Etude de faisabilité pour l’automatisation de veille...
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CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION MEMOIRE pour obtenir le Titre professionnel "Chef de projet en ingénierie documentaire" INTD niveau I présenté et soutenu par Seolin HA le 4 novembre 2008 Etude de faisabilité pour l’automatisation de veille réglementaire à moyens constants: le cas du Centre de documentation de l’expertise du Muséum national d’histoire naturelle Jury AMAR Muriel Roy Véronique Cycle supérieur Promotion XXXVII
Transcript of Etude de faisabilité pour l’automatisation de veille...
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
INSTITUT NATIONAL DES TECHNIQUES DE LA DOCUMENTATION
MEMOIRE pour obtenir le
Titre professionnel "Chef de projet en ingénierie documentaire" INTD
niveau I
présenté et soutenu par
Seolin HA
le 4 novembre 2008
Etude de faisabilité pour l’automatisation de veille réglementaire à moyens constants:
le cas du Centre de documentation de l’expertise du Muséum national d’histoire naturelle
Jury AMAR Muriel Roy Véronique
Cycle supérieur Promotion XXXVII
2
Remerciements
Je souhaite remercier Mme Véronique Roy ainsi que toute l’équipe de la bibliothèque
centrale du Muséum national d’histoire naturelle pour leur accueil et leurs conseils tout au
long de mon stage.
Je remercie Mme Muriel Amar pour sa disponibilité, son soutien, et ses conseils qui m’ont
aidée à faire progresser ma réflexion.
Un grand merci aux professeurs et à toute l’équipe de l’INTD et à mes collègues de l’INTD
pour cette année passée ensemble, à mes amis et à ma famille.
3
Notice
HA Seolin. Etude de faisabilité pour l’automatisation de veille réglementaire à moyens
constants: le cas du Centre de documentation de l’expertise du Muséum national d’histoire
naturelle. Mémoire titre professionnel de niveau 1, INTD, 2008.
Est-ce possible de mettre en place une veille automatisée à moyens constants ? Après avoir
rappelé la définition de la veille, ce mémoire fait le point sur la méthodologie et sur les outils
de veille en vue de l’automatisation. Il aborde également les sources en droit ainsi que les
ressources d’informations juridiques sur internet et examine la possibilité de faire la veille
avec web 2.0. S’appuyant sur le cas du centre de documentation de l’expertise du Muséum
national d’histoire naturelle, il présente les solutions envisagées dans le cadre du stage
avant de développer des préconisations et proposer différents scénarios pour la suite.
Veille ; Outil de veille ; Veille réglementaire ; veille automatique ; Web 2.0 ;
4
Table des matières
REMERCIEMENTS..............................................................................................................2
NOTICE .............................................................................................................................3
TABLE DES MATIERES........................................................................................................4
LISTE DES TABLEAUX.........................................................................................................7
INTRODUCTION ................................................................................................................8
PREMIERE PARTIE DEFINITIONS ET FONCTIONNALITES DE LA VEILLE ...............................11
1 QU’EST CE QU’EST LA VEILLE ?..................................................................................12
1.1 Définitions de la veille ..........................................................................................12
1.2 Typologies de veille ..............................................................................................18
1.3 Processus de la mise en place d’une veille ............................................................20
2 AUTOMATISATION D’UN SYSTEME DE VEILLE...........................................................24
2.1 Enjeu et problématique de l’automatisation de la veille .......................................24
2.2 Les outils de l’automation de la veille ...................................................................26
3 LA VEILLE PAR WEB 2.0 ............................................................................................33
3.1 Web 2.0 : évolution technologique ou mentale ? ..................................................33
3.2 Principales familles de services 2.0 .......................................................................35
3.3 Problématique de l’information 2.0 : infobésité, pertinence et amateurisme .......37
5
3.4 Web 2.0 : une nouvelle manière d’aborder l’information par la technologie
existante.........................................................................................................................38
3.5 Outil de veille 2.0..................................................................................................41
DEUXIEME PARTIE MISE EN PLACE D’UNE VEILLE JURIDIQUE...........................................47
1 LA VEILLE JURIDIQUE................................................................................................48
1.1 Définition des termes : veille juridique, veille législative, veille réglementaire ..........48
1.2 L’apport de la veille juridique ...............................................................................48
1.3 Typologie de la veille juridique .............................................................................49
1.4 La mise en place d’un dispositif de veille juridique................................................49
1.5 Web 2.0 comme sources de veille juridique ..........................................................52
2 LES SOURCES DU DROIT ...........................................................................................55
2.1 Les sources du droit international.........................................................................55
2.2 Les sources du droit national ................................................................................56
3 NOTIONS JURIDIQUES ..............................................................................................60
3.1 La hiérarchie des normes ......................................................................................60
3.2 L’entrée en vigueur d’une loi ................................................................................60
3.3 La codification ......................................................................................................60
3.4 La « consolidation »..............................................................................................62
3.5 La notation des textes ..........................................................................................62
4 RESSOURCES JURIDIQUES SUR INTERNET .................................................................65
4.1 Ressources juridiques sur internet au niveau national ..........................................65
6
4.2 Ressources juridiques sur internet au niveau européen ........................................67
4.3 Ressources juridiques sur internet au niveau international...................................69
TROISIEME PARTIE ESSAI D’AUTOMATISATION DE LA VEILLE DANS UN CENTRE DE
DOCUMENTATION DE L’EXPERTISE .................................................................................70
1 VEILLE JURIDIQUE ET INFORMATIONNELLE AU MUSEUM NATIONAL D’HISTOIRE
NATURELLE .....................................................................................................................71
1.1 Présentation de l’établissement ...........................................................................71
1.2 Expertise au Muséum national d’histoire naturelle...............................................71
1.3 Analyse de l’existant.............................................................................................73
1.4 Analyse des besoins..............................................................................................73
1.5 Mise en place d’une veille réglementaire automatisée .........................................74
2 CHOISIR UN OUTIL ...................................................................................................80
2.1 Grille d’analyse.....................................................................................................80
2.2 Outils....................................................................................................................81
3 LA SUITE DU PROJET.................................................................................................85
3.1 Préconisation pour la suite du projet ....................................................................85
3.2 Scenarii possibles .................................................................................................87
CONCLUSION ..................................................................................................................91
BIBLIOGRAPHIE...............................................................................................................93
ANNEXE 1 GRILLE D’ANALYSE........................................................................................ 107
7
Liste des tableaux
Tableau 1. Recherche d’information vs Veille ?............................................................... 15
Tableau 2. Le nombre total des sites à travers tous les domaines, NETCRAFT................... 24
Tableau 3. Théorie des 6 degrés de séparation .............................................................. 36
8
Introduction
9
Les chercheurs du Muséum national d’histoire naturelle effectuent l’expertise au service de
l’autorité publique et des particuliers pour l’Inventaire, le suivi de la biodiversité, la gestion
des espèces et des habitats au niveau national et international à travers les grandes
conventions.
A l’exemple de la Convention de Washington (Convention sur le commerce international des
espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction), c’est l'autorité scientifique qui
émet des avis quant au caractère préjudiciable ou pas de l’exploitation de l’espèce lorsqu’il y
a un spécimen en attente de l’autorisation de la douane. En France, ce sont les experts du
Muséum national d’histoire naturelle qui sont chargés de cette fonction. Pour cela, ils doivent
se référer aux annexes de la Convention afin de déterminer la possibilité ou non de
commerce de l’espèce concernée. Dans ce contexte, un texte réglementaire mal recherché
et donc caduc peut laisser introduire une espèce éventuellement nuisible à l’écosystème
actuel de la France causant ainsi un déséquilibre de la diversité biologique.
Les experts sont ainsi amenés à faire une recherche ponctuelle ou voire une veille pour
pouvoir suivre l’évolution de ces textes. Mais n’ayant pas de connaissance en matière
juridique, ils perdaient trop de temps pour une recherche ponctuelle et ont ainsi exprimé
leur souhait pour la réalisation d’une veille juridique par le centre de documentation de
l’expertise.
Le centre de documentation de l’expertise, ouvert il y a moins d’un an, est au démarrage de
ses activités. Il est géré par une seule personne qui y consacre 40 % de son temps. Et il ne
dispose pas encore de budget pour la veille.
L’automatisation de veille peut être une solution. Il existe des solutions intégrées qui se
chargent de toutes les étapes de veille, de la collecte jusqu’à la diffusion. Toutefois, ce type
d’outil nécessite des moyens considérables tant financiers qu’humains.
Or, il existe des outils et des services internet gratuits correspondant à chaque étape de
veille. Le Web 2.0 semble également présenter des possibilités intéressantes pour la
circulation d’informations en général et pour la veille, grâce à ses technologies permettant le
« social networking » et le partage d’informations. Toutefois, il faut garder à l’esprit que les
textes réglementaires exigent surtout la fiabilité des sources.
De façon à répondre à cette problématique, il convient, dans un premier temps, de
comprendre, ce qu’est une veille. Il s’agit ainsi d’examiner les définitions données par
10
plusieurs auteurs et la typologie de veille. Les outils de veille et la veille par Web 2.0 seront
également abordés dans la quête d’une solution d’automatisation.
Ensuite, après avoir présenté les sources et ressources juridiques sur internet, nous
examinerons la particularité de la mise en place d’une veille juridique ainsi que l’utilisation de
Web 2.0. pour cette veille.
Enfin, à travers le cas du centre de documentation de l’expertise du Muséum national
d’histoire naturelle, nous nous interrogerons sur la possibilité de mettre en place une
automatisation sans budget.
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Première partie Définitions et fonctionnalités de
la veille
12
1 Qu’est ce qu’est la veille ?
1.1 Définitions de la veille
Il y a autant de définitions du concept de veille que de contextes et de types d’organisation
effectuant la veille. En effet, il n’existe pas une théorie générale de la veille mais des
théories de la veille. [9, CHARTRON]
1.1.1 Anticipatif et continu
La norme ’AFNOR (norme expérimental XP X 50-530, avril 1998) souligne son caractère
itératif et prospectif : « Activité continue et en grande partie itérative visant à une
surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les
évolutions ».
D’après Mouna Benslimane, « on fait de la veille de façon systématique, ce qui implique la
mise en place d’un dispositif organisé et structuré pour permettre cette surveillance
systématique de l’environnement ». [8, BENSLIMANE]
Le caractère prospectif de la veille réside dans le fait que cette surveillance de
l’environnement permet à l’organisation de repérer des indices, des signes, des indicateurs
ou « signaux faibles » pour anticiper l’évolution de l’environnement.
Ce caractère anticipatif et continu est également perceptible chez Humbert Lesca qui
explique, dans "Veille stratégique - Concepts et démarche de mise en place dans
l’entreprise" que « ...de façon imagée, on peut comparer la veille stratégique de l'entreprise
au radar du navire, puisqu'elle vise à anticiper des événements avant qu'il ne soit trop tard
pour pouvoir agir. Cependant, à la différence du radar, qui est objectif, la veille stratégique
est caractérisée par son aspect interprétatif voire constructiviste... ». [6, LESCA]
Comme écrit Carlo Revelli « la veille est la faculté que nous avons d’appréhender notre
environnement, une sorte d’état d’esprit orienté vers l’extérieur ». [7, REVELLI]
On peut trouver l’origine de cette caractéristique de la définition de ce terme dans sa racine.
En effet, le mot latin « vigilia » a donné à la fois « veille » et « vigilance » qui sont ainsi
étroitement liées et interactives en matière informationnelle.
13
1.1.2 Stratégique
Toutefois, il semble que la veille sous-entend très souvent et surtout dans le domaine
économique la veille stratégique. Didier Frochot en donne une définition : la veille
stratégique « est une expression générique qui englobe plusieurs types de veilles spécifiques
telles que la veille technologique, la veille concurrentielle, la veille commerciale, etc. » [20,
FROCHOT]
Le prophète Ezéchiel se voit confier la mission de veilleur. Il sera chargé d’alerter le peuple
des maux qui le guettent. Cette image biblique résume bien l’enjeu stratégique de la veille
dans la décision d’une action. Ainsi par le fait d’être anticipatif et continu, la veille ne peut
être que stratégique. « ……Quand je fais venir l’épée contre un pays, les gens de ce pays
prennent parmi eux un homme et le placent comme veilleur; s’il voit l’épée venir contre le
pays, il sonne du cor pour avertir le peuple. Si quelqu’un entend le son du cor mais n’en
tient pas compte, et que l’épée survienne et le fasse périr, le sang de cet homme retombera
sur sa propre tête. Il a entendu le son du cor sans en tenir compte : son sang retombera sur
lui. Mais celui qui en a tenu compte, sa vie est sauve. Mais si le veilleur a vu venir l’épée et
n’a pas sonné du cor, si bien que le peuple n’a pas été averti, et que l’épée survienne et
fasse chez eux une victime, celle-ci périra victime de sa faute, mais je demanderai compte
de son sang au veilleur. Toi aussi, fils d’homme, je t’ai fait veilleur pour la maison d’Israël.
Lorsque tu entendras une parole de ma bouche, tu les avertiras de ma part. » (Ézéchiel 33,
2-6).
Carlo Revelli souligne comme caractéristique de la veille, sa fonction d’aide à la décision :
«On parle donc de veille ou d’intelligence stratégique à partir du moment où une
organisation (ou éventuellement un individu) met en œuvre des dispositifs efficaces afin de
collecter, traiter et diffuser les informations pertinentes et fiables indispensables à la prise de
décision stratégique pour renforcer sa compétitivité. » [7, REVELLI]
Dutkiewicz Ewa évoque le terme « intelligence » utilisé pour désigner la veille dans des pays
anglophones qui met l’accent sur cet aspect stratégique en prenant exemple de « strategic
intelligence », « competitor intelligence », « technical intelligence », « market intelligence ».
[10, DUTKIEWICZ] Les termes employés existent également en français : intelligence
stratégique, intelligence compétitive, etc. Il semble qu’une confusion générale entre la veille
et l’intelligence a été introduite chez l’auteur. Pour être précis, la veille doit être traduite
plutôt en « watch » ou « monitoring » en terminologie anglophone.
14
La veille, qui consiste à collecter, traiter et diffuser les informations dans un contexte donné,
n’est pas un processus stratégique en elle-même mais c’est le fait d’envisager et d’effectuer
une veille qui est stratégique.
1.1.3 Capitalisation des signaux faibles
La veille suppose ainsi la délimitation de l’enjeu stratégique pour l'organisation qui orientera
la recherche et la collecte d'informations. Dans cette opération, le repérage des signaux
faibles constitue une spécificité de la veille. F.B.Huyghe souligne l’importance de ses
signaux dans sa définition de la veille. « La veille est un processus, typique de l'intelligence
économique de détection des signaux, favorables ou défavorables, au sein de
l'environnement d'une organisation. Autrement dit, de s'informer de toutes les "nouvelles"
qui peuvent interférer avec sa stratégie et son avenir. » [1, HUYGHE]
La veille permet de repérer des informations incertaines et fragmentaires, peu signifiantes
prises individuellement, afin d’assurer leur capitalisation à travers une analyse efficace et
perspicace. Les signaux faibles ainsi permettent la « détection d’une situation avant qu’elle
se soit réellement manifestée ».
1.1.4 La veille par rapport à d’autres activités documentaires
Pour mieux définir la veille par rapport à d’autres activités informationnelles, il convient de
comprendre ces dernières qui ne sont pas la veille proprement dite mais qui y sont parfois
en étroite relation.
1.1.4.1 Intelligence économique
La veille est l'un des éléments de l'intelligence économique.
La définition officielle de l'intelligence économique est donnée par le rapport nommé
"Intelligence économique et compétitivité des entreprises" du Commissariat Général du Plan
dit Rapport Martre : « L'intelligence économique est l'ensemble des actions coordonnées de
recherche, de traitement, de distribution et de protection de l'information obtenue
légalement, utile aux acteurs économiques en vue de la mise en œuvre de leurs stratégies
individuelles et collectives ».
Sylviane Descharmes, responsable de la veille industrielle au sein de l'Arist Rhône-Alpes
(Agence régionale d’information stratégique et technologique) définit la notion d'intelligence
économique par trois aspects principaux : « Tout d'abord la veille, qui consiste à observer et
à analyser ce qui se passe autour de l'entreprise. Le deuxième aspect consiste, quant à lui, à
se prémunir contre la veille des autres : savoir sur quoi on communique, le faire savoir à
tous les salariés, créer des réflexes, voire inclure des clauses de confidentialité dans les
contrats de travail. Enfin, le dernier aspect de l'intelligence économique est le lobbying,
c'est-à-dire l'injection d'informations dans l'environnement de l'entreprise pour une prise de
décision profitable.». [3, DESCHARMES]
Ainsi, la veille fait partie du processus de l’intelligence économique et en constitue un
élément décisif. Didier Frochot compare la veille à la tactique et l’intelligence à la stratégie.
1.1.4.2 Recherche d’information
La recherche d’informations fait partie d’une étape de la veille lors de sa mise en place.
Ghislaine Chartron a différencié ces deux activités sur cinq axes. [10, CHARTRON]
Temps, réactivité,
créativité, intérêt reconnu
Selon le commanditaireContraintes
Collaboratif
Relationnel
Individuel
Travail
Diffusion rapide et
actualisée.
Analyse de contenu
Restitution variable selon
le client
Traitements
Formelles, Informelles
Actualités
FormellesSources
Activité continue et en
prise avec une décision
Répondre à une question.
Ponctuel
Finalité
Veille Recherche information
Tableau 1. Recherche d’information vs Veille ?
15
16
1.1.4.3 Espionnage
Il existe de nombreuses limites légales à prendre en compte lors de la recherche
d’informations. D’après Didier Frochot, « 90% à 95% de l'information qui serait stratégique
pour un acteur économique est en fait déjà publiée ou diffusée. C'est l'effet de masse de
l'information qui la rend difficilement retrouvable et gérable. »
Néanmoins, la ligne qui sépare la veille de l’espionnage est parfois mince. Le veilleur se voit
parfois entraîner ou tenter vers l’espionnage dans son exercice, par négligence ou par
manque de connaissances légales quant à l’utilisation de ces informations.
Cette différence se définit souvent par la nature même de l’information, selon son degré de
disponibilité. [20, Frochot] :
- L'information blanche est celle accessible au grand public: médias, centres de
documentation, édition, presse, bases de données, organismes publics et privés, Internet…
Elle représente 80 % de l'information mondiale.
- L'information grise est celle qui nécessite des techniques plus avancées pour la recherche,
et surtout un réseau à entretenir et à animer: papiers de recherche, travaux de recherche et
universitaires, documents internes, salons professionnels, informations informelles (contacts,
rencontres, réseaux…)… Elle couvre environ 15 % de l'information mondiale. Cette
information relève de l'expertise du veilleur.
- L'information noire est protégée par les secrets, la loi ou réservée à des personnes
autorisées. L’accès sans autorisation à ce type de données relève de l’espionnage. Elle
représenterait 5 % à 10 % de l'information.
Dans la veille, il ne s’agit pas d’obtenir des informations par des moyens illégaux. Ainsi, un
code de bonne conduite des acteurs de la veille a été mis en place par la société Cybion
pour diverses raisons. Carlo Révelli dit : « D'abord, l'univers de l'intelligence économique
regroupe des métiers très différents qui parfois n'ont rien à voir les uns avec les autres : des
cabinets de veille, des sociétés de conseil, des éditeurs de logiciels, des détectives privés ou
des cabinets de lobbying. Nous voulons fédérer les acteurs de la veille et de l'intelligence
informationnelle qui font partie de l'intelligence économique mais qui n'interviennent pas
dans le lobbying ou des activités d'influence. » [4, BARDOUL]
A partir de cette comparaison et des définitions évoquées auparavant, nous pouvons
conclure que la veille est un processus à valeurs ajoutées et à caractère anticipatif et
continu de recherche, collecte, analyse et diffusion d’informations publiquement disponibles,
17
obtenues éthiquement et légalement. Elle est destinée à seconder une meilleure prise de
décision dans l’organisation.
18
1.2 Typologies de veille
Les définitions évoquées dans la partie précédente ne montrent qu’un caractère général qui
n’englobe pas la diversité des « composants » de l’environnement à surveiller. Un organisme
n’a pas besoin d’effectuer toutes ces veilles spécifiques. Elle doit choisir celles qui lui
semblent les plus appropriées au contexte. [9, Chartron ; 22, Frochot]
Il s’agit ainsi de catégoriser les veilles existantes selon l’attitude adoptée face à la veille, le
type d’organisation ou les domaines d’intérêt.
Selon l’attitude adoptée face à la veille, on différencie :
- Veille active : surveillance de l'environnement focalisée sur ce que l'on suppose a
priori important et stratégique pour l'entreprise ;
- Veille passive : écoute de tous les signaux de l'environnement sans axe précis.
Selon le type d’organisation, on peut évoquer :
- Veille centralisée : regroupe toutes les opérations de qualité d’intérêt général et
centralise des compétences spécifiques (connaissances des bases de données, leurs
avantages et leurs inconvénients, la capacité à effectuer des études bibliométriques)
afin de gagner du temps et de l’argent ;
- Veille décentralisée : il s’agit plutôt d’une veille de terrain qui consiste à s’occuper de
toutes les opérations spécifiques à un site. Elle est souvent effectuée par une
antenne de grandes structures.
Selon les domaines d’intérêt, on distingue les types de veille suivants [2, MEINGAN]:
- Veille technologique ou scientifique : il s’agit d’observer et d’analyser l’évolution
technique et technologique de l’environnement afin de détecter les menaces et les
opportunités de l’organisme. Elle exploite principalement les sources spécialisées
comme les bases de brevets, les normes et les bases de données scientifiques. Des
sources moins formelles sont également employées comme des colloques, des
congrès, des salons, des expositions scientifiques ainsi que des réseaux d’experts du
domaine;
19
- Veille marketing ou commerciale : ce type de veille se concentre sur les produits et
les marchés. Elle traite les informations issues des études de marché et de
l’observation de ses clients. Elle se caractérise par l’utilisation de sources mixtes,
souvent informelles permettant de connaître les besoins explicites et tacites des
clients ;
- Veille sectorielle : ciblée sur un secteur dans ses aspects les plus divers, elle vise à
identifier la dynamique d’une industrie au travers de l’analyse des mouvements,
explicites ou implicites, de ses acteurs : fournisseurs, clients, concurrents, produits
et technologies ;
- Veille concurrentielle : permet de comprendre la situation actuelle et la politique des
concurrents. Elle collecte, analyse et diffuse les informations sur leurs concurrents:
situation financière, nouveaux produits, déploiement commercial, acquisitions, etc.
