HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории
-
Upload
hreduru -
Category
Recruiting & HR
-
view
827 -
download
5
Transcript of HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории
![Page 1: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/1.jpg)
HR-бренд на практике. Определение целевой
аудиторииМаргарита Суворова
![Page 2: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/2.jpg)
Охота VS Рыбалка.Стратегии рекрутинга
![Page 3: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/3.jpg)
119 вебинаров
7 стран
5847 участников
59 городов
![Page 4: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/4.jpg)
Информационные партнеры
![Page 5: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/5.jpg)
Маргарита Суворова
• HR директор в ООО «Контек-Софт»
• Более 8 лет опыта работы в HR
• Более 7 лет опыта в сфере развития и обучения персонала в дочернем предприятии ОАО «Газпром»
![Page 6: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/6.jpg)
Как мы сегодня будем общаться• Два спикера
• Этот вебинар – выражение мыслей и подходов, которые могут вам подойти или нет
• Говорим о стратегиях рекрутинга интеллектуальных профессий
• В чате можно обмениваться мнениями
• Вопросы присылать в личный чат
• Домашнее задание – практический вебинар после выполнения домашнего задания
![Page 7: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/7.jpg)
Что требуется от вас• Ручка и бумага, MS Word, заметки в телефоне ….
• Записывать вопросы к ведущему
• Записывать интересные мысли
• Записывать идеи
• Записывать домашнее задание
• Записывать свои «за» и «против»
![Page 8: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/8.jpg)
План вебинара• Основные характеристики Охоты и Рыбалки
• Охота: типы вооружения, стратегия боя
• Рыбалка: типы снастей, рыбные места
• Примеры удачной рыбалки
• Кейс из жизни: марчар от Improve Group
• Домашнее задание
• Итоги
![Page 9: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/9.jpg)
Основные характеристики
• Вакансии с четкими критериями поиска (владение языком программирования)
• Основной упор на средства поиска кандидатов
• Большое количество кандидатов на первых этапах воронки
• Любые вакансии
• Основной упор на понимание своей целевой аудитории
• Поток целевых кандидатов
ОХОТА РЫБАЛКА
![Page 10: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/10.jpg)
Основные характеристики
• В вакансии выделены четкие критерии поиска
• Вакансию нужно закрыть еще вчера
• Есть оплаченный доступ к jobсайтам
• Разовые заказы, заказы по поиску на аутсорс
• Хорошо отлажены все процессы
• Проведены исследования целевой аудитории
• Есть время на отклик системы• Не автоматизированы
процессы поиска, хранения, распознавания
• Есть долгосрочные ясные цели по рекрутингу в том числе
ОХОТА РЫБАЛКА
![Page 11: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/11.jpg)
Охота. Типы вооружения
• База резюме
• Инструменты для быстрого поиска
• Средства автоматизации всех технических операций
• Навыки продаж
![Page 12: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/12.jpg)
Охота. Пример воронки3500 кандидатов просмотрено
↓
231 приглашение (6%)
↓
77 откликов (33%)
↓
9 целевых (12%)
↓
7 собеседований (78%)
↓
2 взяли (29%)
![Page 13: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/13.jpg)
Emply.ru – автоматизация поиска
![Page 14: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/14.jpg)
Внешний поиск (X-ray search)• http://recruitmentgeek.com/tools/linkedin/ (LinkedIn)
• http://recruitin.net/ (LinkedIn, Google+, GitHub, StackOverflow)
• http://amazinghiring.com/ (поиск + оценка кандидата)
![Page 15: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/15.jpg)
Рыбалка. Рыбные места
• Изучение своей целевой аудитории, мест обитания, повадок и привычек
• Создание качественной приманки
• Источники массового вброса информации
• Творчество
![Page 16: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/16.jpg)
Рыбалка. Типы снастей
• Общественные места (онлайн/оффлайн)
• Клубы по интересам (онлайн/оффлайн)
• Тематические конференции и т.п.
![Page 17: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/17.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсы
![Page 18: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/18.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсы
![Page 19: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/19.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсыЦА продукта = кандидаты
![Page 20: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/20.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсы
![Page 21: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/21.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсыТехнический конкурс
![Page 22: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/22.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсы100 % попадание в ЦА
![Page 23: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/23.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсыПривет!Меня зовут Артём Максимов, я HR Generalist & Business Partner в LifePay.Все знают, что лучший ассистент, это Донна Поулсен, но к моему сожалению, она уже трудоустроена.Тем не менее, нашему крутому CEO, VladimirAkimov, нужен бизнес ассистент, ничем не уступающий Донне по характеру, складу ума и навыкам.
Подробности вакансии ищите ниже, а все резюме, вопросы, комментарии, можно отправлять сюда
![Page 24: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/24.jpg)
Рыбалка. Удачные кейсы
![Page 25: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/25.jpg)
Рыбалка. HR-бренд
Эта компания похожа на меня?
