Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

49
1 ESTUDIO DE SEGMENTACIÓN DEL TURISTA DE SOL Y PLAYA

Transcript of Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

Page 1: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

1

ESTUDIO DESEGMENTACIÓNDEL TURISTADE SOL Y PLAYA

Page 2: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

2 3

ÍNDICE

PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

Estudio cualitativo Muestra por países

PRIMERA APROXIMACIÓNA LA CONSTRUCCIÓN DE PERFILES

1.- Motivadores y actividades

2.- Otras variables con impacto en la segmentación del target Composición de la familia Duración de los períodos de vacaciones Poder adquisitivo

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTA Y DE LOSDIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADAUNA DE ELLAS

PASIVOS

1. Relax Puro Descripción básica de motivadores 1A. Los Simpson 1B. La Pandilla 1C. Románticos 1D. Robinsones

2. Exclusividad Descripción básica de motivadores 2A. Los Soprano 2B. Sibaritas Modernos

ACTIVOS

3. Rastreator Descripción básica de motivadores 3A. Espectadores 3B. Participantes

4. Actividad Física Descripción básica de motivadores 4A. Hiperactivos Acuáticos 4B. Curso Deportivo 4C. Yoga y Ejercicio

APROXIMACIÓN AL PESO DE CADA UNODE LOS PERFILES

IMAGEN Y ENCAJE DE LAS ISLAS CANARIASCON CADA UNO DE LOS PERFILES

Fortalezas Debilidades� �������

PROPOSICIONES PRODUCTOS TURÍSTICOSY PERFILES

1. Relax Puro 2. Exclusividad 3. Rastreator 4. Actividad Física

REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS:PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS

������� � ����������������� ������������� 1.1 Extender hacia ese vértice, ahora peor cubierto, la propuesta de las Islas Canarias 1.2 Cubrir el vértice que las Islas Canarias como marca tiene peor cubierto con las diferentes ISLAS como “marcas” que trasladen� ���������������������������������������������

� �������� � ������������������� �������������� ����������������������������������� ������ ������������������ de las Islas Canarias y por tanto a los que activar con� ��������� ����������������� �������� ������������������ ���������������������������������������� añadir determinados atributos de personalidad a la marca Islas Canarias

04

56

06

56

07

6266

58

08

70

10

14

74

14

77

15

78

15

79

16

82

18

84

18

84

18

85

20

85

242832

86

36

89

36

91

38

91

42

46

92

464648

93

52

94

Editado por Promotur Turismo de Canarias S.A.

!���������"���������� ��#����$������C/ Víctor Hugo, 60 - 35006 Las Palmas de Gran Canaria T: +34 928 290 579

!���������%�����$��&� ��������'�$(�)������*�;��<��������!������=�>�?@KK?�%�����$��&� ��������'��T: +34 922 229 466

Q�������� ���W���� ����>������� ��������85% por el Fondo de Desarrollo Regional

Page 3: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

4 544444444444444444444444444444444444 555555555555555555555555555555555555555555555555555555

PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

Page 4: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

6 7

Estudio cualitativo Muestra por países

Muestra de n=36 entrevistas en profundidad pareadas, es decir de 72 individuos.

������������� ������������ ������������������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������los datos de Turespaña.

Singles y parejasjóvenes. Sin hijos

PERFIL 1.Sol y Playa

PURO

PERFIL 1.Sol y Playa

PURO

PERFIL 1b.Sol y PlayaABIERTO

PERFIL 1b.Sol y PlayaABIERTO

PERFIL 2.Sol y PlayaENTORNONATURAL

PERFIL 2.Sol y PlayaENTORNONATURAL

PERFIL 4.Sol y PlayaURBANO

CULTURAL

PERFIL 4.Sol y PlayaURBANO

CULTURAL

TOTAL TOTAL

PERFIL 3.Sol y Playa

ACTIVO

PERFIL 3.Sol y Playa

ACTIVO

INDIVUDUOS(realidades

����������� ��motivación y experiencia)

INDIVUDUOS(realidades

����������� ��motivación y experiencia)

3 3 2 2 2

2 2 1 1

2 1 2 1

2 2 1 2

3 2 2 2

3 3

5 4 9 918

18

12

12

12

72Ind.

72Ind.

9 9

6 6

6 6

6 6

36 Eps 36 Eps

2 2 2

4 2

3 3

12 12 8 8 812 12

24 24 16 16 1624 24

MUESTRA MUESTRA ESPAÑA ALEMANIA NORUEGAUK Familias.Con hijos

entre 0 y 16 años

Singles y parejasmaduras. Sin hijos

TOTAL TOTALIndivi.

PLANTEAMIENTO METODOLÓGICO

Page 5: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

8 9888888888888888888888888888888888888888 99999999999999999999999999999999999999999999999999999

PRIMERA APROXIMACIÓNA LA CONSTRUCCIÓN DE PERFILES

Page 6: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

10 11

En general, turistas de sol y playa que asocian esas vacaciones con la satisfacción de los caprichos sin que ������������� ���������������������������� �������� � �����������

“sí, he tenido paz y me han dado un buen servicio y me he leído un libro… ha sido un éxito”.

“el sol es el mismoen todos los países”.

“hay que ir muy lejos para experimentar

verdaderamente la cultura”.

En general, turistas de sol y playa que ������������������ �������� ��actividades que les proveen de las ������������������������������������� ������������������������������ ���������������

“en la playa, después de dos días ya estoy pensando qué hacer… Hay que experimentar algo más que playa”.

como “proveedor” de lo que se va buscando

���� ���������� �� ��� �������� �� �� ��������� ���� ��� ����� ����� ���� ���� ������� ���� ���� ���������� ���� ��!��� ����� �����"���� ��������� ������������������#��������������������������������������� ������� �� ���� ��� �� ���������$�� ��� �� �� �� ��!�� ��%������� ��� ����� ��� ����� �� ������#� ��������������� ��� ������ �� �����

�������������� �������������� �������������������� ������������������ ����������� �������������������������������� ����� ���������!"#$%&� �������������������������� ����������

'����� ��(��� ������� ����������(����������� �������������)

*��������� ��&"+�'��+%'%������ ��

����������� ����������������������

���-��������.���� � �����(������

transversal a todos los diferentes tipos de

������� ������ �������(�����)

*+�/0#1&$"�2*�&"+�'��+%'%�30&4%�

RELAX��2������� ���������5������

����������������

Y un atributo que todos buscan en el

���������������������30*6�4+1$%�7�

4%+"#��0��������������������������� �����

�������(���������������������� ������

������������� �������������

%���������������(����� �� ����������

������8�������� � ��������(����� ��

����� �����������9��������� ��� ��

#0�/0#%�"�4%$31" en relación a la

����������������8������� �������� � 9���

�����:�������������������������������7�

(��(���������������8������� ����������9�

����������������-����� ���������.�����

se busca o se necesita para conseguir el

deseado relax, y su relación con el tipo

e intensidad de actividad que se quiere

poder realizar durante las vacaciones,

�����(������ � ������;�������� ��

diferenciación entre los turistas de sol y

�������*� ��������������� ���������������

�������8����;����������:� ��������������

������� �������������(������� �9���������

���������������������������(������������

���������������� ����������

1.- Motivadores y actividades

PASIVOS

Es cierto que ambos planteamientos no son puros, es decir����������������:������������ ���� �������<��������� � ��������������������� � �������������� ���������� �������� ������� �� �������������������������������� ��

���������� ���������������� ���(�� �� �������������� ������������� �������� � ������������������� ����������������� ���������������������������(������)

