Experiment Marketing

8/12/2019 Experiment Marketing

1/13

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

FACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR

CATEDRA MARKETING I LOGISTIC

EXPERIMENT DE MARKETING

Autori:

studenii grupei BA 10E,nvmnt cu frecven lazi Botnariuc Victor,

Cucovei Oleg,

Vasilean Nicu

Conductor tiinific : lector superior, Saharneanu Liliana

Chiinu 2012


2/13

1. Identificarea problemei cercetrii Evaluarea a 5 mrci de sucuri sarati prin efectuarea unui experiment de marketing cu scopul evidenieriimrcii care satisface cel mai bine cerinele consumatorilor.

2.Stabilirea obiectivelor ,ipotezelor cercetrii i necesarului de informaii Obiectiv 1 : Determinarea coeficienilor de importan ai caracteristicilor produsului cercetat.

Ipotez : Caracteristicile preul i gustul vor avea cel mai nalt grad de importan, urmatede senzaia post-consum . Caracteristicile tipul ambalajului , tipul deschiderii , formaambalajului i complexitatea etichetei i designul ambalajului vor ocupa ultimile locuri.Tipul informaiei necesar : Datele obinute de la respondeni cu privire la ierarhizarea caracteristicilorserviciului.

Obiectiv 2 : Evaluarea comparativ a nivelului calitii diferitor mrci de suc de portocala. Ipotez : Mrcile sandora i orhei-vit vor deine ntietatea n ceea ce privete calitatea produsuluioferit.Tipul informaiei necesar : Opiniile respondenilor cu privire la nivelul caracteristicilor celor 5 mrci desuc de portocala.

Obiectiv 3 : Cunoaterea aproximativ a nivelului de pre care va fi acceptat de client. Ipotez : Clienii vor accepta un nivel de pre ce nu depete media de pe pia aproximativ 20lei/1lTipul informaiei necesar : Date cu privire la preul acceptabil pe care respondenii sunt dispui s lachite fr a cunoate preurile reale ale mrcilor.

Obiectiv 4 : Determinarea pentru care marci preul acceptabil este cel mai aproape de preul real. Ipotez : La mrcile sandora i orhei-vit preul acceptabil va fi cel mai aproape de preul real.

Tipul informaiei necesar : Date cu privire la gradul de importan pe care respondenii l acordcaracteristicii pretul acceptabil.

Obiectiv 5 : Determinarea caracteristicilor care cel mai puin influieneaz decizia de cumprare. Ipotez: Caracteristicilor culoarea sucului , limpezimea sucului , tipul ambalajului i

spectrul culorilor ambalajului li se va acorda cea mai mic importan n aprecierea produselorTipul informaiei necesar : Datele obinute de la respondeni cu privire la ierarhizarea caracteristicilor

produselor.

3.Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj. Colectivitatea cercetat este reprezentat de studenii torentului format din grupele BA 103, BA-10D,BA-10E .Unitatea de cercetare va fi studentul.

4.Stabilirea metodelor de colectare a informaiilor.Recoltarea informaiilor se va face prin completarea unui formular n urma efecturii testului orb i

testului de marketing.

Datele vor fi prelucrate cu ajutorul modelului Fishbein-Rosenberg.

5.Stabilirea coordonatelor spaiale,tempotrale i modale ale cercetrii. Efectuarea experimentului va avea loc n cadrul cursurilor i seminarelor la disciplina cercetri demarketing . Formularele vor fi repartizarte fiecrui participant. Administratorii experimentului vor


3/13

prezenta respondenilor scopul aciunii i i va invita la colaborare. Deasemenea administratorii vor fi prezeni n timpul completrii formularului pentru a explica unele neclariti i pentru a asiguracompletarea corect a formularului. 6.Stabilirea mrimii colectivitii participante.

Reieind din condiiile de buget, timp i reprezentativitate, mrimea ecolectivitiiva fi stabilit lanivelul de 20 persoane.7.Formularul.

