FaceBlogTwittLinked

FaceBlogTwittLinkedHI5NFaceBlogTwittLinkedHI5Neo..eo..

Mugur Cosmin FrunzettiOBF Brasov, 27.05.2011

Ce cautam in Social Ce cautam in Social Media?Media?

(noi ca indivizi)(noi ca indivizi)1. Recunoastere

2. Apreciere

3. Integrare

www.mugurfrunzetti.roOBF Brasov, 27.05.2011

Ce cautam in Social Ce cautam in Social Media?Media?

(noi, companiile)(noi, companiile)1. Vrem sa aflam cine ne sunt clientii (actuali sau potentiali)

2. Vrem sa aflam ce vor clientii de la noi (ce, cum, cand si unde)

3. Vrem sa le raspundem la intrebari si dileme


4. Vrem sa le comunicam diverse mesaje (avantaje de marketing / concurentiale)

Cum am caracteriza Cum am caracteriza epocaepoca

in care traim (anii in care traim (anii 201X)?201X)?

1. Libertatea individuala este din ce in ce mai extinsa (comunicarea distruge autoritarismul/dictatura)

2. Valorile clasice (Statul, Biserica, Scoala) sunt din ce in ce mai putin absolute3. “Vedetele” suntem chiar noi


4. In afaceri, exista un singur REGE:

CLIENTUL

Cine este Clientul?Cine este Clientul?



Clientul are mijloacele si dorinta de a Clientul are mijloacele si dorinta de a difuza informatii mai repede si mai difuza informatii mai repede si mai

departe ca niciodatadeparte ca niciodata

Ce face Clientul?Ce face Clientul?


Unde este Clientul?Unde este Clientul?

1. In retelele sociale: FaceBook, MySpace, HI5, Linkedin, Twitter, Neogen, TPU, Netlog, …

2. Scrie, citeste si comenteaza bloguri si stiri

3. Uploadeaza si se uita la poze si video pe Flickr, Picassa, Youtube, Trilulilu, Vimeo, …

4. Cauta sfaturi despre companii, produse si servicii in forumuri si comunitati specializate


Mituri despreMituri despreSocial Media MarketingSocial Media Marketing

1. Este simplu, oricine poate sa faca asta

2. Este gratis

3. Trebuie sa ai cat mai multi “prieteni”

4. Orice este permis


Care sunt pasii de urmat?Care sunt pasii de urmat?

1. Informati-va, analizati fiecare comunitate in parte. Fiecare comunitate are particularitati semnificative!

2. Cautati-va concurentii si vedeti ce fac ei si mai ales care sunt efectele in comunitate. Au succes? De ce?

3. Incercati sa vedeti ce vor sa afle clientii concurentei si nu le spune nimeni? Oferiti raspunsuri nu reclama

4. Comunicati Avantaje Concurentiale Semnificative si nu oferte / promotii / mesaje generale de mk.


Greseli frecventeGreseli frecvente

1. Prea mult zgomot (“vorbiti” prea mult si ascultati prea putin – procentele corecte sunt 10% - 90%)

2. Evitati orice poate sa fie resimtit ca SPAM

3. Conturi false de client (fake reviews)

4. Cenzura


FaceBookFaceBook

1. Folositi PAGE (pagini dedicate afacerii sau brandului), GRUPURI daca e vorba de un interes comun, dar niciodata pagini personale (“MasiniUnelte vrea sa fie prieten cu tine”)

2. Nu trimiteti mesaje directe cu “oferte speciale”, “invitatii” sau alte propuneri nesolicitate

3. Folositi un tab de landing dedicat (iFrame) pentru cei care nu sunt Fani, testati diverse versiuni si vedeti care dintre ele converteste cel mai bine


Exemplu de pagina pe FB: Exemplu de pagina pe FB: Floria.roFloria.ro


Vreti sa mai vorbim?Aveti nevoie de Social Media Marketing?Nu am carti de vizita!

www.mugurfrunzetti.ro

twitter.com/mugurfrunzettilinkedin.com/in/mugurfrunzettifacebook.com/mugurfrunzetti

[email protected]

FaceBlogTwittLinked

Documents

Transcript of FaceBlogTwittLinked