ภาษาไทยส าหรบ E-Learning ส าหรบการปฐมนเทศพนกงานใหมของบรษท ไทย โทเร ซนเทตคส จ ากด

THAI VERSION OF THAI TORAY SYNTHETICS COMPANY LIMITED’S E-LEARNING FOR NEW EMPLYEE ORIENTAION

นางสาวณฐสภา ศรมาวเศษ

รายงานฝกงานนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาบรหารธรกจบณฑต สาขาวชาธรกจญปน

คณะบรหารธรกจ สถาบนเทคโนโลยไทย – ญปน

พ.ศ. 2557

ภาษาไทยส าหรบ E-Learning ส าหรบการปฐมนเทศพนกงานใหมของบรษท ไทย โทเร ซนเทตคส จ ากด

THAI VERSION OF THAI TORAY SYNTHETICS COMPANY LIMITED’S E-LEARNING FOR NEW EMPLYEE ORIENTAION

นางสาวณฐสภา ศรมาวเศษ

รายงานฝกงานนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร ปรญญาบรหารธรกจบณฑต สาขาวชาธรกจญป น คณะบรหารธรกจสถาบนเทคโนโลยไทย – ญป น

ปการศกษา 2557

คณะกรรมการสอบ ……………………………………………………. กรรมการสอบ (ผชวยศาสตราจารย เฉลมขวญ ครธบญยงค) ……………………………………………………. กรรมการสอบ ( อาจารยโสภณ ฐตะสจจา ) ……………………………………………………. กรรมการและอาจารยทปรกษา ( อาจารย น าพร สถรกล)

ลขสทธของสถาบนเทคโนโลยไทย – ญป น

หวขอ ภาษาไทยส าหรบ E-Learning ส าหรบการปฐมนเทศพนกงานใหมของบรษท ไทย โทเร ซนเทตคส จ ากด (THAI VERSION OF THAI TORAY SYNTHETICS COMPANY LIMITED’S E-LEARNING FOR NEW EMPLYEE ORIENTAION)

ผเขยน นางสาว ณฐสภา ศรมาวเศษ คณะวชา บรหารธรกจสาขาวชาบรหารธรกจญปน อาจารยทปรกษา อาจารย น าพร สถรกล พนกงานทปรกษา คณ อรทย ยงค าแหง ชอบรษท บรษท ไทย โทเร ซนเทตคส จ ากด ประเภทธรกจ/สนคา ผลตและจ าหนาย เสนใยไฟเบอร เมดพลาสตก ฟลม งานทปฏบต ไดรบต าแหนงเปนนกศกษาฝกงานทแผนกทรพยากรมนษย และ ธรการทวไป โดยต าแหนงทไดรบมอบหมายเจาหนาทธรการ (ผชวยลาม)

มหนาทงานดงตอไปน แปลเอกสารภาษาญปน ภาษาไทย และ ภาษาองกฤษ และ แปลE-Learning Systemจาก

ภาษาองกฤษ เปนภาษาไทย ผชวยลามในทประชมส านกงานใหญ

ผลทไดรบจากการด าเนนงานและประโยชนทไดรบ 1. ไดพฒนาทกษะการแปลภาษาญปน และ ภาษาองกฤษ ใหเขาใจงายกบผอาน 2. ไดเรยนรการเตรยมตวส าหรบการท างานแปล ลาม เพอปองกนความผดพลาด

