattujen taide-esineiden ainutlaatuisuutta. Pentikin valmistamat taidekeramiikka tuotteet tarjoavat asiakkaille mahdollisuuden kauniiseen taiteeseen kohtuullisella hinnalla.

1.2 Perheyritys

Pentik on edelleen perheomisteinen yritys. Perheyrittämisen etuna Pentikille on johtoryhmän pitkä kokemus yrityksen historiasta. Pentikin perustajat ovat luotsanneet yrityksen edellisten lamavuosien läpi kovalla työllä ja tarmolla. Yritys on joutunut kysynnän muutosten kautta uudistumaan ennestäänkin suuresti, mikä helpottaa heikossa taloustilanteessa toimimista. Pentikin kokoisessa perheyrityksessä päätöksiä voidaan tehdä joustavasti ja pienemmällä byrokratialla. Tämä mahdollistaa nopean reagoinnin mahdollisiin ennalta-arvaamattomiin muutoksiin markkinoilla. Yrityksen päätökset pystytään tekemään helpommin pienessä perhepiirissä. Perheomisteisen yrityksen tiiviin johtoryhmän toiminta välittyy väistämättä hyvänä asenteena läpi organisaation asiakkaille asti. Yhdessä tekeminen koko henkilöstön voimin on monesti

luonnollisempaa perheyritykselle. Perheyritysten liiton mukaan perheomisteisissa yrityksissä henkilöstön sitoutuminen työhön on keskimäärin parempaa kuin julkisesti omistetuissa yrityksissä. Liiton mukaan myös luottamus omistajien ja henkilöstön välillä säilyy paremmin perheyrityksissä.

1.3 Henkilöstö ja asiakaspalvelu

Pentikin henkilöstö voidaan laskea yrityksen vahvuuksiin. Henkilöstö on motivoitunutta ja innostuneita työstään, sekä yrityksen tuotteista. Pentik on onnistunut haalimaan yrityksen arvoihin sopivaa henkilöstöä välittämään inspiraatiota kodin sisustamisesta asiakkaille. Myymälähenkilöstö toimii suorassa kontaktissa asiakkaisiin, siksi on tärkeää saada henkilöstön hyvä asenne välittymään asiakkaille. Pentik panostaa pitkiin asiakassuhteisiin, uudistettu ystäväklubi on uudenlainen avaus asiakassuhteiden kehittämiseen. Yritys on panostanut uuden ystäväklubin kautta moderniin asiakaspalveluun ja uudenlaiseen dialogiin asiakkaiden kanssa. Ystäväklubi toimii perinteisen kanta-asiakkuuden lisäksi digitaalisena linkkinä yrityksen ja asiakkaan välillä. Digitalisaation kautta yritysten on mahdollista luoda vuorovaikutteinen asiakassuhde. Asiakkuuksien kehittäminen on jokaiselle yritykselle tärkeää.

1.4 Luovuus

Vahvan taiteellisen pohjan päälle rakennetussa yrityksessä luovuus näkyy kaikessa yrityksen toiminnassa. Pentik panostaa tuotteiden suunnitteluun, uudet keramiikkasarjat, kauniit sesonkituotteet ja moderniin makuun sopivat uudet tekstiilit tuovat luovuutta esiin. Pohjoisesta luonnosta inspiroituneet tuotteet erottuvat luonnollisuudellaan ja jo vuosikymmenien keramiikan muotoilu on saavuttanut upean monipuolisen ilmeen. Luovuuden korostaminen näkyy myös yrityksen markkinointiviestinnässä. Pentik on alkanut 2010-luvulla korostaa entisestään omia suunnittelijoitaan. Yrityksen riveistä löytyy lahjakkaita suunnittelijoita, joiden lisäksi Anu Pentik toimii edelleen yrityksen taiteellisena johtajana. Pentikin vahvuutena on tuoda inspiraatiota asiakkaille ja tarjota heille uusia ideoita. Pentikin suunnittelijat ovat vahvoja taiteellisia osaajia, joka välittyy monipuolisen materiaali osaamisen kautta asiakkaille. Mallistojen tuotteista huokuu luonnollisuus, puunsyyt ja kauniit kesäkukat on tallennettu näkyviin tekstiileihin alkuperäisvedoksista.

1.5 Visuaalisuus Visuaalisuus korostuu kaikessa Pentikin toiminnassa. Myymälöiden, markkinointiviestinnän ja tuotteiden visuaalinen ilme kertoo pitkäjänteisestä kehitystyöstä. Visuaaliset esillepanot ovat Pentikille selkeä kilpailijoista erottava tekijä. Myymälöiden visuaalisuus on todellinen kilpailukeino asiakkaiden innostamisessa ja kiinnostuksen herättämisessä. Pentikin vahvuutena on tuoda visuaalista ilmettä esille kaikessa toiminnassaan myymälöiden ilmeen lisäksi. Visuaalisuus välittää yhdessä tekemisen tunnetta asiakkaille. Myyvät esillepanot, houkuttelevat näyteikkunat, järkevät myymäläratkaisut ja valaistus ovat yritykselle erittäin tärkeitä kilpailukeinoja. Kaikkien myymälässä tehtyjen ratkaisujen on tähdättävä myyntiin. Myymälän ilme viestii aina kuluttajalle ja viestin on tuettava kohderyhmän kiinnostuksen kohteita herättäen ostohaluja.

1.6 Uudistumiskyky

Vuoden 2008 finanssikriisin alun jälkeen Pentik on uudistanut toimintaansa merkittävästi. Pentik on keskittänyt myymälöitään entistä enemmän vilkkaisiin kauppakeskuksiin ja suorittanut mittavan uudistuksen verkkokauppaan. Pentikin tekemät uudistukset seuraavat viimeaikaisten kuluttajatrendien linjaa. Markkinatutkimuksista näkyy kuluttajien käytöksen muutos. Potentiaaliset asiakkaat eivät enää ole valmiita matkustamaan erikseen kivijalkamyymälöihin, vaan suuret kauppakeskukset vetävät enenevissä määrin kuluttajia puoleensa. Myös verkkokaupan kasvaminen on selkeä trendi koko vähittäiskaupan alalla. Nopea reagointi suuriin taloudellisiin muutoksiin auttaa merkittävästi Pentikin pärjäämistä tulevaisuuden markkinoilla. Pentik on seurannut markkinoiden muutoksia ja sopeuttanut toimintaansa vastaamaan uutta tilannetta. Uudistumiskykyyn liittyy myös muuttuvien kuluttajatrendien seuraaminen. Sisustustrendit ovat jatkuvassa muutostilassa, tämä vaatii yritykseltä jatkuvaa trendien seuraamista. Modernit, mustavalkoiset trendit sekoittuvat entistä enemmän perinteisten tyylien kanssa. Pentik on kehittänyt mallistoaan 2010-luvulla modernimpaan suuntaan. Malliston kehittäminen avaa ovia myös uusille asiakasryhmille. Pentikin kyky uudistaa toimintatapojaan sekä kehittää mallistoa helpottaa haastavasta taloudellisesta tilanteesta selviämistä.

