LIC. CARMEN FERMINCOORDINADORA DE ZONA DE SALUD MTS

POR QUÉ HABLAR DE POR QUÉ HABLAR DE HUMANIZACIÓN?HUMANIZACIÓN?

Porque a diario observamos y Porque a diario observamos y escuchamos decir a las personas , escuchamos decir a las personas , que que existe deshunizacion en la atención.existe deshunizacion en la atención.

...y que apenas los admitimos en ...y que apenas los admitimos en nuestras instituciones, los convertimos de nuestras instituciones, los convertimos de personas en pacientes......personas en pacientes......

...que deben emplear trucos y artimañas ...que deben emplear trucos y artimañas para que les pongamos atención.para que les pongamos atención.

RASGOS DE DESHUMANIZACIÓN

La persona enferma: un objeto Distanciamiento afectivo por parte del

personal de salud, frialdad.

Ausencia de participación del paciente o familia en el tratamiento.

Falta de información

RASGOS DE DESHUMANIZACIÒN

Ausencia de involucramiento creativo entre los ámbitos personales del paciente y del personal de salud.

Tolerancia a la negligencia de los trabajadores de salud.

IMPUNE VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES

QUE ES LA QUE ES LA HUMANIZACION ?HUMANIZACION ?

EL PRIMER ACTO DEL TRATAMIENTO DE EL PRIMER ACTO DEL TRATAMIENTO DE LA ENFERMEDAD, ES DAR LA MANO Y LA ENFERMEDAD, ES DAR LA MANO Y CARIÑO AL SER HUMANO.CARIÑO AL SER HUMANO.

HUMANIZAR ES…………HUMANIZAR ES…………

ORIENTAR LA ATENCION DEL PERSONAL DE SALUD HACIA EL SERVICIO DEL SER HUMANO NECESITADO DE AYUDA, EN EL CAMPO DE LA SALUD INTEGRAL, CARACTERIZADO POR UN COMPORTAMIENTO DE SERVICIO CONTINUO BASADO EN VALORES HUMANOS Y ÈTICOS QUE SE BRINDA CON UN COMPROMISO PERSONAL, PROFESIONAL E INSTITUCIONAL .

HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD

Humanizar :* Es un Proceso complejo• Comprende todas las dimensiones de la persona• Comprende aspectos políticos y culturales• Organización de los Servicios de Salud• La formación del personal de salud• ELEMENTO CENTRAL: La Relación Con la

persona sana o enferma, con trabajo interdisciplinario y las relaciones institucionales

Personalización del cuidado

como recurso capital

Cuidado del

Cuidador

Respeto por los

derechos Del usuario

A nivel de los servicios de Salud

Servicios de Salud

Gestionados en Función del

Usuario.

RETOS PARA LA HUMANIZACIÓN EN LAATENCIÓN DE LA SALUD

Involucramiento

Del usuario en la

Atención.

RETOS PARA LA HUMANIZACIÓN EN LAATENCIÓN DE LA SALUD

Desarrollo De una

Cultura másHumana

Generar Intercambio e

Investigación paraVulnerar la

deshumanización

Estrategias para Afrontar

ConflictosÉticos

A nivel de los servicios de Salud

Trabajo en Equipo

VOCACION

CONOCIMIENTO

VALORES

AUTOESTIMA ALTA

CONFIANZA

EMPATIA

CULTURA

PACIENCIA

SABER HABLAR, ESCUCHAR, MIRAR Y TOCAR

CUALIDADES DE LA ENFERMERA PARA HUMANIZAR LOS CUIDADOS

FORMAS DE VALIDAR LOS DERECHOS DE LOS

USUARIOS CON HUMANIZACION.

Respeto a la dignidad Respeto a la dignidad humanahumana

Respetando la individualidad del ser humano.Respetando la individualidad del ser humano. Atención oportuna (Reducción de los tiempos de Atención oportuna (Reducción de los tiempos de

espera)espera) Establecer horarios acorde con la situación (horarios Establecer horarios acorde con la situación (horarios

accesibles)accesibles)

Trato calido y Trato calido y justojusto

AcompañamientoAcompañamiento Hablarle con dulzuraHablarle con dulzura Dar masajitos oportunosDar masajitos oportunos Escucharla Escucharla Llamarla por su nombreLlamarla por su nombre Practicar el consentimiento Practicar el consentimiento

informadoinformado Darle mucho amorDarle mucho amor

Dar y registrar información Dar y registrar información oportunaoportuna

Orientar en el proceso normal como anormalOrientar en el proceso normal como anormal Información oportuna a la familiaInformación oportuna a la familia

Necesitamos mantener una Necesitamos mantener una comunicación efectiva con el comunicación efectiva con el

usuario , la familia y la usuario , la familia y la comunidad .comunidad .

Cuidados PlanificadosCuidados Planificados Estableciendo que hacer en cada Estableciendo que hacer en cada

momento.momento. Con participación de todo el Equipo de Con participación de todo el Equipo de

SaludSalud Con particpación de la familia y la Con particpación de la familia y la

comunidad en los casos requeridoscomunidad en los casos requeridos Con evaluaciones permanentes y Con evaluaciones permanentes y

retroalimentaciónretroalimentación

Empoderarse con las herramientas Empoderarse con las herramientas mas potentes, para vencer ese mas potentes, para vencer ese

monstruo de la deshumanizaciónmonstruo de la deshumanización

Dar amor en todas sus Dar amor en todas sus dimensiones, sin pensar en el dimensiones, sin pensar en el

costo de ese amor.costo de ese amor.

Decía un gran Decía un gran humanista:humanista:

““Que no queden en Que no queden en tus manos abrazos tus manos abrazos

sin entregar”sin entregar”

Warren dice, en su libro Warren dice, en su libro una vida con propósito:una vida con propósito:

““Cuando haces Cuando haces algo por amor, algo por amor, nadie tiene que nadie tiene que

motivarte”.motivarte”.

También deben También deben interesarse por ustedes interesarse por ustedes

mismas.mismas.

Y sobretodo entiendan que son personas privilegiadas y bendecidas por Dios porque le ha dado el don de servir para la vida.

No se dejen vencer por el No se dejen vencer por el cansancio, porque el país necesita cansancio, porque el país necesita

personas frescas, agradables, personas frescas, agradables, solidarias, compasivas, amorosas, solidarias, compasivas, amorosas, proactivas y ante todo con mucho proactivas y ante todo con mucho

deseo de servir.deseo de servir.

¡Que Dios los llene ¡Que Dios los llene de BENDICIONES!de BENDICIONES!