บทคดยอ จดประสงคของโปรเจคภาษาไทยส าหรบ E-Learningส าหรบการปฐมนเทศพนกงานใหมของบรษท ไทย โทเร ซนเทตคส จ ากดคอ สามารถสงเสรมใหพนกงานใหมเกดความเขาใจทตรงกนภายในองคกร เกดความรสกภาคภมใจ เกดทศนคตทดตอองคกร เพอสงผลใหพนกงานใหมสามารถปฏบตงานเปนไปตามนโยบายองคกรไดอยางถกตอง เพอใหเกดประสทธภาพ และประสทธผลในการท างานภายใตนโยบายเดยวกน และ สงผลใหสามารถบรรลเปาหมายขององคกรไดดยงขนโดยผลตอบรบจากการใชงานโปรเจคโดยการใหพนกงานใหมท าการประเมนจากแบบสอบถามสามารถพบไดวาพนกงานจ านวน 6 คน มความพงพอใจในการใชงานแปลชนน เนองจากสามารถเสรมความเขาใจใหดขน ลดความกงวลจากการปฐมนเทศเปนภาษาองกฤษ และ พนกงานมความรสกวา งานแปลชนนมประโยชนตอการปฐมนเทศมาก แตอยางไรกตาม การปฐมนเทศนโดยใช E-Learning ภาษาไทยกยงควรไดรบการพฒนาตอไป โดยการอดเสยงบรรยายภาษาไทย หรอ ท าค าบรรยายใตวดโอภาษาไทย เพอความสะดวกในการรบร เขาใจ ในเนอหาปฐมนเทศ

Abstract The purpose of Thai version of Thai ToraySynthetics Company Limited E-Learning for new

employee orientation is to enable new employees to gain mutual understanding of the company’s contents, to also make them feel proud of being part of the company, and to have positive attitude about the company, as a result, they will be able to work accurately under the same company policy. This would make any work process be more efficient, effective, and also be useful in pursuing the company’s target. As a result of the utilization of such project, a group of 6 new employees was satisfied with this because this project is very helpful for gaining deeper understanding of contents, reducing anxiety from attending the orientation in English. Nevertheless, in my opinion, the project should be continuously improved to get an easier understanding by recording Thai language for video presentation, or writing Thai subtitles as the narration of video presentation.

ค าส าคญ: การปฐมนเทศ/E-Learning/นโยบายองคกร Keywords: Orientation/E-Learning/Company policy

กตตกรรมประกาศ

ขอขอบคณ บรษท ไทย โทเร ซนเทตคส จ ากดทใหการสนบสนนในการฝกงาน และ การจดท ารายงานประกอบการฝกงาน พรอมทงเออเฟอขอมลและเอกสารตางๆ ทเปนประโยชนในการท ารายงาน รวมถงขอขอบคณคณ อรทย ยงค าแหงซงเปนทปรกษาในการฝกงานครงน ผคอยใหค าแนะน าในการท างานฝายธรการ และ ขอขอบคณคณ วฒนชย พนอนากล ทคอยใหค าปรกษาในการรเรมหวขอในการจดท ารายงาน รวมทงขอขอบคณพนกงานทกทานในฝายธรการ และ ฝายทรพยากรมนษยทใหความรวมมอในการใหขอมลแกผจดท าในการวเคราะหขอมลตาง ๆ และขอขอบพระคณอาจารย น าพร สถรกล อาจารยทปรกษาเปนอยางสง ทไดใหค าปรกษาและค าแนะน าเปนอยางด ตลอดจนใหขอคดเหนทเปนประโยชนตอการฝกงานและการจดท ารายงาน รวมถงการใหความชวยเหลอในการแกไขใหรายงานมความสมบรณ ส าเรจลลวงไปดวยด และอาจารยทกทานทไดอบรมสงสอนและใหความรแกผจดท ารายงานในสวนตาง ๆซงผจดท ามความเชอมนอยางยงวาสงทผจดท าไดรบความรจากการฝกงานในครงนจะเปนประโยชนอยางยงตอการท างานในอนาคตอยางแนนอน

นางสาว ณฐสภา ศรมาวเศษ คณะบรหารธรกจสาขาบรหารธรกจญปน

สถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน ผจดท า

สารบญ

หนา บทสรป (1) กตตกรรมประกาศ (3) สารบญ (4) รายการตาราง (6) รายการภาพประกอบ (7)

บทท 1 บทน า 1.1 ชอและทตงสถานประกอบการ 1

1.2ลกษณะธรกจของสถานประกอบการ 2 1.3 รปแบบการจดการองคกรและบรหารองคกร 8 1.4ต าแหนงและงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย 9 1.5 ทปรกษาและต าแหนงงานของทปรกษา 9 1.6ระยะเวลาในการฝกงาน 9 1.7 วตถประสงคของการปฏบตงาน 9 1.8ผลทคาดวาจะไดรบ 9