2. Heikkoudet

2.1 Kilpailijoista erottautuminen

Sisustusalalla on tärkeää pystyä erottautumaan kilpailijoista. Pentikin selkeänä kilpailuetuna on kotimaisuus ja laadukkaat tuotteet. Yrityksen valikoimasta puuttuu kuitenkin selkeä yksittäinen tuote, joka herättäisi jokaisessa suomalaisessa kuluttajassa mielikuvan Pentik. Selkeän mielleyhtymän tuottava yksilöity tuote tai kuvio olisi erinomainen lisä brändin tunnettavuudelle. Sisustusalalla kilpailee runsaasti erityyppisiä ja eri kokoisia yrityksiä, kuitenkin Pentikin kokoisen yrityksen pääkilpailijat ovat käytännössä kaikki suuria kansainvälisiä yrityksiä. Kilpaillakseen suurten yritysten kanssa Pentik kaipaisi lisää omannäköisiä, markkinoilla erottuvia mallistoja.

2.2 Brändin tunnettavuus

Kuluttajatutkimusten mukaan brändit ohjaavat kuluttajien toimintaa todella voimakkaasti. Ottaen huomioon Pentikin 45-vuotisen historian, yrityksen brändi on jäänyt osittain pimentoon. Tunnettu ja vahva brändi herättää asiakkaassa luottamusta ja toimii myös eräänlaisena lupauksena hyvästä laadusta. Pentikillä on kaikki avaimet parantaa brändin näkyvyyttä tehokkaalla maineenhallinnalla tulevaisuudessa. Pentik on jatkuvasti pyrkinyt kehittämään brändiään vastaamaan kuluttajien arvoja. Sisustustuotteiden markkinoilla mm. ympäristöarvot ja luonnollisuus ovat nousseet yrityksille kilpailuvalteiksi. Pentik on kasvattanut viimevuosina markkinointiviestintää ja tarttunut erityisesti luonnollisuuden ja kodikkuuden korostamiseen. Yrityksen maineenhallinta vaatii pitkäjänteistä työtä mielikuvien luomisessa.

2.3 Perheyritys

Perheyrityksenä oleminen ei ole Pentikille vain vahvuus, vaan se tuo yritykselle myös heikkouksia ja haasteita. Perheyrittäjien liiton mukaan suurimmat vaikeudet syntyvät usein sukupolvenvaihdoksen yhteydessä sekä kriisitilanteissa. Sukupolvenvaihdoksen yhteydessä haasteita voi muodostua uskosta uuden johdon kyvykkyyteen. Lisäksi kriisitilanteiden hoidossa perheen sisäiset erimielisyydet saattavat vaikuttaa jopa yrityksen strategian valintaan. Muutostilanteissa ristiriitoja saattaa syntyä johtoryhmän sisällä sekä johdon ja henkilöstön kesken. Pentik on siirtynyt jo toisen sukupolven johdettavaksi, mutta perheyrittämisen haasteet ovat varmasti läsnä myös nykyisessä tilanteessa. Muutos- ja kriisitilanteissa avoin keskustelu ja henkilöstön tiedottaminen vähentää ristiriitojen ja erimielisyyksien muodostumista. Kaiken kaikkiaan perheyrittäminen pitää Perheyritysten liiton mukaan yleensä sisällään enemmän vahvuuksia kuin heikkouksia.

2.4 Läpinäkyvyys

Pentik nähdään yleisesti yhteiskuntavastuullisena toimijana, tästä huolimatta yrityksen läpinäkyvyydessä olisi petrattavaa. Avoimuuden arvostus on kuluttajatutkimusten mukaan nousussa kaikissa ikäryhmissä. Tulevaisuuden trendinä kaikenlainen avoimuus on entistä olennaisempaa. Suuri osa asiakkaista on varmasti jo nykyään kiinnostunut tuotteiden alkuperästä. Läpinäkyvyyden puute esiintyy Pentikillä tuotteiden valmistusmaan merkinnän puutteena. Tuotteiden alkuperä selviää asiakkaalle yksinkertaisesti kysymällä henkilökunnalta. Merkinnän puute aiheuttaa kuitenkin tiedostavalle kuluttajalle aihetta epäillä yrityksen toimintaa.

2.5 Verkostoituminen Pentik on keskittänyt myynnin omiin liikkeisiin, sekä verkkokauppaan. Verkostoitumisen ja jälleenmyyjien puute vähentää tuotteiden näkyvyyttä ja tunnettuutta markkinoilla. Asiakkaat eivät pääse tekemään heräteostoksia muissa liikkeissä ja tutustumaan sitä kautta yrityksen tuotteisiin. Yrityksen tulee huomioida kaikki mahdollinen näkyvyys vaikka kuluttajien käytös onkin muuttunut varovaisemmaksi. Verkostoitumisen puute ei ole omiaan lisäämään Pentik-brändin tunnettavuutta.

3. Mahdollisuudet

3.1 Verkkokauppa ja teknologia Teknologian kehitys on parantanut yritysten mahdollisuutta näkyä ja vaikuttaa sekä asiakkaisiin että muihin sidosryhmiin. Pentikillä teknologian merkitys korostuu verkkokaupan uudistamisella sekä modernilla Ystäväklubilla. Teknologian ja digitalisaation kehitys mahdollistaa tulevien vuosien aikana entistä vapaamman dialogin asiakkaan kanssa. Verkkokauppa on yksi tärkeimmistä työkaluista, joita Pentik hyödyntää laajentakseen asiakaskuntaansa. Verkkokaupan kehittymismahdollisuudet ovat lähes rajattomat. Uusi moderni verkkokauppa mahdollistaa tehokkaan myynnin mihin päin maailmaa tahansa. Verkkokaupan osuuden vähittäiskaupasta odotetaan kasvavan entisestään. TNS-gallupin mukaan vuodesta 2010 vähittäiskaupan tuotteiden verkko-ostokset ovat lisääntyneet 34 prosenttia. Huolimatta talouden yleisestä alavireisyydestä, verkkokaupan kasvu ei ole hidastunut.Pentikin mahdollisuudet hyödyntää teknologista kehitystä ja digitalisaation kasvua ovat rajattomat. Yritykset, jotka pääsevät ensimmäisinä kiinni merkittäviin uudistuksiin ovat varmasti menestyvien joukossa.