Importanta

caracteristicilorin decizia decumparare aprodusului

Aprecierea produsului cu note de la 1 la 10, 1pentru foarte puin important i 10 pentru

foarte important

Suc cu nectar de portocale

Caracteristici Marc

a 1

Marc

a 2

Marc

a 3

Marc

a 4

Marc

a 5Gustul

Aroma

Limpezimea sucului

Culoarea sucului

Senzatia post consum

Gradul de aciditate

Lei 1l Pretacceptabil

Testul de marketing

Tipul ambalajului

Tipul deschiderii

Comoditatea folosirii

Forma ambalajului

Spectrul culorilor


4/13

Prelucrarea datelor1)Importana acordat fiecrei caracteristici (i) se apreciaz ca media aritmetic anotelor acordate dectre toi respondenii fiecrei caracteristici n parte , folosind urmtoarea relaie :

Unde: i-numrul parametrului j -numrul respondentuluiij-nota acordat de respondentul j parametrului i.

2)Pentru aplicarea modelului Fishbein- Rosenberg suma importanelor atribuite tuuror caracteristicilor

(parametrilor) produsului trebuie s fie egal cu 1, folosindu- se relaia urmtoare:

Design

Vizibilitatea marcii produsului

Vizibilitatea marcii

producatoruluiComplexitateaetichetei

Lizibilitatea etichetei

Limba romana/rusautilizata

Data fabricarii

Data expirarii

Termenul de pastrare

Compoziia chimica

Codul de bare

SM

Lei 1 l Pret real

Raportcalitatea/pret


5/13

Nr respondent Gustul Aroma Limpezimea

sucului

Culoarea Senztia postconsum

Grad deaciditate

1 10 10 9 10 9 9

2 10 10 9 9 10 9

3 9 9 8 7 6 8

4 10 10 9 9 10 9

5 10 7 5 8 9 6

6 10 9 8 9 10 8

7 10 10 10 9 9 10

8 10 10 8 8 8 8

9 10 9 10 8 7 8

10 10 8 5 6 10 8

11 10 10 8 8 9 9

12 10 10 9 9 9 8

13 10 10 8 10 9 9

14 10 9 7 6 9 8

15 10 10 10 10 10 10

16 10 8 7 8 9 6


6/13

17 10 7 5 9 9 9

18 10 10 9 10 10 10

19 10 10 10 9 10 10

20 10 9 8 8 10 5

SUMA Ai 199 185 162 170 182 167

Ai 9,95 9.25 8,1 8.5 9.1 8.35

Ai* 0.186 0.173 0.152 0.159 0.170 0.156


7/13

Nr Tipulam balaj

Tipuldeschiderii

Comoditateafolosirii

Formaambalajului

Spectru

culor i

Design

Vizi bilmar cii

Vizi bil produc

Complexetichet

Lizibiliateaetichetei

Lim baRom

Rus

Datafabricarii

Dataexpir arii

Termendepastrare

Compozitiechimica

Cod

bar e

SM Pretrel....