2 ทฤษฎและเทคโนโลยทใชในการปฏบตงาน 2. ทฤษฎทเกยวของ 10

2.1ทฤษฎบทเรยนออนไลน (E-Learning) 10 2.2ทฤษฎการปฐมนเทศ 10 2.3ทฤษฎการตดตอสอสาร 14

3 แผนงานการปฏบตงานและขนตอนการด าเนนงาน 15 3.1แผนงานการฝกงาน 15 3.2 รายละเอยดงานทนกศกษาปฏบตในการฝกงาน 15 3.3 ขนตอนการด าเนนงานทนกศกษาปฏบตงาน 16

สารบญ ( ตอ )

บทท หนา 4 ผลการด าเนนงาน การวเคราะหและสรปผลตางๆ 23 4.1ขนตอนและผลการด าเนนงาน 23 4.2ผลการวเคราะหขอมล 26 4.3วเคราะหและวจารณขอมลโดยเปรยบเทยบผลทไดรบกบวตถประสงค 27 และ จดมงหมายในการปฏบตงานหรอการจดท าโครงการ 5 บทสรปและขอเสนอแนะ 28 5.1สรปผลการด าเนนงาน 28 5.2ขอเสนอแนะจากการฝกงาน 28 บรรณานกรม 29 ภาคผนวก 30 ประวตผจดท า 44

รายการตาราง

ตาราง หนา 3.1 ตารางแผนงานการฝกงาน 15 3.2 ตารางขนตอนการด าเนนงานการแปลเอกสาร 19 3.3 ตารางขนตอนการยนเอกสารแจงอยในราชอาณาจกร 90 วน 19 ของชาวญปน 3.4 ตารางตารางการด าเนนงานการเขารวมประชมในฐานะผชวยลาม 20 ส านกงานใหญ 3.5 ตารางขนตอนการตารางขนตอนการด าเนนงานแปล E-Learning 21 3.6 ตารางขนตอนการประชม ปฏบตกจกรรม 3 ส พรอมการประเมน 21 ผลการปฏบตงาน 3.7 ขนตอนการสรรหา และ คดสรร พนกงานใหม 22 4.1 ตารางขนตอนการด าเนนงาน 23 4.2 ตารางผลการประเมนความพอใจ 24 4.3 ตารางผลการประเมนความพงพอใจ 24 4.4 เกณฑการใหคะแนนระดบความพอใจในการใชงาน 25 4.5 ผลการค านวณคะแนนความพงพอใจจากแบบสอบถาม 25 4.6 เกณฑการวดระดบความพอใจในการใชงาน 26

รายการภาพประกอบ ภาพ หนา 1.1 เครองหมายการคาของ บรษท ไทยโทเร ซนเทตคส จ ากด 1 1.2 แผนทของสถานประกอบการ 1 1.3 แผนผงองคกร 8

บทท 1

บทน า

1.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ

ภาพท 1.1เครองหมายทางการคาของบรษท

ชอสถานประกอบการ บรษท ไทยโทเรซนเทตคส จ ากด (TTS) ( ส านกงานใหญ )

ทตงส านกงานใหญ ชน 4 อาคารบปผจต เลขท 20 ถนนสาทรเหนอ แขวงสลม เขตบางรก กรงเทพ 10500

ภาพท1.2 แผนทของสถานประกอบการ

1.2 ลกษณะธรกจของสถานประกอบการหรอการใหบรการหลกขององคกร

บรษท ไทยโทเรซนเทตคส จ ากด (TTS) กอตงขนในเดอนตลาคม พ.ศ. 2546 จากการรวมตวกนของบรษท โทเรไนลอนไทย จ ากด (TNT) บรษทโทเรไฟเบอร (ประเทศไทย) จ ากด (TFL) และ บรษท สามทเอม พลาสตก จ ากด (3TP)บรษทด าเนนธรกจเกยวกบการผลตและการจ าหนายเสนใยสงเคราะหชนดเสนดายไนลอนฟลาเมนท และ เสนใยสงเคราะหชนดเสนดายโพลเอสเตอรฟลาเมนท เมดพลาสตกเพออตสาหกรรมฟลมใสชนดโพลโพรพลนและฟลมเคลอบอลมเนยม ในปจจบนบรษทของเรามโรงงาน 3 แหงโดยตงอยในกรงเทพฯ จงหวดพระนครศรอยธยา และจงหวดนครปฐม บรษทมลกษณะธรกจประเภทผลตและจ าหนายผลตภณฑ ดงตอไปน