3.2 Ystäväklubi Digitalisaation myötä yrityksillä on nykyään entistä parempi mahdollisuus kohdata asiakkaita vuorovaikutteisesti. Pentik on kehittänyt kuluttajia kiinnostavan mobiilissa toimivan Ystäväklubin, jonka myötä asiakkaat voivat kokea olevansa osana Pentik-perhettä. Ystäväklubi sisältää runsaasti kuvia ja inspiraation lähteitä sekä huikeita tarjouksia, joita sisustuksesta kiinnostuneet asiakkaat voivat hyödyntää asioidessaan Pentikillä. Ystäväklubi toimii mobiilisti älypuhelimissa. Järjestelmä mahdollistaa asiakkaan tunnistamisen ostosten yhteydessä. Asiakkaiden ostoja seuraamalla, Pentik pääsee paremmin vaikuttamaan pitkäaikaisten asiakassuhteiden syntymiseen. Asiakkaita on mahdollista sitouttaa yritykseen tarjoamalla Ystäväklubin kautta monipuolista kiinnostavaa sisältöä. Pentikillä on lukuisia mahdollisuuksia kehittää Ystäväklubin toimintaa, esimerkiksi lisäämällä sovellukseen muilta toimijoilta tuttuja piirteitä, kuten jo muualla käytössä olevaa 3D- suunnittelua.

3.3 Skandinaavisuus trendinä

Skandinaavinen muotoilu on tällä hetkellä selkeä oma tyylisuuntansa ja vahva trendi sisustusmaailmassa. Skandinaavisen muotoilun arvostus on nousussa myös Euroopassa. Pentikille skandinaavisuus on mahdollisuus kehittää omaa muotoiluaan osittain Eurooppalaisempaan makuun ja pelkistetympään skandinaaviseen tyyliin. Monet skandinaaviset brändit ovat menestyneet Eurooppalaisilla markkinoilla hyvin. Verkkokaupan tehokkuus ja skandinaavisen muotoilun trendi voivat mahdollisesti avata Pentikille ovia muille markkina-alueille. Pentikin kokoisella yrityksellä on kaikki mahdollisuudet laajentaa toimintaansa myös kansainvälisille markkinoille.

3.4 Ympäristöarvot Kuluttajien asenteissa ympäristöajattelu on monissa markkinatutkimuksissa nousussa. Ympäristötietoisuus ja ekologinen elämäntapa on selvä suuri tulevaisuuden trendi. Vihreillä arvoilla on mahdollista saavuttaa huomattava kilpailuetu tulevaisuudessa. Pentikin luonnollisuus tuo ihanteellisen mahdollisuuden tarttua ympäristöystävällisiin vaihtoehtoihin kilpailuedun luomiseksi. Yrityksen tulisi huomioida kaikki tilaisuudet ympäristöystävällisten valintojen tekemiseksi. Kierrätysmateriaalien käyttö ja keramiikkatehtaan hukkalämmöntalteenotto ovat merkittäviä askeleita oikeaan suuntaan.

3.5 Kilpailijat Kilpailu markkinoilla kannustaa yrityksiä kehittymään. Kilpailijoiden toiminta ajaa Pentikiä selvittämään kasvua edistäviä keinoja eri näkökulmista. Kaupanalalla kuten muuallakin kilpailu mahdollistaa kehityksen. Sisäistä kilpailua sisustusalalla lisää asiakkaiden herkkä liikkuvuus markkinoilla. Ostajalla on pieni kynnys siirtyä kilpailijan tuotteeseen, mikä osaltaan kannustaa yrityksiä kehittämään entistä kiinnostavampia tuotteita. Yritysten on mahdollista vaikuttaa asiakkaiden merkkiuskollisuuteen erilaistamalla tuotteita ja luomalla asiakkaalle lisäarvoa mielikuvilla, sekä vaalimalla ostajalle tärkeitä arvoja. Kilpailijoiden toimet kannustavat toimimaan entistä paremmin ja tehokkaammin. Pentik on kehittänyt mallistoaan ja tehostanut toimintaansa kilpailun paineen vuoksi. Kovan kilpailun kannustamana Pentikillä on mahdollisuus kehittyä entistä tehokkaammaksi ja halutummaksi brändiksi.

4. Uhat

4.1 Teknologia ja digitaalisuus

Teknologian nopea kehittymisvauhti ja sen asettamat vaatimukset, saattavat olla uhka Pentikille. Sisustusalalla on ollut nousussa erilaisten ominaisuuksien liittäminen verkkokaupan yhteyteen. Pentik on vasta saanut lanseerattua uuden verkkokaupan, kun taas monella kilpailijalla on jo käytössä seuraavan askeleen uudistuksia. Esimerkiksi erilaisten kuluttajien käytössä olevien 3D suunnitteluohjelmien käyttö on monilla kilpailijoilla jo aivan arkipäivää. Teknologian tuomana uhkana tulee myös huomioida digitaalisuuden tuomat muutokset muussakin kuluttajan toiminnassa kuin vain ostokanavan muuttumisena. Markkinoinnin asiantuntijapalveluita tuottava Marketing Clinicin toimitusjohtaja Catharina Stackelberg kuvaa digiajan kuluttajan haluavan valmiiden tuotteiden sijaan räätälöidä itse verkossa ostamansa tuotteet ja palvelut. Teknologia ja digitaalisuus pitävät sisällään suuria mahdollisuuksia Pentikille. Nopean kehittymisvauhdin vuoksi ne asettavat kuitenkin uhan yrityksen tulevaisuudelle. Yrityksen tulisi seurata pitkäjänteisesti kehityksen suuntaa ja kuluttajien asenteita kyetäkseen tekemään tarvittavia muutoksia toimintaansa.

