FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce...
description
Transcript of FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce...
![Page 1: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/1.jpg)
FB-Commerce: что мы поняли, когда стали самым популярным ecommerce приложением на FB
Казначеев Евгений, Ecwid@qetzalcoatl
![Page 2: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/2.jpg)
Social commerce – модно и трендово
Это как подростковый секс – все о нем много хорошего слышали, очень хотят этим заниматься, стараются, а выходит
что-то нелепое.
![Page 3: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/3.jpg)
Fail-commerce?Нет
![Page 4: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/4.jpg)
10%В Ecwid магазинах 10% всех покупок делаются внутри
Facebook. 200% YoY growth
![Page 5: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/5.jpg)
Cамая частая ошибка - старые приемы не работают
Недостаточно просто добавить магазин в соц. сеть.
![Page 6: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/6.jpg)
Social commerce – не что-то новое
Смотрите, что работает offline. Базовые потребности и эмоции никогда не меняются.
![Page 7: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/7.jpg)
5 приемов
![Page 8: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/8.jpg)
#1 Social proof и повторение за теми, кто нам нравится
![Page 9: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/9.jpg)
• Cписки “Самое популярное”, “Самое просматриваемое”, “Cамое комментируемое”
• Показывать аватары тех, кто лайкнул товар
• Количество лайков или добавлений в избранное как мерило популярности. Сортировка по лайкам.
• Возможность спросить друзей о том, какой товар выбрать.
•Живой поток событий в магазине
• Покупатель может загрузить фотографию себя с товаром. (Action shots)
![Page 10: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/10.jpg)
#2 Если чего-то не хватает - это что-то клевое. Боязнь
потери.
![Page 11: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/11.jpg)
•Показывать то, что товар скоро возможно кончится. “Осталось всего два экземпляра, а этот товар уже добавило в избранное и в корзину 5 человек”
•Скидки ограниченные по времени или количеству. Скидки только для Facebook юзеров.
•Закрытые клубы распродаж.
![Page 12: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/12.jpg)
#3 Вера в экспертов и авторитеты
![Page 13: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/13.jpg)
•Отзывы на товар
•Специальные “тэги” на товаре вида "Мы рекомендуем", "Выбор редакции” и т.д.
•Друзья тоже авторитет - рекомендации от них
![Page 14: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/14.jpg)
#4 Мы всегда последовательны
![Page 15: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/15.jpg)
•Предложение расшарить покупку "Я всегда покупаю этот бренд - это часть моей жизни"
•Построение коммьюнити
![Page 16: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/16.jpg)
#5 Взаимность - услуга за услугу
![Page 17: FB Commerce: какой секрет мы поняли, когда стали #1 e-commerce приложением на Facebook Евгений Казначеев, Product manager,](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022042614/557ee183d8b42a331d8b4cee/html5/thumbnails/17.jpg)
•Шаринг купонов на скидку или специального предложения друзьям
•Предложение расшарить покупку. Если кто-то из друзей перейдет по ссылке, то и ты и твой друг получают скидку
•Ответы в соц. сетях