e-Press Comunicação
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Comunicação, Conhecimento e Relacionamento
2009
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Comunicação é movimentoA e-Press pensa acomunicação comomovimento:
Comunicação gerando conhecimento
Conhecimento promovendo a integração
Integração viabilizando a criatividade e a inovação
Com o objetivo de fortalecer a organização
A c omunicação faz parte do universo lúdico da humanidade
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Transformando a comunicação em aliado
É importante saber onde se está e onde se quer chegar:
Planejamento
Informação Conhecimento
Integração
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PlanejamentoO planejamento cria ascondições para a gestãodos processos decomunicação:
A comunicação tem que fazer parte de seu planejamento estratégico
O foco da comunicação é em resultados e não em comunicar por comunicar
Uma boa chegada depende de uma ótima largada
ImersãoMas antes de planejar,
é preciso conhecer:
A e-Press desenvolve uma programa de imersão que visa
conhecer todos os aspectos do negócio antes de formular o plano
de comunicação
Conhecer para quem se planeja é fator crucial para a consistência do plano
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Comunicação é informaçãoA produção de informação é a base de todo processo de comunicação. A e-Press é expert em produção de informação atraente e interativa:
Assessoria de imprensa
Publicações
− Revistas, jornais, balanço anual, balanço social
− Folders, catálogos, apresentações
Novas mídias
− Web sites, blogs corporativos, intranet
− E-mail marketing, vídeos informais
(inclusive para o Youtube)
− Documentários corporativos
− Mensuração de marca na Internet
Revista Best Practice, da T-Systems, com conteúdo produzido pela e-Press.Esta publicação dá voz aos clientes da T-Systems, levando a marca da empresa para muito além de suas fronteiras
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O que é dar voz ao cliente?Dar voz ao cliente é reservar um
espaço na sua revista, blog, material para a imprensa para que o
cliente de sua empresa diga o quanto seu serviço ou produtoé importante para ele:
A e-Press entrevista seu cliente, faz as fotos e produz um texto jornalístico que
mostra o quanto os serviços de sua empresa são fundamentais para o
desempenho de seu clienteIsso torna a publicação mais atraente, mais
jornalística, mais interessante
Na revista da T-Systems, o Banco Volkswagen explica a relevância do
sistema de call center implementado pela empresa para seus negócios.
ISTO É DAR VOZ AO CLIENTE.
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O que é documentário corporativo?O documentário corporativo é um vídeo jornalístico, que narra o surgimento e consolidação da empresa de modo atraente e envolvente:
A e-Press desenvolve uma pesquisa histórica sobre sua empresa, realiza entrevistas e cria um documentário corporativo envolvente, que vai cativar seu público
Estes documentários corporativos podem ser postados no Youtube e no blog corporativo de sua empresa
Peça para que o representante da e-Press exiba documentários corporativos como os da Nike, Gillette, Sucrilhos Kellog's, entre outros
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O que é mensuração de marca na Internet?Blogs, sites de notícias, sites de
relacionamento, sites de fotos. Sua empresa pode estar sendo citada em todos estes veículos de comunicação sem que você saiba de que forma isto está acontecendo (positiva ou negativamente). A pesquisa de marca na Internet ajuda você a compreender como sua marca aparece na rede:
− Pesquisa quantitativa de marca na Internet através de robôs
− Leitura e avaliação das citações
− Resposta institucional para os casos em que a empresa seja citada negativamente em blogs ou sites de notícias ou de comunidades na Internet
− Produção de relatório detalhado
Informações como esta são postadas todos os dias por milhares de blogueiros na Internet. Você sabe o que falam de sua marca por aí?
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O que é blog corporativo?
Blog corporativo é um registro das mais importantes atividades da
empresa como lançamentos, depoimentos de dirigentes,
tendências, palestras, com imagens (fotos e vídeos) que acompanham
os depoimentos. O blog é dinâmico, ágil e permite a
interação com o público através de comentários que são monitorados:
A e-Press desenvolve blogs, produzindo o conteúdo de modo diário
e jornalístico, com textos, fotos e vídeos, inclusive para postagem no
Youtube.