Se da mucha relevanciaa las características del

ALOJAMIENTO

Se da mucha relevancia a las características (imagen) del

DESTINO

PASIVOS ACTIVOS

PRIMERA APROXIMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN DE PERFILES

Page 7: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

12 13

&� ������������%��������$������������%����$����������������������������������������'��������� ����(����������#�)��������������������������(���%������������ ��������� ��(����#

#������� ����������������:de LAS EXPERIENCIAS

1. RELAX PURO

1A. LOS SIMPSON 2A. LOS SOPRANO

1B. LA PANDILLA 2B. SIBARITAS MODERNOS

1C. ROMÁNTICOS

1D. ROBINSONES

2. EXCLUSIVIDAD

4B. CURSO DEPORTIVO

4C. YOGA Y EJERCICIO

4. ACTIVIDAD FÍSICA3. RASTREATOR

3A. ESPECTADORES

3B. PARTICIPANTES

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

#������� ����������������:de LAS SENSACIONESY LA AUTOCOMPLACENCIA

PASIVOS ACTIVOS

PRIMERA APROXIMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN DE PERFILES

Page 8: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

14 15

2.- Otras variables con impacto en la segmentación del target*������+����������������������������������������,��������������������$���������%�������� ������#�-�������������������� ��������������������������������������������������������!�#

Composición de la familia

/��������������� ������������!���0 ����+��1#

“ahora intentamos hacer cosas diferentes. Antes con los niños…”.

Duración de los períodos de vacaciones

Poder adquisitivo

2�3�������$�������������4����������

���������������� ����������������

���������������#�)����%�������������

��������� ������������������#

2�3�������$������!������������������$��

��������������4�%����������������������

���� ��$������!����������� ������

����(���������������������������

��������������������� �����

��+��#���������%������ �����������

������������������������������ ���#

2�3�������$����������������4������������

����������������%�������� �����������

�����������������������������������

������������ ���� ��$�����������

0��������� ������1�����������������

����5�����������+��#�3���������

���������������������6����� ��(����7� ���

��������������������(����������������

������������� ��#

)��(�����������������+�����������

����+������� ����������,���������������

����������� �� �����������4����

��!�����������$��������+��� ����+������

��������������� �������������4

&�������������������������������������

���������$���������!������ �����������

�����#

*���������������� ��������� ��(���

�� �����������������������

%�����������������������

������������� ����������� ���������

�������������������� �����%����������

���������������#

8��������������������� ���������

���������������� �����������������

�����������!�������%��"�����

�����������������������������������

����������������� ������������������

����������������������

���� ��������������������

�� ��(���������������������������#

9�����������������������������

�� ���������� �����������������������

��#�:�,���������������$������� ����

��!����������������������������������� ���

����������������������������#

;��������������������,���������

�������������� ����������������

residencia al destino.

)� ���5�������������������� �����

������������ ����������������������

�� ����$�����������������������������

��!#

“un vuelo largo con niños pequeños es stress… y ya empiezan mal las vacaciones”.

PRIMERA APROXIMACIÓN A LA CONSTRUCCIÓN DE PERFILES

Page 9: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

16 171616161616161661661661661616616161616161616161616616161661166661616161616116161 11711717717171717177117171717111111777171717177717171717171717117717717717177177777171111111711171777177711

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTA Y DE LOS DIFERENTESPERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

Page 10: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

18 19

Descripción básica de motivadores

1. RELAX PURO

1A. LOS SIMPSON

1B. LA PANDILLA

1C. ROMÁNTICOS

1D. ROBINSONES

&�������� ������������������������ ��

�����������������������������AUSENCIA DE OBLIGACIONES�8��������������������

������� �����9���������(������������CLIMA- CALOR)�������������������������� �������

�� ������

/����:�������������������������� ��

SEGURIDAD��*������������������������

2��������������������������UBICACIÓN DEL ALOJAMIENTO)������ �� ������������

�������� �� ��

3����������� ��������������������������

��������� � ���������� ��

Quieren OFERTA BÁSICA DE GASTRONOMÍA Y COMERCIO (tiendas

���������������� ���������59�������

��������������������������;�������

�����������

El PRECIO es un atributo clave

�� �����������������������������

PASIVOS

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

Page 11: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

20 21

<�/������������!������������=�+��#<�9�������>���"�(�#<�������������������2�?�����#

>�#���� �������������������

������ ���� ���������(�����������������

3��������������������� ������(�������

��������(�����������������������������

“el planteamiento es una semana

sin hacer nada”.

���������������� ���� �� � ����������

“no he usado zapatos ni una sola vez

en dos semanas”.

>�*�������������������������:��������

����(��� � ��/�������������������� ������

���(������������������<������������<� ��

(�������8-��� �� �;�����(�����������������

����(��� �������� �������������.9���������

���������������������������� ����������

��������������������� � � ��������

*����������������:��������(��� � �������

�����������������������������;���������

�;����������������(��� ���������������(��

����������������������������������������

� ���� ���������������������

>�*��������������������������������������

������� �� ������������������������������

que reserven sus vacaciones con bastante

����������)������������������(����

��;������������% ����������������� ��

��;��(����������������(�������;���������

���� ���������8�����������������9�

���� ������������(���������������

����� ��

Motivadores

1A. LOS SIMPSON

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1A. LOS SIMPSON

PASIVOS RELAX PURO

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

Page 12: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

22 23

>�'��������?��� �������������������������������������������������

>�+����������������������������@�������En todo caso parece habitual una ������������ �������������� � ��

>�4����������������������������������������������:� ��/���% �����

>�0����<���A��� ��4���B��/�����#���������/�������!���4�������/�����4��B��*��4�����1�(�:5

>�$�������������(������� �����)

4�����#��������2���������$:����/��</�������83� ���9España4������C������8�����&���94����$�������*(�����8&�����*��&���B�9

Reservas y destinos

>�*��������������������������������������������8����������������9������������������������ � ���/��� ��a hacer lo que se encuentran o les ofrecen en el propio destino; no van buscando ��(�����������

*������������������ ����������� ������ ������������� ������(�������

“busco una semana sin demasiada

������������

����������������������������que actividades concretas es ENTRETENIMIENTO para todos��%�(������������������������������ � �����

acentuada para los niños, pero con un ������������������������������� ������� ��)��������?��������������� � �que les entretengan, hay espacio para ��������� ������� ���

>�$�����������������������������������actividades sean organizadas y ofrecidas �����������������;�������)

“lo que nos gusta es que haya muchas cosas

que hacer en el hotel mismo”.

'�������������������������������������������� �������;������� ������ ������� �����4+03�16!%6/1+�

%����� � �����������<��)

>�3��������>�!����• Voley playa• Ping pong>�$����(���

>�C������>�&��>�%���������>�F����>�4����������

>�4���������������>�$���� ����>�*���������>�G���������������>�����������������������

>�������������;����������������������aislados, para tener acceso a una oferta ������ ��(���������������������Pero incluso antes que eso, la prioridad es la cercanía a la playa��*����������������������������� ��������������� ��������

>�*����������������������������������TODO INCLUIDO������ ���������������)

H�4����������� ���������� ��(���)“con la edad que tiene los hijos… todo el rato

están tomando algo”.

H�#���������������� � � �����������������)“siempre hay muchas cosas que hacer”.

H�#���������������� � � ������������������������)“es como estar en un pequeño pueblo pero

dentro de un complejo turístico”.

>�/����:���������������� �������� �������������������������-�������� ������(��������� ��������������.������������������������$����� ���������que hacer en el destino te las puede ��(���<���������;���������*������������������;��������� �����profesionalidad, la garantía de una plaza ����������������� � � ������������ ������������������������������������ �����(���<� ����&��������(����������������(���������������������?�������������)�

“yo soy muy alemán en eso. Miro lo que

cuestan las cosas en el hotel y fuera”.