Elle permet les comparaisons et donc la réactivité et l’anticipation dans un
environnement concurrentiel ;
- Veille environnementale/sociétale/socio-économique : vise à surveiller l’évolution de
la société dans son ensemble et à saisir « l’air du temps » à travers l’analyse des
signaux faibles sur l’évolution des comportements, des modes de vie et de
consommation, des mentalités afin d’orienter la stratégie de l’organisme. Elle
s’appuie sur des sources très variées tant formelles qu’informelles (bruits et
rumeurs) ;
- Veille image : permet d’informer l’entreprise sur la manière dont elle est perçue par
l’ensemble des intervenants ayant un rapport direct ou indirect avec elle. Il peut
s’agir des clients, des fournisseurs, des associations de consommateurs, des
instances gouvernementales. Elle est étroitement liée à la notion de « e-réputation »
basée sur les opinions favorables ou défavorables, pouvant prendre en quelques
heures une ampleur considérable et conditionner pour longtemps le succès ou
l’échec d’une entreprise ;
- Veille financière : détecte les mouvements sur les marchés financiers, monétaires et
de matières premières pouvant affecter l'entreprise, sur ceux des titres de
l'entreprise elle-même et sur ceux des entreprises similaires concurrentes ;
- Veille médiatique : veille sur les informations traitées par différentes sources médias
axées sur un sujet déterminé. Elle est souvent orientée voire combinée avec d'autres
20
veilles (comme la veille concurrentielle qui pourra déborder sur une veille "média" de
la concurrence et être incorporée dans la veille concurrentielle par exemple dans
une logique de benchmarking) ;
- Veille documentaire et informationnelle : s’appuie sur des techniques de
« surveillance automatisée » de type « Push » ou « Pull » dans le but de faciliter
l'identification de ressources pertinentes et de maintenir un flux régulier
d’informations appropriées dans des champs et d'intérêt précis ;
- Veille juridique ou/et réglementaire : permet d’analyser les évolutions des textes de
loi comme des normes et règlements susceptibles de modifier l’offre et les modes de
fonctionnement de l’organisme.
1.3 Processus de la mise en place d’une veille
D’après le rapport du CIGREF, la veille est « une activité dont le processus comporte
plusieurs étapes liées au cycle de gestion de l’information. Ce cycle part en amont du besoin
d’information de l’entreprise pour aboutir, en aval, à la livraison d’une information utile aux
différents bénéficiaires (résultats de veille), sous les formes convenues (en terme de
présentation, de périodicité, de modalités de fourniture de résultats, de niveau de valeur
ajoutée…). Autrement dit, le processus de veille stricto sensu est un processus
informationnel et documentaire.»[8, CIGREF]
Bien qu’un modèle type de veille soit proposé par la norme AFNOR XP 50-053, plusieurs
types d’étapes de veille sont prônés par divers auteurs souvent professionnels de la veille. Il
faut différencier les étapes de veille et celles de mise en place d’un système de veille. La
veille est généralement composée de trois étapes essentielles (collecte, traitement, diffusion)
qui se subdivisent selon le mode ou type de veille à effectuer.
Toute une phase préparatoire de la veille appelée « sourcing » en anglais, est une étape qui
ne rentre pas dans le cycle de la veille proprement dit mais qui est cruciale pour effectuer
une veille efficace. Or, la veille n’étant pas l’objectif en lui-même mais un moyen de
répondre à un problème concret de l’organisme, il faut d’abord identifier les enjeux, les
axes de la veille (définition et hiérarchisation des thèmes de surveillance sensibles) et les
potentiels de l'organisme.
21
1.3.1 L’identification des besoins et des axes de veille
Afin d’identifier clairement le(s) problème(s) de maîtrise de l’information à traiter, il est
essentiel de poser des questions : « De quelles informations a-t-on besoin ? Où se trouvent
ces informations ? Comment accéder à ces informations ? Quel crédit accorde-t-on à ces
informations ? A qui seront destinées ces informations ? Quels bénéfices attendre d’une
cellule de veille ? » [2, MEINGAN]
1.3.2 L’identification des acteurs
Si la mise en place de la veille est une solution pertinente aux besoins d’information, il faut
également identifier les ressources humaines à impliquer et sélectionner un outil adapté aux
besoins. Pour la sélection d’un outil, il faudra en évaluer plusieurs selon des critères
préalablement définis : mots-clés, sources choisies, corpus test. Il est ainsi impératif
d’impliquer les experts des domaines concernés ainsi que les spécialistes d’information pour
choisir les axes de veille en adéquation avec les besoins.
Ces acteurs, généralement attentifs à leur environnement, doivent communiquer pour faire
remonter l’information. Le succès de la veille dépend de la motivation de ces personnes.
1.3.3 « Sourcing »
Il s’agit d’identifier des types d’informations, de sélectionner des organisations et des
sources pertinentes. Même si les agents de veille surveillent les sources préalablement
identifiées, ce travail nécessite en amont une intervention humaine. En effet, des veilleurs
doivent rechercher et sélectionner des sources pertinentes. L’utilisation d’un bon outil peut
s’avérer efficace mais en aucun cas elle ne remplace le travail intellectuel des experts d’un
domaine et des spécialistes d’informations qui détermineront la pertinence et la perspicacité
des sources réunies. [15, CHAUDIRON]
Le « sourcing » permet de s'orienter vers un type de ressources à exploiter en fonction des
demandes et des axes de veilles définies lors de l’étape précédente : la couverture
géographique, les catégories d’acteurs, les langues, les types de média, etc.
Ensuite, il s’agit de définir et de traduire en mots clés et concepts les besoins exprimés en
suivant une approche sémantique. Ainsi, les sources à surveiller sont repérées : sites
académiques, associations, agences gouvernementales, sites institutionnels, presse en ligne,
annuaires thématiques, blogs, listes ou forums de discussions, bases de données, réseaux
sociaux, etc.
22
Les sources d’informations ne sont pas figées et se renouvellent tous les jours. Ainsi, il
convient de repérer des sites à surveiller pour détecter et mettre à jour les sources
pertinentes pour la veille.
1.3.4 La collecte de l'information
On utilise le terme « collecte » plutôt que « recherche » dans la veille. On entend par ce
terme que l’on a déjà identifié les sources d’informations et mis en place un système pour
recueillir les informations de façon automatisée.
« La collecte d'informations vise à rassembler des faits, des opinions, des études sur les
thèmes définis préalablement. Ces éléments sont collectés à partir de sources formelles ou
de sources informelles. Les sources formelles sont le plus souvent des sources électroniques.
Il s'agit de l'Internet, de fils d'informations, de bases de données professionnelles Les
sources informelles sont le plus souvent des sources humaines. Il peut s'agir, dans le cadre
de la veille concurrentielle, de commerciaux opérant sur le terrain. Un premier classement et
un stockage des informations brutes sont réalisés à ce niveau. » [20, INIST]
Beaucoup de veilleurs ainsi que de destinataires de veille s’accordent à dire que les sources
informelles se révèlent plus stratégiques que les sources formelles et restent donc des
sources à ne pas négliger malgré l’automatisation du processus de veille. [15, CHAUDIRON]
1.3.5 L’Analyse et traitement des informations
C’est une étape essentielle de la veille à haute valeur ajoutée puisqu’elle permet la
capitalisation des informations collectées. « Elles doivent permettre de valider les
informations recueillies, d'en extraire le contenu pertinent, de l'intégrer dans une ou
plusieurs synthèses et éventuellement de faire des propositions d'action. Un classement et
un stockage des informations « raffinées » sont opérés à ce niveau. Usuellement c'est lors
des activités d'analyse et de synthèse que sont produits les livrables de la veille. » [20,
INIST]
Différents procédés permettent d'exploiter pleinement les résultats de la récolte:
Résumés / Traductions / Indexation / Classification / Extraction d'informations à plat
Utilisation d’outils d’analyse
Catégorisation et analyse automatique du contenu : outils de text-mining et data
mining (analyse sémantique, cartographies, graphes…)
Outils de bibliométrie et scientométrie
1.3.6 La diffusion
Cette étape finale d’un processus de veille consiste à communiquer les résultats de veille
que ce soit les livrables synthétisés à valeur ajoutée ou le document primaire à une
périodicité prédéfinie lors de la mise en place de la veille.
Les livrables de veille sont des documents émis périodiquement ou à la demande et font la
synthèse des recherches ponctuelles ou régulières selon les besoins d'un groupe
d’utilisateurs : rapports d’étonnement, revues de presse, newsletters, portail, rapports de
veille, tableaux de bord, indicateurs, dossiers de synthèse, identification d’experts, bulletins
au format PDF.
On distingue 2 modes de diffusion :
Système « pull » : l’utilisateur est « tiré » vers l’information. Il doit prendre l’initiative ou la
bonne volonté de consulter les résultats de veille sur une plate-forme qui offre,
éventuellement, un cadre de travail coopératif entre les différents acteurs impliqués dans le
processus de veille :
- Sites internet ou intranet spécifique dédiés
- Systèmes collaboratifs : Blog, Wiki, Forum de discussion
- Portail de veille
Système « push » : c’est l’information qui est « poussée » vers l’utilisateur.
- Lettre d’information
- Fil RSS Mail personnalisé
- Liste de discussion
De manière générale, la solution « push » personnalisée est estimée la plus efficace offrant
aux destinataires les informations ciblées à leurs besoins et donc un gain de temps.
1.3.7 Feedback et réajustement de la veille stratégique
Enfin, il faut procéder à l’évaluation de l’action de veille. Elle peut être l’occasion d’un
réajustement, d’un approfondissement et/ou d’une réorientation des moyens et des objectifs
stratégiques de la veille.
23
2 Automatisation d’un système de veille
2.1 Enjeu et problématique de l’automatisation de la veille
Il s’agit d’étudier les avantages apportés et les problématiques lors de l’automatisation du
système de veille et les solutions existantes pour réaliser un tel système.
2.1.1 Pourquoi automatiser la veille ?
Internet regorge d’informations en accès libre, diversifiées avec un rythme de
renouvellement de plus en plus accéléré surtout depuis l’avènement du Web 2.0. En mars
2008, la société Netcraft a réalisé une étude sur la croissance du nombre de sites web en
recensant 162, 662,052 sites sur l'ensemble de la Toile. Cette statistique montre que le
nombre de sites a doublé en 3 ans : près de 75 millions de sites en 2005. C’est la plus forte
croissance depuis 2000, provoquée surtout par l’arrivée massive de blogs et réseaux
sociaux, d’après l’analyse de cette société britannique. [32, WWS]
Tableau 2. Le nombre total des sites à travers tous les domaines, Netcraft
De ce fait, il devient difficile voire impossible de suivre l'ensemble des évolutions
informatives sur la toile de façon manuelle. D’ailleurs, on constate que le veilleur retourne
fréquemment sur les mêmes sites ou pages jugés pertinents et rassemblés dans leurs
carnets d’adresses (bookmarks ou favoris) pour vérifier les mises à jour éventuelles. Cette
tâche est chronophage et à faible valeur ajoutée.
24
25
C’est pourquoi l’automatisation d’une ou plusieurs tâches du veilleur s’avère nécessaire. Les
outils répondant aux besoins du veilleur sont multiples : des besoins d’exploration, de
structuration, de positionnement et d’analyse.
2.1.2 Sourcing, une étape non automatisable
L’importance de l’intervention humaine dans des activités de veille concerne plusieurs
phases de la veille surtout celle du sourcing. La phase de définition des besoins et des axes
de la veille, conditionnant toute la suite du processus, n’est pas réellement formalisée et ne
peut donc être automatisée. La difficulté pour l’automatisation réside notamment dans
l’identification des sources et de leur pertinence. L’automatisation ne peut intervenir que
dans un second temps, après un travail intellectuel comme l’intuition humaine et la
sérendipidité. [15, CHAUDIRON]
L’importance de la veille par réseaux humains (surveillance des salons professionnels, par
exemple) et sa valeur ajoutée sont également soulignées par plusieurs des veilleurs.
Le paramétrage des outils automatiques et/ou la mise en place des requêtes censées
représenter ces besoins est une phase de travail intellectuel et demande une expertise dans
les domaines surveillés. D’ailleurs, l’automatisation totale dans le traitement de l’information
est possible mais considérée moins fiable par les usagers. [15, CHAUDIRON]
2.1.3 Web invisible
La notion de web invisible, autrement appelé web profond, apparaît en 1994. Ce terme
s’oppose au web surfacique qui désigne les documents accessibles en ligne via l’indexation
des moteurs de recherche généralistes. Le web opaque, quant à lui, concerne les parties du
web qui ne sont pas accessibles en ligne, c’est à dire les pages disposées à être indexées
mais qui, dans les faits, ne sont pas indexées par les moteurs. Selon certains experts, le web
profond pourrait contenir 500 fois plus de ressources que le web indexé par les moteurs de
recherche. [29, TEXIER ; 30, ASSELIN]
Les sites du web invisibles appartiennent au web profond, lorsqu’ils ne sont pas ou mal
indexés par les grands moteurs de recherche, Google, Yahoo, MSN live, exalead et ask : des
formats non reconnus par les robots comme Flash ou mp3, des pages web contenant la
balise /no robot/, des pages accessibles via des formulaires, des pages interdites à
l’indexation par un robot par la volonté de l’éditeur, des base de données, des pages
26
nécessitant une authentification, des pages dynamiques renvoyant des résultats de
recherche [29,TEXIER]
Un site web est en évolution constante. Un site faisant partie de web profond hier peut être
indexé par un moteur de recherche aujourd’hui et ainsi visible sur le web. A l’inverse, un site
visible auparavant peut devenir invisible, désormais protégé par un login et mot de passe.
Lors de la recherche d’informations pour la veille, les veilleurs peuvent ainsi rencontrer
« page non trouvé - Erreur 404 » bien que le moteur de recherche l’ait bien trouvée.
Le web invisible est devenu un véritable phénomène ces derniers temps parmi les
professionnels d’informations et surtout les veilleurs. Cet aspect de web invisible peut
devenir problématique lors du sourcing ou gênant lorsque les sources identifiées comme
visibles passent à l’invisible et sont ainsi ignorées par l’outil de veille après son paramétrage.
Les veilleurs doivent vérifier l’actualisation de ses sources paramétrées dans l’outil et
régulièrement mettre à jour les sources pertinentes.
2.2 Les outils de l’automation de la veille
Il existe, grosso modo, deux façons d’automatiser la veille. L’utilisation d’un outil intégré et
celle de composition de plusieurs outils correspondant à chaque étape de veille. On ne peut
pas privilégier l’une ou l’autre en termes d’efficacité. D’ailleurs, la majorité des organismes
utilisant la solution intégrée n’exploite pas pleinement toutes ses fonctions proposées et se
contente de quelques fonctions de base offertes par une solution moins coûteuse et tout
aussi efficace. Le choix entre ces deux solutions doit être fait à partir d’une analyse des
besoins, traduite en fonctionnalités nécessaires en termes d’outils, et des moyens financiers
et humains qui peuvent être fournis par l’organisme. [15, CHAUDIRON;34, DIGIMIND]
2.2.1 Outils intégrés
Il existe plusieurs dénominations pour désigner ce genre d’outil traitant tous les aspects du
processus de veille de façon autonome de la collecte jusqu’à la diffusion en passant par
l’analyse : progiciels de veille, système de veille intégré, plate-forme de veille intégrée, etc.
Les progiciels de veille sont des outils intégrés qui automatisent chaque étape des
fonctionnalités couvrant le champ entier des besoins en matière de veille : des
fonctionnalités d’acquisition externe et interne des informations, de stockage et de
traitement, d’analyse, de mise en forme documentaire, de diffusion et d’administration. Il
27
surveille toutes les sources d'informations accessibles (fichiers particuliers, pages web, bases
de données, forums de discussions, newsletters, etc.), regroupe les doublons et travaille sur
de gros volumes de données.
Ce processus permet un gain de temps considérable dans la surveillance et la collecte des
informations recherchées pour la veille malgré un investissement au départ en temps et en
travail humain pour la définition des paramétrages qui demande une maintenance constante
comme réévaluation ou mise au point en adéquation avec les besoins et les contextes
d’usage, eux-mêmes soumis à de nombreux changements. Or, cette solution est onéreuse,
parfois trop “ lourde ” à gérer à court terme et rentables seulement sur le long terme. [15,
CHAUDIRON]
Il y a deux sortes d’outils dans cette catégorie, les outils généralistes et les outils spécialisés.
[2, MEINGAN]
- Des outils généralistes intègrent selon les cas des fonctions de portail, de Ged, de
travail collaboratif de façon à proposer une gestion centralisée et très formalisée de
l’information et des fonctions spécifiques de veille.
- Des outils spécialisées sont des plateformes dédiées à la veille d’un secteur précis
(veille des brevets, veille image…) intégrant toutes les fonctionnalités d’un système
d’information de veille.
2.2.2 Composition d’une suite d’outils
La deuxième solution consiste à utiliser plusieurs outils divers et complémentaires qui
correspondent à chaque étape de veille. Ils sont souvent très peu onéreux, voire gratuits.
Il faut noter que l’utilisation de ces différents outils varient dans le temps et selon le type de
veille menée. « Il ne s’agit généralement pas d’une procédure figée qui amène en entrée
d’un logiciel la sortie du logiciel précédent (ce qui se rapprocherait finalement de ce que fait
un système intégré de veille), mais d’un choix variable d’utiliser, ou non, tel ou tel outil à la
disposition du veilleur. C’est donc le veilleur qui fait le choix stratégique de l’usage de ses
outils ». [15, CHAUDIRON]
Cependant, il faut prendre en compte la difficulté de garder une trace stable d’un travail
effectué sur plusieurs outils différents : si chaque outil peut garder en mémoire les tâches
menées et leurs modifications dans le temps, et permet donc de réitérer ces tâches pour une
veille à long terme, il est néanmoins nécessaire de renseigner manuellement chaque outil à
28
partir des modifications effectuées sur les autres. C’est donc la gestion des différentes
étapes de la veille d’une part et le caractère récurrent des recherches d’autre part qui sont
alors difficiles à gérer et qui demandent un travail manuel.
Cependant, la phase de réglages est simplifiée, dans la mesure où chaque outil est
paramétré pour une tâche plus précise et plus circonscrite, et un mauvais paramétrage de
l’un des outils n’a qu’une influence minime sur les autres phases (quand un mauvais
paramétrage d’un outil intégré peut compromettre l’ensemble des résultats du processus).
Ce “ bricolage ” de solutions est plus souple, et plus facile à adapter à des besoins différents
ou changeants, mais il ne permet pas un traitement très formalisé du processus. La suite de
logiciels utilisés pour la veille est opérationnelle de façon beaucoup plus immédiate mais
demande une maintenance permanente contrairement à la solution intégrée. [15,
CHAUDIRON]
2.2.2.1 Les outils
Pour chacune des étapes de la veille, il existe des logiciels performants, mais aucun ne
couvre l’ensemble du processus. La combinaison de plusieurs outils peut constituer une
solution intéressante. Pour cela, il est préférable de faire une sélection par type d’outils.
2.2.2.1.1 Outil de définition d’axe de veille
Mindmapping
Les logiciels de réalisation de cartes heuristiques opèrent de manière indépendante de tout
recueil automatique d’information et peuvent servir au veilleur pour formaliser des thèmes
de veille, classer des acteurs pour la veille.
Mindmanager,Mindmapper Pimki, WikaWiki, VYM, VUE
2.2.2.1.2 Outil du sourcing
Moteurs de recherche généralistes
Les moteurs permettent de formuler des requêtes en utilisant des opérateurs classiques et
parfois des critères de recherche plus complexes. Ils sont utiles au démarrage d’une
recherche. Cependant, ils ne couvrent pas la totalité du Web et chacun a ses propres
méthodes d’indexation. Les moteurs les plus connus sont : Google, Yahoo, Ask, MSNSearch
29
Métamoteurs
Il s’agit de réaliser une recherche simultanée sur plusieurs moteurs et annuaires et ainsi de
bénéficier des spécificités de chacun d’entre eux. Les méta-moteurs disposent de
fonctionnalités facilitant les données remontées comme dédoublonnage, classement par
pertinence mais peuvent générer du bruit par exclusion des options de recherche avancée
propres à chaque moteur. Ainsi, il convient de les utiliser au début de la recherche ou lors
du ciblage de la veille afin de dresser une vue d’ensemble de l’information disponible sur
l’Internet. Les méta-moteurs les plus connus sont : SavvySearch, Metafind, Strategic
Finder,KONDOR, Orbiscope Meta search, Vivisimo, MAMMA
Annuaires
Les annuaires répertorient les sites web disponibles sur le web et les classent par catégories
hiérarchiquement organisées (par thèmes et sous thèmes) via l’intervention humaine. On
peut citer: AboutUs.org, Ansearch, BUBL, GoGuides, JoeAnt, Open Directory Project (DMoz),
Starting Point Directory, World Wide Web Virtual Library (VLIB), Yahoo! Directory, MAVICAT
2.2.2.1.3 Les outils de collecte
L'utilisation de ces logiciels permet de faciliter la collecte des informations. On peut donc y
faire figurer tous les outils de veille tels que les agents de recherche, les outils de
surveillance de sites.
Agents de recherche
Les agents de recherche sont des logiciels qui permettent de rechercher des informations de
manière plus ou moins sophistiquée sur des contenus internes ou externes et de les mettre
à disposition après des traitements adaptés. Ils permettent de rechercher des informations
par mots clés, en fonction de certains paramètres tels que : secteur par activité, analyse
linguistique, filtrage, archivage, etc.
Appelé autrement sous la dénomination de « moteur de recherche », il convient mieux de
les désigner sous la présente appellation pour les distinguer des moteurs de recherche
généralistes comme Google ou Yahoo.
Principales fonctionnalités :
30
Rechercher sur plusieurs moteurs de recherche les réponses à un profil
Rapatrier toutes les pages trouvées
Classer et gérer les informations
Créer des bases de données thématiques
Créer des résumés à la « volée »
Organiser les résultats par thèmes.