Blogs da Associação Brasileira de Recursos Humanos e da Sangari Brasil, alguns dos muitos produzidos pela e-Press
Comunicação para apoiar as ações de comunicação
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Aluns blogs da e-Press• Associação Brasileira de Recursos Humanos
– www.abrhnacional.org
• Canal Pequena e Média Empresa
– www.canalpme.com.br/blog
• Sangari Brasil
– www.blogdasangari.com/blog
• Instituto Sangari
– www.blogdoinstitutosangari.org/bog
• E-Press Comunicação
– www.epress.com.br
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Comunicação é integraçãoA comunicação face-a-face é a mais
poderosa ferramenta de integração. A e-Press domina as técnicas de eventos de
relacionamento e integração:
Eventos− Encontros de gerentes
− Festas Fim de ano, Dia da Secretária, Aniversário da
EmpresaSeminários
− Difusão de conceitos, lançamentos, inovação
− Apresentação de novos produtos e serviços
Encontros
− Palestras, discursos, cases
Pesquisas de clima organizacional Campanha de comunicação para pesquisa de clima da Imerys do Brasil, que envolveu a contratação de ator.
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O que é pesquisa de clima?A pesquisa de clima
organizacional ajuda a avaliar como os funcionários enxergam a empresa onde passam a maior parte de seus dias:
A e-Press prepara a pesquisa segundo necessidades da empresa
Aplicação, tabulação dos dados e apresentação dos resultados
Desenvolve campanha de comunicação para engajamento dos funcionários na pesquisa
Imerys.
Gibi desenvolvido para estimular os funcionários da Imerys a participarem da pesquisa, destinado especialmente a empregados com baixo nível escolar.
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Comunicação é conhecimentoToda empresa gera conhecimento, que tanto pode ser
preservado e enriquecido, quanto perdido e desintegrado. A e-Press desenvolve processos de geração, preservação e
enriquecimento de conhecimento visando o fortalecimento do negócio:
Workshops
− Integração e fortalecimento de equipes
− Perfil organizacional
− Força motriz
Treinamento
− Midia training, uso de novas tecnologias, equipes de venda, equipes de relacionamento
Programas de gestão do conhecimento
− Como produzir e difundir conhecimento na organização através de uma Universidade Corporativa
Gestão da mudança
− Apoio a implementação de novos sistemas
− Apoio a fusões e aquisições e chegada de novos dirigentes
− Apoio a mudanças de estrutura
Workshop de integração dos funcionários da Bluecore e Permission
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O que é Universidade Corporativa?Universidade Corporativa é um modo das empresas integrarem sob um único guarda-chuva todas as suas ações de treinamento e gestão do conhecimento. A e-Press planeja, desenvolve e consolida projetos de Universidade Corporativa, criando canais de integração destas instituições com universidades públicas e privadas:
Gestão do Conhecimento
− Treinamento de executivos que vão oferecer palestras
− Desenvolvimento de um sistema para a consolidação e compartilhamento das palestras e apresentações dos funcionários
− Oferta de conteúdo corporativo para universidades
− Produção de seminários para difusão da inovação da companhia junto a públicos de interesse
Através da MasterCard University, a bandeira de cartões prepara os funcionários de emissores MasterCard em todo o mundo nas mais diversas atividades, de marketing a operações, de crédito a fraudes.
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Educação continuadaA Universidade Corporativa permite o desenvolvimento de
treinamentos específicos, planejados de acordo com as necessidades da empresa e desenvolvido em parceria com entidades de ensino de
diversos segmentos. A e-Press ajuda a empresa a planejar suas necessidades de cursos internos, buscando os parceiros necessários
para sua execução:
Programas de treinamento de funcionários nas mais diversas atividades:
Perfil organizacional Integração e fortalecimento de times
Idiomas Matemática financeira
Métodos de vendas Atendimento a clientes
Scripts para call centersTipo de curso oferecido pela MasterCard University para parceiros da marca em todo o mundo, inclusive no Brasil. O curso não é gratuito.