4.2 Yleinen taloustilanne

Sisustusala on kovassa murroksessa ja suurten haasteiden edessä. Hidas tai olematon kansantalouden kasvu ja verkkokaupan yleistyminen sekä vapautuminen asettaa haasteita vähittäiskaupalle. Hallituksen ja EK:n toimet vaikuttavat kuluttajien ostovoimaan ja yritysten toimintaedellytyksiin. Taloudellisen tilanteen haastavuus painostaa yrityksiä kehittymään, uudet ideat ja toimintamallit ovat elinehto yritysten toiminnalle tulevaisuudessa. Kriisit ovat yrityksille tilaisuuksia kehittyä tehokkaammiksi ja entistä menestyksekkäämmiksi. Taantuman aiheuttama epävarmuus heijastuu suoraan myös Pentikin toimintaan. Myynnin lasku ja kilpailutilanteen kiristyminen verkkokaupan myötä tekee toimimisen laskusuhdanteessa haastavaksi. Oikean strategian valitseminen tiukassa taloudellisessa tilanteessa on Pentikin tulevaisuudelle olennaisinta.

4.3 Myyntikanavien vähyys

Pentikin myynti painottuu pääosin omiin myymälöihin ja verkkokauppaan. Myyntikanavien vähyys saattaa näyttäytyä Pentikille uhkana, sillä monilla kilpailijoilla on huomattavasti laajemmat myyntiverkostot vähittäiskaupoista lähtien. Ostaakseen Pentikin tuotteita asiakkaiden on mentävä Pentik-liikkeeseen tai verkkokauppaan. Myyntikanavien vähyys heikentää tuotteiden saatavuutta asiakkaiden näkökulmasta.

5. Yhteenveto

Pentikin toiminnassa on paljon kilpailuetua antavia vahvuuksia ja mahdollisuuksia. Erityistä kilpailuetua tuo ketterä ja pieni johto-organisaatio, joka on kyvykäs tekemään vaikeitakin päätöksiä perhetaustan vuoksi nopeammin kuin suuren yrityksen. Pentikin toiminnan kehittäminen taantumassa on arvokasta strategista työtä yrityksen tulevaisuuden turvaamiseksi. Kilpailuetua muihin markkinoilla toimiviin nähden antaa myös Pentikin kotimaisuus ja pohjoisen luonnon tuominen esiin ainutlaatuisella tavalla. Ainutlaatuisuuden korostaminen rakentaa yrityksen brändiä markkinavetoisempaan suuntaan. Lisäksi verkkokaupan ja Ystäväklubin toimiminen digitaalisessa ympäristössä ja niiden kehittäminen avaavat varmasti monia ovia tulevaisuudessa.

Markkinoinnin kilpailukeinojen

käyttö

Seuraavaksi analyysin kohteena on markkinoinnin eri kilpailukeinojen käyttö. Markkinoinnin kilpailukeinoiksi on markkinointikirjallisuudessa vakiintuneet markkinointiviestintä, saatavuus, tuote, hinta, prosessit, palveluympäristö ja henkilöstö. Näistä neljä ensimmäistä kuvaavat perinteisempää markkinointiajattelua, kun kolme viimeistä selventävät yrityksen koko toiminnan vaikutusta markkinointiin. Markkinoinnin kilpailukeinojen analyysi alkaa yrityksen kohderyhmän kuvaamisella.

1. Kohdeasiakkaat Perinteisesti markkinoinnissa mietitään ensin markkinoinnin kohderyhmää mahdollisimman tarkasti. Pentik Oy:n perinteinen asiakasryhmä on ollut keski-ikäiset hyvin toimeentulevat naiset ja perheet. Kuitenkin viime vuosien aikana Pentik on painottanut markkinointiviestintää selkeästi nuorempaan asiakassegmenttiin. Tuotevalikoimaan on tullut mukaan modernimpaa ja selkeämpää muotoilua perinteisen Pentik-linjan rinnalle. Analysoinnin kohteena ovat Pentikin uudemmat ja tulevat asiakkaat 25-35 vuotiaat trenditietoiset sisustusintoilijat. Tarkastellessamme markkinoinnin kilpailukeinojen käyttöä kohderyhmän valossa, arvioimme asiakkaiden arvopohjaa ja taustaa suhteessa yrityksen viestintään ja arvoihin. Pentik on työskennellyt pitkäjänteisesti rakentaakseen tietyn brändin ja tuodakseen brändin arvopohjaa esille. Tähän arvopohjaan perustuen yritys on segmentoinut ja valinnut tietoisesti erilaiset kohdeasiakasryhmät. Tarkastelemamme 25-35 vuotiaat kuluttajat arvostavat luonnonläheisyyttä, kotimaisuutta ja laatua. Kohderyhmän asiakkaat asuvat pääosin pienissä tai keskisuurissa asunnoissa ja edustavat laajaa skaalaa eri sisustustyylejä. Hyvä asiakaspalvelu, brändit ja visuaalisuus ovat tärkeässä osassa kuluttajan tehdessä valintoja. 25-35 vuotiaat kuluttajat käyttävät sosiaalista mediaa aktiivisesti ja ovat erityisen kiinnostuneita inspiroivasta kuvallisesta sisällöstä.

2. Markkinointiviestintä kilpailukeinona Pentikillä on panostettu yhtenäiseen markkinointiviestintään. Eri markkinointikanavissa liikkuva viesti on samanlaista. Myymälöiden ilme on yhtenäinen, siellä tuodaan korostetusti esille tietyt sarjat tai tuotteet, verkkokauppa jatkaa myymälöiden yhtenäistä viestiä. Medioissa toistuu samat teemat kuin myymälöissä ja verkkokaupassa. Kohderyhmälle markkinoidaan voimakkaasti Pentikin kanta-asiakkuutta, ystäväklubia. Ystäväklubin kautta saadaan kohdennettua viestiä suoraan jo sitoutuneelle yksittäiselle asiakkaalle. Markkinointiviestintä korostaa luonnonläheisyyttä ja pyrkii herättämään kohderyhmän asiakkaissa tunteita ja inspiroimaan. Ystäväklubin kautta painotetaan viestiä “arkeen ja juhlaan”, jolla halutaan herättää kohderyhmän kiinnostus. Markkinointiviestinnässä tuodaan voimakkaasti esille kotimaista designia ja tuotantoa. Viestinnässä toistuu usein sanapari “kotimaista keramiikkaa”. Medioissa markkinointiviestintä on todella kuvapainotteista, Pentik käyttää runsaasti luonnonläheisiä kuvia, joista huokuu kodikkuus ja kauneus. Pentik on aktiivisesti mukana myös sosiaalisessa mediassa. Yritys jatkaa visuaalisen sisällön tuottamista seuraajiensa iloksi. Pentikin läsnäolo sosiaalisessa mediassa on erityisen tärkeää erityisesti nuoremmille asiakasryhmille. Koko Pentikin markkinointiviestintä on pitkälle harkittua yhtenäistä viestintää, jolla pyritään tavoittamaan mahdollisimman moni kohderyhmään kuuluva asiakas. Kohderyhmän huomioiminen näkyy luonnonläheisyydessä, kodikkuudessa ja kotimaisuudessa. Pentikin oma arvomaailma välittyy markkinointiviestinnän kautta asiakkaille. Korkealla kohderyhmän arvoasteikolla toistuvat samat teemat kuin Pentikin viestinnässä. Kuvapainotteinen viestintä on todettu markkinoilla tehokkaaksi, erityisesti nuorempien asiakasryhmien keskuudessa. Markkinointiviestintä on selkeästi suoraan mietitty tavoitellun kohderyhmän arvojen perusteella.