>�&���������� �������� ������������������������������������������������;����������)

H���������G���������������� � ����������������I����� ��������?�����������?���������������H�%�������� � �������������� ����?��H�G���� � � ������ ������������?��H�A������������������ ��

Actividad

Alojamiento

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1A. LOS SIMPSONPASIVOS/ RELAX PURO/ 1A. LOS SIMPSON

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

Page 13: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

24 25

>�0�������� ����������;�����������(���������������;�����(����������?������������������ ���������� ��� �desconexión incluyen sobretodo la ��������������:� �������������������������������;������

3����������(���� ���� �������������<������������������������������������������������������������������ �libertad y espontaneidad, porque buscan

“improvisar, momentos más de locura”.

>��������������������� ��������������������������������������������������(����8���;�����������������������9������������� ���������������������

;�����������������������������(�������������� �������������������������� ��� �����)

��������������������������� ��

>�3�������(�������������(������������ ��"41"�6"4/0#6"��6�����������espacio de diversión sino de������������������������������������ � ������)

“hay que conocer el mundo de la noche…

ves música típica de allí”.

Motivadores

<�@$�����#<�9������#<�B��������������#

1B. LA PANDILLA

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1B. LA PANDILLA

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

PASIVOS RELAX PURO

Page 14: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

26 27

>�#���������������������������

>�+������������������������������ �����;�������������������������4�����������������;������������������������������������;���������������:�����

>�6���������������������������������(������������<� ���6���������������������������� ��� ������

>�$*21/*##J6*"�7�*��?�

>�3������

Reservas y destinos

>�6�������������� � � ������������������������ �������� � ������ ����������%������ ���������������������������� �������������������<������

>�6�����������������������������(������������&�����������������������

“comer la paellita en la playa”.

>�%��������������������� � ��������������������������������������������������del destino, en ocasiones, en relación con

�������������� ��������� ��������������la opción de estar en playas vírgenes les ���������������������

%����� � �����������<��)

>�4�����(����• Patín, hidropedal>����������������>�$���� ����>�&�������• NOCHE

%�(��������������������-���� ��;�����.��������������������(���������������;��������������� ��������:����� �� �����������

6�� �����������������(���������;���������4��������������������������� ��� ������������������� ������������% ���������:��������������������������� �������� � ����(���<� ��

Actividad

Alojamiento

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1B. LA PANDILLA

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

Page 15: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

28 29

<����!�#�3�� ��#<�9������#<�B��������������#

>�/���������������������������������� ����������� � � ���������;�������������������������� ����������������������

&������������������������������������������������-������ �.� ������������������������������������<���������-��������.��'������������������� ��������������<���������������variedad de opciones de “visita”, entornos ������(��������������)������ ���� � �7��������� � �������������������������(����� � � ������;�)

“está la playa y detrás los maizales o la playa

y detrás las vacas… me parecen sitios con

mucho encanto que son un poco especiales”.

“que sientas como que es tuya la playa, igual

que tu pareja”.

Pero esa necesidad de opciones de visita �������������������������������������������������*���������������������� ��������� ��� �)

“naturaleza, gente, cultura, conocer… que

sepas que lo tienes ahí aunque no vayas“.

>�+����������(����������������accesibilidad a esos lugares que visitar son �����������

Motivadores

1C. ROMÁNTICOS

PASIVOS RELAX PURO

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1C. ROMÁNTICOS

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

Page 16: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

30 31

>�A�����KHL������������������+��������������������������������������������las visitas o excursiones con facilidad������ � � )

“si vamos en coche, dejarlo y que mi chico

se pueda tomar vinos conmigo”.

“en los foros siempre miramos si los taxis

son baratos”.

• En ocasiones la opción resort puede en ��������� ������������������������������������������������(����������)

��� ���������������� �����������

oferta … que puedes hacer ocho comidas

diferentes”.

>�M�������N���

>�$�������������������;���<<�������������������

>�6���������������������������������

>�#��������������������������;�������������#����������;����������������������;��������������������������������:������������������

• En caso de optar por resorts acuden a la ������������� ����������������� ����������������@������

>�$�������������(������� �����)

Portugal4�� �?�1���(���(�

4������4������$�������

Alojamiento

Reservas y destinos

>�6����������������������������������������� � ������ �������� �������������������������������������� �����;�8 �������� ������������� ������;�������������������;� �������� �����������9��

“nos gusta ver cosas nuevas simplemente

porque te sientes más de vacaciones”.

>�*������� �������� � ����������������������������������������(������������������������������������������������ �������� � �������������������������� � �(������������&���������;�������;����������������������(������������������������������������:��������

>�6������������������������������������alquile coche, no durante todo el período de vacaciones pero si para uno o varios días en los que hacer “excursiones” a esos ��(����������� ������-��������.�

%����� � �����������<��)

• Piscinas naturales /playas nudistas• Visitar pueblos>�/������(����������>�/��� ����������R���������

Actividad

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1C. ROMÁNTICOS

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

Page 17: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

32 33

>�*���������� ���������������� ����������������������-������������������������.��1������������

3�������(���������������<����������� � �� ��4"6/*$�+%41S6�'�%1&+%$1*6/"��������;��������������(�������������������+������ ����������(���������������3������������(:����������������������������������� ����������������������� �������� ����������� ������������� �������������� ��(�����

4����� ���������������“mantener la

individualidad”

>�6������������������(������ �����������-��������.����������������������;��������������������������:������� ����������� ����������<�������������Playas vírgenes, calas escondidas, dunas, �������� ����;�����5�1����������������������������������������que en la arena de la playa “disfrutando del

silencio” o “caminar para llegar a los sitios”.

>�$������� �������������<��������������������:������������� ���������������� �������������������;������

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�8�������� ��!������ ��#<�9�������>���"�(�#<�B�������������#

PASIVOS RELAX PURO

1D. ROBINSONES

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1D. ROBINSONES

Page 18: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

34 35

>�#��������������������������������������������(��������������������������������������� ����������;����������������������� �����������4��� ����������������������������������������

2�������������������)

1���C���(�Portugal$�������/������

Reservas y destinos

>�6���������������������������� � ���6��������������������������������������� ����

>�&�������� � �������������-*&/%#�%++T.��en ese espacio natural, playa, sin gente ���� � ���������� �������������������������������������� ��������������� ��

“yo creo que en otra vida fui una lagartija”.

>�% ���� ��������� ���������������������������������������������������������������������(�����*����������� � ������������������������������������

>�+�������������������������������������������;����������� �����;� �� ��������������������������2�����<���-��������.�

>�/��� ������������������������������-���������.��������� � ��������������������������7�U�����I���������������

���������������������������������������+����(�������������-����������.� � ����������� ���������������������� ���������������������;��������������������� ���������������������(����8�����9� �� ��������������� ���

Actividad

Alojamiento

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

PASIVOS/ RELAX PURO/ 1D. ROBINSONES

Page 19: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

36 37

2A. LOS SOPRANO

2B. SIBARITAS MODERNOS

2. EXCLUSIVIDAD

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

PASIVOS

Descripción básica de motivadores

3��������������������������� ��calidad en los productos y servicios que �����������*���� �����������(������������������������

&����� ������������������� ���principal basado en LA SENSACIÓN DE EXCLUSIVIDAD��3�����-��������.�� ������������5�3�����(�������������������������� �� ������������������������

��������� ���������������������������-(������.�����(����-���� �.�

A����� ��������;��������������?������������� ��������������������������CALIDAD DE SERVICIO�

*������������������OFERTA GASTRONÓMICA DE CALIDAD y las �������� ����������U������

Page 20: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

38 39

>�+�������������������������������������� ������+0W"��*����������������������������*&�*41%+*&�21!*#*6/*&��'������ � ����������������������������)

“yo trabajo todo el año y me lo merezco”.