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O que é workshop de perfil?Workshop de auto-conhecimento. Ajuda as pessoas a
refletirem sobre seu perfil organizacional e sobre a importância do trabalho em equipe. Apresentado de
forma lúdica, o workshop reúne:
Breve apresentação de conceitos sustentada por filmes que contam o nascimento de empresas como NIKE, MOTOROLA,
SUCRILHOS KELLOG'S, McDONALDS, GILLETTE, MICROSOFT, evidenciando o caráter coletivo do processo de articulação
dessas empresas
Realização de testes de perfil e apresentação dos perfis da equipe, com debate
Realização de dinâmica de grupo que enfatiza a importância da atuação em equipe visando o fortalecimento do conjunto
Através de filmes como o nascimento da Gillette e da Sucrilhos Kellogg's, esta dinâmica evidencia o caráter diferenciado dos perfis em uma organização e como eles são mais produtivos trabalhando em conjunto
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O que é workshop de força motriz?
Pesquisa de Silvio Luiz Johann, da FGV, aponta a força motriz das 500 maiores empresas do Brasil. Esta pesquisa mostra a força que move as empresas para o mundo dos negócios, uma força que define valores, princípios e até tipos de pessoas que a organização valoriza e promove. Ajuda equipes de vendas a melhorarem seu desempenho através do conhecimento de seus parceiros de negócios
Workshop que permite conhecer melhor a força que move a organização, ou seja, seu modo de fazer negócios. Este workshop ajuda as pessoas a conhecerem melhor a organização onde atuam ou aquela com a qual irão fazer negócios. De forma lúdica, o workshop reúne:
Breve apresentação de conceitos sustentada por filmes que contam o nascimento de empresas como NIKE, MOTOROLA, SUCRILHOS KELLOG'S, McDONALDS, GILLETTE, MICROSOFT, evidenciando as forças motrizes de cada uma destas organizações
Realização de teste que ajuda a identificar a força motriz de uma empresa, com debate
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Estrutura da E-PressA e-Press acredita que é a soma de visões diferenciadas do mundo que produz idéias e conceitos realmente revolucionários. Por isso a empresa:
É orientada a processo, com estrutura matricial, onde todas as visões profissionais estão contempladas
Desenvolve todo projeto de comunicação empresarial através de uma matriz que contempla 5 aspectos:
− Conteúdo
− Design
− Operações
− Relações
− Resultado
A e-Press acredita na diversidade de conceitos, idéias, perfis, crenças, valores e opiniões como motor essencial da inovação e criatividade
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Matriz de atividades
Conteúdo Design Operações Relações Resultados
Gerente deAtendimento
Gerente deAtendimento
Gerente de Atendimento
Gerente de Atendimento
Na e-Press, a equipe atua em conjunto com o objetivo de atender quaisquer demandas dos clientes. Todos os projetos são planejados e desenvolvidos seguindo-se esta matriz de atividades. O cliente relaciona-se com um atendimento que articula as atividades necessárias internamente, voltando ao cliente com os resultados.
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ConteúdoA geração de conteúdo é uma das maisimportantes atividades de comunicação.Na e-Press, esta atividade é praticada porespecialistas e em equipe:
Esta é uma área de criação e responde pela produção do conteúdo, das informações que serão a base do produto de comunicação
É uma área de pesquisa, de redação, de conhecimento e produz os textos necessários ao desenvolvimento de quaisquer ações de comunicação
− Press releases
− Revistas, jornais
− Blogs, discursos, seminários
− Web site, e-mail marketing, intranet
− Folders, catálogos, cartas, convites
A criação de conteúdo é sempre o resultado de uma atividade de
equipe, da interação entre pessoas com formações distintas,
o que garante textos criativos e interessantes.
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Design O design responde pelo modo como a informação será apresentada ao leitor, usuário, consumidor. Esta também é uma atividade de criação, exercida em equipe:
Área de criação, responde pela pesquisa e programação visual e de usabilidade de todos os produtos de comunicação desenvolvidos pela agência, atuando em estreita parceria com a área de conteúdo
− Press releases− Revistas, jornais− Blogs− Web site, e-mail marketing, intranet− Folders, catálogos, cartas− Logotipos− Identidade visual− Folheteria
O design aproxima o homem da
essência da natureza.
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OperaçõesNos processos de comunicação, a
distribuição do conteúdo é fatordecisivo para o sucesso da atividade:
Esta área encarrega-se de viabilizar a produção ou distribuição dos produtos de comunicação
desenvolvidos nas áreas anterioresAtendendo as especificações das áreas de
criação, a área de operações vai:− Acompanhar a impressão de revistas, folders,
folhetos, jornais
− Produzir páginas de web site, intranets, e-mail marketing, vídeos, podcasts
− Enviar e receber e-mails, convites, cartas
A e-Press acredita no poder da Internet como canal de
distribuição de informação, por isso usa intensivamente esta
ferramenta, mas com os cuidados necessários para garantir que a
informação chegue ao seu destino, seja compreendida e
garanta a interação necessária ao sucesso do processo
comunicativo.
