Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

49
Dolfijn Advies © copyright 2011 Het Business Model van de 21 ste eeuw Van corporatie naar community

description

Gastcollege over "Het Businessmodel van de 21-ste eeuw" bij de Hogeschool Rotterdam, in het kader van de minor "Business Model Innovator"

Transcript of Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Page 1: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies© copyright 2011

Het Business Model van de 21ste eeuw

Van corporatie naar community

Page 2: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Link naar Video – Penny for your thought Don Tapscott

http://vimeo.com/5420133

Page 3: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Link naar Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009

http://vimeo.com/7329189

Page 5: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Vertrouwen in 2005

• VS – Harris poll– 4% vertrouwt HMO– 7% vertrouwt zorgverzekeraar– 11% vertrouwt levensverzekeraar– 12% vertrouwt telecom provider– 40% vertrouwt supermarkt

• Engeland – National poll– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet

• Europa – EU Barometer– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst

Page 6: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Wat doen bedrijven daaraan?

CEO Study 2010

2005 Management Tools survey of 960 global executives:

“Insufficient customer insight is hurting our performance”

1960’s – The Marketing Revolution

1980’s – Quality Movement

1990’s – Business Proces Reengineering

1990’s – Mass customization

1990’s – Relationship Marketing

Page 7: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn AdviesKapita

lismeNieuwe behoeften

Nieuwe Enterprise Logic

Nieuwe technologie

Drie krachten

Page 8: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Page 9: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Nieuwe technologie:

Het resultaat van de industiële revolutie

Nieuwe Enterprise Logic:

“High volume, low cost production”

Nieuwe behoeften:

Grote middenklasse dieluxe goederen wilde

Page 10: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Managerial Capitalism

19601970

19401950

20002010

19801990

19201930

19001910

Aftakeling

Henry Ford

Installatie Volgroeien

Page 14: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Er is nog een andere ontwikkeling

nieuwe consument

Sanctuary“Master of your own destiny”

Voice“directe invloed”

Connection“Onderdeel van een

community, maar zonder je te moeten aanpassen”

Page 15: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Nieuwe behoefte

Nieuwe Enterprise Logic

Nieuwe technologie

Drie krachten

Page 16: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

De nieuwe behoefte

“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”

Page 17: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Nieuwe behoefte

Nieuwe Enterprise Logic

Nieuwe technologie

Drie krachten

Page 18: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Kondratiev cycli

Page 19: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Carlota Perez:Van installatie naar gebruik

Page 20: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Profile -> Connect -> Collaborate

Page 21: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Nieuwe behoefte

Nieuwe Enterprise Logic

Nieuwe technologie

Drie krachten

Page 22: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Towards a new Enterprise Logic

Institution

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”

Institution

Institution

InstitutionInstitution

Institution

Institution Individual

Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”

Co-creation

CommonIT-Infrastructure

Experience

3 forces

Page 23: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Traditioneel bedrijf

CustomerProduct/service that

fits the average customer

CEO

ManagerManager

Company

Market

Product/servicedefinition

Manager

Product/servicedevelopment

Marketanalysis

Accountmanager

Page 24: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

De nieuwe organisatie

CustomerSolution for the

individual need of the customer

Serviceprovider

Serviceprovider

Serviceprovider

Coach

Network organization

Page 25: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

transacties

adviseurs

omgeving

Klant zoekt zijn eigen oplossing

zelf

Page 26: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS

CHANNELS

VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES

KEY RESOURCES

KEY PARTNERS

REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE

dienst-verleners

markt

zelf

adviseurs

transacties

omgeving klanten

Page 27: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

De nieuwe Enterprise Logic

Institution

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Individual

Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”

Institution

Institution

InstitutionInstitution

Institution

Institution Individual

Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”

