ユーザー獲得・クリック率向上! ソーシャルメディアを 有効活 … ·...
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ユーザー獲得・クリック率向上!
ソーシャルメディアを
有効活用する7つの手法
✦
✦
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1. マーケティングに
ソーシャルメディア活用が重要となる、
本当の理由とは?
2. ソーシャルデータで
マーケティング効果を高めた事例
3. 既存の施策にひと工夫!
7つのソーシャルメディア連携手法
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Chapter 1
マーケティングにソーシャルメディア活用が
重要となる、本当の理由とは?
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これまで注目を集めていた、ソーシャルメディアマーケティングは・・・
「ファン獲得」、「シェアで認知拡散」、「ブランディング」、「コミュニケーション」など
ソーシャルメディアを使って直接的に集客、認知向上、売上アップを狙うものが多かった。
Facebookページ
ソーシャルキャンペーン
シェアボタン
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SNSマーケティングにおいて、新たに注目を集めているのが「ソーシャルデータ」の活用です。
ソーシャルメディア上の詳細なプロフィール情報や趣味関心などのソーシャルデータを、既存のデー
タベースやマーケティング施策と組み合わせ、ひとりひとりの属性に合わせたOne to Oneマーケ
ティングを実現していくことに、今大きな注目が集まっています。
最近では、既存のマーケティング施策に
「ソーシャルデータ」を掛け合わせる動きが活発化
コンテンツ 広告
メールマガジン レコメンド
CRM etc…
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プロフィール情報 友達関係 趣味・関心
氏名
職歴
交際ステータス
友達の数
フォロー数
音楽
映画
いいね!している Facebookページ
友達リスト
etc…
例: 20代男性、IT業界に勤務、既婚
ファッション・アパレル関連のFacebookページに多く「いいね!」している。 など、
従来では把握することが困難であった、より精度の高い顧客属性を導き出すことができます。
etc… etc…
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Chapter 2
クリック率が約70%UP!
ソーシャルデータでマーケティング効果を高めた事例
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「パソナJOBネット」では Facebookデータをレコメンドに活用
レコメンド導入を検討していた仕事検索サイトの「パソナJOBネット」。
レコメンドの精度向上を図るため、個人のより詳細な属性情報や趣味嗜好が集約されている
Facebook上のデータを活用する取り組みを開始しました。
(参考URL:http://www.feedforce.jp/release/1818/)
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サイト訪問者のFacebookデータを取得するために 「Facebookログイン」を活用
・・・
「パソナJOBネット」の訪問者は、Facebookアカウントを利用して「ソーシャルログイン」することで、
Facebook上に登録された情報を用いて簡単に会員登録ができます。
会員登録の際にフォームを入力する手間が省けるため、ユーザーにとって便利な機能であると同時に、
企業はユーザーに許諾を得た上でFacebook上のデータを取得することが可能になります。
ソーシャルデータを取得
レコメンドに活用
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ユーザーの プロフィール情報
インタレストグラフ (興味・関心)
ソーシャルグラフ (友達関係) 自社
データベース
「ソーシャルログイン」とは、FacebookやTwitter等のソーシャルメディアのアカウント情報を
使って、サイトに会員登録やログインができる機能です。ユーザーの基本的な個人情報に加えて、
従来では取得が困難であった、詳細な属性情報や趣味嗜好などのソーシャルメディア上にある情報
(ソーシャルデータ)を取得し、ソーシャルメディアと自社サイトとの連携を実現します。
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Facebook活用の場合
5.88%
これまで…
3.48%
Facebook上の情報を活用したところ、従来と比べて
レコメンドされた求人情報のクリック率が69%向上!!
サイト上の閲覧履歴と合わせて、Facebook上の情報をレコメンドに活用
Facebook上の情報
(年齢/性別/居住地) サイト上の閲覧履歴
クリック率が向上!!
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Chapter 3
既存の施策にひと工夫!
