Elaborado por: ÁNGELA YAZMIN AVELLA MARTINEZ Elaborado por: ÁNGELA YAZMIN AVELLA MARTINEZ.
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COMPAÑÍA DE SERVICIOS
FINANCIEROS Y PROFESIONALES
ESPECIALIZADA EN EL SECTOR MOBILIARIO
NYSE: JLL
Jones Lang LaSalle
Elaborado por: ÁNGELA YAZMIN AVELLA
MARTINEZ
CÓDIGO DE ETICA
CONTENIDO RELEVANTE
MISIÓN Y NORMAS DE ACTUACIÓN
RESPONSABILIDAD HACIA LOS CLIENTES
RESPONSABILIDAD HACIA LAS COMUNIDADES
Resulta importante una buena declaración de la misión porque a partir de esta es que se
establece un marco de referencia para el mejor comportamiento ético de los
funcionarios. En la misión se consideran tres aspectos fundamentales:
1, El propósito u objetivo fundamental de la empresa.
2, Los clientes.3, Los productos o servicios.
Y Las normas de actuación son las normas de conducta mínimas de carácter NO
NEGOCIABLE.
MISIÓN Y NORMAS
DE ACTUACIÓN
IMPORTANCIA
Nuestra MISIÓN
1, SERVIR A NUESTROS CLIENTES.
2, APOYAR A NUESTROS EMPLEADOS.
3, ASPIRAR AL LIDERAZGO.
Nuestras NORMAS DE ACTUACIÓN
Ser el experto en cuestiones inmobiliarias y
el asesor estratégico elegido por los principales propietarios operadores e
inversores de todo el mundo.
RESPONSABILIDAD
HACIA LOS CLIENTES
IMPORTANCIA
Los CLIENTES son la razón de ser de todas las
compañías del mundo y JLL, no es la excepción. El
compromiso de nuestra compañía es ofrecer el
mejor servicio financiero en materia inmobiliaria, para
que nuestros clientes deban fidelidad a nuestra
compañía.
NOS ENORGULLECEMOS DE ANTEPONER EL
INTERES DE NUESTROS CLIENTES EN TODO LO QUE HACEMOS Y DE ESFORZARNOS PARA
SATISFACER PLENAMENTE AL
CLIENTE A TRAVÉS DE LAS COTAS MÁS ALTAS
DE SERVICIO.NORMAS PROFESIONALES
Cumplimos las Normas Profesionales Locales de los países
en los que tenemos presencia.. INFORMACIÓN DEL CLIENTEProtegemos la información del cliente
de carácter sensible, privado o confidencial, con el mismo escrúpulo
que la nuestra.
CONFLICTOS DE INTERESESCuando surge un posible conflicto deben remitirse al Responsable de Relaciones con el cliente y al Responsable de Asunto Éticos
OBTENCION DE LICENCIASNo prestaremos servicios en ninguna
jurisdicción donde NO tengamos licencia para ello, salvo a través de un agente que sí contara
con ella.CLIENTES DE CARÁCTER ESTATAL
Tendremos especial cuidado siempre que se trate de clientes estatales, para nosotros
prevalecerá EL INTERÉS PÚBLICO.
ATENCIONES INADECUADASLas actividades comerciales que realicemos NO podrán llevarse a cabo en lugares inapropiados
u ofensivos.
Resulta muy importante la responsabilidad hacia la comunidad, en cuanto todos los seres humanos
somos seres sociales.Nuestra prioridad no es uno u otro cliente; TODOS Nuestros clientes están en un plano de IGUALDAD,
lo cual genera confianza.
Además nuestro compromiso es con el desarrollo
Y el progreso de Todos.
RESPONSABILIDAD HACIA LA
COMUNIDAD
IMPORTANCIA
Relaciones GlobalesPeligros Ambientales
Jones Lang LaSalle se
mantendrá en una posición
Apolítica seguirá siendo un buen
ciudadano corporativo
cumpliendo con las leyes locales de los países en los que hacemos
parte
Emplearemos de forma diligente
los procedimientos adecuados con
respecto al tratamiento y eliminación de
residuos peligrosos y
biopeligrosos.
NO A LA CONTAMINA
CIÓN
Explotación InfantilServicio a la Comunidad
No llevaremos prácticas de
Trabajo infantil opresivas o injustas ni
apoyaremos a quienes lo
hagan.
NO AL TRABAJADOR
DE – DE 16 AÑOS
Jones Lang LaSalle
Prestan un generoso apoyo financiero y de otra índole a
muchos programas de la comunidad para
mejorar sus condiciones
siempre que no interfieran con su
rendimiento
GRACIAS….
CONCLUSIONES
1. Los gerentes deben poner un excelente ejemplo ético con su propia conducta y establecer una tradición de integridad.
2. La dirección de la empresa debe reiterar regularmente su apoyo inequívoco al código ético y adoptar una postura firme en este tipo de asuntos.
3. La dirección debe prepararse para actuar como arbitro definitivo en decisiones difíciles, es decir despedir a empleados cuando sean culpables de alguna infracción, pues no actuar con prontitud y decisión para castigar las faltas de ética se interpreta como ausencia de compromiso.