Détecter les nouveautés sur le Web visible et invisible
Alerter lors de la détection d’une nouveauté ou modification
Exemple : Copernic Agent pro, Digimind Strategic Finder, Bulls Eye
Agents de surveillance
Les agents de surveillance ou d’alerte sont des logiciels qui permettent de mettre sous
contrôle tout ou partie de sites Internet y compris des forums, des listes de diffusion. Ils
examinent à intervalles réguliers le contenu de sources choisies et émettent une alerte
lorsqu’il détecte une modification de site ou de page. Interrogeant chaque cadre dans la
page séparément, certains agents sont capables de surveiller les pages utilisant des cadres
(htmlframes) pas toujours indexées par les moteurs de recherche généralistes. Or, afin de
surveiller les sites protégés par un mot de passe ou accessibles depuis un formulaire
certains agents de veille créent donc des macros contenant les données de la connexion. Les
macros sont exécutées pendant la vérification périodique du site.
En effet, ces agents de surveillance sont conçus sur la technologie de l’aspiration de sites.
Apparu en 1996, l’ « aspirateur de site » permettait de consulter hors connexion les pages
web. Aujourd’hui, la connexion étant en haut débit et illimitée, ces aspirateurs évoluent vers
les agents de surveillance.
Lors de la capture d’une page ou d’un site, une copie des pages aspirées est stockée sur
l’ordinateur local et leurs versions successives sont enregistrées et comparées. Ensuite,
l’alerte est donnée lors de la détection d’une différence entre ces versions. [5, THOMAS]
Exemple : Wysigot, Websitewatcher, Webmon, WatchThatPage
2.2.2.1.4 Les outils d'analyse
Ces outils permettent de réaliser des traitements à haute valeur ajoutée utilisant des
analyses:
31
Statistique : analyse des occurrences
Sémantique : interprétation et classification en fonction du sens des groupes de mots qui
composent un document
Morpho-syntaxique : segmentation du texte en unités élémentaires, lemmatisation,
association d’informations (catégorie grammaticale, genre, traits de conjugaison…),
décomposition de la phrase en syntagmes, identification du rôle grammatical. [19,
BROULAND]
2.2.2.1.5 Les outils de classification et catégorisation
Les logiciels de catégorisation ou classification permettent la reconnaissance et/ou
identification de concepts, la génération automatique de plans de classement thématiques et
la catégorisation automatique par apprentissage numérique. [19, BROULAND]
Exemple : Gammaware, LexiQuest Categorize, MindServer Categorization, Verity Intelligence
Classfier, Clusty, Carrot2
2.2.2.1.6 Outils de cartographie
De plus en plus intégrés aux systèmes de veille en tant que composant à part entière, les
outils de cartographie permettent la visualisation des résultats de recherche dans plusieurs
contextes : corpus spécialisé, base de données, sites web, newsgroups et listes de diffusion.
Ce traitement permet de faire apparaître d’autres liens, d’autres dynamiques et d’épurer des
informations grâce à leur regroupement par thème en détectant des thèmes émergents et
les signaux faibles. Il propose un plan automatisé qui produit par exemple, au sein d’une
base d’experts, un classement entre les experts émergents, les réseaux d’experts et les
réseaux d’équipes
Les résultats graphiques se présentent sous formes diverses :
Histogrammes, diagrammes, chronogrammes, courbes, arbres, sphères grappes listes de
titres, grilles, cartographies, cartes conceptuelles, images tridimenstionnelles.
Exemple : Kartoo, Webbrain, Mooter, Visual Links
2.2.2.1.7 Résumé automatique
32
Le résumé automatique permet d’extraire « à la volée » les phrases essentielles et
d’identifier des concepts clés d'un texte ou d’une page web afin de récapituler le sens
général du document par utilisation d’algorithmes basés sur des calculs statistiques et des
données linguistiques. Donnant un résultat convenable, ces outils permettent un gain de
temps considérable quand il s’agit d’étudier le contenu de nombreux documents.
Il existe 3 techniques pour ces outils : la reformulation, l’extraction d’éléments importants du
texte et l’analyse de texte.
Example: CopernicSummarizer, Pertinence summarize, OpenText Summarizer, Sinope
summarizer, Intellexer Summarizer,
2.2.2.1.8 Les outils d’extraction de connaissances (Data Mining / Text Mining)
Le Text Mining est un processus permettant d'analyser le texte pour extraire les informations
pertinentes en vue d'une réutilisation bénéfique pour des buts précis.
S’appuyant sur des méthodes (linguistiques, réseaux neuronaux, statistiques, …) traduites
dans des algorithmes spécialisés, ces outils logiciels permettent de « comprendre »
artificiellement le texte dans le but d’en extraire une quantité d'information concise et
pertinente en vue du gain de temps et donc de productivité. L’objectif est de donner du sens
à des informations afin de faciliter la prise de décision.
Exemple: Lingway KM, SAS Textminer, Autonomy, GATE, UIMA
2.2.2.1.9 Traduction de texte automatique
Les logiciels de traduction automatique actuels permettent, malgré leur qualité décevante
par rapport à celle d’un traducteur humain, d'obtenir en « premier jet » l'accès à un texte en
langues peu ou mal connues de l'utilisateur. Ils ont notamment du mal à gérer les
ambigüités lexicales, grammaticales et sémantiques.
Exemple : Globalink Bilingua, Softissimo, Systrans synapse
33
3 La veille par Web 2.0
3.1 Web 2.0 : évolution technologique ou mentale ?
Le suffixe 2.0 est devenu un véritable phénomène de mode depuis quelques temps.
« Entreprise 2.0 », « application 2.0 », « culture 2.0 », « veille 2.0 »…
Le terme a été inventé par Dale Dougherty de la société O'Reilly Media lors d’une séance de
“brainstorming” avec Craig Cline de MediaLive pour développer des idées pour une
conférence conjointe. Il a suggéré que le Web était dans une période de renaissance, avec
un changement de règles et une évolution des modèles d'entreprise.
Puis, O'Reilly Media, Battelle et MediaLive ont lancé la première conférence Web 2.0 en
octobre 2004. [35, O' REILLY]
Cependant, comme de nombreux concepts majeurs, le Web 2.0 n'a pas de contour
clairement cerné. Dès l’invention du terme, il y eut « de multiples points de désaccord sur sa
signification exacte, un certain nombre de personnes décriant ce qui ne leur semble être
qu'un buzzword bien marketé, d'autres y voyant une nouveau modèle de pensée. ». « On
peut dire que l’inflation de termes « 2.0 » est symptomatique d’un flou général quant à la
nature même de « ce qui a changé » sur le Web. Chaque tentative de définition du terme
constitue à la fois un enjeu éditorial et un exercice de style. » [33, BOURDIER]
D’après Véronique Mesguich, « le Web 2.0 n’est pas une (r)évolution ou un concept de
dimension technologique » alors que Tom Coates, chercheur chez Yahoo dit le contraire :
«Nous vivons actuellement une évolution fondamentale. Le Web se transforme en une
gigantesque base de données»
Pour Frédéric Bordage, c’est l’évolution technologique qui a permis ce changement sur le
Web : « S’appuyant sur des technologies matures, le Web se restructure en un gigantesque
réseau de bases de données et de services exposés par des flux RSS, Atom et autres API
XML. »
Cependant, aucune des technologies sur lesquelles s’appuie le Web 2.0 n’est née en même
temps que lui. Elles ont au contraire été inventées sous le « Web 1.0 ». Quand on parle de
certaines technologies comme DHTML ou Flash pour le « Web 2.0 », ces "nouvelles"
technologies étaient, en effet, largement sous employées à l’époque de leur invention.
34
Tim Berners Lee, co-inventeur du web, remarque : « en fait, ce Web 2.0 utilise les standards
qu’ont produit tous ces gens qui travaillent sur le Web 1.0 : le Document object model,
HTML et SVG (Scalable Vector Graphics), HTTP… Le Web 2.0 construit des services en
s’appuyant sur les standards du web, ainsi que sur JavaScript. (…) ». Mesguich dit « le
Web 2.0 utilise donc des technologies matures, âgées de 5 à 10 ans pour la plupart. On
commence enfin à en apercevoir et exploiter le potentiel avec l’avènement du Web 2.0. C’est
à dire que ce qui est nouveau, c'est l'utilisation qui en est faite. L'information y est beaucoup
plus libre, et peut se décliner sous différentes formes. »
Certains évoquent le changement ou l’évolution de mentalité comme Olivier Parriche, patron
de Yahoo Search France : « avec le Web 2.0, l'ère des internautes est enfin arrivée. Ils
s'approprient le Web pour répondre à leurs besoins quotidiens et partager avec autrui. »
Toutefois, il ne faut pas oublier que cette pratique de partage a déjà existé sous le Web 1.0
avec les forums, les chats, les newsletters et les sites communautaires (MSN Groupes par
exemple).
Les technologies et mentalités évoquées pour expliquer le Web 2.0 ont cependant un point
commun : la facilité d'accès à l'information et cette facilité comprend également celle de
produire une information. Dans son article intitulé « What Is Web 2 0 : Design Patterns and
Business Models for the Next Generation of Software », Tom O’Reilly compare le Web 1.0 et
le Web 2.0 avec des examples suivants.[35, O' REILLY]
Web 1.0 // Web 2.0
DoubleClick --> Google AdSense
Ofoto --> Flickr
Akamai --> BitTorrent
mp3.com --> Napster
Britannica Online --> Wikipedia
sites perso --> blogs
evite --> upcoming.org et EVDB
spéculation sur les noms de domaines --> optimisation pour moteurs de recherche
pages vues --> coût au clic
« screen scraping » --> services Web
publication --> participation
système de gestion de contenu --> wikis
arborescence (taxonomie) --> tags ("folksonomy")
rigidité du contenu --> syndication de contenu
35
Toutes les choses que le Web 2.0 représente, d’après Nicholas G. Carr, c’est-à-dire
« participation, collectivisme, communautés virtuelles, amateurisme » sont dûes à la facilité
de création et de diffusion de l’information. [39, CARR] L’internaute ainsi ne se contente plus
de chercher des contenus sur le web, il contribue à la création et à l’organisation des
contenus via le partage et la collaboration. [38, GUILLAUD]
Ainsi si l’on veut être précis dans le propos, le Web 2.0 n’est pas une évolution mais une
extension des technologies et des mentalités du Web 1.0. « C'est toujours le même Web,
avec plus de fonctions collaboratives, plus de tags, plus d'AJAX2. »
Dans cette optique, il est légitime de désigner sous le nome du «Web 2.0 » cette nouvelle
façon d’utiliser le Web bien que certains se demandent « pourquoi en effet désigner ce
nouveau Web par le terme de “Web 2.0”, soit une sorte de Web « 2ème version » (à
l’identique d’un logiciel) » [33, BOURDIER]
Finalement, le Web 2.0 c’est un ensemble d’utilisations dites sociales et de combinaison de
technologies qui a permis aux internautes l’accès facile aux informations, surtout, la facilité
de production d’information.
3.2 Principales familles de services 2.0
3.2.1 Gestion et partage de favoris
La gestion et partage de favoris, souvent appelé par sa dénomination en anglais « social
bookmarking », est l’action qui consiste à stocker, classer, chercher et partager les liens
favoris vers des informations jugées intéressantes par l’utilisateur pour une utilisation
ultérieure.
La classification des favoris se fait de façon naturelle grâce aux « tags ». Les liens
enregistrés par l’utilisateur sont partagés avec d’autres ou un réseau en particulier.
3.2.2 Pages personnalisables
Ce sont des pages Internet organisées en modules et en onglets qui permettent de gérer
notamment les flux d’information. Ces services en ligne permettent de voir dans un même
endroit des actualités, les nouveautés des sites que l’on souhaite suivre, mais également la
météo et ses e-mails, ou encore ses favoris en ligne par simple ajout des widgets.
3.2.3 Bureautique en ligne
Le Web 2.0 favorise le travail collaboratif grâce à l’usage d’une plate-forme commune
permettent de gérer la plupart des fonctionnalités les plus utilisées en ligne: traitement de
texte, tableur, présentations, gestion de bases de données et calendriers. Il est également
possible d’effectuer un travail collectif en ligne.
3.2.4 Réseaux sociaux
Avec le web 2.0, l'internet est devenu un moyen rapide de monter un réseau social. Avec
l’apparition des outils de réseaux sociaux, les six degrés de séparation sont réduits à trois.
La théorie des 6 degrés de séparation est établie par Frigyes Karinthy en 1929 évoquant la
possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à n'importe quelle autre, au
travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.
Tableau 3. Théorie des 6 degrés de séparation, Wikipédia
3.2.5 Moteurs de recherche sociaux
Les utilisateurs peuvent tagger ou recommander par vote les articles issus de sites
classiques ou blogs. De ce fait, le filtrage des résultats est effectué de manière collaborative.
On peut également personnaliser moteurs de recherche, effectuant des recherches sur des
bouquets de sources présélectionnées par l’utilisateur ou mutualiser les connaissances à
travers des wikis collaboratifs généralistes (Wikipedia) ou spécialisés.
36
37
3.2.6 Diffusion d’actualités
Pour Pierre Chappaz, fondateur du site Wikio, « les blogueurs ne sont pas journalistes, mais
ils peuvent apporter une vraie expertise sur certains sujets qu'ils connaissent, et il serait
dommage de s'en priver ».
Les internautes ne seront plus des canaux exclusifs de diffusion mais producteurs de
contenu et des "marques". Ces nouveaux médias en ligne conjuguent les communications
venant de journalistes professionnels, "experts" et internautes.
3.3 Problématique de l’information 2.0 : infobésité, pertinence et amateurisme
3.3.1 Infobésité
Ce terme a été inventé au Québec et reconnu par l'office de la langue française en 1995.
Les internautes consacreraient [44, THIEBAUT] :
- 70 % de leur temps à chercher l'emplacement de l'information
- 25 % à isoler l'information utile de la multitude des informations accolées
- 4 % à consulter des documents relatifs au thème de la recherche
- 1 % à comprendre ce qu'ils sont venus chercher.
Il ne s’agit pas seulement d’un problème d’abondance, mais aussi d’assimilation et de
réemploi de l’information, pour l’individu et pour l’organisation, avec les conséquences
considérables, sur la productivité et l’efficacité.
Le web 2.0 accentue ce phénomène de boulimie de l’information par ces technologies qui
permettent de recevoir, exploiter, diffuser et produire l’information de façon accélérée. De
ce fait, les utilisateurs sont désorientés et noyés dans ces milliards de pages web qui
causent la perte de temps et de repères.
Ainsi cette abondance d’information est devenue polluante dans l’environnement informatif
(infopollution) et « conduit à un certain abrutissement des esprits qui empêche de voir
l’arbre dans la forêt et de discerner la vraie information » [45, SUTTER]
38
3.3.2 Amateurisme et Fiabilité
Le souci de la fiabilité de l’information est général pour toutes celles existantes sur le web
mais il est particulièrement prononcé concernant celles du web 2.0.Le manque de contrôle
ou validation éditorial, l’anonymat de l’internet existaient déjà sous le web 1.0 mais le
processus est accéléré et multiplié avec sa version 2.0 qui stimule la créativité, la production
et la diffusion de contenu.
Michel Fingerhut voit dans le succès d'une encyclopédie comme Wikipedia une
manifestation du "web comme hégémonie de l’amateurisme et comme encouragement à
l’extrémisme idéologique et au communautarisme".
Malgré l'étude réalisée pour le magazine Natursur, la qualité des articles de l'encyclopédie
estimée presque au même niveau de celle de l'Encyclopaedia Britannica, certains articles de
Wikipedia relèvent de la désinformation ou de la propagande. [38, GUILLAUD]
Les dysfonctionnements ou dérapages restent minoritaires sur les milliers d'articles mis en
ligne par Wikipedia, mais cela suffit pour provoquer les polémiques autour de la fiabilité de
Wikipedia et de mode de fonctionnement du web 2.0.
Nicholas G. Carr propose une loi des wikis selon laquelle « la qualité de la production décline
à mesure que le nombre de participants augmente » alors que TechDirt affirme que « les
amateurs ne vont pas démolir les experts : ils vont juste les rendre encore plus
nécessaires ». [43, CARR]
La démarche de validation ou approbation du contenu par les votes d’utilisateurs s’est mise
en marche. Google a entrepris cette tentative avant l’avènement du web 2.0 de façon à
améliorer son résultat de recherche. Toujours est-il que ces utilisateurs qui votent sont les
amateurs qui écrivent des articles de Wikipédia.
3.4 Web 2.0 : une nouvelle manière d’aborder l’information par la technologie existante
3.4.1 Web 2.0 : un nouvel usage du web 1.0
Il s’agit ici d’évoquer quelques grandes caractéristiques de ces technologies afin de mieux
comprendre les enjeux. « Le Web 2 repose notamment sur les interfaces utilisateurs dites
39
"riches" qui permettent des possibilités d'affichage, de configuration et de maniement plus
puissantes que les pages html classiques du "Web 1", que ce soit pour le développeur ou
l'utilisateur final. » [34, DIGIMIND]
Le Web 2 est l’imbrication des technologies de base multiples, « une sorte de "web lego"
qui permet d'innover via l'assemblage de briques : il est possible de créer de nouvelles
applications à valeur ajoutée en les assemblant différemment ou plus rationnellement. ».
[34, DIGIMIND]
« Le Web 2.0 peut se définir comme la combinaison entre l'interface technologique qu'est
Ajax, d'une part, et une vocation à placer l'utilisateur au centre du service Web, d'autre
part », déclare Alain Lefebvre, co-fondateur de la SSII SQLI et à l'origine de la création du
service de réseaux sociaux 6nergies. [37, FILIPPONE]
3.4.1.1 AJAX
L’Ajax (Asynchronous JavaScript And XML) utilise les technologies déjà existants : « les
standards XHTML et CSS, DOM (Document Object Model) pour l'affichage dynamique, XML
et XSLT pour l'échange de données la récupération de données asynchrones via
XMLHttpRequest. JavaScript intègre et combine tous ces langages. » [37, FILIPPONE]
L'Ajax permet d’éviter « un aller-retour de requêtes entre le poste client de l'utilisateur et le
serveur du site Web qui soutient l'application ou le service. Elle n'implique plus l'installation
de plug-in ou de programme spécifiques tels que des ActiveX ou du Flash"». [37,
FILIPPONE]
La notion de "page" disparaît au profit d'un seul écran (motif de conception Single Page
Interface) constitué de composants qui s'exécutent localement (dans le navigateur) et
indépendamment les uns des autres.
Lors qu’il y a une modification sur une page, seuls les nouveaux éléments sont actualisés,
évitant ainsi la perte des ressources, du temps et de la bande passante. Cette technologie
est utilisée par exemple pour A9, moteur de recherche d’Amazone et Greasemonkey un
plug-in de Mozilla firefox. Gmail et Google Maps, ou par Yahoo!, Netvibes
40
3.4.1.2 Mash up
Les "mash-up" est un mixage de plusieurs applications par lequel on peut rassembler le
contenu émanant de plusieurs sites, afin de créer un site nouveau personnalisé par
l’imbrication de quelques applications. On utilise alors souvent l'objet XML, l'AJAX du côté
client, les RSS, et les API (Application Programming Interface) des sites mixés. De plus en
plus de services proposent leurs applications notamment sous forme d’API, ce qui facilite
l’extraction et le traitement des informations, et ce très souvent gratuitement afin
d'encourager des développeurs à créer des mashup utilisant leur contenu. L’intérêt de ce
système réside dans la possibilité de combiner des applications développées par des
prestataires multiples et de les exploiter sur une même interface.
3.4.2 Tag et folksonomie : une nouvelle manière d’organiser l’information
Néologisme formé à partir de folks (les gens en anglais) et de taxinomie « classement par
les gens », la folksonomie est un système de classification collaborative et spontanée de
contenus Web, basé sur l’attribution de mots-clés librement choisis par des utilisateurs non
spécialistes, qui favorise le partage de ressources et permet d’améliorer la recherche
d’informations. Les mots clés choisis par l’utilisateur sont qualifiés de descripteurs ou
d’étiquettes (tags). [42, LA DOCUMENTATION FRANÇAISE]. Le tag est un mot anglais qui se
traduit étiquette, marqueur, libellé en français. C’est un mot-clé ou descripteur assigné à de
l'information qui décrit une unité informative que ce soit texte, image, animation ou favori.
Le fait d’affecter un ou plusieurs tag(s) s’appelle tagging ou marquage.
En pratique, un objet informatique peut avoir un ou plusieurs tags qui lui sont attribués de
façon informelle et personnelle par l'auteur/créateur ou le consommateur de l'objet. Cela
signifie qu’il ne s’agit pas de vocabulaire contrôlé et qu’il ne fait pas partie d'un schéma de
classification formellement défini comme le thésaurus. Cette inexistence de règles prédéfinis
comporte pourtant quelques inconvénients : le manque d’uniformisation et de cohérence
dans l’attribution de tag entre les utilisateurs divers de toutes les catégories peut causer la
perte d’information ou rendre la recherche par tags plus compliquée que prévu. De plus,
l’emploi du singulier ou du pluriel n’est pas normalisé. Les fautes d’orthographe ne sont pas
corrigées automatiquement. Afin d’obtenir un équilibre entre le bruit et le silence, il faudra
prendre en compte d’autres paramètres comme les problèmes de synonymes, d'homonymes
et de polysémie.
41
Le nuage de tags (tag cloud en anglais) est une représentation visuelle des tags les plus
utilisés sur un site web, blog ou social bookmarking. Cela donne une vision d’ensemble des
principales thématiques. Généralement, afin de faciliter le repérage des mots les plus
populaires, les mots les plus utilisés s'affichent dans des polices de tailles diverses suivant la
fréquence d'utilisation ou d’occurrence. Et les tags sont classés dans l’ordre alphabétique.
3.5 Outil de veille 2.0
Les blogs à tendance professionnelle foisonnent sur le web. D’après l’étude réalisée par TNS
Cymphony, 79 % des journalistes sondés se nourrissent d’informations issues des média
sociaux pour la rédaction d’articles. 31 % considèrent les blogs comme des sources
crédibles et 67 % de ceux-à les citent dans leurs articles. Cela constitue des sources
potentielles à exploiter afin de capter des sources primaires de qualité et surtout signaux
faibles. [31, MOUSSELMAL]
3.5.1 Rechercher
3.5.1.1 Les moteurs
La plupart des applications dites « sociales » permettent de tagger leur contenu que ce soit
favoris, images ou vidéos. En plus de la recherche sur le full text, certains services comme
Technorati offrent un moteur de recherche interne sur les tags ainsi que la recherche par
tags associés. Ces suggestions sont utiles pour élargir ou affiner les requêtes lorsque l’on
s’aventure dans un domaine que l’on ne maîtrise pas.