“lo que busco es regalarme”.

>�0������������� ���������������� ��diferencia para ellos es la reputación del �����)���������(����-�����.������ ������������������ �������� ������� ��(������������������������������ �)

“lo que ves en TV en un reportaje, pero en

vivo y en directo”.

“me gusta ver gente guapa”.

������� ����������������������� ��-���B.�������� �� ����������������� ������)

“algo que tienes que ver al menos una vez en

tu vida”.

>�2����������������������������� � � ����������������� �����������;�������)��������������������������/����:�������������(����������������������� ������ � ��!����������� �����;������������

“el servicio, si es bueno, te permite relajarte”.

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�/�������� ��!��������#<�C��������#<�B���������������>��?�����#��������#

PASIVOS 3D*�98:-:C&C

2A. LOS SOPRANO

PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2A. LOS SOPRANO

Page 21: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

40 41

>�4���������(���������������������'��������������������� �������������������

>����������� ���������������/���� �������������������������������“yo vivo

en Tripadvisor”��/����:�������������� ����������&��������������� ���������������������<� �������������������)

“China es shopping, España para alquilar

una casa y el Caribe para hacer un crucero”.

$�������������(������� �����)

&���!�������!���� �/����� ��4�����Egipto

A�U��/������4������España4�����

Reservas y destinos

>�3��������������������� � �de actividades pero ninguna es ����������������������������������������� ���������(����������������U�������������������������������������������������� �)������;������������������������������������U�������������������������������������(����������������;���<<��������������� ��“pies, uñas

y manos”�

>�*��(��������������������������������������� ���������������� �����������������8��������������;����������-���B.���� �����9�����-����������� �.��������� � ������������������������ ������;��������

• Esperan del servicio que reciben que les den soluciones en la organización de las ������ � �������������������������������� ��(����� ��������)

“nosotros no nos metemos en el autobús. Nos

cogemos un taxi para ir de aquí para allá”.

>�*���������������������������������destinos donde existe una oferta ���������� ������ � ����������������������;� �� ��������������� �� ����� �����������������������

>�C���������� ������ � >�/��� �� ������ � • Wellness>�C������

>�6���(��>�&���B��>�Z���B>�*�����������������������8-��������������.9

%����� � �����������<��)

>�0����<������;��������L����������'� ��las diferentes opciones las cabañas o ���(���U����������� ������������������������� � ���������������!���������������������� ���������� � �

>�2����������������� ������� ��������privada, y “que te lleven la bebida a la

playa”.

>�&�����������������������������;�������������?��8������������- ����������������B� .9��&������������������������������������� �����4����1�������)

“y mientras los niños hacen deporte yo puedo

hacerme las uñas o relajarme en la playa”.

>�*��������������������������������������;���������%������ ��������

>�M�������U����M������������������� ��

>�4��� ���������������������� ������������������:�����������������������������������������������

>�6�� ������������� �������� �������������que la calidad y variedad de las opciones ������ �������������

Actividad

Alojamiento

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2A. LOS SOPRANO PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2A. LOS SOPRANO

2A2. LOS SOPRANO GOLF

2������ ������������������������������������������ ����������� ���������������?� ����������������G��;����� ������ �� ����� ���JUGAR AL GOLF�

+���������� � �����������relevancia de esta actividad deportiva, que eclipsa la � ��������������������� � ��

Page 22: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

42 43

>�+���������� � �������������������������sobretodo en lugares poco frecuentados, ����������������������� ����������6������������������������� � ����������������:� �����;������� ����� ����������������������������������� ���)�su deseo es ser cualquier cosa menos convencional:

“rehuyo el griterío turístico español”.

>�&����� ���������������������������de todo satisfacer sus deseos y caprichos ������:� �������?�� ������������������������������������)

“me quiero mucho a mi misma”.

• Para conseguirlo persiguen lugares con ������������;����(�������������������una cierta reputación de diferencia,lugares “pintorescos” o que asocian con el (��������'�������������������� �)

“playas que vas a poder visitar en bicicleta

porque solo hay caminos de tierra,

sin coches”.

• Quieren una oferta de calidad en (����������������������������������������������� �����������*���� �������������������� ��� ������������������������'����(������(������ � ������������� ����������������������� ������

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�8�����������������������#<�9�������>���"�(�#<�B�����������������������#<�&��!����������������$�#

2B. SIBARITAS MODERNOS

PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2B. SIBARITAS MODERNOS

PASIVOS 3D*�98:-:C&C

Page 23: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

44 45

>�#������������������������������� ������ �� ���������������� � ����� �������� �����;�����������������������������������:������������:�����������6��������������������������������

>�6��������������������� ������������encontrado”su lugar”, donde han visto

satisfechas sus necesidades deexclusividad y quieren integrarlo, por así ��������������������� � �

2����������������)�

$�������Portugal$:;���

3���1�����3����

Reservas y destinos

>�2����������������������������?��hoteles tipo boutique o casas rurales “con �������.�

>�/����:�������������������������������������������������?��

>����������������������������� ��������

(������������������������������������������ ������ � �

• En la ubicación del hotel la cercanía a la playa ������������������������:�������������:������� ���������;�������������(�������������������������������������������������;�� ������������������������������������� ����������

Alojamiento

>�6������������������������ � ���G������������������'� � �����(������������������������������������(���<��porque todo o casi todo lo que hacen lo hacen “fuera del circuito turístico

convencional”�����������������������������������������"���������������� ����<��������������

>�+��(����������������������� �����������������3��������� � ������������ � )�pequeños restaurantes o pequeñosbares donde“comer aperitivos preparados

con un cuidado especial” o “tomar un buen

vino en un bar de un puerto de pescadores”.

>�3����������:���������� �����������������������������'��������������������������������������������������������������������

>�4����������������������������:�����lugares que les pueden ofrecer algo de �� �����������

>�C���������� ������ � ���������>�/��� �� ������R������������(����>�G������!�����H���� ������>�G������%�������������>�6���(���H�����>�&���B��>�!���(�����>�"��������������������������������

%����� � �����������<��)

Actividad

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

PASIVOS/ EXCLUSIVIDAD/ 2B. SIBARITAS MODERNOS

Page 24: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

46 47

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

ACTIVOS

3. RASTREATOR

3A. ESPECTADORES

3B. PARTICIPANTES

Descripción básica de motivadores

Para satisfacer su deseo de desconexión han de percibir que la ruptura con sus rutinas se produce a partir de la�����������������������DIFERENTE Y “AUTÉNTICO”; con personalidad o � ���� � ��������

&�������� ���������������������������poder CONTAR experiencias de sus ���������������������<���������������han de percibir que entran en contacto �����������������CULTURA LOCAL�

���������������������������������� �����(��� �� �������;������������������������;����������������������������������������6������������������������� ���������*����������������������������

accesibilidad a núcleos rurales/����������� �� ������������������������������������������������������

$�������������� �����;�������� ��������������������POSIBILIDADES DE TRANSPORTE���������(����4�����������������������������+������������������������������� ���������� ����<������������������������ ���������(� ��2��������������������������OFERTA GASTRONÓMICA LOCAL�

������������� ��������������� ������������� �����;����CONSULTAN EXHAUSTIVAMENTE EN INTERNET todas las opciones y posibilidades que������������������ ������

Page 25: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

48 49

>�&���������������� ������-��������.������������������ ��������������������������������������������* �����������������������������������������������������������������(��������������������������������I�������������������������������������*�������������������-��������.�

���������� ������������������������������(��������������� � ���������'�������los destinos que no asocian�������������������

8���������������������������9�“se sale por

la noche, se va a la calle principal y no sabes

en qué país estás porque es todo lo mismo en

cualquier sitio”.