Co-creation

CommonIT-Infrastructure

Experience

3 forces

Page 28: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Institution

Institution

InstitutionInstitution

Institution

Institution Individual

CommonIT-Infrastructure

Experience

Co-creation

De nieuwe Enterprise Logic

Page 29: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Link naar Video - FireDepartment App

http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU

Page 30: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Link naar Video - LEGO Design by Me

http://www.youtube.com/watch?v=Prk5MBaLHcg

Page 31: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

De vier krachten van co-creatie

• Voordelen voor co-creërende organisatie– Verhoogd strategisch kapitaal en opbrengsten– Lagere risico’s en lagere kosten

• Voordelen voor individuen– Nieuwe waardebeleving– Minder risico, lagere kosten

Page 32: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Link naar Video - Nike +

http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4

Page 33: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

De vier componenten van co-creatie

• Focus op beleving• Context van interacties• Engagement Platforms• Netwerk relaties

Page 34: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Link naar Video - ITC e-Choupal

http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4

Page 35: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

ITC e-Choupal

• Dorpsniveau– Kiosken met internet toegang– Sanchalak (door ITC getrainde boer)

• Trading hub niveau– Bedient 40-50 Choupals– Moderne technologie, eerlijke handel

• Wereldwijd niveau– Netwerk van internationale bedrijven– Toegang tot Indiase landbouwproductie

Page 36: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Institution

Institution

InstitutionInstitution

Institution

Institution Individual

CommonIT-Infrastructure

Experience

Co-creation

Experience

De nieuwe Enterprise Logic

Page 37: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Experience

• Essentieel om co-creatie op gang te krijgen

• (Digital) Storytelling

• Community Management– www.communitymanagers.nl

• Vormgeven samen met de klant

Page 38: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Institution

Institution

InstitutionInstitution

Institution

Institution Individual

Experience

Co-creation

CommonIT-Infrastructure

De nieuwe Enterprise Logic

Page 39: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Engagement Platform

• Automatisering die het volledige netwerk, de hele community integraal ondersteunt– Klanten– Partners– Medewerkers– …

• Digitale coach-rol– Vraagverheldering– Alternatieven inzichtelijk maken– Breng de oplossing (virtueel) tot leven

• Faciliteer de beleving

Page 40: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Samenvatting (1)

Institution

Institution

InstitutionInstitution

Institution

Institution Individual

CommonIT-Infrastructure

Experience

Co-creation

CustomerSolution for the individual need of the customer

Serviceprovider

Serviceprovider

Serviceprovider

Coach

Network organization

CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS

CHANNELS

VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES

KEY RESOURCES

KEY PARTNERS

REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE

dienst-verleners

markt

klanten

Page 41: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Samenvatting (2)

• Drie krachten voor revolutie in kapitalisme1. Nieuwe behoeften2. Nieuwe technologie3. Nieuwe Enterprise Logic

• Businessmodel van de 21-ste eeuw mogelijk door:– Co-creatie– Experience– Gemeenschappelijke IT-infrastructuur = Engagement Platform

• Klantregie in vier stappen1. Klant gaat zelf op zoek2. Klant vraagt binnen zijn community3. Klant zoekt adviseur/coach4. Klant start transacties

Page 42: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Samenvatting (3)

• Vier krachten van co-creatie1. Organisatie: strategisch kapitaal en opbrengsten2. Organisatie: lagere risico’s en lagere kosten3. Klant: nieuwe waardebeleving4. Klant: lagere risico’s en lagere kosten

• Vier componenten van co-creatie1. Focus op beleving2. Context van interacties3. Engagement Platforms4. Netwerk relaties

Page 43: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Vragen?

Page 44: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011

Dolfijn Advies

Opdracht

• Verdelen in subgroepjes• Schets een businessmodel voor de zorgsector• Pas het Businessmodel van de 21-ste eeuw

toe• Hanteer hierbij de volgende stappen:

– Wie zijn je klanten?– Wat is je waardepropositie voor ieder soort klant?– Wat heb je nodig om de juiste experience te

realiseren?– Vul het Business Model Canvas in

Page 45: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011
Page 46: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011
Page 47: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011
Page 48: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011
Page 49: Gastcollege Hogeschool Rotterdam 19 september 2011