Les moteurs comme SearchLess associent la recherche par mots clés à la recherche par
tags. L’utilisateur peut effectuer une recherche avec un mot clé sur le contenu et un tag.
Ainsi les résultats retournés comportent des billets de blogs ainsi que les tags associés
Quant aux images, la recherche est possible sur le titre et la description des images ou sur
les tags associés, définis par les utilisateurs qui ont placé leurs photos. La recherche d’un
blog est possible sur les textes, les tags ainsi que les noms de rubriques.
La difficulté rencontrée lors de la recherche avec ces moteurs est de trouver des
informations en français étant donné qu’ils sont dans la plupart des cas des services
proposés initialement en anglais. Ainsi le moteur comme Searchless ne trouve aucun
résultat lorsque l’on effectue une recherche avec des mots accentués. Technorati trouve
42
toutefois 331 résultats pour la recherche effectuée par le tag « environnement » contre
380,197 résultats par « environment »
3.5.1.2 Métamoteurs
Suivant le même principe que pour les métamoteurs web, des métamoteurs 2.0 permettent
de récupérer le résultat de plusieurs moteurs de recherche, pour améliorer la qualité des
réponses, sur les différents types de contenus « sociaux » qu’ils soient favoris, images,
vidéos ou textes. Cela constitue une approche de recherche globale sur de nombreuses
ressources de type Web 2.0. Les services comme Tag Central, Zewol, Ketoa, Gnosh, Sputtr
en sont exemples.
Il existe certains moteurs dédiés à la recherche de blogs comme Feedster Daypop
Blogpulse Waypath Weblogues. En effet, ces moteurs repèrent les flux RSS mais ne
distinguent pas un flux provenant d'un grand site et celui d'un blog. Il est conseillé d'utiliser
plusieurs moteurs afin de réaliser une recherche efficace.
Sur ces moteurs, la recherche s'effectue par mots clés ou par tags comme sur Technorati
par exemple. Le contenu indexé (blogs et flux) est très hétérogène. Aussi, l'utilisation de la
recherche avancée sur ces outils est souvent nécessaire. Il est conseillé de centrer la
recherche sur le titre du blog ou son url que sur les tags
3.5.1.3 Moteur de recherche humain
Yahoo ! « Questions/réponses » est un nouveau service de recherche permettant de poser
une question en langage naturel dans un formulaire à laquelle des internautes inscrits de
Yahoo ! – y répondent. « Les moteurs de recherche indexent moins de 1 % de la
connaissance humaine, explique Olivier Parriche, directeur de la recherche chez Yahoo
France, et la restituent de manière encore assez grossière. Le moteur collaboratif libère les
boîtes crâniennes des internautes, les questions y sont plus intuitives et les réponses plus
directes. ». [36, RUBAT DU MERAC] Il peut s’avérer utile quand on juge insatisfaisante
l’information trouvée par moteur de recherche ou veut bénéficier de l’expertise humaine.
Pourtant, il arrive que la question reste sans réponse voire avec des réponses complètement
contradictoires.
Ainsi pour des questions pointues, il existe le service Ask Yahoo! qui propose d’y répondre
via un groupe d'"experts" sélectionnés par Yahoo! Inc.
43
3.5.1.4 Les moteurs de recherche "mixtes"
L’approche de mixage entre contribution des internautes et résultat de recherche par le
moteur sur le web se met peu à peu en place. En effet, ses utilisateurs participent à
l'amélioration de la pertinence des résultats par vote ou par tagging.
Ces nouveaux moteurs comme Wikiasari , Decipho , Yoono prétendent apporter une
dimension humaine à la construction de l'index du moteur de recherche contrairement à des
moteurs comme Google aux algorithmes automatiques (indexation et classement
entièrement automatisés), dont les robots sont souvent trompés par des manipulations
humaine (spamdexing par exemple).
Dans une interview au magazine Times Online, Jimmy Wales explique que les ordinateurs se
montrent presque incapables de juger de façon pertinente la qualité d'une page Web et que
les algorithmes de recherche sont encore incapables de pallier ce manque. Les 2 sont
complémentaires.
3.5.1.5 Répertoire collaboratif
Il existe des répertoires collaboratifs comme DMOZ alimenté par des internautes bénévoles,
chacun étant « éditeur » chargé de vérifier l'exactitude et la catégorisation des sites dans
une ou plusieurs catégories.
3.5.1.6 Les outils à moteurs personnalisables
C’est un outil permettant d'exploiter directement les moteurs internes des sites sans être
obligé de passer par les index de moteurs généralistes. cette solution a pour but de
bénéficier des résultats de moteurs internes non indexés par des moteurs généraliste
comme Google ou Yahoo!.
Certain service génère automatiquement le flux RSS correspondant à la recherche afin de
disposer d'un outil de veille qui balayera plusieurs sites à la fois. Il est donc possible
d'envisager facilement la création de diverses thématiques en fonction de ses sujets de
veille. Rollyo, zewol « Google Co op » offrent ce genre de personnalisation du moteur de
recherche.
44
3.5.2 Diffuser
Avec l'apparition des applications web 2.0, la publication sur le web sans connaissances
techniques s'est démocratisée permettant à tout internaute de diffuser son propre contenu
sur un blog, un wiki et via des fils RSS.
3.5.2.1 Blog
L’application phare de la fonction sociale du Web, le blog, se compose de notes, de billets
classés selon leur date de publication. Ils peuvent être privés, professionnels ou les deux à la
fois. Cette application Web 2.0 permet à toute internaute y compris des spécialistes,
journalistes de diffuser leur contenu, ayant été écarté de la publication web faute de
maîtrise technique.
Adapté à la diffusion d'actualité et de contenu se renouvelant fréquemment, l'affichage du
contenu d’un blog est anté-chronologique permettant aux visiteurs de pouvoir consulter les
billets les plus récents en premier. Ils peuvent s’exprimer et réagir à un billet de blog de
façon simple mais moindre via ses commentaires ainsi la marge de participation est réduite.
En anglais, il existe plusieurs nominations pour les blogs selon les sujets traités ou les
objectifs de blog. On nomme « blawg » les blogs en matière de droit (blog + law) et
« plog » les blogs qui traite les questions politiques. Il existe des « flog », abréviation de
fake blog (faux blog en traduction française) qui est un outil de marketing en vue de
promouvoir un produit ou un projet généralement produits par les professionnels de la
publicité. Un K-log ou "knowledge log" est un blog interne à une entreprise donc réservé
sur intranet pour partager ses informations privées.
Parmi toutes les sociétés proposant les plateformes de blog, on peut citer les plus
populaires : Blogger, TypePad, Vox , Overblog, Viablog, Haut et Fort ou BlogSpirit .
3.5.2.2 Flux RSS
Le format RSS permet de diffuser de façon simple le contenu de son blog : utilisant le XML,
chaque blog comporte un fils RSS permettant aux visiteurs de s'abonner à un blog et de
recevoir instantanément lors de mise à jour.
45
Toutefois, l’utilisateur doit aller vers les informations. En effet, la diffusion de l’information
par le fil RSS fait partie de « Pull ». Contrairement à la newsletter par exemple qui est un
service « push » l’utilisateur peut manquer des nouveautés tant qu’il ne consulte pas son
lecteur ou sa plateforme RSS.
3.5.2.3 Les Wikis
Selon Wikipedia, le Wiki (Wiki vient du terme hawaiien wiki wiki ="rapide" ou "informel") est
un "site Web dynamique permettant à tout individu d'en modifier les pages à volonté. Il
permet de communiquer et diffuser des informations rapidement, de structurer cette
information pour permettre d'y naviguer commodément".
Le wiki est un système de gestion du contenu dédié à du texte nécessitant être modifié de
façon collaborative, géré via des droits d'accès gradués. Les versions antérieures ainsi que
les modifications sont accessibles via la rubrique "Historique".
Ainsi, les articles d'une encyclopédie ou les fiches correspondants aux différentes phases
d'un projet impliquant de nombreux collaborateurs pourront être réalisées sous forme de
Wiki. [34, DIGIMIND]
L’avantage de wiki par rapport au blog, c’est son architecture hiérarchisée de l’information.
Par ailleurs, la prise en main d'un wiki et de ses syntaxes d'enrichissement et modification
demande un peu de pratique et n'est pas aussi simple que le maniement d'un blog.
3.5.2.4 Page d'accueil personnalisée
Un site comme Netvibes (http://www.netvibes.com/) permet de composer une page
d'accueil personnalisée en intégrant contenus et outils disponibles sur le Net. Suite à la
recherche effectuée sur ce site web avec des mots clés prédéfinis pour la veille, il est
possible de transformer le résultat en fils RSS et d’être alerté lorsqu’un article contenant ces
mots clés apparaît.
Ces sites web permettent également de créer ses propres rubriques ou onglets
personnalisées avec des mots clés ou une sélection de tags contextuels. Tous les articles
retrouvés avec ces mots clés y apparaîtront ensuite automatiquement.
46
Selon les services, il est possible de configurer sa page d'actualités : l'ordre d'affichage des
rubriques, le nombre de rubriques ou nombre de titres affiché dans chaque bloc. Il est donc
possible de créer des blocs en fonction de ses sujets de veille.
47
Deuxième partie Mise en place d’une veille
juridique
48
1 La veille juridique
1.1 Définition des termes : veille juridique, veille législative, veille réglementaire
Il existe plusieurs termes pour désigner la veille juridique : veille réglementaire, veille
législative, veille juridique ou parfois veille juridique et réglementaire. Par manque de
documentation théorique dans ce domaine, il est difficile de discerner les dénominations
diverses sous lesquelles est désignée la veille en matière de droit. Mais si on veut être précis
sur l’usage de ces différents termes, on pourra se référer aux sens terminologiques du
dictionnaire de chaque terme.
La veille réglementaire ne concerne que les règles entrées en vigueur. Il s’agit de mettre à
disposition les textes réglementaires applicables à l’activité d’un organisme. La veille
législative consiste à suivre de l’évolution de la législation de son état de projet jusqu’à
l’adoption. Il en est ainsi à surveiller le projet de loi en élaboration au sénat ou à l’assemblée
nationale de manière à prévoir son adoption et disposer d’une stratégie d’avance. La veille
juridique, elle, comprend la veille législative et réglementaire ainsi que la veille sur les
jurisprudences, en somme, c’est une veille générale en matière de droit sur un sujet précis.
Elle peut comprendre la veille sur les acteurs juridiques comme sénateurs, avocats, juristes
ou professeurs de droit afin de détecter un projet de loi même avant son dépôt au corps
législatif.
1.2 L’apport de la veille juridique
« La veille juridique permet de réduire l'incertitude et de ne pas se reposer uniquement sur
la croyance et l'expérience, même si cette dernière est importante pour les juristes. La
recherche d'information est une étape critique dans la résolution d'un problème, et ce dans
de nombreux domaines impliquant une prise de décision. Cette phase de veille juridique
pose la question des modalités de recherche de l'information et de l'étendue de cette
recherche. Une fois les informations collectées, la phase d'audit peut commencer » « la
veille juridique, doit permettre de réduire au maximum l'incertitude quant à l'état de
l'environnement et d'identifier aussi bien les risques négatifs que les risques positifs » [23,
ROQUILLY]
49
Intégrée dans la stratégie de l’entreprise, la veille juridique ainsi permet de tenir à jour le
diagnostic de conformité de son entreprise vis-à-vis des exigences réglementaires et gérer
son plan d’actions de mise en conformité car en méconnaissant les conséquences juridiques
de ses pratiques, l’entreprise peut « s'exposer à des risques (notamment en termes de
responsabilité) et déconsidérer ainsi leur activité. » [28, WARUSFEL]
Christophe Rouquilly évoque, dans son blog, la performance juridique, qui est « l'aptitude
d'une entreprise à gérer juridiquement les risques (positifs et négatifs) liés à l'élaboration et
à la mise en œuvre de sa stratégie ». [23, ROQUILLY]
1.3 Typologie de la veille juridique
Didier Frochot distingue quatre grands types de vieilles juridiques selon ses modes de
fonctionnement. [22, FROCHOT]
- Veille d’adaptation - L’objectif de ce type de veille est de mettre la pratique juridique
au service d’un organisme pour qu’il soit en conformité avec les évolutions du droit.
Cela consiste à surveiller les modifications du droit, qu’elles soient jurisprudentielles,
réglementaires ou législatives ;
- Veille d’anticipation - Il s’agit de prévoir la modification d’un corps de règles afin d’en
prévenir la mise en place dans les pratiques juridiques internes. Ainsi il faut saisir le
processus à sa source, soit dès les premières préoccupations des décideurs, soit dès
les premières discussions de groupe de pression pour avoir des données suffisantes
sur les projets de loi en préparation avant et après son entrée dans le circuit public ;
- Veille de réactivité - La veille de réactivité consiste à prendre en compte la mise en
place d’un nouveau dispositif juridique afin de l’appliquer sans délai et d’éviter tout
risque de contentieux ;
- Veille d’application - Il s’agit de suivre, après l'apparition d’un nouveau dispositif, sa
mise en œuvre, l’entrée en application ou son interprétation par la jurisprudence.
1.4 La mise en place d’un dispositif de veille juridique
50
La mise en place des étapes de veille étant décrite dans le chapitre précédant, il s’agit ici
d’évoquer les points spécifiques à la veille juridique.
1.4.1 Adapter la veille aux niveaux de ses destinataires
La particularité des informations juridiques est dû à de différents niveaux des destinateurs
de veille en cette matière. Il convient ainsi de lister les destinataires et les regrouper par
niveaux juridiques. Ainsi, Balbo conseille « la mise en place de fiches à remplir par
l’ensemble des destinataires potentiels, notamment les cadres, mentionnant le service et les
fonctions précises de chacun, leur niveau juridique, leur cursus universitaire juridique ou leur
expérience professionnelle juridique s’il y a lieu, les problématiques juridiques rencontrées
dans le cadre de leur fonctions actuelle (la fréquence de ces problèmes : sont ils quotidiens,
mensuel, annuel ou exceptionnels) ». L’analyse de ce type de fiches permet de créer les
groupes de profils. Il est possible d’affiner la structure des groupes en recoupant les fiches
par les profils dits transversaux de destinateurs de différents secteurs d’activité par exemple.
L’analyse des besoins ainsi réalisée permet de lister les thèmes juridiques fondamentaux à
surveiller. [21, BALBO]
A partir de la liste des destinataires de l’information répartis par groupe de profils, il faut
d’abord prioriser des problématiques juridiques au sein de l’organisme. Lors d’une réunion
éventuelle, les groupes de profils peuvent exprimer leurs attentes par rapport à la mise en
place ou l’amélioration du service de veille.
La maîtrise du repérage de l’évolution des normes passe par la connaissance des différentes
techniques de veille juridique. Un texte normatif qui serait passé inaperçu pourrait causer
des conséquences relativement graves en termes de responsabilité. Cela nécessite de la part
du service de veille un règlement optimum de tous les média de recherche et en particulier
de filtrer l’actualité juridique en ligne, puis de vérifier à la source ces informations avant de
s’en servir.
1.4.2 Constitution d’une équipe de veille juridique
Il est préférable que ce soient des juristes qui effectuent les recherches juridiques, la
qualification juridique des informations traitées, la synthèse juridique. Etant gestionnaire de
l’information, le veilleur doit maîtriser l’informatique et surtout le domaine juridique concerné
par la veille envisagée de manière théorique et pratique. Il est important d’avoir des qualités
51
pédagogiques qui lui permettent de s’adapter au public destinataire de la veille (juriste et
surtout non juriste). L’équipe de veille est constituée [21, BALBO] :
- Equipe minimale - L’équipe de veille juridique dite minimal est constituée de deux
personnes- un juriste et un informaticien-à moins que le juriste ne maîtrise
suffisamment bien l’informatique pour couvrir ce champ de compétence. Toutefois, il
est préférable de partager les tâches pour que le veilleur garde la réactivité
nécessaire à la veille ;
- Equipe classique - L’équipe de veille juridique dite « classique » est composée d’un
juriste ou de plusieurs juristes spécialisés, d’un informaticien et d’un rédacteur.
1.4.3 Diffusion de la veille juridique
Les moyens de mise en œuvre de la diffusion d’informations juridiques sont divers et
complémentaires. Il faut prendre en compte les moyens en ressources humaines, le
matériel, le budget et enfin le temps de réalisation nécessaires à la communication des
résultats de la veille. Il faudra également réfléchir sur le système de stockage et d’archivage
d’information juridique qui soit le moins contraignant et pour une mise à jour optimale des
informations déjà collectées.
Il est préférable de classer les résultats de la veille en fonction des priorités fixées au départ
selon les critères choisis comme la valeur législative, le secteur, l’urgence, l’impact pratique
sur la structure visée. La structure des fiches doit être précise, concise et compréhensible
pour les non-juristes avec des liens vers la source légale. Il faut éviter la succession
d’informations juridiques sans classement ni commentaire.
La distinction entre le droit positif (en application) et le droit en gestation (c’est à dire, non
applicable) doit systématiquement apparaître dans les fiches de veille juridique. Il faut être
attentif pour le droit en gestation qui nécessite la création d’alertes informatives spécifiques.
De même, l’information juridique présentée dans une fiche de veille doit toujours comporter
des précisions relatives à l’impact éventuel d’une évolution législative ou d’une nouvelle
jurisprudence sur l’organisme. Il est préférable d’expliquer aux utilisateurs comment
exploiter cette information ou comment la mettre en application d’un point de vue pratique.
De plus, il est important de mettre en évidence la date précise de l’entrée en vigueur du
texte de loi visé ou le délai laissé aux justiciables pour la mise en conformité avec la nouvelle
législation.
52
Il est impératif de mettre en parallèle le droit positif du thème traité avec ce qui vient de
changer. Cela permet de donner du relief à l’évolution législative. Les utilisateurs doivent
pouvoir comparer la loi ancienne et la loi nouvelle, afin de rectifier leur comportement et
d’être opérationnels
Pour la diffusion de ces fiches de la veille, il existe deux modes de présentation possibles :
- Soit la présentation générale de la veille qui s’adresse indifféremment à tous les
destinataires ;
- Soit la présentation ciblée de la veille par domaine afin de faire gagner du temps aux
destinataires.
On peut également prévoir des couleurs en fonction de l’urgence sur l’agenda de veille.
1.5 Web 2.0 comme sources de veille juridique
1.5.1 Blog On estime qu'il y a plus de soixante-dix millions de blogs aujourd'hui avec
approximativement 120.000 créés chaque jour.
Les avocats ont commencé à éditer une forme spécialisée de blog en matières légales,
appelée les « blawgs ». Le terme « blawg » a été inventé par Denise Howell, auteur du blog
« bag et baggage » pour distinguer les blogs « conventionnels » de ceux de nature
juridique. À la fin de 2005, d’après American Bar Association, dix-neuf pour cent d'avocats
publiaient des blogs. D’avocats écrivant au sujet de leur domaine de spécialisation, en
passant par des bibliothécaires qui donnent les astuces de recherche, jusqu’à des
professeurs de droit qui expriment leurs avis et analyse, les professionnels juridiques de
tous domaines trouvent bénéfique l’utilisation de blawg pour eux et pour leurs clients. Les
blawgs, comme pour les blogs, sont populaires grâce à la simplicité d’utilisation et de
communication et constituent un ensemble de sources à exploiter pour compléter la veille.
[25, METZMEIER]
Si les sources gratuites sur internet en matière juridiques dont les blawgs sont évaluées
correctement pour leur fiabilité et pertinence, ils peuvent être un outil précieux pour la veille.
Car les blawgs sont une source d’information pour les utilisateurs mais un moyen de
promotion pour les pratique des professionnels du droit que ce soit conseil juridique ou
réputation professionnelle. Les utilisateurs « paient » en reconnaissant leur valeur. [25,
METZMEIER]
53
Types of Blawgs
Il existe plusieurs types de blawgs différents mais ils se divisent en gros en deux groupes
par leur fonction. Ceux qui analysent et commentent la question juridique et ceux qui
collectent les liens récents vers les documents ou avis sur la question juridique. [25,
METZMEIER]
- Blawg organisateur (The Linkers) : les blawgs les plus utiles pour les recherchistes
juridiques. Ceux qui suivent registres de cour en ligne, sites Web législatifs, éditions
Web des journaux, et autres blawgs qui rassemblent des liens sur un thème légal
précis et publient des billets de manière quasi immédiate. Ils sont surtout utiles pour
les recherchistes juridiques n’étant pas de formation juriste. Même si les blawgs
donnent un simple lien avec les commentaires brefs envers un document juridique
d’un site web de cours de justice quelle qu’en soit, cela peut donner une piste
efficace d’autant plus que ces sites sont relativement mal organisés ou difficiles à se
repérer.
- Blawg analytique (The Thinkers) : la recherche juridique ne consiste pas seulement
à trouver des informations pertinentes. Parfois les recherchistes ont besoin de voir
comment les professionnels juridiques analysent ces cas. La blogosphère n’est pas
un endroit inopiné, ainsi il n'est pas étonnant qu'il y ait des blawgs où on peut
trouver des avis, parfois divergents, qui interprètent une affaire de justice.
1.5.2 Wiki
Tout comme le blog, le wiki connaît un succès dans le milieu des documentalistes juridiques
et surtout celui des avocats. Les wikis restent incontournables pour connaître, se faire
connaître, et échanger rapidement points de vue et informations.
Tom Mighell et Dennis Kennedy, dans leur réflexion sur les potentielles applications du Web
2.0 dans la profession juridique, expliquent l’intérêt de cet outil. Il permet d’avoir une
élaboration progressive d’un texte au travers d’un outil accessible à chaque acteur et de
collecter et gérer les informations non structurées de façon simple et rapide. [24, KENNEDY]
Dans les cabinets, Il peut permettre l’élaboration d’une consultation, d’une note ou d’un
commentaire, etc. [27, TABAKA]. Ainsi les acteurs juridiques sont à la fois son
consommateur et producteur.
54
En France, l’exemple le plus connu est JurisPedia qui est un projet encyclopédique d'initiative
universitaire consacré aux droits du monde et aux sciences juridiques et politiques. Ces
outils tendent à se généraliser.