![Page 26: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/26.jpg)
Кейс Improve Group
![Page 27: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/27.jpg)
Анна Дворникова
• Director of TalentManagement
• 3 года в IT и digital• 3 года международного
опыта• 106 образовательных/
нетворкинговыхсобытий
• Автор блога uxevent.com
![Page 28: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/28.jpg)
Почему РЫБАЛКА?0 кандидатов просмотрено
↓
0 приглашений
↓
26 откликов
↓
18 целевых (69%)
↓
12 собеседований (67%)
↓
5 взяли (41%)
![Page 29: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/29.jpg)
3500 кандидатов просмотрено
↓231 приглашение (6%)
↓77 откликов (33%)
↓9 целевых (12%)
↓7 собеседований (78%)
↓2 взяли (29%)
0 кандидатов просмотрено
↓0 приглашений
↓26 откликов
↓18 целевых (69%)
↓12 собеседований (67%)
↓5 взяли (41%)
![Page 30: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/30.jpg)
Improve Group растёт
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Май 2014 Август 2014 Декабрь 2014 Май 2015 Сентябрь 2015
![Page 31: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/31.jpg)
Марчар
Маркетинг
HR
![Page 32: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/32.jpg)
ГЛАВНОЕ — «ЧТО», а не «где»
![Page 33: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/33.jpg)
Технология составления контент-стратегии
Исследование (Discovery)
Определение столпов контент-
стратегии
Планирование работы
с каналами
• Инвентаризация и аудит существующих каналов и материалов
• Портрет ЦА
![Page 34: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/34.jpg)
Инвентаризация
![Page 35: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/35.jpg)
ПОРТРЕТ целевой аудитории
![Page 36: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/36.jpg)
Технология составления контент-стратегии
Исследование (Discovery)
Определение столпов контент-
стратегии
Планирование работы
с каналами
• Инвентаризация и аудит существующих каналов и материалов
• Портрет ЦА
• Поставить бизнес-цели и определить задачи марчара
• Интервью с сотрудниками
• Описать и оформить находки и выводы
• Групповая работа по приоритезации ключевых мессаджей
• Создание контент-карты
• Презентация и обратная связь от руководителей
![Page 37: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/37.jpg)
Цель и задачи
![Page 38: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/38.jpg)
Интервью
![Page 39: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/39.jpg)
ТОПбарьеровсюрпризоввопросов
![Page 40: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/40.jpg)
Любопытные находки и выводы
1. Не работаем со студентами –нет массового сарафанного радио
2. Конкретные плюсы только изнутри становятся очевидными
3. Нет общего пиара, так как не имеем клиентских целей в Новосибирске
4. Нет доступной информации о структуре группы компаний и о двух направлениях
5. Расположение офиса
![Page 41: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/41.jpg)
Что хотят знать люди
&
Что хотим доносить мы
![Page 42: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/42.jpg)
Ключевые послания (message)• Информация о компании, структуре, клиентах, продукте
• Задачи
• Проекты (=кейсы)
• Команда
• Условия работы
• Отношение
• Атмосфера
• Возможности
![Page 43: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/43.jpg)
Контент-карта
Главное сообщение
Ожидаемое сообщение
№1
Ключевой мессадж A
Ключевой мессадж B
Ключевой мессадж C
Ожидаемое сообщение
№2Ожидаемое сообщение
№3
Ожидаемое сообщение
№4
![Page 44: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/44.jpg)
Контент-картаГлавное
сообщение
Ожидаемое сообщение
№1
Ключевой мессадж A
Ключевой мессадж B
Ключевой мессадж C
Ожидаемое сообщение
№2
Ожидаемое сообщение
№3
Ожидаемое сообщение
№4
![Page 45: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/45.jpg)
Каждый относится к
компании как к своей
Демократия и свобода
слова
Сам себе рабочее
место
Все на «ты»
Возможности для своих проектов
Мы никого не перевоспи-
тываем
![Page 46: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/46.jpg)
Сергей, приветствую. Резюме получил, посмотрел — опыт впечатляет. Мы как раз начинаем крупный проект с международным спортивным брендом и подбираем настоящих профессионалов в команду, требования высокие, но и приложение — огонь, тебе понравится. Предлагаю обсудить твою роль в проекте на личной встрече завтра в 15:00.
Делаем wow результат для очень крутых
заказчиков
Классная атмосфера
Дружная команда,
почти семья
Классная атмосфера
Безбашенныйкреатив, рабочий
драйв
Классная атмосфера
Привет, Сергей. Получили твое письмо и резюме, вдохновились твоим опытом работы в команде. Приглашаем тебя на очную встречу завтра: выпьем кофе, обсудим возможные точки пересечения, поговорим за жизнь. Сможешь подойти?
Кстати, добавляйся в нашу группу вконтакте, там мы делимся новостями из жизни нашей дружной команды.
Йоу, Сергей! Твое портфолио до сих пор снится нам, это нереально круто, а нам такие парни нужны. Если ты готов к безбашенному креативу 24/7, то заглядывай к нам завтра на собес. Обсудим пару перспективных проектов, посмотрим тебя в деле. Что скажешь?