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Integração O sucesso dos produtos de comunicação depende de ações de integração e relacionamento, especialmente com os públicos que vão interagir com a comunicação da empresa. Esta área é focada na construção desses relacionamentos:
− Planejamento, produção, desenvolvimento e acompanhamento de eventos, seminários, workshops
− Relacionamento com o cliente
− Relacionamento com os públicos de interesse da empresa como jornalistas, parceiros, clientes
Encontros periódicos com jornalistas, clientes, representantes e funcionários garantem o alinhamento de expectativas e o sucesso das ações de comunicação
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ResultadosOs resultados de ações de comunicação precisam
ser avaliados constantemente porque mudam mesmo em iniciativas iguais com públicos
iguais. Esta área avalia os resultados e debate os dados com o cliente e as áreas de criação,
objetivando o aperfeiçoamento das iniciativas de comunicação, conhecimento e integração:
− Mensuração de marca na Internet− Retorno de ações de imprensa
− Resultado de eventos− Resultado de envio de e-mails
− Avaliação de imagem junto ao público imprensa
− Pesquisas de imagem e de clima organizacional Resultados em comunicação são
frequentemente mutáveis e exigem adaptações periódicas de iniciativas.
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PrêmiosA e-Press ajudou seus clientes a
alcançarem estes prêmios: Prêmio “Best in Class” da Kimberly
Clark pela criação e execução do plano de comunicação para implementação
de SAP na unidade do Brasil
Dois Prêmios Top de Internet para o projeto de site da Credicard SA
Dois Prêmios Top de Internet para o projeto de portal financeiro do Banco 1
(Unibanco) Premiações são importantes porque ajudam as empresas a mostrar à sociedade que buscam a excelência onde quer que atuem
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Diretoria da e-Press Armando Levy
− Jornalista formado pela FAAP, com pós-graduação em Gestão de Comunicação pela USP, pós-graduação em Tecnologia da Informação Aplicada à Nova Economia pela FGV e Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação pela USP. Foi repórter de publicações como Revista 4 Rodas e Jornal O Globo. Em 2003 lançou o livro Propaganda & Descrédito pela Editora da Fundação Getúlio Vargas, que analisa os efeitos negativos da propaganda de massa nos negócios de uma empresa do setor financeiro. Atua como consultor em comunicação e cultura organizacional para a Câmara Brasil Alemanha e é professor de Cultura Organizacional e Negócios Digitais da Universidade Metodista de São Paulo e da Faculdade de Engenharia Industrial (FEI).
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Diretoria da e-Press Marisa Bravo
− Jornalista formada pela Uni FMU/ FIAM, com pós-graduação em Administração e Marketing pela Universidade Paulista - Unip. Com ampla atuação em assessoria de imprensa e comunicação interna/institucional, carrega a experiência de mais de três anos como assessora de imprensa nas áreas de TI, varejo e entretenimento, atendendo clientes como Shopping ABC, Central Plaza Shopping, Complexo Comercial do Shopping Interlagos e Shopping Interlar. Atuou como executiva de conta exclusiva para a HP Brasil na Publicom, desenvolveu diversas ações de endomarketing com diferentes experiências em planejamento estratégico e na criação de campanhas motivacionais. Implementou projetos editoriais em grandes empresas como Beiersdorf Nivea Brasil, entre outras.
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Alguns clientes
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O dragão na mitologia chinesa Segundo a mitologia chinesa, o dragão tem uma
personalidade forte, extremamente focada, impaciente, que busca alcançar seus objetivos de maneira obstinada
O dragão tem como atributos a criatividade, a inovação, o inconformismo, agindo de modo contundente na defesa daqueles que ele considera como parte de seu grupo, família ou comunidade
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e-Press Comunicação Rua Pereira Estéfano, 216
− CEP: 04144-070 Saúde− São Paulo SP− Telefone e e-mail:
(11) 2619 1720 Armando Levy (11) 7309 7668
− [email protected] Marisa Bravo (11) 8687 1933