55
2 Les sources du droit
Il s’agit d’apporter aux veilleurs n’ayant aucune formation juridique quelques notions en droit
ainsi que les sources et ressources juridiques permettant de s'orienter plus rapidement et de
trouver plus vite la ou les informations qu'ils cherchent. Nathalie Balbo insiste sur le fait
d’avoir un juriste au sein du service de veille pour effectuer la recherche, l’analyse et des
informations juridiques. [21, BALBO] Toutefois, un documentaliste peut être amené à faire
une recherche ponctuelle ou à surveiller certaines sources juridiques bien identifiées
préalablement par rapport aux questions juridiques. De plus, une petite structure de type
PME ne dispose pas toujours de moyen nécessaire à monter une équipe veille encore moins
celle comprenant un expert en matière juridique.
2.1 Les sources du droit international
2.1.1 Les traités et accords internationaux
L'entrée en vigueur d'un traité en France est suite à sa ratification ou à son approbation et à
sa publication. Certains traités s'appliquent directement dans l'ordre juridique français,
d'autres impliquent la transposition par une norme interne. [46, LEGIFRANCE]
2.1.2 Le droit communautaire
La notion de droit communautaire renvoie aux règles fixées par les institutions de la
Communauté européenne et de l'Union européenne, définies notamment par le Traité de
Rome du 25 mars 1957 et par le Traité de Maastricht du 7 février 1992.
Le droit communautaire comprend :
- le règlement qui « a une portée générale » et « est obligatoire dans tous ses éléments »;
sa publication au Journal officiel des communautés le rend directement applicable dans tous
les États;
- la décision qui « est obligatoire dans tous ses éléments » « pour les destinataires qu'elle
désigne » par exemple, un État, une entreprise, une région, etc.
- la directive qui « lie tout État membre destinataire quant au résultat à atteindre tout en
laissant aux instances nationales la compétence quant à la forme et aux moyens ». Les États
56
membres de l'Union européenne sont tenus de transposer ces directives dans leurs droits
internes dans les délais prévus par celles-ci. La non application, ou la non transposition (la
mauvaise transposition pour les directives) est sanctionnée par la Cour de Justice.
Les institutions européennes peuvent adopter d'autres actes comme des recommandations,
des avis… qui « n'ont aucun caractère obligatoire ».
Enfin, la Cour de justice des Communautés européennes « assure le respect du droit dans
l'interprétation et l'application » du traité de l'Union. Elle assure ainsi une interprétation
uniforme du droit communautaire. [46, LEGIFRANCE]
2.2 Les sources du droit national
2.2.1 Les règles à valeur constitutionnelle
La constitution et le bloc de constitutionalité comprennent les règles suivantes :
- la Constitution du 4 octobre 1958 ;
- le préambule de la Constitution du 27 octobre 1946, ainsi que la déclaration des droits de
l'homme et du citoyen du 26 août 1789 et les principes fondamentaux reconnus par les lois
de la République;
- les lois organiques soumises au Conseil constitutionnel avant leur promulgation et
destinées à compléter la Constitution ;
- la Charte de l’environnement (2005) ;
- Droit communautaire originaire : traités fondateurs et d’évolution de la Communauté et de
l’Union européenne.
Même s’il n'y a pas de hiérarchie des normes entre les différents éléments du bloc de
constitutionnalité, certaines juridictions internationales (i.e. la Cour de justice des
communautés européennes ou la Cour européenne des droits de l’homme) font ainsi primer
les engagements internationaux sur l’ensemble des règles internes des pays concernés, y
compris leur constitution. [46, LEGIFRANCE]
2.2.2 Principe de primauté du droit communautaire
Selon le principe de primauté, le droit communautaire a une valeur supérieure au droit des
États membres. Si une règle nationale est contraire à une disposition communautaire, c'est
57
la disposition communautaire qui s'applique. Le juge administratif et judiciaire écarte donc
l'application d'une loi qui apparaît incompatible avec un traité :
-Traités et accords internationaux ratifiés par la France et les normes communautaires dont
la Convention européenne des droits de l'homme ;
-Droit communautaire dérivé de ces traités, avec les règlements et les directives.
Contrôle de constitutionnalité
La Cour de justice a estimé que les constitutions nationales sont également soumises au
principe de primauté. Toutefois, depuis l'ordonnance San Michele du 22 juin 1965, elle a
estimé qu'il revient au juge national de ne pas appliquer les dispositions d'une constitution
en cause avec le droit communautaire.
Pour la suprématie de la constitution, il est nécessaire que les tribunaux puissent écarter
l’application d’une convention internationale, d’une loi ou d’un règlement qui lui serait
contraire. Dans certains pays, tout tribunal peut procéder à un tel contrôle, tandis que
d’autres confient cette fonction à une juridiction spécialisée au rang de cour
constitutionnelle. [46, LEGIFRANCE]
2.2.3 Les règles à valeur législative
Il s’agit de législation, c’est-à-dire, les lois, décrets, arrêtés, et les règles coutumières, les
actes réglementaires des collectivités territoriales et établissements publics.
Les lois sont adoptées par le Parlement. Cependant le Président de la République peut
demander aux citoyens de se prononcer par referendum sur un projet de loi visant à
l'organisation des pouvoirs publics ou sur la ratification des traités.
Enfin, la loi est subordonnée à la Constitution par le Conseil constitutionnel qui veille à la
constitutionnalité des lois avant leur promulgation. Le Conseil constitutionnel peut être saisi
par le Président de la République, le Premier ministre, les Présidents de l'Assemblée
nationale et du Sénat, par soixante députés ou soixante sénateurs. [46, LEGIFRANCE]
2.2.4 Les règles à valeur réglementaire
2.2.4.1 Les ordonnances
Le gouvernement peut demander au Parlement, pour l'exécution de son programme,
l'autorisation de prendre des mesures relatives au domaine de la loi. Ces ordonnances sont
58
des actes réglementaires jusqu'à leur ratification par le législateur et peuvent ainsi être
contestées devant le juge administratif. [46, LEGIFRANCE]
2.2.4.2 Les règlements Les règlements sont distingués selon l'autorité dont ils émanent :
- le décret est un texte émanant du pouvoir exécutif, signé par le Président de la
République ou par le Premier Ministre. Son domaine est varié mais il intervient souvent en
tant que décret d’application d’une loi ;
- l’arrêté interministériel ou ministériel est un texte pris par une autorité administrative
(ministre, préfet, maire) dans la limite de leur compétence. Un arrête municipal ne peut par
exemple être contraire à un arrêté préfectoral ;
- les décisions réglementaires sont prises par des autorités déconcentrées de l'État (préfet,
maire..) ou décentralisées (commune, département, région). [46, LEGIFRANCE]
2.2.5 Les conventions collectives
Les conventions collectives qui définissent l'ensemble des conditions de travail et des
garanties sociales applicables aux salariés des structures concernées (industries et
commerce de récupération, foyers de jeunes travailleurs, institutions de retraite
complémentaire...), sont le résultat écrit de la négociation entre organisations patronales et
syndicats de salariés.
La convention collective a pour objectif d'améliorer les dispositions du code du travail et de
les adapter à des situations particulières d'un secteur d'activité.
2.2.6 Les autres sources
2.2.6.1 Jurisprudence
La jurisprudence est constitué par l’ensemble des décisions de justice rendues par les
diverses instances juridictionnelles. Pour qu’un ensemble de décisions fasse « jurisprudence»
il faut rassembler deux conditions :
- la répétition : c’est le fait de prendre une décision identique, d’interpréter la loi dans le
même sens par un certain nombre de tribunaux différents et sur un même point de droit.
59
- la hiérarchie : la solution juridique donnée par la Cour de cassation du fait de sa position
au sommet de la hiérarchie des tribunaux et par le mécanisme des renvois lui confère une
autorité particulière.
La jurisprudence est donc une source du droit en ce qu’elle interprète les lois pour les
adapter aux situations concrètes.
Les instances juridictionnelles au niveau national est le Conseil constitutionnel, la
jurisprudence des juridictions administratives et la jurisprudence des juridictions judiciaires.
La jurisprudence européenne est régie par la Cour de justice des Communautés
européennes, la Cour européenne des Droits de l'Homme. La jurisprudence internationale
est constituée de l’ensemble des décisions issues de la Cour internationale de justice, le
tribunal pénal international pour l'ex-Yougoslavie, le tribunal pénal international pour le
Rwanda ainsi que la Cour pénale internationale.
2.2.6.2 La coutume
Il s’agit de règles de droit non écrites dont l’usage est ancien et respecté et pour lesquelles
l’application semble obligatoire. [22, FROCHOT]
2.2.6.3 La doctrine
La doctrine est constitué de l’ensemble des travaux de réflexion et d’études des juristes ou
des professeurs de droit sur la jurisprudence ou sur des faits de société susceptibles de faire
évoluer le droit. Elle sert de repère d’interprétation, en particulier lorsque le thème traité
n’est pas régi par un texte de loi au sens large. [22, FROCHOT]
2.2.6.4 La pratique
Ce sont des règles de droit dégagés par les professionnels du droit lors de leurs pratiques
habituelles. Les formulations et solutions mises au point et longuement utilisées peuvent
alors être utilisées par le législateur. [22, FROCHOT]
60
3 Notions juridiques
3.1 La hiérarchie des normes
La hiérarchie des normes, mise au point par Hans Kelsen, est une vision synthétique du droit
selon laquelle une règle nouvelle : [22, FROCHOT] [46, LEGIFRANCE]
- doit respecter les règles antérieures de niveau supérieur ;
- peut modifier les règles antérieures de même niveau ;
- entraîne l'abrogation des règles inférieures contraires.
3.2 L’entrée en vigueur d’une loi
Les lois entrent en vigueur à la date qu'elles fixent ou, en l'absence de précision, le
lendemain de leur publication. Certaines dispositions de la loi ne sont toutefois applicables
qu'une fois prises les mesures réglementaires nécessaires à leur mise en œuvre. [22,
FROCHOT]
3.3 La codification
La codification a pour objectif de regrouper dans un seul acte toutes les modifications
successives apportées à une disposition législative et ainsi de faciliter son accès aux
citoyens. Les textes épars sont rassemblés et organisés de façon cohérente. La règle de
droit devient ainsi plus facilement accessible. La programmation des travaux de codification
a été assurée par la Commission supérieure de codification. [22, FROCHOT]
« Les codes sont produits en retenant la présentation des textes dans leur rédaction en
vigueur au moment de la codification sans mêler à cet effort une réforme de fond du droit ».
Cependant, « le codificateur apportera une série de modifications de forme pour adapter le
texte à la nécessité de la compréhension ou de la cohérence des textes codifiés ». [22,
FROCHOT]
61
3.3.1 Codification française
Il existe deux types de codes connus en France : les codes classiques et les codes
modernes.
Le point commun de ces deux codes est leur articulation des textes, c’est-à-dire que les
textes sont toujours rédigés sous forme d’articles. De même, les matières traitées sont
toujours divisées en livres, titres et chapitres (éventuellement sections et paragraphes) que
ce soit pour l’un ou l’autre.
Les codes classiques concernent le code civil, le code de procédure civile (1806), code de
commerce (1807), le code d’instruction criminelle (1808), le code pénal (1810) et présentent
indifféremment des textes émanant de lois ou de règlements. L’ensemble des articles est
numéroté en continu. Par exemple, les articles du code civil sont numérotés de 1 à 2283 de
suite. En revanche, les codes modernes, nés au milieu des années 1950, sont numérotés par
rapport à leur position dans le code. Les articles se voient distribuer une numérotation
indiciaire à 3 chiffres. Le chiffre des centaines correspond au numéro du livre, celui des
dizaines à celui du titre et le dernier au chapitre. [22, FROCHOT]
Plus rationnelle que les codes classiques, la codification moderne permet, à la simple lecture
du numéro d'un article, de repérer son emplacement et sa source. Car elle tient à séparer
les différentes sources de droit, une partie législative et une partie réglementaire dans un
code moderne. Les codes distinguent des parties L.O. (lois organiques) et L. (lois),
regroupées dans la partie législative, et R. (décrets en conseil d'Etat) et D. (décrets simples),
regroupés dans la partie réglementaire. Il peut également être prévue une partie A.
(arrêtés). [22, FROCHOT]
3.3.2 Codification européenne
Le droit communautaire s'est progressivement développé avec un nombre de dispositions
législatives modifiées au fur et à mesure. Ainsi, un des objectifs de la codification
européenne est de réduire le volume de la législation communautaire et d'en améliorer la
lisibilité afin qu'elle soit plus accessible et facile à mettre en œuvre. A cette fin, les
institutions européennes (Parlement européen, Conseil et Commission) ont conclu des
accords interinstitutionnels en matière de codification et de refonte.
Lancée en 2001 par la Commission, la mise en place d'un programme de codification a
échoué, dû à l'élargissement de l'UE par conséquent, un nombre croissant de langues et à
62
l’exigence de l'état de «statu quo» des actes (c'est-à-dire qu'ils ne font pas l'objet de
modifications de fond au cours du processus de codification). La Commission a relancé en
2006 son programme de codification portant sur plus de 400 actes qui est toujours en cours.
Les actes codifiés sont traduits dans toutes les langues communautaires et publiés au
Journal officiel de l'Union européenne. [46, LEGIFRANCE]
3.4 La « consolidation »
Il s'agit d'une technique de présentation des textes consistant à proposer une version à jour
au lieu de juxtaposer le texte initial et les modifications. La méthode utilisée consiste à
intégrer dans un acte unique, sans valeur officielle, les modifications et les corrections
successives apportées à un texte. [22, FROCHOT] [46, LEGIFRANCE]
C’est la Commission supérieure de codification qui est chargée de contrôler la validité de la
consolidation des textes. La consolidation peut être sujet d'erreur et implique en tout état de
cause un délai de mise à jour. C’est pour cette raison qu’il est conseillé de vérifier leur état
en se reportant aux actes modificatifs. [22, FROCHOT] [46, LEGIFRANCE]
3.5 La notation des textes
3.5.1 Lois et décrets Les lois et les décrets sont numérotés en continu, tout au long de l'année civile.
L'intitulé officiel du texte, tel qu'il est publié au Journal officiel de la République française est
constitué de : la nature de règle, l’année, le numéro du texte, la date de la promulgation,
l’objet du texte. Par exemple : Décret n° 2005-1557 du 13 décembre 2005 relatif à
l'identification des animaux des espèces ovine et caprine et modifiant le code rural.
Toutefois, les références juridiques sont notées par les juristes de la manière plus concise en
utilisant l'identifiant unique d'un texte qui sont la nature du texte, l’année et le numéro du
texte qui constituent l’identifiant unique d’un texte, par exemple, Décret n° 2005-1557. [22,
FROHOT]
Quant à l’année, seuls les deux derniers chiffres sont utilisés jusqu’à l’an 1999 alors qu’à
partir de l’an 2000, tous les quatre chiffres sont précisés dans la référence.
63
La référence bibliographique du texte doit en principe toujours comporter la date, le
numéro, la page du JO dans lequel le texte a été publié. « En pratique beaucoup de juristes
négligent cette précision du fait de la multiplicité d'accès à un même texte (repris par
d'autres publications publiques ou privées). En outre, tout juriste sait que, s'agissant des
lois, la date du JO est celle qui suit immédiatement la date de promulgation. Une loi du 1er
juillet 1992 est ainsi toujours publiée au JO du lendemain ou du surlendemain si un numéro
double du JO s'interpose (lundi-mardi). En l'occurrence, la loi du 1er juillet 1992 a été
publiée au JO du 3. ». [22, FROHOT]
3.5.2 Le numéro NOR
Le NOR est un système normalisé de numérotation des textes officiels. Tous les actes
publiés au Journal officiel et tous les textes publiés dans les BO des ministères font l'objet
de cette numérotation depuis 1987. Ce NOR est composé de 12 caractères alphanumériques
:
– Un code à trois lettres identifiant le ministère ou secrétariat d'État se trouvant à l'origine
du texte ;
– Une lettre identifiant la direction ou le service le plus directement intéressé par le texte;
– Deux chiffres pour identifier l'année de la mise à la signature du texte ;
– Cinq chiffres identifiant un numéro d'ordre, pris dans une séquence propre à chaque
responsable de l'attribution du NOR au sein du ministère ou secrétariat d'État concerné;
– Une lettre pour identifier la nature du texte. [46, LEGIFRANCE]
3.5.3 Notation des décisions de justice Les règles de notation des décisions sont notées de manière concise et abrégée. [22,
FROHOT]
Identification de l'auteur de la décision :
la juridiction du premier degré tel que Tribunal ou Conseil des prud'hommes, l'auteur est
clairement identifié par le norme de la juridiction et le lieu de celle-ci
Ex. : Trib. Gr. Inst. Paris (ou TGI Paris)
Cons. Prud. Nanterre
Trib. Com. (ou T. Com.) Reims
64
Pour la Cour d'appel, seul le lieu est indiqué. Il s'agit d'un arrêt de Cour d'appel lorsque seul
un nom de ville est indiqué, par exemple, Caen 24 décembre 1965. [22, FROCHOT]
« Quant à la Cour de cassation, dans la plupart des cas, seule la chambre est mentionnée.
Par convention on sait qu'il s'agit d'un arrêt de la Cour de cassation :
Com. (=chambre commerciale)
Soc. (=chambre sociale)
Crim. (=chambre criminelle)
Ass. Plén. (=assemblée plénière)
Cependant, il existe des variantes comme l’ajout de Cass. avant la mention de la chambre :
Cass. Crim.
Pour l'une des trois chambres civiles stricto sensu, on note le numéro de la chambre :
Civ. 1ère (=1ère chambre civile) » [22, FROCHOT]
3.5.4 Références aux périodiques
La référence au Bulletin des arrêts de la Cour de cassation peut être abrégée comme Bull.
civ. ou Bull. crim. ou encore Bull. sans autre précision puisque d'après la référence de l'arrêt
on sait de quelle chambre sort l'arrêt. Mais dans le Bulletin des chambres civiles, la partie du
bulletin n’est pas obligatoirement notée puisqu'elles suivent l'ordre des chambres (les trois
civiles, la commerciale et la sociale). Parfois seul le numéro ou la page de l'arrêt au Bulletin
est mentionné. [22, FROHOT]
Exemples :
Cass. Civ. 1ère 25 mars 1981 - Bull. Civ. 1 - n° 260 p. 450
Civ. 2è 4 avril 1960 - Bull. p. 250
Crim. 5 janvier 1954 - Bull. crim. p. 12
Soc. 30 octobre 1978 - Bull. 5 p. 325
Conseil d'État : CE 20 mai 1962 Société des films Lutétia - Rec. p. 321
65
4 Ressources juridiques sur Internet
L’objectif de ce mémoire étant l’automatisation du processus de la veille, on ne traitera pas
de sources d’information juridique en version papier comme périodiques, journaux et
bulletins officiels et ouvrages. Or, la majorité d’information papier (l’ensemble des codes de
lois et les textes parus au JO) est en ligne. La plupart des éditeurs de répertoires proposent
l’accès numérique à ses publications. De plus, certaines versions en ligne sont actualisées et
plus fiable que les versions papier notamment pour les codes. La version papier des codes
est plus appropriée à un travail de fonds sur un sujet en raison des jurisprudences se
trouvant sous chaque article. [21, BALBO]
Moteurs spécialisés en droit
ejustice.fr / Juritel (http://www.ejustice.fr) - lancé le1 novembre 2006, ejustice.fr, moteur de
recherche juridique français avec son index constitué de sites web juridiques institutionnels
géré via "Google Co-op". D’après Emmanuelle Barthe, «il est nettement plus pertinent que
Google , Yahoo , Windows Live, MSN Search et Ask, les cinq meilleurs moteurs généralistes
du moment, et aussi que Juritel.info et le moteur de recherche juridique du site Droit
francophone, portail de diffusion libre du droit de l’Organisation internationale de la
francophonie » ;
JurisPedia est un projet encyclopédique sur le droit francophone d'initiative universitaire
ouvert à tous les participants. Son Moteur de recherche utilise Google Co-op
www.blawg.coms propose un moteur de recherche de « blawgs » ;
Wikio Classement Droit (http://www.wikio.fr/blogs/top/droit) -La position d'un blog dans le
classement Wikio dépend du nombre et de la valeur des liens qui pointent vers lui. Il faut
garder à l’esprit qu’il mesure ainsi la popularité d’un blog non la fiabilité.
4.1 Ressources juridiques sur internet au niveau national
4.1.1 Légifrance
66
Né de l’idée d’offrir à tout public gratuitement l’accès au droit en ligne car « nul n’est censé
ignorer le droit », Légifrance est le site web proposée par Secrétariat général du
gouvernement en vue du service public de la diffusion du droit. Depuis sa troisième version
finalisée en novembre 2004 et sa nouvelle interface en 2008, l’ergonomie et l’accès aux
différentes versions de textes sont amélioré)
Mis à part l’accès aux dossiers législatifs, référencement des portails juridiques, des éditeurs
juridiques, ce site donne surtout accès aux textes en vigueur ;
En matière de droit français
- JORF (Journal Officiel de la République Française)
- Une version à jour de la constitution
- Les codes officiellement publiés
- textes législatifs et réglementaires (loi, décret, arrêté, ordonnance, circulaire...) :
références avant 1990 et texte intégral depuis 1990
- Les conventions collectives
- Jurisprudence administrative, constitutionnelle, judiciaire
- Lien vers des Bulletins officiels des ministères concernés
En matière de droit européen
- Transposition des directives
- Liens vers les traités européens
- Liens vers le Journal officiel de l'Union européenne
- Liens vers la Jurisprudence européenne (http://curia.europa.eu/fr/)
En matière de droit international
- Lien vers Traités internationaux
- Lien vers Jurisprudence internationale
Le moteur de recherche de Légifrance utilise la lemmatisation d’une forme d’un mot qui
consiste à en prendre sa forme canonique.
Exemple : l’adjectif "social" donnera en réponse social, sociale, sociales, sociaux.
La troncature * à droite et la troncature * à gauche sont acceptées.
La consultion du texte suite à la recherche est possible en 3 versions dont la Version
d'origine et la Version en vigueur en html et le Fac-similé en pdf. [46, LEGIFRANCE]
4.1.2 Sénat
Ce site donne accès à un projet ou une proposition de loi déposé au Sénat.