Raportcalit/

pret

1 8 8 8 8 9 9 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9

2 8 9 8 9 9 9 7 8 9 8 8 7 7 8 10 10 10 8 7

3 7 8 9 8 7 8 7 8 9 7 6 10 7 8 9 9 9 9 9

4 8 8 8 7 7 7 8 8 6 6 8 10 10 10 10 8 9 9 9

5 6 8 7 5 4 7 7 5 5 7 9 10 10 10 7 8 7 8 9

6 9 10 10 9 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 10 10 9 9

7 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

8 10 10 10 9 9 9 8 8 8 8 10 10 10 10 10 5 6 8 8

9 9 8 7 6 8 7 9 10 10 7 8 6 9 10 9 10 9 9 9

10 10 10 10 7 8 8 8 8 7 10 10 10 10 10 8 10 10 10 10

11 9 10 9 7 6 7 8 7 7 8 7 9 9 9 8 5 5 6 7

12 8 10 9 8 7 8 9 9 10 9 8 10 10 10 10 10 10 9 8

13 9 10 9 9 7 7 8 8 7 7 9 10 10 10 8 6 6 9 8

14 5 10 9 5 2 7 9 9 8 7 6 7 7 7 8 7 8 8 9

15 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8


8/13

16 7 9 9 6 7 7 8 9 8 10 5 10 10 10 9 8 10 8 9

17 7 9 9 6 7 7 8 9 9 10 5 10 10 10 10 10 9 10 10

18 9 10 10 9 10 10 10 10 9 10 10 10 10 10 10 10 9 9 9

19 9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 9 10 9 10

20 8 9 7 7 6 7 8 8 7 8 7 9 9 10 10 7 7 8 9

SumaAi

173 185 177 154 150 161 168 170 158 168 163 185 185 179 183 168 173 172 163

Ai 8.65 9.25 8.85 7.7 7.5 8.05 8.4 8.5 7.9 8.4 8.15 9.25 9.25 8.95 9.15 8.4 8.6 8.6 8.15

Ai* 0.053 0,057 0,054 0.047 0,046

0,049

0,051

0,052

0.048 0,051 0,050

0,057 0,057 0,055 0,056 0,051

0.053

0.053

0.050


9/13

3)Rezultatele aprecierii fiecreicaracteristici n parte(Pmed) au fost calculate utiliznd tabele deurmtoarea form :

Nota acordata marcii

Numarul respondentului Sodociok Naturalis Aro Sandora Orhei-Vit

Caracteristica Gustul

1 8 9 5 6 7

2 6 9 3 7 8

3 9 6 8 8 9

4 9 5 7 6 8

5 8 7 8 6 9

6 8 9 7 8 9

7 9 9 8 8 8

8 6 8 1 6 8

9 8 4 7 3 10

10 8 8 7 8 10

11 9 9 6 9 8

12 9 10 8 9 10

13 10 10 7 9 9

14 9 8 3 9 8

15 6 8 5 6 8

16 10 8 5 9 10

17 8 9 6 10 10

18 7 8 5 9 9

19 9 10 6 9 10

20 8 8 4 10 9

Suma 180 161 121 185 178

Media 9,02 8,08 6.08 9.25 8,92


10/13

Nota acordata marcii

Numarrespondent Sodociok Naturalis Aro Sandora Orhei-Vit

Caracteristica Tipulambalajului

1 8 8 3 7 10

2 7 7 7 7 7

3 8 9 5 7 5

4 10 10 2 5 6

5 9 10 7 8 6

6 9 9 9 9 10

7 10 8 9 8 10

8 10 10 5 9 10

9 10 9 1 8 9

10 10 10 10 10 10

11 7 7 7 7 7

12 9 9 9 10 10

13 9 9 5 8 8

14 8 9 3 7 9

15 8 9 9 9 9

16 7 7 2 10 9

17 9 8 5 10 8

10 8 8 7 10 10

19 9 9 5 9 9

20 8 8 4 10 10

Suma 201 207 139 177 183Media 8,38 8,63 5,79 7,38 7,63


11/13


12/13

Termen de pastrare 0.055 0,933 0,932 0,885 0,922 0,966

Compoziia 0.056 0,841 0,802 0,622 0,867 0,758

Cod de bare 0.051 0.753 0.854 0.912 0.751 0.652

SM 0.0583 0.852 0.654 0.854 0.874 0.910

Pret real 0.053 0.745 0.845 0.745 0.928 0.862

Raport Calitate- Pre 0.050 0,881 0,767 0,589 0,823 0,887

5. Apreciereaglobalnlegtur cu fiecare din caracteristicilemrcilorpropusepentrutestare(indicatorulsintetic al calitii) poate fi efectuatfolosindrelaia

Unde: I -indicatorulsintetic al calitatii

Pi-aprecierilemediinormalizate ale caracteristicilormarcilorAi* -coeficientii de importanta ai fiecarei caracteristici

