Har dagens selgere gått ut på dato?

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på

Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært

Geelmuyden Kiese

Er selgere i ferd med å bli gå ut på dato?

@hpnhansen Geelmuyden.Kiese

Geelmuyden Kiese

…eller er det bare rollen som må redefineres & revitaliseres?

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Hva er en selger?

”En$selger!betegner!en!person!som!har!.l!oppgave!på!egne!eller!andres!vegne!å!slu4e!en!avtale!eller!kontrakt!om!overdragelse!av!et!produkt,!en!vare!eller!tjeneste!mot!et!avtalt!vederlag!.l!en!kjøper.!!!Ut!over!den!rent!juridiske!definisjonen,!brukes!også!betegnelsen!som!en!yrkes.4el!i!sammens.llinger!som!f.eks!bu.kkselger,!bilselger,!dørselger,!telefonselger!ol.”!!

Kilde:'Wikipedia'

Geelmuyden Kiese

Percep/on$is$reality….$

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Hva forbinder vi med en selger?

Geelmuyden Kiese

”Den beste selgeren”

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Selgere er mest opptatt av å selge – for å oppnå sine mål, fremfor å bidra til at kundene oppnår sine mål.

”'

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Selgerrollen'bør'og'må'omdefineres'

Geelmuyden Kiese

…ikke'bare'fordi'vi'ikke'liker'selgere'

Geelmuyden Kiese

…men'også'for'at'det'skal'bli'a<rak=vt'&'aktuelt'for'folk'å'ville'bli'det!'

Geelmuyden Kiese Kilde:'Virke'

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent. It is the one that is the most adaptable to change.” Charles Darwin''

Geelmuyden Kiese

Forskjellige salgsprofiler

Arbeidshesten' KundeuDordreren' Relasjonsbyggeren' Cowboyen' Problemløseren'

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

ansa$e&

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Kommunikasjon bør bidra til endret

Kjennskap Kunnskap Holdning Handling

Geelmuyden Kiese

….endringer som skal bidra

Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk

Geelmuyden Kiese



Ledelse&&&&HR&

Geelmuyden Kiese



Komm&&&&Markedsføring&

Ledelse&&&&HR&

Geelmuyden Kiese



Ledelse&&&&HR&

Komm&&&&Markedsføring&

Salg&&&&kundeservice&

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Selskapets DN A

Geelmuyden Kiese

Produkter og tjenester

Selskapets DN A

Selgere'

Geelmuyden Kiese

Kommunikasjon og markedsføring

Organisasjon og kultur Symbolikk


Selskapets DN A

Geelmuyden Kiese




Selskapets DN A

Tradisjonell'PR'

Geelmuyden Kiese




Selskapets DN A

Kommunikasjon

Kommunikasjon

Omdømme og tillit

Kom

mun

ikas

jon

Kom

munikasjon

Markeds-posisjon

Geelmuyden Kiese




Selskapets DN A

Kommunikasjon

Kommunikasjon

Omdømme og tillit

Kom

mun

ikas

jon

Kom

munikasjon

Markeds-posisjon

Konkurransestrategi

&

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Tillit&

Geelmuyden Kiese

Iden>tet&

Geelmuyden Kiese

Tilhørighet&

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Assosiasjoner

Geelmuyden Kiese

Assosiasjoner

En forbindelse mellom grunnleggende mentale enheter (f.eks. opplevelser,

forestillinger, følelser).

Geelmuyden Kiese

Varemerke Merkevare

Geelmuyden Kiese

Varemerke Merkevare Kunden'eier'merkevaren'Selskapet'eier'varemerket'

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Konsern'Forbruker'

Person

'Be

driN'

Geelmuyden Kiese


Geelmuyden Kiese


Selger'

Geelmuyden Kiese


Selger'Kundeservice'

Geelmuyden Kiese


Selger'Kundeservice'PR'&'Komm.'

Geelmuyden Kiese


Selger'Kundeservice'PR'&'Komm.'Markedsføring'

Geelmuyden Kiese


Selger'Kundeservice'PR'&'Komm.'Markedsføring'

TILLIT&OVER&HELE&FJØLA!&

Geelmuyden Kiese

“Norske næringslivsledere har størst tillit til at det er salgs-funksjonen som i størst grad bidrar til virksomhetens suksess.”

*Undersøkelse!fra!BI!og!Markedshøyskolen!'

Geelmuyden Kiese

“80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til jobben markedssjefen utfører.”

*Fournaise$Marke/ng$Group$i$2012$'

Geelmuyden Kiese

“I Norge har de fleste ikke tillit til den kommunikasjonen som kommer fra

bedrifters talspersoner. De tror faktisk at mesteparten av kommunikasjonen er løgn.”

*Trust!&!Purpose!undersøkelsen!.l!Burson!Marsteller!2011'

Geelmuyden Kiese

“82 prosent har større tillit til et selskap hvor administrerende direktør og ledelse er

engasjert i sosiale medier.” *Undersøkelse!fra!BRANDFog!for!2012!'

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Finne&kunder&&

Vinne&kunder&&

Behold&kunder&

Geelmuyden Kiese


Geelmuyden Kiese

Kunden&finner&deg&&

Kunden&velger&deg&&

Kunden&blir&hos&deg&&

Geelmuyden Kiese

Har dagens selgere gått ut på dato?

Business

Transcript of Har dagens selgere gått ut på dato?