La structure du site est complexe dû à sa présentation sous forme de portail avec plusieurs
accès à une rubrique. Toutefois, ce site offre le meilleur service en termes de veille étant
donnée qu’il permet d'effectuer la veille législative et parlementaire avec un abonnement
67
gratuit. L’abonné est prévenu directement de la publication sur ce site de tout nouveau
document sur les sujets choisis. Il est possible de suivre l’arrivée d’un nouvel élément sur
une recherche effectuée avec des mot(s) clef(s) (recherche globale ou avancée) et d’être
informé(e) par courriel de la publication de tout nouveau document concernant cette
recherche. L'outil de veille du Sénat mémorise la recherche et la relance automatiquement
tous les jours. [46, SENAT]
Il est également possible de suivre l’évolution d’un dossier législatif (publication d'un
rapport, adoption du texte, promulgation de la loi...) dans le même principe.
4.1.3 Assemblée nationale
Ce site donne accès à un projet ou une proposition de loi déposé à l’Assemblée nationale :
- Un projet de loi déposé à l’Assemblée nationale
- Une proposition de loi déposée à l’Assemblée nationale
- Projets de loi autorisant la ratification de traités ou de conventions [22, FROHOT]
4.2 Ressources juridiques sur internet au niveau européen
4.2.1 EUR-Lex
EUR-Lex, édité par l’Office des publications officielles de l’Union européenne, permet de
consulter l’ensemble des textes officiels, préparatoires ou en vigueur, de l’Union
européenne en 23 langues :
- Journal Officiel de l’Union Européenne ;
- Un règlement, une directive, une décision ;
- Un document préparatoire (proposition, avis...) ;
- Un texte de jurisprudence ;
- Les séries L et C du Journal officiel de l’Union européenne.
A part ces textes juridiques, il existe quelques rubriques intéressantes à exploiter en matière
de veille. Ces rubriques ne constituent pas les sources juridiques de la veille mais sont très
68
utiles notamment pour un veilleur non juriste afin de comprendre le fonctionnement de la
législation européenne dans son ensemble. [47, EUR-LEX]
- Rubrique « Procédure et acteur » - dans cette rubrique est présentée l’explication
synthétique et structurée du droit communautaire et ses acteurs ;
- Rubrique « SCADPLUS » (http://europa.eu.int/scadplus/scad_fr.htm)- propose une
synthèse de la législation de l'UE sous la forme de fiches, réparties en 32 domaines
thématiques correspondant aux activités de l'Union européenne, mais également un
suivi des propositions législatives dans des domaines divers. Le but de cette
rubrique est de proposer des synthèses complètes des dernières évolutions
législatives. Il est particulièrement utile lors du sourcing, pour avoir une perspective
sur le sujet et identifier les règles concernées par l’axe de veille ;
- Rubrique « LexAlert » - en production depuis 2005, il devrait permettre l’alerte e-
mail sur profil comme l’outil de veille du Sénat à partir l’été 2007 mais le projet est
toujours en cours à cause du risque pour le serveur de messagerie de la Commission
(charge, auteur de spams) et du renouvellement de l’infrastructure de messagerie
de la Commission. Toutefois, un veilleur peut s’inscrire en attendant la mise en place
du système en envoyant un e-mail à [email protected].
4.2.2 Prelex
PreLex, édité par la Commission Européenne, est la base de données des procédures
interinstitutionnelles qui permet de suivre les grandes étapes du processus décisionnel entre
la Commission et les autres institutions. Elle suit toutes les propositions (dossiers législatifs
et budgétaires, conclusion des accords internationaux) et communications de la Commission
à partir de leur transmission au Conseil ou au Parlement européen.
Il est également possible de suivre les travaux des différentes institutions impliquées
(Parlement européen, Conseil, Comité économique et social européen, Comité des régions,
Banque centrale européenne, Cour de justice, etc.). [22, FROHOT]
4.2.3 ŒIL (Observatoire législatif du Parlement européen)
Œil, édité par le Parlement européen, est un outil de gestion, de prévision, d’information et
de recherche permettant de suivre le processus législatif et son application au sein des
institutions européennes. Ce site est publié en deux langues (anglais et français) et mis à
jour quotidiennement. [22, FROHOT]
69
Il propose une option « veille documentaire » qui, sur abonnement, permet de suivre
gratuitement par courriel toute nouveauté et évolution sur les sujets ou les procédures
choisis avec une périodicité au choix (quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle) :
- la programmation de la prochaine session par jour ;
- la programmation de la prochaine session par commission parlementaire ;
- les dépôts des rapports entre deux sessions à Strasbourg ;
- l'évolution d'une procédure vivante ;
- la création de nouvelles procédures par commission parlementaire ;
- la création de nouvelles procédures par groupe politique ;
- les nouveaux documents reçus pour information ;
- la création de nouvelles fiches d'analyse par type de fiche ;
- la création de nouvelles fiches d'analyse par commission parlementaire.
4.3 Ressources juridiques sur internet au niveau international
PACTE
La base PACTE, produite par le Ministère des affaires étrangères, donne accès aux
références et textes des accords en vigueur signés par la France :
- les traités multilatéraux ou bilatéraux, qu’ils soient conclus avec des Etats ou des
organisations internationales
- les traités conclus dans le cadre de l’Union européenne engageant directement la
France.
Il faut noter que les textes présentés dans cette base ne constituent pas une publication
officielle des traités sachant que le Journal Officiel de la République française est la seule
source officielle des textes juridiques. De même, les renseignements sur les textes dont la
France n'est pas dépositaire ne sont fournis qu'à titre indicatif. Il est donc préférable
d'interroger directement les sites des Etats ou organismes dépositaires. [48, PACTE]
70
Troisième partie Essai d’automatisation de la veille dans un centre de documentation
de l’expertise
71
1 Veille juridique et informationnelle au Muséum national d’histoire naturelle
1.1 Présentation de l’établissement
Le Muséum national d’histoire naturelle est un établissement public à caractère scientifique,
culturel et professionnel placé sous la double tutelle des ministères chargés de l’Education
nationale et de l’Environnement. Depuis sa création, il y a un plus de deux siècles, le MNHN
est chargé d’une mission d’inventaire du patrimoine naturel national et international. Le
muséum dispose aujourd’hui de collections de référence considérables de matériaux
biologiques, ethnologiques, géologiques, etc.
Le Centre de documentation de l'expertise, installé dans les locaux de la bibliothèque
centrale, a été inauguré le 18 décembre 2007 d’une part pour subvenir aux besoins des
chercheurs lors de la réalisation d’une expertise au service de l’autorité publique et des
particuliers, d’autre part pour répondre à la mission statuaire d’expertise confiée au Muséum
national d'Histoire naturelle par le Ministère de l'Ecologie et du Développement durable dans
le domaine de l’écologie, de l’inventaire du patrimoine naturel, de la conservation et la
restauration de la Faune et de la Flore. Cette mission ne se limite pas au plan national
(Métropole et Outre-mer) et s’effectue également au niveau communautaire et international
à travers les grandes conventions.
Le centre de documentation de l’expertise a été créé :
-Afin de fournir aux experts du Muséum la documentation nécessaire qui relève
essentiellement de la littérature grise, rarement signalée dans les catalogues ;
-Pour qu’un lieu de dépôt des rapports d’expertise effectuée par le Muséum permette l’accès
et la conservation de ses études.
1.2 Expertise au Muséum national d’histoire naturelle
Pour chaque convention ou texte européen en matière d’environnement, le muséum est
responsable de l’expertise par ses propres scientifiques ou par des spécialistes extérieurs (
(universités, conservatoires, muséums régionaux, CNRS, etc.). Le Muséum intervient
notamment auprès des instances administratives nationales et internationales sur toute
72
question concernant l’application ou l’élaboration de règlements relatifs à la protection et à
la gestion de la faune et de la flore.
Ce type d’expertise conduit à élaborer et à mener à terme, en liaison avec les organismes
nationaux et internationaux concernés, des programmes d’études fondamentales ou
appliquées sur la biologie, l’écologie, l’exploitation, la gestion, l’élevage ou la culture des
espèces les plus menacées. Le muséum participe également à la formation d’experts dans la
zone francophone sur la préservation et la gestion de la biodiversité, ainsi qu’à la formation
d’agents nationaux (Office national de la chasse, douanes, etc.).
Par ailleurs, l’expertise par les agents du Muséum recouvre des aspects plus spécifiques
comme des études d’impact (pollutions d’origine pétrolière, par des métaux lourds, par des
produits chimiques, etc.)
Les capacités d’expertise du MNHN couvrent la plupart des écosystème et espèces (animales
et végétales) terrestres ou marins. Outre ses activités de recherche, le muséum a en effet
toujours été le dépositaire de la connaissance dans le domaine des sciences naturelles. Les
inventaires constituent le fondement des recherches appliquées à la gestion et à la
conservation du patrimoine naturel et alimentent des banques de données. Ces outils
permettent de faciliter l’expertise et fournissent une aide à la décision.
En outre, le muséum est fortement impliqué dans l’inventaire, l’analyse et le suivi
systématique du patrimoine naturel français, qui est réalisé par le Réseau national faune-
flore (un réseau de 5.000 spécialistes, en particulier des muséums d’histoire naturelle de
province) ; ce travail est coordonné par un service de l’établissement crée en 1979 à
l’initiative du ministère de l’Environnement, le Secrétariat de la faune et de la flore.
Jusqu’en 1992, l’expertise individuelle était la règle. Depuis cette date, une Délégation
permanente à l’environnement a été mise en place, comme organe d’interface avec le
ministère de l’environnement. L’objectif : coordonner les activités d’expertise des agents du
muséum qui sont devenues, pour une grande part, institutionnelles (l’expertise individuelle
ne représente plus qu’à peine 1 à 2 % des expertises). Depuis 1997, l’Institut d’écologie et
de gestion de la biodiversité (IEGB), créé à la demande du ministère de l’Environnement, a
repris et assume cette responsabilité.
En ce qui concerne l’expertise réalisée dans le cadre de la Convention de Washington, elle
consiste, par exemple, à participer à la révision permanente du statut prioritaire des espèces
menacées et à identifier les espèces protégées (animales ou végétales dans des lots saisis
par les douanes) en vue de leur commercialisation ou non.
73
Pour l’ensemble des conventions et directives dont le Muséum assure le contrôle et le suivi,
le demandeur est le ministère de l’Environnement qui, après émission de l’avis des experts
du Muséum est également le gestionnaire pour l’ensemble des mesures qui s’imposent
(réglementaires, contrôles, etc.). Parmi les autres demandeurs d’expertise, on peut citer
notamment les douanes, les tribunaux, des groupes industriels privés etc.
1.3 Analyse de l’existant
Le centre de documentation de l’expertise étant encore au démarrage de ses activités,
aucun dispositif de veille formelle est mise en place. La veille documentaire et
informationnelle se fait de manière manuelle et ponctuelle par la responsable du centre qui,
utilisant ses favoris, vérifie les nouveautés ou mises à jour. Sinon, les experts du Muséum
envoient les informations qui leur semblent bon de partager par la messagerie interne de
manière aléatoire.
1.4 Analyse des besoins
Le besoin pour une veille réglementaire et informative a été clairement exprimé lors du
projet de l’ouverture d’un centre de documentation dédié à l’expertise de la part des
chercheurs du MNHN.
Afin de recueillir des besoins, nous avons procédé, dans un premier temps, à des entretiens
semi-directifs avec seulement 3 chercheurs alors que « cette technique nécessite un nombre
conséquent d’entretiens pour être valable et recueillir des données pertinentes et
exploitables.». [15, CHAUDIRON] Il a donc fallu compléter cette étude par l’analyse des
fiches de 147 experts au sein du Muséum dans lesquelles sont précisés, notamment, leurs
statuts, leurs domaines d’expertise, les expertises déjà effectuées et les programmes
scientifiques auxquels ils participent. Cette étude a permis de voir les sujets d’expertise les
plus demandés et les couvertures géographiques à surveiller, cependant, il est très difficile
voire impossible d’apercevoir quelles règles juridiques sont nécessaires pour telle ou telle
expertise pour une équipe de veille constituée de 2 personnes, c’est-à-dire, la responsable
du centre de documentation de l’expertise et une stagiaire, toutes deux n’ayant aucune
formation en matière de droit. Ainsi le travail le plus difficile était de cerner ou plutôt
appréhender les besoins de chercheurs à partir des informations dont nous disposons.
D’après les chercheurs interrogés, l’identification d’une espèce ou l’étude de l’impact sont
une expertise pour laquelle une veille n’est pas forcément nécessaire et qui ne relève que de
leur compétence en la matière. Les textes réglementaires sont nécessaires lorsqu’il y a une
74
demande de l’expertise, par exemple, de la douane. Après l’identification de l’espèce en
question, l’expert doit, pour déterminer l’autorisation du spécimen ou non dans le territoire
français, se référer aux Annexes I, II et III de la CITES (Convention sur le commerce
international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction) qui sont les
listes où figurent des espèces bénéficiant de différents degrés ou types de protection
confrontés à diverses menaces :
- Annexe I de la CITES : espèces menacées d’extinction
- Annexe II de la CITES : espèces vulnérables
- Annexe III de la CITES : espèces inscrites
La CITES interdit généralement le commerce international des spécimens de l'Annexe I.
L’utilisation commerciale des spécimens de l’annexe I au sein de l’Union européenne est
interdite, sauf dérogation prenant la forme d’un certificat intracommunautaire délivré au cas
par cas. Exceptions à l’obligation de certificat intracommunautaire : les spécimens travaillés
acquis avant le 1er juin 1947 et les spécimens de plantes reproduites artificiellement, qui
peuvent donc être commercialisés librement au sein de l’Union Européenne.
Les espèces inscrites à la CITES sont souvent transférées d’une annexe à l’autre au gré de
leur vulnérabilité du moment. De plus, selon la spécificité de la situation, un pays peut
prendre des mesures internes plus strictes ou demander une dérogation. Par ailleurs, la
réglementation française de protection des espèces interdit nombre d’activités humaines
portant sur ces espèces et prime, dans ce cas, sur la CITES et sur la réglementation de
l’Union européenne. Ainsi, il faut également surveiller la législation nationale.
1.5 Mise en place d’une veille réglementaire automatisée
1.5.1 Définition des axes de veille
Concernant la veille juridique, il est décidé, dans le cadre de la mission, de la limiter à la
veille réglementaire, c’est-à-dire, les règles juridiques immédiatement applicables aux
niveaux international et européen puisqu’il ne s’agissait pas de se tenir au courant de
l’évolution d’une loi ou un décret, mais de mettre à la disposition des experts les textes
réglementaires nécessaires à l’expertise. Les sujets de surveillance étaient limités dans le
domaine de l’environnement, plus précisément les accords et traités internationaux et les
conventions et directives européennes.
75
Ce choix a été basé sur le fait que les experts interrogés lors de l’analyse des besoins
effectuent une recherche ponctuelle ou une veille réglementaire dans la base des textes
réglementaires en vigueur comme Légifrance ou Eur-lex et que la durée de la mission ( 2
mois ) ne soient pas suffisante pour pouvoir suivre l’évolution de l’élaboration d’une loi de
son état de projet jusqu’à son entrée en vigueur.
En ce qui concerne la veille informative, la sélection de mots clés est une opération
particulièrement délicate car c’est en fonction de ces mots clés que la surveillance sera ou
non efficace. [12, AJALBERT] Normalement, cette mise en place demande un fort
investissement en temps et la maîtrise du domaine à surveiller. [15, CHAUDIRON]
Cependant, face à la réticence des experts, il a fallu se contenter d’une liste de mots-clés
contenant une trentaine de mots fournie par un des experts du Muséum. Or, cet expert
ayant peu de connaissance en documentation n’a pas précisé les contextes dans lesquels les
termes doivent être employés ou avec quels autres mots ils peuvent être combinés. Ainsi,
‘Approche par écosystème’ de la liste ne donnait aucun résultat pertinent dans Google
Actualité, pareillement, les mots ‘pêche’ ou ‘éducation’ sans être combinés avec d’autres
mots ne généraient que du bruit. Ainsi les mots clés sont sélectionnés à partir de la liste de
l’expert en la complétant et modifiant au fur et à mesure de l’élaboration des signets.
1.5.2 Sourcing
Le « dossier clé » de SCADPLUS proposé par EUROPA, le portail de l’Union européenne, a
été utilisé afin de repérer des textes réglementaires à surveiller. Parmi 10 rubriques
proposées pour le thème de l’environnement, 6 rubriques susceptibles d’intéresser les
experts ont été sélectionnées : disposition générale, développement durable, protection et
gestion des eaux, protection de la nature et de la biodiversité, protection des sols,
environnement, coopération avec des pays tiers.
Ensuite, à l’intérieur de chaque rubrique choisie, il a fallu identifier les textes réglementaires
relatifs aux domaines d’expertise du Muséum. Nous avons relevé 37 conventions, accords et
protocoles :
- Convention sur la diversité biologique
- Protocole de Montréal
- Convention de RAMSAR
- Accord sur la conservation des phoques de la mer de Wadden
- Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages
menacées d'extinction
76
- Accord Gorilla de la CMS
- UNFCCC United Nations Framework Convention on Climate Change
- AEWA Accord sur la conservation des oiseaux d’eau migrateurs d’Afrique-Eurasie
- Convention de Stockholm sur les polluants organiques persistants (2001)
- Convention sur la prévention de la pollution des mers résultant de l'immersion de
déchets (1972)
- Convention de Rotterdam sur la procédure de consentement préalable pour
l'exportation de certains produits chimiques et pesticides dangereux
- Convention sur la protection des phoques de l'Antarctique, Convention sur la
conservation de la faune et la flore marines de l'Antarctique, Convention pour la
réglementation des activités sur les ressources minérales antarctiques, Protocole au
Traité sur l'Antarctique relatif à la protection de l'environnement (protocole de
Madrid)
- Convention de Barcelone pour la protection de la mer Méditerranée
- Convention internationale pour la protection des végétaux (1951)
- Convention pour la protection du Rhin
- Accord de Bonn
- Convention de Berne relative à la conservation de la vie sauvage et du milieu naturel
- Convention sur la pollution atmosphérique transfrontière à longue distance
- Convention d'Helsinki pour la protection de la mer Baltique
- Convention sur la protection des Alpes
- Convention de Canberra
- Convention de Berne relative à la conservation de la vie sauvage et du milieu naturel
- Convention « Hydrocarbures de soute »
- Convention d'Helsinki sur la protection et l'utilisation des cours d'eau transfrontières
et des lacs internationaux
- Convention des Nations unies sur la lutte contre la désertification dans les pays
gravement touchés par la sécheresse
- Convention des Nations unies sur la lutte contre la désertification (1994)
- Convention des Nations unies sur le droit de la mer (1982)
- CMS Convention on Migratory Species
- Protocole de Kyoto
- ASCOBANS Agreement on the Conservation of Small Cetaceans of the Baltic and
North Seas
- Convention de Bâle sur le contrôle des mouvements transfrontières de déchets
dangereux
- Convention internationale pour la réglementation de la chasse à la baleine
- Convention OSPAR
77
- Convention sur l’évaluation de l’impact sur l’environnement dans un contexte
transfrontière
- Convention d'Aarhus
- Convention pour la réglementation des activités sur les ressources minérales
antarctiques de 1988
- Protocole au Traité sur l'Antarctique relatif à la protection de l'environnement en
Antarctique
Ensuite, pour pouvoir trouver les textes en vigueur, il a fallu effectuer une requête, dans la
base de données Eur-Lex, en utilisant les titres de conventions comme mots-clés.
D’autre part, nous avons procédé à la recherche d’un site web de chaque réglementation car
les informations proposées par SCADPLUS ne sont pas nécessairement « complètes,
exhaustives, exactes ou à jour » d’après l’avis juridique du site web et que les chercheurs
ont exprimé leur intérêt, lors de l’entretien, pour les documents de travail proposés par les
sites web de convention. Par exemple, sur le site web de la CITES (Convention sur le
commerce des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction), il est possible
de consulter et télécharger les documents préparatoires comme l’ordre du jour, proposition
d'amendement des Annexes I et II de la Conférence des Parties (CoP), l'organe décideur
suprême de la Convention et qui comprend tous les Etats « Parties » à la CITES. [47,
L’OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES EUROPEENNES]
En ce qui concerne les blogs en tant que sources de la veille, il paraît difficile de les exploiter
dans un contexte d’une veille réglementaire qui exige, avant toute autre chose, la fiabilité de
sources, même si Olivier Ertzcheid les présente comme des « sources qui pourraient, à
terme, et sous réserve que l’explosion quantitative du phénomène se confirme, devenir
incontournables voire remplacer la totalité des sources web habituellement consultées (sites
Web, forums, etc.) [41, ERTZCHEID]
Wikio, Technorati ne permettent pas de trouver un blog mais un billet (post ou carnet) de
blog pertinent, même si Wikio propose un classement de blogs par catégorie dont la science.
Avec le moteur de recherche et l’annuaire des blogs proposé par Overblog, il est possible de
faire la recherche d’un blog. Les blogs, produits du Web 2.0, tendent à être vulgarisateurs.
D’ailleurs, par manque de présentation précise de l’auteur, il était difficile d’allouer la fiabilité
à des blogs apportant essentiellement une information informelle et peu structurée. Or,
l’expertise demande une documentation avec une technicité élevée dans un domaine très
précis que ce soit juridique ou scientifique. Cependant, l’utilisation des blogs dans un
processus de veille commerciale ou sociétale reste utile favorisant la définition des nouvelles
tendances, des attentes de la clientèle et des potentialités du marché. [40, GARREAU]
78
1.5.3 Constitution d’un corpus test
Une fois la liste de sites web établie, l’étape suivante est d’élaborer des signets regroupant
les sites et les fils RSS afin de constituer un corpus test représentatif. En effet, certains outils
ne permettent pas d’import de marques page ou favoris d’un autre logiciel ou d’un
navigateur. Ainsi pour évaluer et choisir un outil sans perte de temps pour le travail manuel
(ici, il s’agit de rentrer les adresses de web pages à surveiller dans le logiciel), la constitution
d’un corpus test contenant toutes les typologies (bases de données, fils RSS, pages web
surveillées avec les mots clés, etc.) de sites web recueillis pour la veille s’avère utile et
efficace.
Notre corpus a comporté les requêtes sur la base de données Eur-lex, les pages web, Fil
RSS, Newsletter.
1.5.4 Faire de la veille sans moyens humain et financier est-il possible ?
Il n’est pas évident de mesurer le budget pour la mise en place d’un projet d’automatisation
de la veille dans un organisme. [12, AJALBERT]
La mise en place de la veille suppose la disponibilité de ressources humaines et matérielles.
