E-ticarette Basari - Success in E-commerce

Üye işyeri ödeme sistemleri tecrübeleri 1

E-ticaret’te Başarı?

22.04.2014EticaretSEM | 2014

Doğuş Üniversitesi, Acıbadem, İstanbul


1981 :

Denizli Doğumlu

2005 :

İzmir Yüksek Teknoloji Enstitüsü Bilgisayar Mühendisliği Bölümü Mezunu

2005 :

Sun Certified Java Programmer 1.4

2005 :

Danışmanlık, Java & JEE Yazılım Geliştirme

2007 :

GittiGidiyor/eBay, SOA Altyapısı, Ödeme Sistemleri

2008 – 2012 :

GittiGidiyor/eBay,Yazılım Departmanı /

Ürün Müdürü

07.2012 – 02.2014:

Limango (Otto-Group) Türkiye, IT Direktörü

@hakanerdogan

03.2014 – :

Danışman, Eğitmen, Mentor, ...


E-ticaret’teki İş ModelleriBusiness Model İş Modeli

Marketplaces Pazaryerleri

E-Retailers E-Perakendeciler

Classifieds İlan Siteleri

Private Shopping Özel Alışveriş Kulüpleri

Group Buying Grup Satınalma / Fırsat Siteleri

Verticals Dikeyler

Price Comparison Fiyat Karşılaştırma Siteleri

Services over Internet İnternet Üzerinden Hizmet Satan Siteler

… …


E-ticaret’teki İş Modelleri

5

E-ticaret’in Dinamikleri

• Soyut ve bulanık

• Çok dinamik, çok değişken, çevik ve hızlı gelişen

• Yeni teknolojileri trendleri yakından takip eden, uyarlayan

• Ekip/takım oyunu, birimler arası koordinasyon gerektiren

Üye işyeri ödeme sistemleri tecrübeleri

6

Birimler Arası Koordinasyon Demişken


• Bilgi Teknolojileri (IT)

• Kreatif (Tasarım, stüdyo, ürün çekimi vs)

• Pazarlama (Marka & Dijital Pazarlama)

• Satış

• Müşteri Hizmetleri

• Lojistik/Operasyon

• Muhasebe/Finans

• IK

• Hukuk

• …

7

Başarı ?


• “Dibi delik bir kovadır başarı.” fakat HAZ verir

• “HAZ kovasının dibi deliktir ve dibi delik bir kovayı

dolduramazsınız. Sürekli akıtmanız gerekir ama asla

dolmayacaktır.” *

Psikiyatr, Yazar Cem Mumcu

* http://cemmumcu.com/hurriyet-28-01-2013-fikirler-2013-2/

http://cemmumcu.com/hurriyet-28-01-2013-fikirler-2013-2/



8

Başarı ?


9

E-ticaret’te Başarı ?


• E-ticaret’teki firmalardan sizce hangileri başarılı?

• Kime göre, neye göre, başarılı kriterleri neler ?o Ciro

o Karlılık

o Ziyaretçi/ziyaret/tekil kullanıcı sayıları

o Üye sayısı

o Tekrar eden müşteri sayısı

o Çalışan sayısı

o Marka değeri

o Verimlilik

o ...

E-ticaret Dışarıdan Göründüğü Gibi Değil

• “Garaj’da bir web sitesi yaparım milyonları götürürüm !”

• Genelde en büyük giderler; çalışan maaşları (headcount) ve paralı trafik kanalları (SEM) oluyor.

• Önce GittiGidiyor, sahibinden.com, n11, sanalpazar gibi

pazaryerlerinde ticaretinize başlayabilirsiniz

• İşler büyürse hazır paket programlar veya kendi e-ticaret

siteniz ile ilerleyebilirsiniz

Trafik, Dönüşüm ve Sepet Dönüşüm Oranı

SEO

Adwords

Affiliate

SEM

…

TRAFİK

$ $ $

Ürün Foto

Sepete Ekle

E-ticaret Sitesi

Ürün Bilgisi

SEPETE ATTIRMA

Adres (Teslimat/Fatura)

Seçimi

Sepet – Ürün Seçimi

Ödeme Yöntemi Seçimi

Ödeme Sonucu

BAŞARILI = BASKET

CONVERSION

SHOPPING CART ABANDONMENT

%65+ *

* http://www.ritholtz.com/blog/2012/05/shopping-cart-abandonment/ * http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate

…

…

http://www.ritholtz.com/blog/2012/05/shopping-cart-abandonment/



http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate



12

Fırsatlar / Gelişen Alanlar


• API / Community

Ölçeklenme

• Bağlı Ağlar / Connected Networks Tedarikçiler + e-

ticaret firmaları + e-lojistik firmaları + SaaS çözümleri +

kargo firmaları + …

• Çoklu Kanal (Multichannel) Satış Vendio ?

• Bulut Çözümleri

SaaS, PaaS, IaaS

• Ödeme Sistemleri

Sanal POS, Fraud Filtreleri, Tokenization, Recurring

Payments, …

13

Öneriler / Prensipler

• Takım oyununa inanın: #ekipruhu

• SME’lerle çalışın: “Mutfaktaki bıçaklar keskin ise her

türlü yemek keyifle ve kolayca yapılır”

• Basit olanı yapın: “Basiti yapmak zordur (K.I.S.S.)”

“Voltaire: Mükemmel iyinin düşmanıdır”

“En Yalın Ürün = MVP”

“Yalın Girişim = Lean Startup”


https://twitter.com/search?q=%23ekipruhu&src=typd

https://twitter.com/search?q=%23ekipruhu&src=typd

http://en.wikipedia.org/wiki/KISS_principle

14

Öneriler / Prensipler

• Sürekli iyileştirin: Yap, test et, ölç, analiz et,

iyileştir/değiştir, yeniden test et... (kaizen, pivoting)

• Veri ile konuşun: Hissiyata dayalı ya da HIPPO

yaklaşımlardan uzak durun

• Danışın: Her konunun uzmanı olamazsınız


http://en.wikipedia.org/wiki/Kaizen

http://en.wikipedia.org/wiki/Lean_Startup%23Pivot

http://whatis.techtarget.com/definition/HiPPOs-highest-paid-persons-opinions


Teşekkürler

@hakanerdogan

[email protected]

http://www.odemesistemleri.org

@odemesistemleri

E-ticarette Basari - Success in E-commerce

Internet

Transcript of E-ticarette Basari - Success in E-commerce