3. Saatavuus kilpailukeinona

Markkinoinnin kilpailukeinojen seassa olennaisena osana on saatavuus. Pentikillä on tiheä myymäläverkosto, noin 75 myymälää ympäri Suomea. Suurin osa myymälöistä on ketjun omia liikkeitä, osa myymälöistä toimii franchising sopimuksilla. Vuonna 2015 Pentik on toteuttanut ison uudistuksen verkkokaupan puolella. Verkkokaupan uudistus paransi huomattavasti Pentikin saatavuutta. Pentik tekee myös yhteistyötä tavaratalojen kanssa, esimerkkinä Stockmann, sekä kampanjoita yhteistyöyritysten kanssa, esimerkkinä Kesko. Suuri osa myymälöistä sijaitsee vilkkaissa kauppakeskuksissa. Erityisesti pääkaupunkiseudulla Pentik on painottanut myymälänsä kauppakeskuksiin runsaan ihmismäärän vuoksi. Kohderyhmän

asiakkaat liikkuvat paljon kauppakeskuksissa ja Pentik pyrkii olemaan mahdollisimman monen asiakkaan kulkureitillä. Verkkokaupan saatavuutta on parannettu huomattavasti vuoden 2015 aikana. Verkkopalvelu on uudistunut kokonaan, se on helppokäyttöisempi, selkeämpi ja nopeampi kuin aikaisemmin. Kohderyhmälle verkkokauppa on tärkeä kanava tehdä ostoksia. Vähittäiskauppa yleisesti on siirtymässä enenevissä määrin verkkoon, joten Pentikin tulevaisuudelle on olennaista saada kohderyhmän asiakkaat sen verkkokauppaan. Verkkokaupan ulkoiseen saatavuuteen on myös kiinnitetty huomiota. Pentikin markkinointiviestinnässä kerrotaan verkkopalvelun uudistuksesta, sekä ystäväklubiin kuuluvat asiakkaat ovat saaneet oman viestin ja joulunajan tarjouksia verkkokaupasta. Kohderyhmän näkökulmasta tiheä myymäläverkosto ja helppokäyttöinen verkkokauppa, auttaa asiakasta tekemään ostoja Pentikillä. Hyvällä saatavuudella yritys pyrkii olemaan lähellä asiakasta ja helpottamaan ostokokemusta. Saatavuutta voisi kuitenkin parantaa lisäämällä yhteistyötä jälleenmyyjien ja yhteistyöyritysten kanssa. Tällä tavalla useampi asiakas olisi enemmän tekemisissä yrityksen tuotteiden kanssa.

4. Tuote

Markkinoinnin kilpailukeinoista tuotteella on luonnollisesti suuri arvo. Pentikin tuotteissa kilpailuetuna on niiden suuri kotimaisuusaste. Suomalainen suunnittelu ja oman keramiikan valmistaminen sekä muut kotimaiset tuotteet tuovat yritykselle selkeän kilpailuvaltin. Lisäksi tuotteiden omanlainen muotokieli ja pohjoisen luonnon inspiroivat mallistot erottuvat kilpailijoiden tuotteista selvästi. Tuotteiden erottuvuuteen on panostettu luovalla muotoilulla, luonnonläheisyydellä ja kestävyydellä. Esimerkiksi oman keramiikkamassan valmistamisella on taattu Pentikin keramiikkatuotteiden korkea laatu ja hyvä kestävyys. Tuotteisto on Pentikillä hyvin laaja, joka saattaa olla logistisesti katsottuna yritykselle haastavaa. Kuitenkin asiakkaan silmissä tuotteiden joukosta löytyy jokaiselle jotakin. Lisäksi Pentik panostaa tuotteiden jatkuvaan uudistamiseen, jonka johdosta markkinoilla näkyy jatkuvasti yrityksen uutuussarjoja. Pentikin tuotteista löytyy useaa eri tyyliä, moneen makuun. Kohderyhmän asiakkaat arvostavat kotimaisuutta tuotteissa. Suomalainen suunnittelu ja kotimaiset tuotteet ovat haluttuja asiakkaiden keskuudessa. Erikoiskaupan alalla selkeänä trendinä näkyy kertakäyttökulutuksen karsiminen. Erityisesti kohderyhmän asiakkaat ovat tiedostavia kuluttajia, jotka ovat kiinnostuneita pitkäaikaisista ja laadukkaista hankinnoista. Kestävyys ja ympäristöajattelu nousevat kotimaisuuden kanssa korkealle kohderyhmän arvoasteikolla. Näiden arvojen perusteella Pentikin tuotteet ovat kohderyhmälle miellyttäviä.

5. Hinta

Hinta on tärkeä kilpailukeino, koska se vaikuttaa suoraan yrityksen kannattavuuteen. Lisäksi se on ainoa kilpailukeino, joka tuo yritykseen rahaa myyntituloina, joten oikean hinnan määrittäminen yrityksen tuotteille on välttämätöntä. Lisäksi hinnan avulla luodaan asiakkaille mielikuvaa yrityksestä. Pentikin mallistoista löytyy runsaasti eri hintaryhmien tuotteita. Pentik on suomessa tunnettu brändi, joten hinnoittelussa on otettu huomioon brändin tuoma lisäarvo asiakkaalle. Pentikin hinnoittelustrategiaa voidaan kuvata imagohinnoitteluna. Kohderyhmän asiakkaille on tärkeää, että valikoimasta löytyy runsaasti eri hintaluokkaan kuuluvia tuotteita. Hinta viestii asiakkaille myös tuotteiden kestävyydestä ja laadusta. Pentik mielletään usein myös lahjatavaraliikkeenä, jolloin on olennaista, että valikoimasta löytyy eri hintaluokkiin sopivia tuotteita.