“si escucho a la gente hablando en noruego,

������� ��������� ��� �� ��������� ��

descubriendo algo”.

>�6�������������������������������������������������������� ������������������������������������������naturaleza autóctona (cuevas, dunas, �������� �59������������������������������(��������������������������������6��������MUCHAS COSAS QUE VER�����������������������A������������������������ ����������������� ����������

“desde que pienso en el lugar de vacaciones

ya estoy pensando qué se puede ver allí”.

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�/�������� ��!����� ��#<�9�������>���"�(�#<�B������������������?�����#

ACTIVOS RASTREATOR

3A. ESPECTADORES

ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3A. ESPECTADORES

Page 26: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

50 51

>�#��������������������������������������(�����������������������������������������������������

>�%����������������������[�������������una exhaustiva búsqueda en internet de las opciones de actividad y visitas y por tanto no suelen utilizar los servicios del ���;����������������(���<������ ���������� � ��

2�������������������)

>�4������• España>�1���C���(�• Egipto

>�&������>�$� ����>�1�����>�4������

Reservas y destinos

>�*��������������������(���������������;�����������������I�������������������������������� ���� �� ������)������� ����������������“no

demasiado aislado” para que facilite el acceso a transporte o a los lugares����� ���������:�

>�*�������������������������������������������������������������/1$*�&A%#16C��*������������������������������que “cuidan de ti”, pero sobretodo que

“te permite elegir cada año en muchos

países”; es decir que se adecua al ������ ������������� ������������de conocer diferentes destinos y sus �����������������

>�%����������������� ���������������������������;��������������������� ��incluido porque quieren salir, ver y������������� ������������������ ������;��������

Alojamiento

>�*��������������������������������������� � �� ��������������;������ ������������ �� ������������� �����������������������������������;������������������������������������������������������� ������ ������������������ ����������

>�6�� ��������� ���������� �����������������������(���������� ����������frecuente que alquilen coche parallevar a cabo esa actividad de -�����������.��*�������������������� �������������������������-�������� ����������.�

>�&��������������(��������� � ��������������� ������;���������������posibilidades de transporte público paraacceder con cierta facilidad a los lugares -�����������.����������������� ���������

>�*������������������������� � ����������� ���������� y en origen las actividades que desea realizar en el �����)

“mi mujer lo mira todo, se entera

absolutamente de todo lo que merece la

pena visitar donde vamos a ir”.

• Excursiones - naturaleza>�%�������(��>�%�����������>�!�������>�/��� ����������>�C���������������

>�$���� ��������>�&��>�3��������>�$���������������>����������������H�������������• Excursión en barco

%����� � �����������<��)

Actividad

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3A. ESPECTADORES ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3A. ESPECTADORES

Page 27: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

52 53

>�%����<���������������� ��������������������������������#*+%41"6J62"&*����������8�������(����9��M���������������� ���entender la cultura local y en ocasiones �������������� ������!�� �����������������que quieren es “experimentar algo más que

playa” ��+���������������������������LO AUTÉNTICO.

&�������:�������������� ������������������)������������������������������������������������'������ ������������������������������������������������������������������������ �����(��)

“subimos a una aldea que era de 650 años

��������������������� ��������������

“gente que te abre los brazos… vas a conocer

personas fantásticas y experimentar el lugar

como es realmente”.

>�*������������������������� ��(�������������������������������������� ���������:� ������������� ��������������������� �������������)

“probar una sopa de tomate que llevan

haciendo durante generaciones”.

>�% ���� �������������� �� ������������� �������������������������������������:�������������������������� ��+13*#/%2)

“controlar tu propio tiempo”.

• Es decir, quieren descubrir el destino ������������������������������������������������ ������� �;��������������puerta a experiencias que puedan surgir ���������������

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�8��������� ��!����� ��#<�C���>�����������#<�B������������������?�����#

ACTIVOS RASTREATOR

3B. PARTICIPANTES

ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3B. PARTICIPANTES

Page 28: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

54 55

>�C������������(�������������������������������������������������������

>�"�(���<���������;�������������������������

2�������������������

>�/������>�4���>�W�� ����

>�/�����• Portugal>�4�����

Reservas y destinos

>�*������������������������ �������������� �����;���������A��������������������������������������������

>�6������������(������6�����������

�������������� ����� ������������������;��������

>�+�� ����������������������������� ���N���

Alojamiento

>�*���������������� ������� �������� � ������������������������������������������������� ��� ���������������(������ � �� � ����������� �������������������(����o sociológico, es decir relacionado con el �� �� ���� ��

>�%�����������������������(�� �� �������:����������(��������-�� �(���.�����������M�������<�������������������� ������������������:� ����������������;������������������������������

>�C������������� �(������ �������artesana, son actividades que les ����������������������

>�*�������������������� ������� ����������������������������&�������proclives al uso de bicicleta, y, por�;���������� ����������(�����������

>�6���������� �������(���<������ �������� � ������������ ������;��������

• Visitar lugares históricos• Excavaciones / ���%�������(��>�C����������R� bares• Vino

>�3��������• Pescar>�6���(��>�&��>�$���� ��������• Parques naturales

%����� � �����������<��)

Actividad

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

ACTIVOS/ RASTREATOR/ 3B. PARTICIPANTES

Page 29: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

56 57

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

ACTIVOS4B. CURSO DEPORTIVO

4C. YOGA Y EJERCICIO

4. ACTIVIDAD FÍSICA

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

Descripción básica de motivadores

3���������������������������������� �������������������������������� ������������ � �����������(����������� �������������������� ��������������*��ocasiones esa actividad responde, ya, a �����������������(���

+�������� � ������������������satisfacer sus necesidades, han de ser ACTIVIDADES AL AIRE LIBRE��

C��������������������������experiencias que les proporcionan una cierta sensación de LIBERTAD��'���������������������������������

%������������������������������:����������������� ����������������������� � ���������������������������� ����������������� ����

C��������������(�����;������������:��con frecuencia necesitan oferta de OCIO NOCTURNO.

Page 30: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

58 59

>�&�����������������������������������-��������� � .�������������������������������������������������� ������������������ ������������ �������������� �������������VARIEDAD de actividades deportivas, y por otro, a partir de la ������������������;�����)

“yo lo que quiero es estar surfeando o jugar

al voley por ahí y luego salir o hacer una

barbacoa en la playa”

>�/�������������������� ��������������6������������� ����<����������������� �������� �����(��� �����;��������������������;������������������� �������������������������������������

el destino les ofrezca no solo unavariedad de actividades deportivas que �� ��������<�����������(��� �������� ���sino diferentes opciones de ubicación �� ���� ������������������������ � ��*� �����������;��������� �������������tres o cuatro sitios diferentes dentro de �������� ������

>����������� ����������������������� ������������������������;����������interesan lugares cercanos a núcleos con �� ������������� ������������������ ����������������

>�%�(����������� �������������������:��������(����������������

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�@$�����#�0;������%�����������1<�C��"�(�#<�B��������������#

ACTIVOS &*;:-:C&C�/F8:*&

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

Page 31: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

60 61

>�#�������(�������������������������������������������������*��%�������������������������������������������;�����������(����urlaubspiraten�

>�����������:�� ������ ������������������������������������(��������� �������������������������������������������������������������<� ��������������(������������ �������������;��������������

