Intelligence émotionnelle

Communication

Gestion de plaintes

Leadership

Attitude Motivation

Gestion de changement

Climat organisationnel

Gestion des conflits

ETC!

QI QE

Quotient intellectuel Quotient émotionnel

Mesure les habiletés verbales et logico-mathématiques

Mesure les habiletés intrapersonnelles et interpersonnelles

Englobe: •Facteur spatial •Facteur perception •Facteur verbal •Facteur lexical •Facteur mémoire •Facteur numérique •Facteur raisonnement

Englobe: •La conscience de soi •La maîtrise de soi •La motivation •L’empathie •Les aptitudes sociales

Peut se mesurer par des tests Peut se mesurer par des tests

L’ anticipation

La surprise

La peur et le stress

La colère

La joie

La tristesse

L’ attraction

Le dégoût

- + ++

sérénité JOIE extase euphorie

ennui DÉGOUT répugnance haine

irritation COLERE rage fureur

appréciation ATTRACTION admiration adoration

crainte PEUR terreur horreur

peine TRISTESSE morosité dépression

intérêt ANTICIPATION vigilance fixation

étonnement SURPRISE stupeur incrédulité

Externe:

Mieux communiquer ses désirs

Se faire comprendre, prendre au sérieux

Mécanisme de survie, élan vital

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