6. Prosessit ja toimintatavat

Pentik on tuonut tuotteensa asiakkaiden ulottuville ympäri Suomea yrityksen omiin myymälöihin, sekä verkkokauppaan. Verkkokaupan toimitukset mahdollistavat tuotteiden noudon postista, sekä kotiinkuljetuksen yhteistyössä Postin kanssa. Verkkokaupan kehittäminen ja sen prosessien hiominen tehokkaaksi on nykypäivän yrityksille elintärkeää. Kotimaan kaupan lisäksi yrityksellä on jonkin verran ulkomaankauppaa. Pentik on kokeillut Pop Up kauppa- konseptia onnistuneesti muutamana viime vuotena. 2015 joulusesongin ajaksi Pentik avasi Pop Up liikkeitä ympäri suomea sekä Prahaan. Pentik-myymälän toimintatapoihin kuuluu hyvän asiakassuhteen luominen ensitapaamisesta lähtien. Myyjien asiakaslähtöisyys ja tuotteista kertominen kuuluvat Pentikin myymälöiden sisäisiin toimintatapoihin. Pentikillä ei ole perinteisten lähikauppojen liukuhihna menetelmää myymälöissään, vaan asiakas saa enemmän yksilöllistä palvelua ostotapahtuman aikana. Kohderyhmän asiakkaat arvostavat Pentikin hyvää asiakaspalvelua. Verkkokaupan kehittäminen tehokkaaksi parantaa syrjäseutujen asiakkaiden palvelua jo itsessään. Kohderyhmän asiakas haluaa tulla kohdatuksi ja inspiroiduksi myymälässä vieraillessaan. Hyvän asiakaspalvelun tuleekin olla jatkuvalla kehityslistalla ja sen toimivuutta kannattaa tarkastella pitkäjänteisesti.

7. Palveluympäristö

Pentikin myymälät sijaitsevat usein isojen kauppakeskusten yhteydessä muiden sisustusliikkeiden lähettyvillä. Yrityksellä on myös suurempia outlet-liikkeitä ympäri Suomea. Outlet-myymälät ovat perinteisesti etäällä muista liikkeistä. Pentikin myymälät ovat hyvin siistejä ja tyylilleen uskollisesti luonnonläheisesti sisustettuja. Asiakkaan on miellyttävä kiertää siistissä myymäläympäristössä. Eri Pentikin myymälöiden sisustukset ovat pääosin yhteneväisiä ja yrityksessä pidetään huolta siitä, että Pentikin luonnonläheinen tyyli näkyy jokaisessa yrityksen liikkeessä. Myymälöiden visuaalinen ilme on tarkkaan harkittu ja uudistuu usein. Tämä houkuttelee asiakkaita löytämään juuri omaan kotiin sopivat tuotteet. Myymälöiden visuaalisuus on todellinen kilpailukeino asiakkaiden inspiroinnissa ja kiinnostuksen ylläpidossa. Myymälöissä pidetään yllä rauhallista ja seesteistä ilmapiiriä, jolla asiakas voi kokea olonsa miellyttäväksi. Liikkeissä soi hiljainen rauhallinen musiikki, joka edistää Pentikille ominaisen rauhallisen ja luonnonläheisen tunnelman syntymistä. Liikkeissä valaistus on hyvä ja luo tunnelmaa myymälässä kiertäville asiakkaille. Pentikin myyjien asustus on hyvin hillitty ja rauhallinen, joka tuo esille entisestään yritykselle ominaista luonnonläheisyyttä. Palveluympäristö jatkaa Pentikin brändin visuaalista ilmettä. Kohderyhmän asiakkaalle palveluympäristön yhteneväisyys muuhun yrityksen imagoon tuo tutun ja turvallisen olon. Asiakkaan on helppo kiertää siistiä myymälää ja inspiroitua myymälän visuaalisesta ilmeestä.

8. Henkilöstö

Henkilöstö kilpailukeinona Pentikillä tuo lisäarvoa asiakkaan ostokokemukseen. Pentikin liikkeissä henkilöstö on ystävällistä, osaavaa ja palvelualtista. Pentikin asiakkaat ovat tottuneet hyvään asiakaspalveluun ja yritys pyrkii kehittämään henkilöstönsä toimintatapoja jatkuvasti. Tyytyväisellä henkilöstöllä yritys voi vaikuttaa suoraan asiakkaiden mielikuvaan brändistä. Pentikin toiminnassa kaikki lähtee myymälähenkilöstön asiakaspalvelun tasosta. Se millaista palvelua henkilöstö tuottaa, luo asiakkaille yleiskuvan yrityksen toiminnasta. Kohderyhmän asiakkaille hyvä asiakaspalvelu on erittäin tärkeää. Hyvällä asiakaskohtaamisella yritys turvaa asiakassuhteen jatkuvuutta. Pentikin henkilökunta on tietoinen brändin merkityksestä ja jokaisella on samankaltainen näkemys asiakaspalvelusta. Pentikin arvot näkyvät asiakkaille suoraan henkilöstön toiminnassa.

9. Yhteenveto

Kokonaisuutena Pentikillä on markkinoinnin kilpailukeinot hyvin hallussa. Yrityksen toiminta on yhteinäistä myymälöiden visuaalisesta ilmeestä markkinointiviestintään ja henkilöstön toimintaan asti. Kohderyhmän tarpeet on otettu huomioon jokaisella asteella. Pentik on profiloitunut luonnonläheiseksi kotimaiseksi brändiksi. Tätä imagoa tuodaan esille kaikessa yrityksen ulkoisessa toiminnassa. Luontoarvot ja kotimaisuus ovat myös kohderyhmälle tärkeitä. Pentikin on helppo markkinoida brändiään kyseiselle kohderyhmälle. Kohderyhmästä löytyy arvostusta niin perinteiselle muotoilulle kuin modernille pelkistetylle tyylille. Pentikille on tärkeää pysyä uusien sisustustrendien aallonharjalla ylläpitääkseen asiakkaiden kiinnostusta. Nykyään, ja erityisesti tulevaisuudessa markkinointiviestintä on menossa kohti vuorovaikutteisempaa keskustelua asiakkaan kanssa. Pentikin kannattaa panostaa dialogin mudostamiseen markkinointiviestinnän keinoin. Näkyvyys sosiaalisessa mediassa ja kiinnostavan digitaalisen sisällön tarjoaminen kuuluvat olennaisina kilpailukeinoina tulevaisuuteen.