![Page 47: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/47.jpg)
Презентовать всем,кто работает с кандидатами
![Page 48: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/48.jpg)
Технология составления контент-стратегии
Исследование (Discovery)
Определение столпов контент-
стратегии
Планирование работы
с каналами
• Инвентаризация и аудит существующих каналов и материалов
• Портрет ЦА
• Поставить бизнес-цели и определить задачи марчара
• Интервью с сотрудниками
• Описать и оформить находки и выводы
• Групповая работа по приоритезации ключевых мессаджей
• Создание контент-карты
• Презентация и обратная связь от руководителей
• План работы с каналами
• Финальная презентация для всех сотрудников компании
• Мониторинг
![Page 49: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/49.jpg)
План работы с каналами
![Page 50: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/50.jpg)
БЫЛО:Android-developer
Ты можешь прокачаться в создании мобильных приложений под android и стать одним из крутейших senior-разработчиков нашей команды.
Мы ищем трудолюбивого, горящего желанием развиваться девелопера, готового включиться в работу над коммерческими проектами компании и участвовать в разработке отдельных продуктов (от идеи до реализации).
http://improve-group.ru/job/android-developer.html
Android-developer в нашу звездную команду
В наш digital-бэнд «Improve Digital» требуется android-мастер.
Став нашим сопельменником (см. 50 заменителей слова «коллеги»), ты сможешь не только прокачаться в создании мобильных приложений под android, но добавить в свое портфолио крутейшие кейсы, а также поработать с настоящими специалистами.
http://improve-group.ru/job/android.html
СТАЛО:
![Page 51: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/51.jpg)
Жажда — ничто, имидж — всё!ЗАГОЛОВКИ ВАКАНСИЙ
Java developer > секс, наркотики и рок-н-ролл
БУЙСТВА В СОЦСЕТЯХ
https://vk.com/improveitgroup
https://goo.gl/Vv1eFm
ПИСЬМА КАНДИДАТАМ
Стиль, шаблоны, процесс
![Page 52: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/52.jpg)
Среднее время закрытия вакансии — 12 дней
Ноябрь-декабрь 2014
2 месяца = 5 java
(1 junior, 3 middle, 1 senior)
![Page 53: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/53.jpg)
Как это работает1. Текст вакансии и кампанию в соцсетях составляем на основе
контент-карты= Меньше времени на придумывание текста
2. Приходят более целевые резюме кандидатов= Повышается конверсия
3. Побочный эффект— нас начинают запоминать, как компанию с вакансиями «не как у всех»= Общее восприятия HR-бренда проясняется
4. Profit! :)
![Page 54: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/54.jpg)
(Не)циферки• Цитаты из писем кандидатов
• Рост подписчиков в соцсетях
• Единый язык для всех внутри компании
• Возможность оценить прогресс и слабые места, даже когда нет числовых показателей
Нашёл я вас просто на hh.ru. Скроллил в надежде найти какую-нибудь удалённую занятость, но
мимо "ищем волшебника" пройти было просто невозможно, и я
заполнил анкету.
Почитал ваш сайт, блог и понял — хочу с вами
завоевывать мир
Посмотрел портфолио вашей организации! Круто! Нет, ну
честно Круто! Сейчас приходится выпускать по 2 игры для
мобильников в неделю. (А хочется делать действительно
что-то серьёзное!
![Page 55: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/55.jpg)
•Делаем контент-карту
•Под нее подгоняем все внешние коммуникации с рынком труда
•Составляем свои шаблоны
•Учим всех пользоваться
•Отслеживаем реакцию кандидатов
•Сверяем ожидания и реальность
![Page 56: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/56.jpg)
Домашнее задание
ДЗ 1Обсуждение
ДЗ 1 на втором вебинаре
ДЗ 2Личные
рекомендации по ДЗ 2
Проведите интервью с ключевыми сотрудниками:
• Для заметок во время интервью используйте шаблон таблицы(вторая вкладка)
• Обобщите результаты интервью: ТОП барьеров, ТОП сюрпризов, ТОП вопросов
• Пришлите заполненные результаты для проверки и обсуждения на втором вебинаре
Составьте свою контент-карту по шаблону:
• Определите главное сообщение HR-бренда
• Выделите ключевые мессаджи
• Подберите конкретные ожидаемые сообщения под каждый ключевой мессадж
• Пришлите заполненные результаты для проверки и получения личных рекомендаций
![Page 57: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/57.jpg)
Остались вопросы?
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
![Page 58: HR-бренд на практике. Определение целевой аудитории](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022050900/58ec887c1a28abea648b468f/html5/thumbnails/58.jpg)
Скоро!
10 сентября, 12.00Благотворительные проекты в организации. Юлия Камалова
15 сентября, 12.00Организация кадрового делопроизводства. Екатерина Илларионова
17 сентября, 12.00Как работает отдел маркетинга. О бизнесе для HR. Спикер определяется