Ricardo Alfaro Puig

Gestionar el conocimiento

en la empresa 2.0Ricardo Alfaro (16 de febrero de 2010)

Ricardo Alfaro Puig

Las “teclas mágicas” de la gestión del conocimiento en la empresa 2.0

1. Estrategia.

2. Modelo.

3. Agentes.

4. Tecnología.

5. Recursos.

Es mejor fracasar en la originalidad que triunfar en la imitación.Herman Melville

Ricardo Alfaro Puig

1estrategia

Ricardo Alfaro Puig

Crisis: ¿Invertir en gestión del conocimiento precisamente ahora?…

No sobreviven los más fuertes, ni los más inteligentes, sino aquellos que tienen una mayor capacidad para adaptarse a los cambios.

Charles Darwin

Ricardo Alfaro Puig

Crisis: Y además hacer el cambio de versión de nuestra empresa ….

La empresa 2.0 es aquella que, por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en lo que se refiere al uso de herramientas de software social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no sólo el simple uso de estas herramientas sino también cambios más profundos relacionados con la identidad de las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a la empresa 2.0 como una herramienta mas para gestión de negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y prácticas de la denominada web social como plataforma de actuación.

Ricardo Alfaro Puig

Primero: Visión de misión

Desarrollar...

... y mantener un espacio de aprendizaje donde todas las personas de la organización puedan obtener las herramientas necesarias para la mejora de su desempeño profesional, de forma sistemática y homogénea.

Facilitar...

... y hacer más accesible el aprendizaje continuo el intercambio de información y las relaciones entre profesionales, fomentando la renovación y mejora continua en todos los procesos, y utilizando y potenciando la tecnología.

Crear...

... un espacio de conocimiento, donde se posibilite la generación y difusión del mismo a través del intercambio de experiencias y prácticas entre profesionales con intereses comunes, aprovechando las posibilidades de las nuevas tecnologías.

Misión

Me interesa el futuro porque es el sitio donde pasaré el resto de mi vida

Woody Allen

Ricardo Alfaro Puig

2modelo

Ricardo Alfaro Puig

Visión de arquitectura organizativa

Ricardo Alfaro Puig

Primer cambio de paradigma: De la Jerarquía a la Redarquía…

Ricardo Alfaro Puig

Segundo cambio de paradigma: De la transmisión a la participación….

Ricardo Alfaro Puig

Tercer cambio de paradigma: De la dependencia a la interdependencia…

Ricardo Alfaro Puig

A la gestión del AprendizajeDe la gestión de la Formación …

Acciones formativas bajo demandaLa formación como gasto; no como inversión Dificultades logísticas. Costes elevados. Escaso nivel de utilización de tecnologías y metodologías para su distribución.

Alineación con la estrategia corporativa. Involucración de la totalidad de áreas de negocio. Definir parcelas de conocimiento.Utilización estratégica de la tecnología para reforzar el proceso de aprendizaje y transmisión de conocimiento

Cuarto cambio de paradigma: De la formación al aprendizaje colectivo.

Ricardo Alfaro Puig

3agentes

Ricardo Alfaro Puig

RRHHe-

Ricardo Alfaro Puig

Estrategia

Aprendizaje y Conocimiento

Recursos

Responsables de la visión estratégica de la Universidad y del alineamiento estratégico de los programas con la organización.

Órganos de Gobierno

Responsables de todos los programas y proyectos de aprendizaje y conocimiento (hacen operativa la estrategia)

Órganos Académicos

Su responsabilidad es ofrecer el mejor servicio a todos los implicados.

Órganos de Gestión

Agentes de gobierno: Con diferencias de rol …

Ricardo Alfaro Puig

Oficina técnica:Red de donantes:

Líderes:

Agentes de gestión: Los nuevos compañeros de viaje constituyen el verdadero corazón del nuevo modelo.

Ricardo Alfaro Puig

4tecnología

Ricardo Alfaro Puig

El Reto: dirigir en la era digital …

Las computadoras no tienen ningún valor, sólo nos dan respuestas

Pablo Picasso

Ricardo Alfaro Puig

Las ideas se comunican pero las emociones se contagian

John H. Zenger

… mediante la búsqueda de un conocimiento totalmente compartido con/entre los diferentes stakeholders:

Ricardo Alfaro Puig

Desarrollo de herramientas colaborativas …

Ricardo Alfaro Puig

… que permitan convertir a nuestros empleados compartir, experimentar y aprender…

Ricardo Alfaro Puig

Desarrollo de herramientas sociales:

Ricardo Alfaro Puig

5recursos

Ricardo Alfaro Puig

Volviendo a la crisis: ¿Invertir en gestión del conocimiento precisamente ahora?…

En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimientoAlbert Einstein

Ricardo Alfaro Puig

Gracias por vuestra atención

Ricardo Alfaro