Testul orb:I (Croco)=0,083*0,854+0,074*0,865+0,072*0.822+0,076*0.806 +0,066*0,847 +0,065*0,863+0,066*0,864+0,068*0,861+0,077*0,781+0,069*0,622+0,066*0,688+0,072*0,745+0,07*0,743+0,076*0,804=0,798118 I(S soliu )=0,911091I(Solt)=0,849256I(Crekers)=0,90985

I(Bon creks)=0,967282Testul de marketingI(Croco)=0,8196I(S soliu)=0,80154I(Solt)=0,68802I(Crekers)=0,80532I(Bon creks)=0,82794

Concluzii i recomandri n urma efecturii experimentului i prelucrrii datelor utiliznd metoda Fishbein-Roseberg, observm c

diferenele dintre mrcile analizate sunt relativ mici. Astfel, n urma testului orb s-a depistat c cel maimare scor global a fost acumulat de marca Bon creks (0,967282), urmat de marcaS soliu (0,911091),marca Crekers (0,90985), marca Solt (0,849256) i marcaCroco (0,798118), iar n urma testului demarketing, scorul cel mai mare l- a obinutBon creks (0,82794), urmat deCroco (0,8196), Crekers(0,80532), S soliu (0,80154) iSolt(0,68802).n urma comparrii rezultatelor cu ipotezele formulate, observm c ipoteza numrul 1 s-a adeverit, preuli gustul deinnd cele mai mari grade de importan. Ipoteza numrul 2, care susinea c mrcileCroco iS Soliu vor deine ntietatea n ceea ce privete calitatea, s-a adeverit parial, marcile cele mai apreciatefiind ocreksn i Solt . Ipoteza numrul 3 care susinea c clienii vor accepta un nivel de pre ce nudepete media de pe pia aproximativ 2,50 lei/100 g creker s- a adeverit. Preul mediu acceptat derespondeni este 3, 20 lei/100g . Ipoteza numrul 4 conform creia la Bon creks si Solt preul acceptabilva fi cel mai aproape de preul real s-a adeverit parial, deoarece cel mai aproape de preul real este preulacceptabil al mrcilorBon creks i Crekers . Ipoteza numrul 5 , conform creia caracteristicilor


13/13

cantitatea de sare , forma, tipul ambalajului i spectrul culorilor ambalajului li se va acordacea mai mic e impor tan n aprecierea produselor nu s-a adeverit, cele mai mici grade de importandeinnd caracteristicile forma, integritatea, dimensiunea, forma ambalajului, spectrulculorilor, vizibilitatea produsului propriu- zis. Analiznd comentariile participanilor la experiment , ajungem la urmtoarele concluzii: Marca Croco : are un gust plcut, form atrgtoare, ns se frmieaz uor. Integritatea produsului lasde dorit, deoarece, aproximativ 20% din crekeri erau rupi. Marca S soliu s- a distins prin faptul c muli respondeni au sesizat aroma dezahar.Sarea este n cantitimici.Un punct forte al acestei mrci l constituie designul i spectrul culorilor ambalajului. La marca Solt muli participani au remarcat un grad de coacere insuficient. Gustul aduce senzaia de produs nvechit. Ambalajul i informaiile privind vizibilitatea mrcii produsului i a mrcii productorului las de dorit, lipsete data expirrii, n schimb, vizibilitatea produsului propriu-zis estefoarte bun. Marca Crekers s- a remarcat prin faptul c majoritatea participanilor au observat produsul este prea copt,sau chiar ars, avnd o form i suprafa neregulat. Latura pozitiv const n faptul c gustul desare eracel mai pronunat n acest produs.

Produsele Bon Creks au fost calificate de participani ca fiind cele mai gusoase i bine coapte, cu o arom plcut.Ambalajul acestui produs a fost apreciat ca fiind cel mai comod.

Experiment Marketing

Documents

Transcript of Experiment Marketing