7つのソーシャルメディア連携手法
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ソーシャルデータを取得するきっかけは、 既存施策の中にたくさんある!
自社サイト キャンペーン Facebook ページ
CRM
自社でもともと持っているWebサイト上で訪問者や会員のソーシャルデータを取得することはもちろ
ん、新規顧客獲得のために定期的に行うキャンペーン、運営しているソーシャルメディアアカウント、
メールマーケティングやアンケート分析など、既に自社で取り組んでいるマーケティング施策の中にひ
と工夫加えることで、ソーシャルデータを取得・活用できます!
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①ソーシャルログイン ②シェアボタン
サイト上のシェアボタンにコネクト機能
を活用。シェアしたユーザーのソーシャル
メディア上の属性情報を取得・分析するこ
とで、自社にとって影響力の高いユーザー
を分析・把握することができます。
参考:ゴルフ・ダイジェスト・オンライン 参考:ベルメゾンネット
ソーシャルログインを活用することで、
自社サイトの会員基盤とソーシャルメディ
アのデータを連携。
サイト上の行動履歴や既存のCRMと
ソーシャルデータを掛け合わせたマーケ
ティング施策が可能になります。
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会員登録や資料請求、申込用のフォームに、
FacebookやGoogle等のアカウント情報を
反映させ、フォームアシスト機能として活用
することも可能です。
Facebookに登録しているメールアドレスを取得
することで、フォーム入力の手間なくワンクリッ
クで登録完了!
メールアドレスの入力ミス防止にもつながります。
③フォームアシスト ④メールマガジン登録
参考:医師転職ドットコム 参考:PASONA
自社サイト
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参考:コカ・コーラ ※応募期間 2013年10月16日(水)~11月15日(金)
⑤SNSアカウントで応募 ⑥キャンペーンのシェア
本体サイトにソーシャル連携させるのはちょっと
大変・・・という時には、イベントや季節に応じ
て、スポットで行うキャンペーン上でソーシャル
メディア連携を実施。
自社の見込顧客の属性情報を把握し、マーケティ
ング施策のチューニングに活かすことが可能。
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Facebookページのファン向けにアンケート
を実施。アンケート上の質問項目に加えて、
• ファンである期間
• 友人の数
• 競合ページへのいいねの状況
など、
ファンのFacebookページの活用状況を取得。
上記のソーシャルデータとアンケート結果を
掛け合わせることで、より深くユーザーの属
性や嗜好を理解し、自社のコアなファン層を
把握できます。
⑦アンケート
参考:ピザハット
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1.ユーザーにとっての使いやすさ
2.見込顧客の獲得やシェア数の最大化
フロントエンドでは・・・
既存のマーケティングプラットフォームに ソーシャルデータを紐付けてマーケティング精度を向上!
バックエンドでは・・・
ソーシャルメディアを活用して効果的にマーケティングを実施していくには、ソーシャルメディア
単体のみで施策を打つだけでなく、ソーシャルメディア上にあるデータを活かして他のマーケティ
ング施策と連携していくことが重要です。
+
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弊社のご紹介
株式会社フィードフォース 会社概要
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主要サービス 会社概要
フィードフォースは、「企業の持つ情報を適切な場所と形でユーザーに届ける」ことを事業ドメインに、複数のマーケティング
サービスを開発・提供し、多くの企業様のネットマーケティングを支援しています。
◆ソーシャルログイン導入実績国内No.1!
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社名 株式会社フィードフォース(feedforce, Inc.)
住所 〒113-0034 東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F TEL. 03-5846-7016 FAX. 03-3834-7666
代表取締役 塚田耕司
資本金 33,000,000円
事業内容
ソーシャルメディアマーケティングサービスの提供 データフィードサービスの提供 RSSフィードを活用したマーケティングサービスの提供 インターネット上でのマーケティングコンサルティング 自社メディアの企画・運営
社員数 51名
コーポレート
サイト https://www.feedforce.jp/
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