Entienden que sus clientes, al volver, ������������������(����������������������������������

2�������������������)

>�4����G�� �>�W������>�&�����+�����7�����4���������>�/��<

>�/�������7�+�������3����• Egipto>�4������

Reservas y destinos

>�A���������� �� ������������������������������������������������� � �� ���������

>����������������������?��������������������;������

>�2�������������������������� ����������

!������������������������� ��������������� � ��� �������(���

>�6�� ������������� �������� ��������(���������������;�������������������������������� � � �������� � � ���������

Alojamiento

>�#����<��������� � �� �������� ���� �������

>�6������������������������ � ����:����������<� ���%�������������������<����������������������8�����;��������������;�������9�

>�+��(���������������� ����<��������para realizar alguna de esas actividades ��������������:�������������� ������������<������������� �������� � �������������� ��������������������� ��� �����)

(������������������������������� � �����������5�������������������������;�������������� �������� � ���������

%����� � �����������<��)

>�W���B��R����� �� agua• Kayac - piragua>�&���• Vela>�3��������>�3����>�&���B��

>�/���• Voley playa>�#�����(>�#����������H����(���������>�3����7������ nocturno

Actividad

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

Page 32: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

62 63

>�*��������� ��� ���� ������������ �����������������������������:����llevar a cabo un curso de inicio o ������������������ ������������ � � ������������������ �������� ��+���������������������������������U�� ����RB��������

>�+��������������� ���������������profesionalidad y especialización en esos ����������� ����� � � ���������������

�����������������������2� �����������de vista la reputación del destino en la ������ � � �������� ������������������)

“piensas en sitios que te han hablado que allí

lo hacen bien y que va mucha gente”.

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�@$��������������#<�8��������� ��!��������!��#<�9�������>���"�(�#<�:�%�����$�������������������������>��?�����#

ACTIVOS &*;:-:C&C�/F8:*&

4B. CURSO DEPORTIVO

ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4B. CURSO DEPORTIVO

Page 33: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

64 65

>�*������������������������������������� ������ ��������%�������� ������������ ���������������������������(����������������������������������������������������������������������������������������� ��������� ��� ���������� �������

2�������������� �)

#�������$���$:����EspañaEgipto

4����G�� �4������$��� ���6����

Reservas y destinos

6����������������������*������ ��� ���� ��������� � ���������� �������������������������� �����������

Alojamiento

*��������������������� ��� ������� ������������������������������� � ���������������"���������� � ���������

que se encuentren disponibles en el destino, pero sin que sean buscadas������� ��

Actividad

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4B. CURSO DEPORTIVO

Page 34: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

66 67

>�&�������� ������������������������������:� ����;���������������������� � �� ����������8�� �������9��!���������� ����������� ����������������������������� �����

>�&�����;�������������� �������������son en realidad vacaciones de sol y MAR��*������������������� ����������<������provee sensaciones especiales casi de ��������������������������������� ����)

“nadar en el mar es algo muy especial”.

“estar frente al mar, el olor, el ruido… son

sensaciones… te aporta energía”.

����������� ������������������!����

>�*������������������������ ���������������<�I�������������������/����:��buscan un entorno que ofrezca��������������������������������� ��������������������(����������������*���entorno es el que quieren para recoger �������� ���������������������:��para llevar a cabo otras actividades de �;��������������

>�/�����������:����������������� �����������������(�� ���������������)�����������������������������������8��� ��������(��������9��������������������� ����� ��������������������������������I������:�������������������������������������� ��������������

Motivadores

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

<�8�����������������������#��<�G�!����#<�9�������>���"�(�#<�B��������������>��?�����#

ACTIVOS &*;:-:C&C�/F8:*&

4C. YOGA Y EJERCICIO

ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4C. YOGA Y EJERCICIO

Page 35: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

68 69

>�#����������������������������������������������(�������������

>�/��� ��������������������������

2�������������������

>�/�������8%�������9>�$��� ���6����>�4�� �?�

>�4������>�$� ���������>�6����� ��*��?�

Reservas y destinos

>�������������������<����������������� ���6�������<���������������������+���������������������������la hospitalidad, el trato cercano, que ��������������������������?��

>�*��������;������������������������disposición de instalaciones para hacer el ����� ���;������������ �����

>�*����������������������������� ����� ������ ������;�����������������

a otras opciones de naturaleza� ���� �������������������������rurales / urbanos donde encontrar el tipo ����� �����8�������9��������������������

>�6�������������������������� �������� �� ������������*�����������������������������������

Alojamiento

>�M��������;�����������������������������*����������8���9��������������(���*�����actividad que llevan a cabo en sus lugares de origen y quieren seguir practicando en ������������

>�*��(����������������������;���������������������� � �� ���������I�������;�������������������<� ����������������� �����

>������������������������������������������������ ������������������������� ���� ���������������<����� ������;�������������)

�������������� �������� �������

hacer senderismo”

%����� � �����������<��)

• Yoga>�$������7������ �����>�4������>�3��������>�6� ��

• Excursiones de naturaleza>�/��� ��H���������>�6���(��• Wellness - spa>�C������

Actividad

DESCRIPCIÓN BÁSICA DE LAS 4 GRANDES CATEGORÍAS DE TURISTAY DE LOS DIFERENTES PERFILES DENTRO DE CADA UNA DE ELLAS

ACTIVOS/ ACTIVIDAD FÍSICA/ 4C. YOGA Y EJERCICIO

Page 36: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

70 717070707070707070070070070070700707070707070707070070707007077000070707070770777707 777177177711717171717177771717717777711717171171717171717171771171717117171711717717171171171717777777717771711711177

APROXIMACIÓN AL PESO DE CADA UNO DE LOS PERFILES

Page 37: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

72 73

APROXIMACIÓN AL PESO DE CADA UNO DE LOS PERFILES

3A. ESPECTADORES

3B. PARTICIPANTES

4C. YOGA Y EJERCICIO

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

4B. CURSO DEPORTIVO

1D. ROBINSONES

1C. ROMÁNTICOS

1B. LA PANDILLA

1A. LOS SIMPSON

1. RELAX PURO

2. EXCLUSIVIDAD

2B. SIBARITAS MODERNOS

2A. LOS SOPRANO

50%

10%

25%

15%

3. RASTREATOR

4. ACTIVIDAD FÍSICA

Page 38: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

74 7574747474747474744447444474747474747474747447747474747447747474474444444744777477 777577577755757575757575777757575775777775575757575757557575757575757575775575575757557757555757577777777577757555755577755

IMAGEN Y ENCAJE DE LAS ISLAS CANARIAS CON CADA UNO DE LOS PERFILES

Page 39: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

76 77

IMAGEN Y ENCAJE DE LAS ISLAS CANARIAS CON CADA UNO DE LOS PERFILES

LA COMPLACENCIA

LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN

+����������� � �����������������������

*�� ������������������ ���� � *�����������������������������(��

3A. ESPECTADORES

3B. PARTICIPANTES

4C. YOGA Y EJERCICIO

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

4B. CURSO DEPORTIVO

1D. ROBINSONES

1C. ROMÁNTICOS

1B. LA PANDILLA

1A. LOS SIMPSON

2B. SIBARITAS MODERNOS

2A. LOS SOPRANO

FORTALEZAS. Atributos de imagen bien anclados

El clima. La certeza o seguridad de tener un buen clima en cualquierépoca del año.

3�������������������������� �������������$�������� ���4������������� ������������

+������ � �������<��������� � � ��las playas.3��������������������������������� ��

Cerca.3����������������������������� ���������������especialmente en los mercados del norte de Europa.