En effet, ce sont les ressources humaines qui constituent le principal coût de la mise en
place d’un dispositif de veille. Il faut compter le coût de la formation d’une ou plusieurs
personnes à cette tâche via des stages de formation ou des formations continues. Or, ces
formations exigent parfois des pré-requis tant au niveau informatique qu’au niveau
informationnel : maîtrise de l’outil informatique et compétences en la recherche et
traitement de l’information. De plus, il ne faut pas négliger le coût des ressources
informationnelles car l’accès à certains types d’informations peut s’avérer plus cher que
prévu (les bases de données Brevet, par exemple). Par ailleurs, on a tendance à oublier ce
point étant données que la majorité des informations en ligne est gratuite.
L’achat d’un outil intégré, qui constitue un lourd investissement à première vue, peut coûter
jusqu'à 25 000 $US pour des licences annuelles sans compter les coûts de maintenance et
de soutien. Toutefois, la mise en place d’un système de veille peut coûter peu ou même pas
du tout selon le logiciel choisi. L’important est de bien identifier les besoins d’information
pour pouvoir choisir un outil adapté. Il est ainsi conseillé de commencer avec un logiciel peu
coûteux au démarrage avant de passer à un système intégré si besoin.
79
Pour cause de complexité de fonctionnement ou manque de coordination entre les services
MNHN afin de mettre en place une cellule de veille, il n’était pas envisageable de mobiliser
des personnes ressources comme des experts, informaticiens, ou juristes. Or, le soutien de
la hiérarchie est indispensable à la réalisation de tout projet. « De plus, un tel soutien
permet de faire circuler l’idée plus facilement au sein de l’entreprise, et permet de calmer les
plus récalcitrants pour qui tout fonctionne toujours très bien et qui ne voient donc pas
pourquoi ils devraient changer leurs habitudes. » [12, AJALBERT]
La veille, que ce soit automatisée ou non, est une opération coûteuse en temps surtout au
démarrage qui demande un travail intellectuel considérable qui ne peut pas être automatisé.
80
2 Choisir un outil
2.1 Grille d’analyse
De façon à évaluer quelques outils pour en choisir le meilleur qui soit adapté aux besoins et
aux contraintes du centre de documentation, on a essayé d’établir une grille d’analyse basée
sur « La norme ISO 9126 (reprise par la norme française NFZ 67133) » inspirée des travaux
de Boehm-McCall qui a formulé six critères de qualité permettant de décrire la qualité d'un
logiciel.
-Capacité fonctionnelle (functionality) :
Fonctionnalités liées à la collecte - crawl à partir d'urls, d'une requête ;
surveillance/alerte/mise en évidence des modifications
la pertinence – la capacité de gérer l’équilibre entre le bruit et le silence
Fonctionnalités liées aux analyses statistiques (occurrences, co-occurrences)
Fonctionnalités liées à la classification/catégorisation
Fonctionnalités liées aux analyses linguistiques (analyse morpho-lexicale, syntaxique,
sémantique, extraction terminologique, gestion de dictionnaires, recherche d'entités
nommées)
Fonctionnalités liées à la diffusion - Diffusion automatique de la collecte
-Facilité d'utilisation (Usability) :
Capacité de traiter les formats divers : TXT, HTML, XML, PDF, RSS, Base de données,
Newsletter
Prise en main facile
-Fiabilité (Reliability) :
Tolérance aux fautes, possibilité de récupération
-Rendement, efficience (Efficiency) : Gratuité de l’outil
-Maintenabilité (Maintenability) : Evolution éventuelle de la solution choisie
-Portabilité (Portability) : Evaluation de la facilité ou non de l'utilisation et du paramétrage
format et structure des documents traités (import et export)
81
2.2 Outils
Après avoir testé de façon expéditive une dizaine de logiciels conseillés par les blogs de
veilleurs professionnels (par exemple, précisément.org, inforizon, etc.), nous avons
sélectionné trois types d’outils avant de procéder à l’évaluation : agent de surveillance,
optimisation de Firefox et Netvibes. Ces trois options ont chacune leur avantage et leur
faiblesse. Les agents de surveillance gratuits montrent tous les fonctionnalités plus ou moins
similaires ne permettant pas d’y ajouter un module supplémentaire. Néanmoins, ils gèrent,
dans la plupart des cas, la liste noire (pour éliminer les publicités), la saisie de formulaires
hors ligne. L’optimisation de Firefox offre la possibilité d’ajouter autant de modules
nécessaires pour faire de ce navigateur un outil de veille relativement complet. Toutefois,
ces deux options requièrent la mise en place d’une interface de diffusion des résultats de
veille. Netvibes est un agrégateur de fil RSS en ligne et ainsi permet la consultation des
résultats de veille sur internet. Mais, il est le moins fonctionnel parmi ces trois possibilités
sélectionnées en termes de collecte ou d’analyse d’informations.
Lors de la mise au point, il s’est avéré que l’automatisation par « bricolage » d’une suite
d’outil ne convenait pas au contexte du centre de documentation de l’expertise. En effet,
cette solution automatise chaque étape de la veille mais toujours demande une quantité de
travail humain pour transvaser les résultats d’une étape précédente à celle qui suit.
L’utilisation d’un outil d’analyse quelconque est ainsi écartée d’autant plus qu’il n’existe pas
d’outil de résumé automatique gratuit donnant un résultat convenable. Il est
particulièrement inadapté aux informations juridiques qui requièrent une connaissance
juridique et un résumé analytique.
Ainsi, la possibilité de faire la veille par un agent de veille gratuit a été écartée d’autant plus
que ce dernier n’offrait pas d’option pour la diffusion de la collecte effectuée.
2.2.1 Netvibes
Netvibes est un site Internet utilisant les technologies du Web 2.0 permettant à tout
internaute de se créer une page personnalisée. Il reçoit et affiche les fils RSS comme un
agrégateur de fils RSS en ligne. La nouvelle version de Netvibes Ginger propose plusieurs
widgets qui permettent d’élaborer une interface de veille assez complète. Par exemple, le
82
widget « éditeur html » a permis d’élaborer et d’afficher les signets du centre de
documentation.
Ainsi il était possible d’effectuer une veille lorsque les sites sélectionnés lors du sourcing
diffusent le fil RSS. Pourtant, il n’y a que 4 sites sur 51 qui ont opté pour cette nouvelle
technologie 2.0. Pour le reste des sites, il fallait passer par un service web comme
« Page2RSS » ou « xFruit », un service internet qui signale toute modification d’une page
web par le fil RSS. Mais, pour une raison inconnue, ce service refuse de transformer
quelques pages en fil RSS. De plus, il n’est pas possible d’utiliser ce service avec une requête
effectuée dans une base de données comme Eurlex ou Légifrance où se trouvent les textes
réglementaires en vigueur. De même, le filtrage des fils RSS par mots-clés n’étant pas
possible, cette solution génère parfois du bruit.
La caractéristique la plus frappante du flux RSS est sa simplicité pour diffuser et faire circuler
les informations en continu. Mais, ce n’est pas un outil qui permet l’archivage ou le stockage
des informations pour une réutilisation ultérieure. De plus, les informations qui ne sont pas
consultées lors de son affichage sont perdues à jamais à moins que l’on n’utilise un logiciel
agrégateur de RSS conçu pour cette fonctionnalité.
De plus, Netvibes étant service type « push », les experts doivent avoir la bonne volonté
d’aller régulièrement sur les pages web de Netvibes et de télécharger les informations qui les
intéressent. Cela donc demande un effort considérable de la part des experts pour
récupérer, stocker et classer les informations qui les intéressent pour pouvoir les retrouver
plus tard.
2.2.2 Optimiser Firefox
Les ajouts de quelques modules, appelés « addon », complémentaires permettent de
personnaliser et ainsi transformer le navigateur Firefox en un véritable outil de veille.
Avantage
- Firefox étant un logiciel libre, il ne cesse de progresser en termes technologiques.
Une fonction qui manque aujourd’hui peut apparaître demain. Sinon, avec l’aide d’un
informaticien, on pourra l’améliorer à son gré.
83
- On peut faire un véritable logiciel de veille en ajoutant les « addons » en fonction
de ses besoins. La panoplie de ces modules est large, en ce qui concerne la veille
par exemple, de la collecte d’information jusqu’à la diffusion.
- Il n’est pas nécessaire de passer à un logiciel de veille pour enregistrer un site web
intéressant pour la veille.
Faiblesse
- Certains modules a priori intéressants ne sont pas à jour et ainsi inadaptés à une
version avancée de Firefox
- Beaucoup de modules sont basés sur l’anglais. Cela pose un problème en ce qui
concerne les outils de langues.
Les « addon » utilisés pour optimiser Firefox comme un outil de veille :
- UpdateScanner - fonctionne comme un aspirateur du web. L’alerte est donnée lors
qu’il détecte un changement (souligné en couleur) sur les pages surveillées. Il peut
également surveiller les pages web protégées par un login en installant une
extension d’éditeur de cookie (http://editcookies.mozdev.org/index.html). Toutefois,
il ne permet pas à l’heure actuelle l’import OPML des favoris (cependant, il sera
possible dès sa version prochaine.) Il faut enregistrer les pages à surveiller
manuellement une par une. Modules similaires: “follow that page” “sitedelta”
- NewsFox – fonctionne comme un agrégateur des Fils RSS. Il offre la possibilité de
choisir 5 mots-clés qui seront soulignés lors de la lecture du fil.
- Downthemall – permet de télécharger en un clic tous les documents présents sur la
page visualisée.
- CheckPageLink- vérifie la validité des liens présents sur la page. Il est utile lors que
l’on rencontre les signets proposés par un site web fiable.
- Yoono - son widget “découverte” trouve les sites web similaires à celui actuellement
visualisé.
84
- SendPageByMail – envoie les pages web, les textes ou les images de la page
visualisée par courriel. Il permet d’envoyer des messages prédéfinis par l’usager.
85
3 La suite du projet
3.1 Préconisation pour la suite du projet Quelle que soit la suite du projet, il y a des éléments essentiels à prendre en compte pour
une diffusion efficace d’informations du centre de documentation voire une meilleure
circulation d’informations au sein du Muséum.
3.1.1 Un problème organisationnel des informations à résoudre
Derrière le problème posé pour la mise en place d’un système de veille se cache, en effet,
un problème plus fondamental, celui de l’organisation des personnels et donc des
informations.
En effet, les informations du centre de documentation de l’expertise sont dispersées en 2
voire 3 endroits différents. D’abord, les références bibliographiques concernant les ouvrages,
les dossiers documentaires, les dossiers thématiques et les rapports d’expertise ainsi que les
informations pratiques sur le centre de documentation de l’expertise se trouvent dans le
portail documentaire de la bibliothèque centrale du MNHN. Ensuite, pour les documents
pratiques comme un document ou un formulaire pour la réalisation d'une expertise
(Règlement de l'expertise, Convention type, Devis type, Facture type), il faut se rendre sur
intranet pour pouvoir les consulter. Enfin, une plate-forme Netvibes est mise en place pour
diffuser l’actualité et les résultats de la veille effectuée.
Même si nous avons résolu, en partie, cet éclatement des informations en mettant des liens
allant sur les deux autres sources d’informations dans les pages de présentation du centre
de documentation, le problème réside toujours dans le fait que la responsable du centre de
documentation n’ait pas accès au portail. Ainsi pour toute modification ou addition d’un
contenu, il faut passer par le responsable du service catalogage/nouvelle technologie. Il en
est de même pour intranet du MNHN.
3.1.2 Revaloriser le statut du centre de documentation
Il est apparu que la plate-forme de recherche sur les dossiers documentaires et thématiques
et les rapports n’est pas encore opérationnelle, l’acquisition du logiciel n’étant intervenue
que très récemment. Or, ce sont ces ressources documentaires, souvent issues de la
littérature grise et donc absente dans le catalogue de la bibliothèque, qui font la spécificité
86
du centre. Une fois la plate-forme de recherche mise en place, il faudra communiquer sur
cette particularité et son utilité auprès des experts.
3.1.3 Obtenir le soutien de la direction
Le projet paraîtra plus légitime s’il est porté par la direction. « De plus, un tel soutien permet
de faire circuler l’idée plus facilement au sein de l’entreprise, et permet de calmer les plus
récalcitrant pour qui tout fonctionne toujours très bien et qui ne voient donc pas pourquoi ils
devraient changer leurs habitudes. » [12, AJALBERT]. Pour convaincre la direction, on
pourra lui proposer un bilan comparatif en chiffrant un gain de temps réalisé par la mise en
place d’un système de veille.
3.1.4 Mise en avant de l’importance de la veille par communication
La veille étant un moyen, non l’objectif d’une décision, elle demeure un sujet non prioritaire
d’un organisme. Au démarrage du projet de la mise en place d’un dispositif de veille, les
acteurs de la veille doivent être informés sur les objectifs du projet, l’impact positif sur leur
travail et les gains de temps réalisés. Une communication régulière rassurera les utilisateurs
et incitera une implication maximale des experts.
3.1.5 Mobiliser les ressources internes pour faire une veille efficace
Une fois l’importance de la veille bien communiquée et comprise par l’ensemble de
l’établissement, on pourra envisager la mobilisation des personnes ressources internes pour
l’organisation de la mise en place de veille : Une personne ressource du service juridique du
Muséum (si les experts souhaitent un bulletin de veille comportant l’analyse juridique sur les
textes recueillis par la collecte) ou un informaticien pour la mise en place technique du
système de veille.
3.1.6 Une diffusion adaptée aux besoins
Lors de l’analyse des besoins, il s’est avéré que les experts, n’ayant pas de connaissance en
droit, ont du mal à retrouver un texte réglementaire dans une base de données (Légifrance)
qu’ils ont, pourtant, l’habitude de consulter. Or, ils ont besoin d’avoir un accès rapide au
texte réglementaire en vigueur. Ainsi, il paraît incommode de ne donner que la référence
87
bibliographique pour qu’ils aillent chercher le texte intégral dans une autre base. L’idéal
serait de permettre de consulter les textes intégraux suite à une requête avec des mots-clés,
le cas échéant, il faudra proposer au moins un lien direct vers le texte.
3.2 Scenarii possibles
3.2.1 Une veille décentralisée mais des informations partagées
Sous-estimer les ressources internes n’est pas conséquent mais cela oblige l’organisme à
utiliser plus de ressources pour arriver au même résultat [12, AJALBERT]. Surtout dans le
cas du MNHN où certains experts sont à l’origine des textes fondateurs de plusieurs
conventions internationales de protection de la nature. Le muséum assure le suivi
scientifique pour les quinze autres conventions internationales, les cinq textes
communautaires et le comité directeur de la protection de l’environnement du conseil de
l’Europe. Ainsi ils sont au courant avant toute autre personne de la modification à venir sur
ces textes réglementaires. Ce sont de véritables ressources à exploiter pour les veilleurs,
surtout quand ils font partie des ressources internes.
Dans ce contexte, l’aspect collaboratif semble incontournable pour une meilleure efficacité.
Suite à la signalisation d’un expert ayant participé à une Conférence des Parties, le veilleur
peut y être particulièrement vigilant.
D’ailleurs, lors de l’entretien de feedback, des experts ont exprimé un besoin pour la veille
sur les congrès, colloques et conférences. Or, les chercheurs du Muséum étant répartis dans
7 départements et exigeant des prestations documentaires sur un domaine extrêmement
spécialisé et précis, il semble plus adapté que ce genre de veille soit effectué par la
bibliothèque du département concerné. Ainsi, la mise en place d’un site géré par un outil
type SPIP semble particulièrement intéressante pour faire un premier pas vers ce travail
collaboratif.
SPIP est un système de publication en ligne avec la particularité de s’accorder au
fonctionnement collectif, au multilinguisme et à la facilité d’emploi. C’est un logiciel libre,
distribué sous la licence GNU/GPL, qui peut être utilisé pour tout site Internet.
Il existe dans SPIP trois sortes d’auteurs : les visiteurs, les rédacteurs et les administrateurs.
88
Le visiteur est une personne qui peut simplement accéder aux parties restreintes du site
public ainsi qu’aux forums auxquels il est abonné. Il n’a aucun accès à la partie privée du
site.
Le rédacteur est une personne qui a accès à l’espace privé du site et qui ne peut que
rédiger des textes et proposer des contenus (textes et documents multimedia) à l’évaluation.
L’administrateur, responsable moral du contenu du site, est une personne qui a accès à
l’espace privé et qui a « tous les droits » sur le site : ajout, modification et suppression des
contenus, relecture et correction des textes rédigés par les autres rédacteurs, modification
l’arborescence, etc. et surtout publication sur le site public. L’administrateur restreint est un
administrateur dont les droits sont restreints à une ou plusieurs rubriques.
Dans le cas du Muséum, le statut de visiteur conviendrait aux experts qui pourront participer
à la veille en partageant des informations obtenues par les collèges invisibles ou en
proposant un nouvel axe de veille alors qu’aux responsables de chaque bibliothèque de
département sera attribué le statut de rédacteur. Les résultats de la veille réalisée dans
chaque département seront mis en attente avant d’être validés et publiés par la responsable
du centre de documentation de l’expertise qui aura le statut d’administrateur. Ainsi les veilles
décentralisées seront capitalisées dans une seule interface permettant un partage
d’informations transversales.
3.2.2 Mutualisation de veille avec d’autres organismes
Les domaines de compétence en expertise du Muséum se croisent avec ceux d’autres
organismes avec lesquels on peut ainsi suggérer l’échange de prestation de veille éventuelle.
Le Muséum étant un établissement public, il sera plus aisé de s’échanger ou mutualiser avec
le même type de structure. Les établissements publics de recherche qui réalisent l’expertise
dans les domaines communs avec le MNHN sont suivants (la présence de la veille au sein de
l’organisme signalé par oui ou non ) :
- ADEME pour Aspect juridique et institutionnels dans le domaine de l’environnement
et société ( oui );
- BRGM pour Sol, Ecosystème aquatiques continentaux, Zones littorales, Aspect
juridique et institutionnels dans le domaine de l’environnement et société ( non ) ;
- IRSN pour Sol, Ecosystème aquatiques continentaux, Ecosystème marins, Zones
littorales ( oui );
89
- Cemagref pour Ecosystème forestiers, Ecosystème aquatiques continentaux,
Environnement rural et paysage ( oui );
- CIRAD pour Ecosystème forestiers, Ecosystème aquatiques continentaux ( oui ) ;
- CNRS pour Sol, Ecosystème forestiers, Ecosystème aquatiques continentaux,
Ecosystème marins, Zones littorales, Interzones, écotones, Environnement rural et
paysage, Aspects juridiques et institutionnels dans le domaine de l’environnement et
société (non communiqué) ;
- CSTB pour Aspects juridiques et institutionnels dans le domaine de l’environnement
et société ( oui ) ;
- Ifremer pour Ecosystème marins, Zones littorales, Interzones, écotones ( oui ) ;
- INERIS pour Sol, Ecosystème aquatiques continentaux, Aspects juridiques et
institutionnels dans le domaine de l’environnement et société ( oui ) ;
- INRA pour Sol, Ecosystème forestiers, Ecosystème aquatiques continentaux,
Ecosystème marins, Zones littorales, Interzones, écotones, Environnement rural et
paysage, Aspects juridiques et institutionnels dans le domaine de l’environnement et
société ( oui ) ;
- IRD (ancien ORSTOM) pour Sol, Ecosystème forestiers, Ecosystème aquatiques
continentaux, Ecosystème marins, Zones littorales, Interzones, écotones,
Environnement rural et paysage, Aspects juridiques et institutionnels dans le
domaine de l’environnement et société (non communiqué)
Il est difficile de savoir, par la seule visite de leurs sites web, les axes de veille de chaque
organisme. Il faudra d’abord contacter la responsable de ces organismes avec un
questionnaire préalablement établi qui doit comporter notamment:
- Les veilles effectuées par l’organisme (avec les références précises pour les textes
réglementaires lorsque la veille réglementaire est effectuée)
- Le mode de diffusion de la veille de l’organisme
- La possibilité ou non de partager ou d’échanger la prestation de veille
90
- Les axes de veille par lesquels l’organisme est intéressé pour un éventuel échange
Suite à cette enquête, on pourra déterminer, en comparaison avec l’analyse des besoins, si
la mise en place d’un dispositif de veille est efficiente pour le Muséum. Même s’il doit
effectuer la veille pour pouvoir échanger des prestations avec un ou plusieurs organismes,
les moyens humains et financiers à y investir seront allégés.
Le travail effectué dans le cadre de cette mission de stage s’avère plutôt une étude de
faisabilité qu’une réelle mise en place d’un système de veille. Cela a toutefois permis de
mesurer la dimension de travail requis et de réaliser l’importance de la mobilisation des
acteurs comme la direction et les destinataires. La veille ne peut pas s’effectuer sans moyen
humain ou financier surtout dans le cas de son automatisation. Dans le cas du MNHN, une
veille par une interface collaborative semble plus plausible que celle entièrement
automatisée dans la mesure où les destinateurs de la veille peuvent être également veilleurs
eux-mêmes et que les résultats de veille ainsi effectués peuvent devenir la monnaie
d’échange pour la mutualisation de veille.
91
Conclusion
92
Certes, on peut surveiller de façon automatique des modifications éventuelles d’un site web
avec un investissement minimal. Lorsqu’un organisme ne dispose pas de moyens suffisants
pour pouvoir acquérir un outil intégré, il faut le compenser par un travail humain. Ainsi
l’utilisation d’une suite d’outils de veille peut permettre la quasi-automatisation d’un
processus de veille mais avec une intervention humaine entre chaque étape de veille pour
transférer les résultats d’un outil à l’autre.
Le fil RSS a incontestablement simplifié la collecte et la diffusion de la veille. Filtré avec des
mots-clés précis, il peut devenir un outil de veille quasi-automatique. Cependant, il reste
encore des obstacles à franchir : les sites ne diffusant pas le fil RSS ou les bases de
données. Ainsi dans le cadre de la veille réglementaire consistant à surveiller essentiellement
les bases de données, l’usage de cette application demande encore une évolution
technologique ou un effort de la part des éditeurs qui mettent en place la possibilité de
recevoir la mise à jour effectuée sur un sujet précis ou une requête dans la base de données
par fil RSS comme sur le site web du Sénat.
