Fort Fantastic DEMO
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Szenario Freizeitpark
• 1-4 Teams übernehmen mit 3-9 Teilnehmern je einen Freizeitpark
• geöffnet von April bis September (= 180 Tage)
• 4-7 Runden• 14 Attraktionen, weitere je
nach Budget zukaufbar
• täglich ca. 5.500 Besucher• Eintritt 16,-
• Kundenzufriedenheit: 75%• Umsatzrendite P0: ca. 10%
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Arbeitsteilung
Informations-asymmetrie
Führung
Internes Kommunikations-
management
Stressverhalten
Widerstand gegen Veränderungen
Know-how-Transfer
Teamkonflikte
Fehlerverhalten
Soft Skills
Gruppendynamik
Leadership
Kommunikations-
design
Prozessmanage-
ment
Schnittstellen-management
Change Management
LerngebieteErfahrungsfelder
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Seminar Struktur
1 h 4 h 1 h
Briefing & Team Setup Simulation Debriefing
Rd1
Rd2
Rd6
Spielerläuterung:
•Vorstellung des
Spiels
•Erläuterung der
Regeln
Sicherstellung der
Lerneffekte:
•Was wurde
wahrgenommen?
•Welche Bezüge zur
operativen Realität
lassen sich
identifizieren?
•Welche
Erkenntnisse
wurden gewonnen?
•Wie lässt sich das
Erlernte verankern?
•…
Gruppen-
diskussion
R E F L E X I O N
Stan
dar
d(T
age
sse
min
ar)
. . .
•Hilfestellung bei der
Identifikation von
Optimierungs-
potenzialen
•Eigenständige
Prozessgestaltung
und kontinuierliche
Verbesserung in den
Teams
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Fehlermeldung
Lösungscode
Leitstand
Technical Support
Parkmanager
Operating Business
Effi
zie
nz-
kon
tro
lle
Rollen innerhalb von Fort Fantastic
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Wireless RouterLeitstand
Leitstand
Technical Support
Technical Support
Operating Business
Operating BusinessTre
nn
wan
d (
op
tio
nal
)
Tre
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wan
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tio
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on
al)
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Das Dashboard
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Didaktischer Ansatz
Anzahl Spielrunden
Schwierig-
keitsgrad
der Team-
aufgabe
. . .
Challenge
Curve
Fortlaufende
Ergebnistransparenz
in Echtzeit
Dashboard
Abstimmungsphasen
ermöglichen
Anpassung der
Teamprozesse in
Selbstabstimmung
Optimierungsdruck
erzeugt
Anpassungsdruck
Verhaltensauswirkungen
werden abgebildet
Ergebnistransparenz
erzeugt
Optimierungsdruck
Continual
Improve-
ment
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Stromverteilungsplan (PDS)
Y1
K5
P0
J7
T6
L2
T3
C9
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Lösungsdatenbank
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ITIL Processes covered by Fort Fantastic
not in Focus
Covered
Strong Focus
• Supplier Management
• Access Management
• Change and Release Management
• Continual Service Improvement
• IT Financial Management
• Transition Planning
• Service Catalogue Management
• Request Fulfilment
• Service Desk, Incident, Problem, Event Management
• Service Level Management• Capacity, Availability Management• Configuration Management• Continuity Management