Amplitud de oferta hotelera con buena calidad deservicio y variedad de oferta de actividades.

3���������������������������������#*+%j��0#"������ ��ACTIVIDAD FÍSICA.

3��������������������������������� ��%4/1G12%2�!T&14%�����(�����������������#%&/#*%/"#�

�����k!�������������������������� �������������� ��$�������

Estos atributos hacen que �������������� �����������-cencia, del ������ ������������������5�8������������ �������������(����������������9���:���������������

%�������������:��necesario para cubrir el territorio de la �������������������������������:��������������������� ����������������

%��������������������������������� ����������������;�������cobertura del territorio de ��������������

Page 40: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

78 79

IMAGEN Y ENCAJE DE LAS ISLAS CANARIAS CON CADA UNO DE LOS PERFILES

DEBILIDADES. Atributos asociados que actúan como freno.

No ofrece una cultura local (en sentido amplio) conpersonalidad propia, diferente.

3�������������������������������������#%&/#*%/"#������������������*j4+0&1G12%2������������������ � ����������?� � �� ������������������������������ ��

'�������������������������������4����������gastronomía propia interesante – apetecible.

3��������������������������������������������� ������������

1��(��� �������������� �������������������� ���������

%�(������� �������������������(������ ��� � �;���� ����������������(��������(�����������

El territorio de la diferencia, del ��������������� ��������������������������������������4�������

- Certeza sobre el buen clima, todo el año.- Calidad de las playas.- Precio (mercado UK).- Profesionalidad: “tienen gente bien

preparada”.

- Cerca. A 4 horas de vuelo (UK/GER).- Seguridad. Es Europa.

- Aislamiento de los alojamientos: “clubs

aislados, alejados de todo”.

- Solo hay playa. No hay nada especial.- Turista asociado: jóvenes. No es paraniños-familias.- Precio (mercado ESP): “no puedo pensar

en positivo en Canarias cuando empiezan

por 4.000…”.

- Solo hay playa. Pocos elementos de diversión me falta ambiente: ”veo solo playa,

playa, playa y descansar”.

- Turista asociado (edad alta): “es de

personas mayores que llevan 20 años yendo

a Canarias… se levantan a las 6 y ponen la

toalla en la piscina”.

- Precio (mercado ESP)

- Certeza sobre el buen clima, todo el año.- Calidad de las playas.

PERFILES 1A. LOS SIMPSON 1B. LA PANDILLA

1��(��� ��4������

- Calidad de las playas.- Puedes encontrar cierta exclusividad- Hay riqueza cultural (esporádico) “tiene

un montón de riqueza… de patrimonio”.

-- Solo hay playa. No hay nada especial. Notienes algo que de verdad te marque y querecuerdes, que digas: “wow, voy a ese sitio”

- Turista asociado: edad alta. “no quiero ir

de vacaciones donde van mis padres”.

- Precio (mercado ESP) “en agosto es 3

veces más caro que Londres”.

H�$����� ��

Certeza sobre el buen clima, todo el año.- Muchos tipos de hoteles donde elegir.- Siete Islas muy diferentes entre sí.- Playas grandes.

PERFILES 1C. ROMÁNTICOS 1D. ROBINSONES

1��(��� ��4������

Page 41: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

80 81

IMAGEN Y ENCAJE DE LAS ISLAS CANARIAS CON CADA UNO DE LOS PERFILES

Certeza sobre el buen clima, todo el año.- Cerca. (UK/GER/NW).- Seguridad.- Es España pero tiene una cultura ynaturaleza diferentes (muy esporádico):“tienes cosas totalmente diferentes a

España… pero es España. Respirar esos

olores, las palmeras son diferentes de las

palmeras de Málaga, no se…”.

- El Atlántico “es más limpio”.

- No hay cultura local que conocer. Es sóloturístico: “no lo veo especial, diferente, como

Canarias hay muchos sitios”.

- Pocas actividades que realizar: “me

parece aburrido, de hacer siempre lo

mismo”.

H�$����� ��- Turista asociado: edad alta(especialmente NW): “Canarias es para

pensionistas”.

-No hay cultura local que conocer. No haynada verdaderamente especial: “cuando

llegas a casa y cuentas que has estado en

Canarias… todos han estado allí. No hay nada

que contar… que has estado echado en la

piscina”.

H�$����� � “es una máquina de turismo”

“hay una discoteca en cada esquina”

- Certeza sobre el buen clima, todo el año.- Cerca (UK/NW).- Naturaleza de contrastes.

PERFILES 3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES

1��(��� ��4������

- Certeza sobre el buen clima, todo el año.- Cerca. (UK/GER/NW).- No hay diferencia horaria (UK).- Hay cosas diferentes – los volcanes.- Buen servicio “ellos llevan toda la vida,

ellos entienden”.

- No hay cultura local que conocer.H�$����� ��8���(��9�H�/�� ��������8�����(������9) “es como ir

donde siempre”.

H������� ������������������

- Precio del avión (ESP).- Turista asociado: familias con niños.H�$����� ��H�C��������������������� ��

- Certeza sobre el buen clima, todo el año.- Muchos tipos de hoteles donde elegir.- Lugares de naturaleza singular: “hay playas

espectaculares y todo es bastante natural y

exótico”.

- Se pueden practicar deportes náuticos. “tiene buena reputación si quieres navegar”

PERFILES 2A. LOS SOPRANO 2B. SIBARITAS MODERNOS

1��(��� ��4������

- Certeza sobre el buenclima, todo el año.- Cerca. (UK/GER/NW).

- Certeza sobre el buenclima, todo el año.- Cerca. (UK/GER/NW).- Buceo y surf de calidad(minoritario).

- Certeza sobre el buenclima, todo el año.- Cerca. (UK/GER/NW).- No hay diferencia horaria(UK).- Hay cosas diferentes – los volcanes.- Buen servicio: “ellos

llevan toda la vida, ellos

entienden”.

- Muchos británicos (UK).- Pocas cosas “excitantes

que hacer”. “no suena como

muy aventurero”.

H�$����� ���� ����;����� � ) “la reputación es

como de Benidorm”

H�/����������� �)�� � alta.

H�A���<���������� ��H�&��������������

PERFILES

1��(��� ��4������

4A. HIPERAC-TIVOS ACUÁTI-COS

4B. CURSO DEPORTIVO

4C. YOGA Y EJERCICIO

Page 42: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

82 8382828282828282822822822828282282882828282828282282828228288222282828288282888828 888388388383838383838383383838383838883838383838383838383838338388883833383383838388833838388888888883838338333338883

PROPOSICIONES PRODUCTOS TURÍSTICOSY PERFILES

Page 43: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

84 85

PROPOSICIONES - PRODUCTOS TURÍSTICOS Y PERFILES

La mejor oferta TodoIncluido. Cadenas de

prestigio.

Diversión infantil Red de campings

Ocio y diversión diurnoy nocturno.

Intimidad en paisajesinolvidables.

Gastronomía local.

Belleza de las playas.La energía

que te espera.

PRODUCTO RUTASEN BICICLETA

Pueblos pintorescosParques acuáticos - parques temáticos

4���(����

4���(����

�����

�����

Producto

Producto

1. RELAX PURO

2. EXCLUSIVIDAD

1A. LOS SIMPSON

1B. LA PANDILLA

1C. ROMÁNTICOS

1D. ROBINSONES

2A. LOS SOPRANO 2B. SIBARITAS MODERNOS

Producto basado en calidad y belleza de las playas(clima-calor asegurado todo el año).

Precio competitivo.

Hoteles de máxima calidad.Máxima calidad de servicio.

Gastronomía de calidad.