Pentik Oy:n logistiikkaratkaisut

Viimeisenä analyysin kohteena on vasta 2000 luvulla korostunut kilpailukeino; logistiikka. Logistiikan merkitykseen yritysten menestyksessä on herätty kunnolla vasta 2000 luvulla. Teknologian kehitys mahdollistaa materiaalivirtojen seuraamisen ja suunnittelun täysin eri skaalassa kuin aikaisemmin. Tehokkaat logistiset prosessit säästävät yrityksen varoja sekä vähentävät logistiikan suunnitteluun käytettävää aikaa merkittävästi. Nykyään tunnustetaan yleisesti tehokkaan logistiikan tuomat edut koko yrityksen liiketoiminnalle. Pentikillä on keskisuurena, omaa tuotantoa omaavana yrityksenä valtavat materiaalivirrat. Yrityksen oma keramiikkatehdas ja kynttiläpaja sekä valmistuotteet vaativat suurta panostusta toimitusketjun hiomiseen. Analyysin kohteena on yrityksen logistiset perusprosessit; ostotoiminta, tuotanto sekä fyysinen jakelu.

1. Ostotoiminta ja tuotanto

Pentik on keskittänyt logistiikkatoiminnot Posiolle. Ostotoiminta hoidetaan Pentikin Posion toimistolta suoraan oman tehtaan naapurista. Pentik ostaa valmistuotteita sekä raaka-aineita omalle tehtaalle. Pentik on panostanut logistiikan kehittämiseen voimakkaasti viimeisen kymmenen vuoden kuluessa.

1.1 Ostotoiminta

Pentikin ostotoiminta hoidetaan keskitetysti nimettyjen ostajien kautta, kullakin ostajalla on oma vastuualueensa. Ostajat vastaavat koko laajan valikoiman saatavuudesta, sekä suunnittelevat johdon ja suunnittelijoiden kanssa uusien mallistojen tuotteita. Ostotoiminta hoidetaan tiiviissä yhteistyössä yrityksen johdon kanssa. Ostotoiminnan tehokkuutta seurataan kustannuslaskelmin sekä laadun mittarein. Pentikin laajan tuotevalikoiman vuoksi, toimittajia tarvitaan niin raaka-aineille kuin valmistuotteillekin. Valmistuotteet tilataan pääosin Euroopasta ja Aasiasta. Valmistuotteiden toimittajissa luotetaan pitkäaikaisiin toimiviin kumppanuuksiin sekä toimittajan maineeseen. Toimittajien toimintaa arvioidaan jatkuvasti pääosin tuotteiden laadun kautta. Luotettavien toimittajien kanssa pyritään kehittämään pitkäjänteistä yhteistyötä. Keramiikkatehtaan ja kynttiläpajan raaka-aineet tilataan myös keskitetyn ostotiimin kautta. Raaka-aineet ostetaan Suomesta ja muualta Euroopasta. Pentikin pitkän keramiikan valmistushistorian kautta raaka-ainetoimittajiksi ovat valikoituneet luotettavat kumppanit. Tehtaan raaka-aineiden tulee olla tasalaatuisia ja laadukkaita parhaan lopputuloksen takaamiseksi.

1.2 Tuotanto Pentikin keramiikkatehdas on maailman pohjoisin ja sijaitsee Napapiirin tuntumassa Posiolla. Tehtaalla on käytössään maailmanlaajuisesti ainutlaatuista, 40 vuoden aikana kehittynyttä tuotantotekniikkaa, joka mahdollistaa monipuolisen ja pienisarjaisen valmistuksen. Tehdasta on vuosien mittaan modernisoitu ja automatisoitu mahdollisimman paljon, nykyään tehdas työllistää 35 keramiikan ammattilaista. Pentik valmistaa tehtaallaan noin 300 000 keramiikkaesinettä vuodessa. Tehtaalla tapahtuu keramiikkaesineen koko tuotantoprosessi. Savesta ja mineraaleista valmistetaan keramiikkamassa, suunnitellaan haluttu esine, valmistetaan muotit sekä koe-erät. Koe-erän hyväksynnän jälkeen saadaan käynnistettyä halutun esineen tuotanto. Tuotantoa seurataan jatkuvasti tarkkailemalla tuotteiden laatua jokaisessa työvaiheessa sekä tilastoimalla valmistusnopeutta.

2. Fyysinen jakelu Fyysisen jakelun alle kuuluu kaikki vaiheet varastoinnista tuotteen saattamiseksi asiakkaalle. Pentikillä fyysinen jakelu käsittää varastoinnin, myymälöiden tilausten käsittelyn ja jakelun omiin myymälöihin. Pentik myy tuotteet asiakkaille pääosin vain omista myymälöistä sekä verkkokaupan kautta. Käytännössä fyysisen jakelun piiriin kuuluu kaikki siitä kun tuote saadaan keskusvarastolle, siihen että tuote on loppuasiakkaalla.

2.1 Varastointi

Yrityksen keskusvarasto sijaitsee Posiolla tehtaan ja toimiston läheisyydessä. Keskusvarasto toimii keskitettynä linkkinä kaikessa yrityksen materiaalivirrassa. Yrityksen ostot toimitetaan suoraan ilman välivarastointia Posion varastoon, jossa ne hyllytetään järjestelmällisesti odottamaan myymälöiden tilauksia. Keskusvarastolta hoidetaan fyysinen jakelu myymälöihin, sekä verkkokaupan kuluttaja-asiakkaille. Pentikin keskusvarasto työllistää viidestä kymmeneen henkilöä kokopäiväisesti. Henkilöstö hoitaa trukkityönä saapuneen tavaran vastaanoton ja hyllytyksen. Keräilyssä apuvälineenä toimii ääniohjattu skanneri, joka ohjeistaa työntekijän oikeaan hyllypaikkaan ja varmistaa tarvittavan määrän.

Varastolla seurataan kiinteästi varaston kiertonopeutta sekä varaston kokonaisarvoa. Varaston kiertonopeuden seuraaminen helpottaa yrityksen koko materiaalivirran hahmottamista tulevaisuutta varten. Johto arvioi nykyisen logistiikkakeskuksen kokoa kriittisesti jatkuvasti. Varastonkierrolla ilmaistaan varaston vaihtumisnopeutta kokonaisuutena sekä ABC-analyysin mukaan jaettujen tuotteiden mukaan eriteltynä. Näin saadaan seurattua kokonaisuutta sekä kunkin tuoteryhmän kulkeutumista logistiikkaketjun läpi. Varastonkierron osana seurataan myös yksittäisten tilausten läpimenoaikoja, jotta pystytään määrittämään varaston tehokkuutta tilausten käsittelyssä.