La veille est beaucoup plus une affaire d’intelligence humaine que d’outillage. De même, la
mise en place d’un projet de veille est chronophage. La définition d’axes de veille et le
sourcing constituent l’étape primordiale de la mise en place d’un système de veille et
peuvent compromettre toute la suite du processus. Même après l’installation d’un dispositif
de veille, il est impératif de suivre l’évolution contextuelle de l’organisme et ainsi de réajuster
l’outil aux besoins. Quelle que soit la solution choisie, il est important de mobiliser les
destinataires de la veille effectuée.
Finalement, dans un tel contexte, l’apport d’un travail collaboratif semble être une solution
intéressante. Pourtant, celle-ci ne pourra réellement favoriser la circulation de l’information
au sein de l’organisme que sous certaines conditions : soutien de la hiérarchie, prise de
conscience de l’importance d’un dispositif de veille, communication sur l’avancement du
projet, motivation et engagement des collaborateurs. Par ailleurs, il faut prendre en compte
la réticence éventuelle des acteurs face à toute modification des habitudes et méthodes de
travail.
Enfin, la mutualisation ou l’échange de veille réglementaire entre établissements publics
paraît plausible sur le plan national dans le sens où cela dédoublonnerait les veilles menées
sur le même domaine par plusieurs organismes et leur permettrait ainsi d’accorder plus de
temps au traitement des informations de veille.
93
Bibliographie
94
La bibliographie de ce mémoire est une bibliographie analytique. Elle comprend 48
références. Les recherches ont été arrêtées le 8 octobre 2008. Les références
bibliographiques sont conformes aux normes Z44-005 de décembre 1987 et NF ISO 690-2
de février 1998. Elles sont organisées par thématiques puis par ordre antéchronologique.
Elles sont toutes précédées de chiffres entre crochet (par exemple [16, Revelli]), qui
permettent d’effectuer des renvois du corps de texte vers la bibliographie. Les thématiques
traitées sont présentées dans l’ordre suivant :
− Veille (10 références) − Automatisation de veille (5 références) − Outil de veille (5 références) − Veille juridique (8 références) − Web invisible (2 références) − Web 2.0 (14 références) − Information (1 référence)
− Droit (4 référence)
95
Veille
[1] HUYGHE. F.B. Intelligence stratégique et veille [en ligne]. 3 octobre 2008. [consulté le 3 octobre 2008] http://www.huyghe.fr/dyndoc_actu/48a2a3e92ad6b.pdf
Ce résumé de cours donne la notion de base sur la veille stratégique ainsi que des réflexions
à mener lors de la mise en place d’un système de veille. Il contient des hyperliens des
documents auxquels l’auteur fait référence
[2] MEINGAN Denis, LEBO Isabelle. Maîtriser la veille pour préparer l’intelligence économique [en ligne]. In: Knowledge Consult. 2004 [consulté le 3 juillet 2007] <http://www.knowledgeconsult.com/fr/prive/LB_veille_3.pdf >
Ce livre blanc présente la veille et les conditions de sa mise en place dans l’entreprise en la
positionnant par rapport à l’intelligence économique.
[3] DESCHARMES Sylviane. Sylviane Descharmes (Arist Rhône-Alpes) : Une veille efficace nécessite un environnement propice .JDN Management [en ligne]. Juin 2004 [consulté le 12 septembre 2008] <http://www.journaldunet.com/management/dossiers/040642veille/descharmes.shtml>
Sylviane Descharmes, membre de l’Agence régionale d’information stratégique et
technologique, expose les pratiques et les enjeux de la veille en entreprise à travers un
entretien.
[4] BARDOUL Laëtitia. Carlo Revelli (Cybion) : "Nous voulons fédérer les acteurs de l'intelligence économique" [en ligne]. JDN Solution.21 juin 2004 [consulté le 18 juillet 2008] <http://www.journaldunet.com/solutions/0406/040621_cybion.shtml>
Cet entretien avec Carlo Revelli présente le premier code de bonne conduite des
professionnels de la veille et de l'intelligence informationnelle.
[5] THOMAS, Armelle. Les outils de veille en 7 étapes. Veille Magazine. Mai 2004, n°74, p.36-39
Cet article propose, à travers un scenario imaginaire, les étapes de veille à suivre lors de sa
mise en place.
96
[6] LESCA, Humbert. Veille stratégique : Concepts et démarche de mise en place dans l’entreprise. 2003. [consulté le 1 septembre 2008] <http://membres.lycos.fr/jeanlucmoya/Veille Lesca.doc>
L’auteur donne son point de vue sur la veille stratégique décomposé en 4 définitions:
Concept de veille stratégique, Signes d'alerte précoce et caractéristiques des informations
stratégiques, utilité de la veille stratégique, processus de veille stratégique, un processus
d’apprentissage collectif. Ensuite, il explique la démarche à suivre en 10 étapes. (les
ruptures de numérotation sont présentes dans le document)
[7] REVELLI, Carlo. Intelligence stratégique sur Internet : Comment développer des activités de veille et d’intelligence économique sur le web. Paris, Dunod, 2000, 220 p. ISBN 2-10-005154-7
Cet ouvrage caractérise l’Internet comme une source de l’information, présente les principes,
les méthodes et les outils de veille sur l’Internet et contient les fiches fonctionnelles de
quelques agents de veille.
[8] CIGREF. Veille stratégique : organiser la veille sur les nouvelles technologies de l’information [En ligne]. Rapport du CIGREF, 1998, 192 pages. Consulté le 9 mai 2003. < http://cigref.typepad.fr/cigref_publications/RapportsContainer/Parus1998/Veille_strategique_1998_web.pdf>
Le rapport propose des pistes de réflexion et d’action sur la manière de détecter les ruptures
et les évolutions stratégiques, sur la façon d’organiser un système de veille stratégique sur
les nouvelles technologies de l’information et enfin sur l’accompagnement et la diffusion des
résultats de l’anticipation et de la surveillance.
[9] BENSLIMANE Mouna. La veille documentaire : veille et méthodologie de veille [en ligne]. [consulté le 01-10-08] <www.slideo.com/gfinpdf.php?id=658>
Après avoir présenté, la définition du concept de veille et typologies de veille et le processus
de veille et cycle de veille sur Internet, l’auteur donne un panorama des outils de veille et la
démarche et la méthodologie de travail pour mettre en place un système de veille.
[10] CHARTRON Ghislaine. Introduction à la veille. 61p. Cours. Documentation.
Ce cours donne un aperçu général sur la veille ainsi que l’étude de cas sur la cellule veille de
l’INRP.
97
Automatisation de veille
[11] VIROULAUD Marc. Une veille automatique et partagée. 01 Informatique (n°
1955) [en ligne]. 26 juin 2008 [consulté le 24 juin 2008]< http://www.01net.com/outils/imprimer.php?article=385194>
Les logiciels de veille sont mis en œuvre dans une logique d'optimisation de la collecte et de
l'analyse d'information. La plupart des départements de l'entreprise en bénéficient.
[12] AJALBERT Marc. Les limites de l’automatisation de la veille : Le cas d’une société de travail temporaire. Mémoire professionnel Titre 1, INTD.2006. 48p.
Cette étude met en évidence la relation entre le management par processus et la veille
stratégique.
[13] HUSSER Michel ; Optimisation et automatisation de la surveillance du Web. Technologies internationales. Agence pour la diffusion de l'information technologique 2005, N°111, pp. 31-32. ISSN 1165-8568
Cet article donne la multiplication d’informations sur le web et propose l’automatisation de la
veille comme une réponse à ce problème
[14] DUTKIEWICZ Ewa. Pratiquer la veille manuelle ou se doter d’un agent intelligent : Cas du réseau documentaire des Chambres d’agriculture. Pratiquer la veille manuelle ou se doter d'un agent intelligent : cas du réseau documentaire des Chambres d'agriculture. Mémoire DESS, INTD. 2004. 83p.
Après avoir comparé la veille manuelle et automatisée et présente des critères d’évaluation
des logiciels, ce mémoire présente la problématique de la gestion d’un projet de mise en
place d’un agent de veille et son impact sur l’organisation du travail.
[15] CHAUDIRON Stéphane, FAVIER Laurence, IHADJADENE Madjid. L’intelligence économique sur Internet : Evaluation des pratiques en France. 01 novembre 2003[en ligne], [consulter le 25 juillet 2008]< http://publications.u-paris10.fr/55/01/Article-IERA.pdf>
Cette étude cherche à comprendre l'utilisation des outils de veille dans la mise en place de
projets de veille ou d'intelligence économique.
98
Outil de veille
[16] TEXIER Bruno. Agents de surveillance et logiciels de veille ARCHIMAG. N°215 - juin 2008
Cet article présente un panorama d’outils de veille ainsi que les précautions à prendre lors
de sa mise en place.
[17] TEXIER Bruno. Logiciels de veille (2/2). Modes de visualisation qui font la différence ARCHIMAG. N°205. juin 2007. - p. 47-50
14 logiciels sont présentés dans un tableau détaillant leur capacité à créer des analyses et
faire la synthèse, visualisation, des commentaires de l'auteur sur leurs avantages et limites.
L'auteur met l'accent sur les efforts des éditeurs pour améliorer la représentation visuelle de
l'information.
[18] DELENGAIGNE, Xavier. Organiser sa veille avec les logiciels libres. Voiron, Territorial éditions, 2007. 114 p. ISBN978-2-35295-201-5
Ce guide pratique met à dispositions des utilisateurs, qu’ils soient débutants ou non en
matière d’informatique, une boîte à outils de la veille via des procédures visuelles
d’utilisation et avec des exemples concrets.
[19] BROULAND Myriel. les outils de veille sur Internet Panorama, évolutions, nouveautés [en ligne] SCIP France. 10 Mai 2006 [consulté le 4 septembre 2008] <http://www.sdc2006.org/cdrom/contributions/Grivel-isko-sdc.pdf>
Cette présentation Powerpoint donne la typologie des outils de veille et l’évolution des
fonctionnalités de ses outils.
[20] INIST. Fin du projet Benchmarking. [en ligne]. INIST.2007. [consulté 25 juin 2008] <http://209.85.129.104/search?q=cache:V3kwPEuMegUJ:outils.veille.inist.fr/+Les+sources+formelles+sont+le+plus+souvent+des+sources+%C3%A9lectroniques.&hl=fr&ct=clnk&cd=2&gl=fr>
Ce rapport de projet présente critères (de fonctionnalité, de facilité d'utilisation, de gestion
du multilinguisme etc.) et des procédures de tests comparatifs lors du choix d’un outil de
veille.
99
Veille juridique
[21] BALBO, Nathalie. La veille juridique : méthodologie pratique de la veille. Editions JuridicAe. La Valette-du-Var, Formations, 2007.66 p. ISBN 978-2-9529424-0-9
Ce guide présente des méthodologies pratiques pour la mise en place d’un système de veille.
[22] FROCHOT Didier. Information, documentation et veille juridiques. Voiron Territorial éditions. 2007. 265p. ISBN 978-2-35295-062-2
Cet ouvrage présente les sources et ressources de droit pour aider à mener une veille
juridique.
[23] Christophe Roquilly Performance juridique et avantage concurrentiel, chronique n° 1, Petites Affiches, 30 avril 2007, pp.7-19.
Cet article souligne l’importance de la performance juridique dans l’élaboration de la
stratégie d’une entreprise.
[24] KENNEDY Dennis, MIGHELL Tom. Wikis for the Legal Profession. LawPracticeToday[en ligne] Fèvrier 2007[consulté le 25 juin 2008] <http://www.abanet.org/lpm/lpt/articles/slc02071.shtml>
Cet article présente ce qu’est le wiki et l’enjeu qu’il représente pour les professionnels
juridique.
[25] METZMEIER Kurt. Bloggers, Blawgs & Finding Current Law. Louisville Bar Brief. • juillet 2005. Vol. 5, N° 7, p.8. p.20
< http://works.bepress.com/cgi/viewcontent.cgi?article=1007&context=kurt_metzmeier>
Cet article présente l’utilisation de blog en matière juridique et propose la typologie de
blawgs.
[26] Couffignal-Richard E. Veille juridique et réglementaire multilingue. Université de génève. [en ligne][consulté 25 juillet 2008] < http://www.unige.ch/eti/recherches/conferences-colloques-passes/colloque-veillemultilingue-052008/ConferenceCouffignal.pdf>
Cette présentation explique l’enjeu, l’obejectif de la veille juridique et propose la
méthodologie à suivre dans le cadre de la mise en place d’une veille en multilingue
100
[27] TABAKA Benoit. Blogs et wiki : outils et phénomènes. [en ligne] [consulté le 10 septembre 2008 ] <http://www.slideshare.net/juriconnexion/blogs-et-wiki-outils-et-phenomenes-par-benoit-tabaka-responsable-affaires-juridiques-et-reglementaires-priceministercom>
L’auteur, responsable affaires juridiques et réglementaires du PriceMinister.com, explique
l’impact du blog et du wiki sur les informations juridiques
[28] WARUSFEL. B. "Intelligence économique et pratiques juridiques", Revue de l’Intelligence économique n°5 – octobre 1999. pp.1-10
Cet article étudie en quoi et comment le Droit peut avoir une incidence sur les pratiques
d’intelligence économique et peut être un champ d’intervention pour des actions offensives
ou défensives d’intelligence économique.
Web invisible
[29] TEXIER Bruno. Veiller dans le web profond ARCHIMAG. N°207. septembre 2007. - p. 19-26. 0769-0975
Cet article présente la définition de Web invisible et son enjeu pour la veille.
[30] ASSELIN C. Web invisible, web caché, web profond. Intelligence-center.com. [en ligne] [consulté le 17 juillet 2008] <http://c.asselin.free.fr/french/invisible_web.htm>
Cet article présente, de façon synthétique, la notion du web invisible.
Web 2.0
[31] MOUSSELMAL Tarik. Blog et I.E : La veille en mode 2.0. [en ligne]. 30 juillet 2008 [consulté le 3 août] <http://www.slideshare.net/tblogosphere/la-veille-en-mode-20?src=embed>
Cette présentation Powerpoint propose une analyse sur le rôle joué par les média sociaux
sur la veille.
[32] WWS. March 2008 Web Server Survey. NETCRAFT [en ligne]. 26 mars 2008. [consulté le 19 août 2008] <http://news.netcraft.com/archives/2008/03/26/march_2008_web_server_survey.html>
101
Cette étude démontre, à travers des enquêtes périodiquement réalisées, la croissance du
nombre de sites sur internet.
[33] BOURDIER, Sylvie. Enjeux et apports du web 2.0 pour la circulation de l'information dans l'entreprise : le cas du service de veille stratégique du groupe Yves Rocher.2007.116p. Mémoire ,INTD, 2007.
Ce mémoire analyse, à travers un exemple concret, les apports de l’aspect collaboratif du
web 2.0 dans l’amélioration de la circulation d’informations.
[34] DIGIMIND. Le Web 2.0 pour la veille et la recherche d'information : Exploitez toutes les ressources du Web Social. Juin 2007 [consulté le 2 août 2008] http://www.digimind.com.
Le document décrit la naissance de la notion, et explique l’intérêt qu’ils peuvent avoir pour
les professionnels de l’information - documentation. Il montre que la notion de web 2.0 est
ambivalente : c’est une notion floue qui mélange technique (le réseau au sens technique) et
la social.
[35] O' REILLY Tim. Qu’est ce que le web 2.0 : Modèles de conception et d’affaires pour la prochaine génération de logiciels. BOISSEAU Jean-Baptiste, traduction. KAPLAN Daniel, révisions. InternetActu [en ligne]. 21 avril 2006 [consulté le 1er juillet 2007].<http://www.internetactu.net/?p=6421>
L’auteur, fondateur sur la notion de web 2.0, décrit les principes qui caractérisent le web 2.0
: le web comme plateforme, l’intelligence collective, le primat des données sur la structure,
la transformation des logiciels résidents en application en ligne.
[36] RUBAT DU MERAC baptiste. Yahoo answers compte séduire les internautes français. Journaldunet. 15 juin 2006 [consulte le 23 aout 2008] <http://www.journaldunet.com/0606/060615-yahoo.shtml>
Cet article présente la démarche de yahoo qui met en place un moteur de recherche
humain.
[37] FILIPPONE Dominique. Pourquoi le Web 2.0 représente une véritable innovation. JournalduNet. [en ligne]. 29 mai2006 [consulté 6 septembre 2008] <http://www.journaldunet.com/solutions/0605/060529-web20/060529_enquete-web2.0-analyse.shtml>
Cet article explique l’évolution technologique du Web 2.0 qui entraîne une culture 2.0 de
« social networking »
102
[38] GUILLAUD Hubert. Le web : hégémonie de l’amateurisme. Internetactu [en ligne]. 26 octobre 2005 [consulte le 4 aout 2007]. < http://www.internetactu.net/2005/10/26/le-web-hegemonie-de-lamateurisme/>
Cet article synthétise et analyse, au moment ou émerge la notion de web 2.0, des diverses
visions sur les problématiques posés par son aspect collaboratif : amateurisme qui cause le
problème de la fiabilité de l’information.
[39] CARR. Nicolas G. The amorality of Web 2.0. Roughtype. 03 Octobre 2005 [consulté le 28 aout 2008] < http://www.roughtype.com/archives/2005/10/the_amorality_o.php>
Ce billet de blog présente l’analyse sur l’amateurisme du web 2.0 et les conséquences
économiques entraînées par l’aspect collaboratif et gratuit.
[40] GARREAU, Angélina. Les blogs entre outil de publication et espace de communication : un nouvel outil pour les professionnels de la documentation [en ligne]. Maitrise de documentation et d’information, Université catholique de l’Ouest, Septembre 2005 [consulté le 1er octobre 2008]. 160 p. <http://memsic.ccsd.cnrs.fr/documents/archives0/00/00/02/73/mem_00000273_00/mem_00000273.pdf>
L’auteur fournit un document très complet sur le thème du blog. Après en avoir défini les
fonctionnalités, elle étudie le potentiel des blogs pour l’intelligence collective, le knowledge
management ou encore la communication interne en entreprise. Elle analyse également de
quelle manière les professionnels de l’information – documentation peuvent en tirer profit.
La bibliographie de ce mémoire est, sur le sujet, très riche.
[41] ERTZCHEID, Olivier. Weblogs : un nouveau paradigme pour les systèmes d’information et la diffusion de connaissances ? : Applications et cas d’usage en contexte de veille et d’intelligence économique, 27 avril 2005 [en ligne]. [Consulté le 1er octobre 2008]. < http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/06/26/19/PDF/sic_00001433.pdf>
L’auteur explique quels gains qualitatifs et quantitatifs on peut attendre des weblogs dans
un processus de veille, tant dans la partie ciblage de l'information que dans la partie
diffusion.
[42] LA DOCUMENTATION FRANÇAISE. L'évolution d'internet, le web 2.0. La documentation française. [consulté le 06 septembre 2008] http://www.ladocumentationfrancaise.fr/dossiers/internet-monde/web2.0.shtml
Ce dossier propose une synthèse sur la définition, les facteurs du succès et l’évolution du
Web 2.0.
103
[43] CARR Nicholas. The law of the wiki [en ligne]. Octobre 2005 [Consulté le 1er octobre 2008]. Rough Type. < http://www.roughtype.com/archives/2005/10/the_law_of_the.php>
L’auteur pose la question de l’efficacité de l’intelligence collective en prenant l’exemple de
Wiki
Information
[44] THIEBAUT Olivier. TIC-L’infobésité, mal de notre société de l’information [en ligne]. Octobre 2005 [Consulté le 1er octobre 2008]. Culture Etic. <http://culturetic.canalblog.com/archives/2005/10/10/876485.html>
L’auteur dénonce l’abondance d’informations non structurées et préconise de s’appuyer sur
les nouvelles possibilités du web sémantique pour les organiser.
[45] SUTTER Eric. Pour une écologie de l’information. Documentaliste-Sciences de l’information [en ligne], 1998, [Consulté le 1er octobre 2008]. vol. 35, n°2, p. 83-86. <http://www.adbs.fr/servlet/com.univ.collaboratif.utils.LectureFichiergw?ID_FICHIER=1796 >
Éric Sutter expose ici les risques d'info-pollution, de déséquilibres, de troubles du
comportement ; et appelle, en réaction, la promotion d'une véritable "écologie de
l'information" qui garantirait une offre équilibrée et organisée des connaissances.
Droit
[46] LEGIFRANCE. A propos du droit. [en ligne].Légifrance.[consulté le 7 juillet 2008] < http://www.legifrance.gouv.fr/html/aproposdroit/aproposdroit.htm>
Cette page web donne une notion de base du droit essentielle à la veille juridique.
[46] SENAT. S'abonner à l'outil de veille législative du Sénat [en ligne]. Sénat
[consulté 3 octobre]. < http://www.senat.fr/recherche/aide/aide_abonnement.html>
Cette page web donne des explications sur l'outil de veille législative du Sénat.
104
[47] L’OFFICE DES PUBLICATIONS OFFICIELLES DES COMMUNAUTES
EUROPEENNES. EUR-LEX. [en ligne]. [consulté le 28 septembre 2008]. <http://eur-
lex.europa.eu/fr/index.htm>
Ce site donne les notions de bases de la législation européenne.
[48] MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES. BASE PACTE - Traités et accords de
la France. [en ligne]. [consulté 17 septembre]. <http://www.doc.diplomatie.gouv.fr/pacte/>
Cette page présente de la base PACTE.
105
106
Annexes
107
Annexe 1 Grille d’analyse
Wysigot light Firefox Netvibes WebsitewatcherType de formats
Requête dans une base de données non non non oui Fils RSS non oui oui oui Forum oui oui non oui FTP oui non non oui Fichiers locaux oui non non oui Alerte
Soulignage de changement oui oui non oui Alarme oui oui non oui Prise en main Notion de profondeur oui non non oui
Surveillance d'un site entier oui paramétrage manuel
paramétrage manuel oui
Version française du logiciel oui oui oui
oui (avec l'installation d'un pack
linguistique) Ajout d'une page difficile simple assez simple simple Capacité fonctionnelle Mots‐clés oui oui pour RSS non oui Filtrage automatique oui oui pour les chiffres non oui Filtrage manuel non non non oui Surveillance automatique oui oui oui oui Surveillance manuelle oui oui non oui Stockage des documents oui non non oui
Téléchargement d'un document oui oui non oui Liste noire oui non non oui Portabilité Import des Favoris oui non oui oui Maintenabilité
Evolution éventuelle non oui oui non
Diffusion non oui par mail automatique non Prix Gratuit Gratuit Gratuit 99 €
108