Spa Hoteles CON ENCANTO(en ubicaciones únicas)

Manrique - arte modernoPRODUCTO GOLF

4���(����

�����

Producto

3. RASTREATOR

3A. ESPECTADORES 3B. PARTICIPANTES

Calidad y belleza de las playas.Riqueza de la cultura autóctona.

Es España, pero es diferente.

Singularidad paisajística.Canarias monumental.

PRODUCTO RUTA BODEGAS(Lanzarote, Tenerife)

PRODUCTO RUTAS EN BICICLETA

4���(����

�����

Producto

4. ACTIVIDAD FÍSICA

4A. HIPERAC-TIVOS ACUÁTI-COS

4B. CURSO DEPORTIVO

4C. YOGA Y EJERCICIO

El Atlántico con el mejorclima y el mejor

ambiente juvenil parapracticar deportes

acuáticos.

Hoteles solo para jóvenes La energía que te espera

ESPECIALISTAS ENCURSOS:

BUCEO – fondos marinosinigualables.

SURF/VELA – campeonesolímpicos.

PRODUCTO RUTASEN BICICLETA

Page 44: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

86 878686868686868686686686686686866868686868686868686686868668688666686868686886888868 888788788787878787878787787878787878887878787878787878787878778788887877787787878788877878788888888887878778777778887

REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS:PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS

Page 45: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

88 89

w���� ��������������� ������ �'���������������� y el ajuste de la imagen actual Canarias

LA COMPLACENCIA+����������� � �����������������������

LA DIFERENCIA*�� ��������������

la identidad

LA DIFERENCIA*�� ��������������

la identidad

LA ACTIVACIÓN*����������������������

la energía

LA ACTIVACIÓN*����������������������

la energía

2A. LOS SOPRANO

1A. LOS SIMPSON

1C. ROMÁNTICOS

1D. ROBINSONES

1B. LA PANDILLA

4C. YOGA Y EJERCICIO

4B. CURSO DEPORTIVO

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

2B. SIBARITAS MODERNOS

3B. PARTICIPANTES

3A. ESPECTADORES

������� � ����������������� �������������

1A. LOS SIMPSON

1C. ROMÁNTICOS

3A. ESPECTADORES

REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS: PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS

LA COMPLACENCIA+����������� � �����������������������

Page 46: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

90 91

1A. LOS SIMPSON

1C. ROMÁNTICOS

3A. ESPECTADORES

0������������(��������������8�������������������� ����������������9pero con el que actualmente laimagen de Canarias no encajaplenamente.

&��������(������ ���� “creíble”�����”

4�����������<�������������� �� ���������������:����������������a partir de su identidad y diferencia.

*�������� ������������������:�����������-#��������.�

2���������������������������-����������� ��4������.�8������ ���#*+%j��0#"9��*��������������(������� �� �������������� �����������������������<�� ��4������)�����������������(��(������������������H����������� � ������� � �����������;������������������� ����� � )�����������8������ ������������ �����(�����������9�

�4����������������������������������������������� ��������#%&/#*%/"#�*&�*4/%2"#���� ����������� ������������������������ �����4�������*����������?� ���������������� ��� ���� � �������� ����������������;�� ������������(�����5�8������(����� �������������������������������#%&/#/*%/"#�*&�*4/%2"#9����������������������������������� ��4�������4������������� dos opciones:

LA COMPLACENCIA

LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN

1A. LOS SIMPSON

1C. ROMÁNTICOS

3A. ESPECTADORES

Pero no se debe perder fuerza en el core value de Canarias, y haciéndose bajo este paraguas, Canarias, las nuevas�������������������� �����������complementarias o estar subordinadas alas propuestas principales de Canarias.

Core values: CLIMA, CERCANIA,EXPERIENCIA, CALIDAD

Q{��� � ����������������������RASTREATOR ESPECTADOR:VARIEDAD, SINGULARIDAD, DIFERENCIA.

Un planteamiento inverso, en el queCanarias ya no es el paraguas. Los valoresde identidad, singularidad y diferenciapasan a estar amparados por cada una de las ISLAS.

Mientras que Canarias es por así decirlo genérico en valores de relax, con una trayectoria larguísima en ellos, y por tanto más difícil anclar “la diferencia” aesta marca, las islas, ya conceptualmentese salen del genérico y hablan de�������� � ������������ ��� ���� � �

4�����������������������������������como un lugar donde lo más relevantees el clima. Cada isla no es Canarias peroESTÁ en Canarias.

1.1 Extender hacia ese vértice, ahora peor cubierto, la propuesta de Canarias.

1.2 Cubrir el vértice que Islas Canarias como marca tiene peor cubierto, �������� �'��������|%"=%������}������~����������� �����������������relevantes en ese vértice.

LA COMPLACENCIA

LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN

1A. LOS SIMPSON

1C. ROMÁNTICOS

3A. ESPECTADORES

1C. ROMÁNTICOS

3A. ESPECTADORES. ESPECTADORE

REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS: PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS

Page 47: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

92 93

LA COMPLACENCIA

LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN

+����������� � �����������������������

*�� ������������������ ���� � *�����������������������������(��

2A. LOS SOPRANO

�������� � ������������������� �������������

1D. ROBINSONES

1B. LA PANDILLA

4C. YOGA Y EJERCICIO

4B. CURSO DEPORTIVO

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

����������������������������������� ������ ������������������� ��$��������������������������������������������� ����������������

2A. LOS SOPRANO

4C. YOGA Y EJERCICIO

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

LA COMPLACENCIA

LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN

2A. LOS SOPRANO

1D. ROBINSONES

1B. LA PANDILLA

4C. YOGA Y EJERCICIO

4B. CURSO DEPORTIVO

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

������������������������������ ��������, al quedirigirse fundamentalmente a partir de las prestacionesde la oferta hotelera de calidad (lujo).Y al que dirigirse con una propuesta de ���*������������'.

2���(��� �������������������YOGA Y EJERCICIO se��� �������:������������������ ROBINSONES. La propuesta debería estar basada en la singularidad de las playas y otros espacios naturales (“Energía…”)

2���(�:� ������������HIPERACTIVOS ACUÁTICOS,(������������������������;����� ��� � ������� ������:������������������ PANDILLA y con mayor �������� � � ��������������8��������<�����9���������CURSOS DEPORTIVOS.

REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS: PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS

Page 48: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

94 95

LA COMPLACENCIA

LA DIFERENCIALA ACTIVACIÓN

2A. LOS SOPRANO

1D. ROBINSONES

1B. LA PANDILLA

4C. YOGA Y EJERCICIO

4B. CURSO DEPORTIVO

4A. HIPERACTIVOS ACUÁTICOS

�������� ������������������ ����������������������������������������añadir determinados atributos de personalidad a la marca Islas Canarias.

Aunque es una idea de carácter general, para los segmentos de edad más jóvenes 8������9������������������ ������ �������������� ������������� � �����������casos una de las principales debilidades en la imagen de Canarias procede de su�������8���(�9�������������� ����������� ��������������)������ ��������(�����(���������� ��������������� � � ������������ ���������*�����������������(����� �cierta falta de “glamour”, modernidad, innovación…

Creemos interesante para la marca Islas Canarias en general pero para estos����������������������incorporar pinceladas de modernidad en su oferta, nodesde el punto de vista de los atributos de producto que ofrece, sino desdeel punto de vista de la personalidad de marca.

REFLEXIÓN SOBRE LOS RESULTADOS: PRIORIDADES PARA LAS ISLAS CANARIAS

Page 49: Estudio segmentacion turista sol y playa Canarias

96

www.promoturturismocanarias.com