2.2 Kuljetusratkaisut

Pentik on ulkoistanut jakelun Postille, Posti hoitaa jakelun keskusvarastolta myymälöihin sekä verkkokaupan kuluttaja-asiakkaille. Pentikin verkkokauppa toimii keskusvaraston yhteydessä omalla varastorobottiin asetetulla pienoisvarastolla. Pentik toimii sopimusyhteistyössä Postin kanssa, kun keskusvarasto on vastaanottanut tilaukset, ne kerätään täysinä Postin rullakoina odottamaan noutoa. Kuljetus on pyritty optimoimaan mahdollisimman täysiksi autoiksi. Loppuasiakas tekee ostoksensa Pentikin myymälöissä tai verkkokaupassa. Asiakas saa tuotteensa itse noutamalla ne myymälästä tai tilaamalla verkkokaupasta. Posti toimittaa tuotteet Pentikin myymälään tai suoraan verkkokaupan loppuasiakkaalle.

2.3 Logisticar- myymälöissä ja niiden tilauksissa mukana

Pentik on investoinut logistiikan kehittämiseen viimeisen kymmenen vuoden aikana merkittävästi. Pentik on ottanut käyttöönsä Logisticar- varastonohjausjärjestelmän. Logisticar otettiin alussa käyttöön ostotoiminnan työkaluksi sekä helpottamaan keskusvaraston ohjaamista. Viime vuoden aikana Logisticar otettiin käyttöön myös myymälöiden varaston ohjaukseen. Pentikin logistiikka on siirtymässä kokonaan yhden järjestelmän tehokkaaseen ohjaukseen. Jatkossa myymälöiden tilaukset kulkevat yhden järjestelmän kautta, joka ohjaa kokonaisuutena Pentikin materiaalivirtoja. Näin saadaan luotua säästöjä keskittämällä kuljetuksia ja pienennettyä myymälöiden varastoja.

2.4 Jakelun ympäristövaikutukset

Pentik kiinnittää huomiota ympäristöystävällisyyteen kaikessa toiminnassaan. Logistiikan osalta ympäristönäkökulma toteutuu keskusvaraston ja tehtaan läheisyydellä sekä turhien kuljetusten minimoinnilla. Pentikin keskitetty varastointi ja jakelu mahdollistavat tehokkaat toimitukset myymälöihin. Apuvälineeksi varaston ohjaukseen on otettu mukaan Logisticar- järjestelmä. Pentik on jo nyt keskittänyt kuljetuseriä, jolla mahdollistetaan tehokas kuljetus. Varaston kaukainen sijainti tuo pitkällä kuljetusmatkalla kovan ympäristörasitteen kaluston edestakaisen siirtymisen vuoksi. Toimituksia ei ole sovittu Postin kuljetettavaksi, mikä johtaa tyhjän rekan ajamiseen toiseen suuntaan.

2.5 Kehitettävää

Pentikin pohjoisen sijainnin vuoksi keskusvarasto ja tehdas sijaitsevat pitkien kulkuyhteyksien päässä. Yrityksen historian huomioiden säästöjen hakeminen toiminnan siirtämisellä ei vaikuta realistiselta. Yhden keskusvaraston kanssa toimiminen on Pentikin kokoiselle yritykselle kustannustehokas valinta. Syrjäisen sijainnin vuoksi kuljetuskustannuksia tulisi tarkastella kriittisesti. Jakelua tulisi kehittää siirtymällä harvempaan toimitusväliin. Kuljetukset olisi hyvä järjestää maantieteellisesti järkeviksi jo keskusvarastolla. Kuljetuksissa tulisi pyrkiä vain täysiin rullakoihin ja autoihin. Lisäksi uuden varaston ohjausjärjestelmän avulla voisi olla mahdollista luopua kokonaan tai pienentää reilusti myymälöiden omia varastotiloja. Varastoinnin vähentämisellä luodaan säästöjä tilakustannuksissa sekä vapautetaan yrityksen pääomaa muuhun käyttöön.

3. Yhteenveto

Pentik on panostanut logistiikkaan viime vuosina huomattavasti. Pentikin logistiikan toiminnot painottuvat Posion toimiston läheisyyteen, näin logistiikan vastaavat ovat nopeasti toistensa tavoitettavissa, jopa kasvotusten. Pentikin ostotoiminta on keskitettyä ja tehokasta. Keramiikan tuotannossa Pentikillä on vuosikymmenien kokemus laadun ja tehokkuuden varmistamiseksi. Tehtaan yhteydessä toimii raaka-aineen vastaanotto ja keramiikkamassan valmistus. Valmiit keramiikkatuotteet ovat edullisia kuljettaa vain kilometrin päässä sijaitsevalle yrityksen keskusvarastolle. Kokonaisuutena Pentikin logistiikkatoiminnot hoidetaan tehokkaasti ja osaavalla henkilökunnalla. Pentik on yrityksenä ymmärtänyt logistiikan merkityksen kilpailukeinona. Tehokkaalla logistiikan hallinnalla luodaan tuloksellinen organisaatio tukemaan varsinaista liiketoimintaa.

Johtopäätökset

Pentik käyttää saatavilla olevia kilpailukeinoja laajasti ja harkitusti. Yritys vaalii vahvuuksiaan ja toimii pitkäjänteisesti laadukkaan yritysbrändin rakentamisessa. Pentikillä on monipuolinen osaaminen markkinoinnin kilpailukeinojen hallinnasta, tehokas logistinen prosessi ja lahjakas organisaatio varsinaisen liiketoiminnan tukena. Kilpailukeinojen laajalla käytöllä ja vahvuuksien hallinnalla yrityksellä on mahdollisuudet tulevaisuudessa menestyä kansainvälisestikin. Tulevaisuuden trendien seuraaminen ja uusien muutosten hahmottaminen ajoissa ovat muuttuvassa ympäristössä entistä tärkeämpää. Teknologian ja digitalisaation nopea eteneminen haastavat kaikkia yrityksiä kehittymään jatkuvasti. Suurena haasteena tulevaisuudessa on yrityksen perimmäisten arvojen säilyttäminen muuttuvassa maailmassa.

Pentik katsoo maailmaa avoimesti ja luovasti, elää tässä ja nyt, odottaen jännityksellä mitä seuraavaksi tapahtuu.