1. เสนใยสงเคราะหชนดเสนดายไนลอนฟลาเมนท

2. เสนใยสงเคราะหชนดเสนดายโพลเอสเตอรฟลาเมนท

3. เมดพลาสตกเพออตสาหกรรม

4. ฟลมใสชนดโพลโพรพลนและ ฟลมเคลอบอลมเนยม

1.เสนใยสงเคราะหชนดเสนดายไนลอนฟลาเมนท ไนลอนเปนเสนใยสงเคราะหชนดแรกของโลกถกผลตขนครงแรกในปรมาณมากทประเทศญปนโดยบรษทโทเร ในป พ.ศ. 2494 TTS ไดผลตเสนใยไนลอนชนดยาวโดยใชเทคโนโลยและการจดการของบรษทโทเรไนลอนมคณสมบตเดนมากมาย เชน มความตานทานแรงดงทดเยยม ความตานทานการกดกรอน และความทนตอสารเคม รวมทงมคณสมบตทสามารถพฒนาไดด ไนลอนน าไปใชกบเครองนงหม เชน ชดวายน า ชดสก และชดชนใน ในขณะทการใชงานทางอตสาหกรรมจะเกยวของกบแหจบปลา ผลตภณฑ - ดายเสนใย FOY ดายทผานกระบวนการขนตอนเดยว (OSP) ดายทผานกระบวนการสองขนตอน (UY/DT, UY/DW) ดายใยยาวเสนเดยว ( Mono ) ดายเสนใยยาวแยกเสน ( Filament ) - ดายเสนใย POY

การใชงาน ส าหรบเครองแตงกายและเครองตกแตง ชดชนใน ชดวายน า ถงเทารบบนผา ผากน กระเปา ฯลฯ ส าหรบอตสาหกรรม แหจบปลา เชอก ถงลมนรภย เปนตน

2.เสนใยสงเคราะหชนดเสนดายโพลเอสเตอรฟลาเมนท ตงแตเรมตนการผลตในป 2501 คณสมบตทยอดเยยมของ Tetoron®เชน ปรมาณตามทตองการและลกษณะการดแลรกษาไดโดยงายชวยใหสไตลการออกแบบเครองแตงกายท าไดสะดวกสบายมากยงขนTTS ผลตใยโพลเอสเตอรเสนยาวโดยใชเทคโนโลยและการจดการของบรษทโทเรTetoron® ยงเหมาะกบการใชงานหลากหลายชนด การใชงานทางอตสาหกรรมและ งานกอสราง เชน เบาะนงรถยนต เขมขดนรภย ผลตภณฑเพอการอยอาศยเขมขดและตาขายนรภยแบบตางๆ ผลตภณฑ - Fully Oriented Yarn (FOY) ดายทผานกระบวนการประเภทสองขนตอน (UY/DT, UY/DW) ดายดงขนรป (SDY) ดายเสนใยเดยว - เสนดาย POY การใชงาน ส าหรบเครองแตงกาย ชดกฬา ชดซบในส าหรบบรษและสตร ชดชนในสตรเปนตน

ส าหรบอตสาหกรรม เขมขดนรภย ทอ เขมขด เชอกสลง ตาขายทางการแพทย (MESH)

3.เมดพลาสตกเพออตสาหกรรม - เมดพลาสตกประเภทไนลอน Amilan® ของโทเร เมดพลาสตกไนลอน Amilan® ของโทเรเปนพลาสตกวศวกรรมทวไป ทมคณสมบตเหนยว เปนพเศษ ทนความรอนและน ามนไดอยางดเยยม เมดพลาสตกประเภทไนลอน Amilan® ของโทเรไดถกน ามาใชในชนสวนยานยนต อปกรณเชอมตอ และชนสวนอเลกทรอนกสอนๆ

รวมทงชนสวนเครองจกร - เมดพลาสตกประเภท PBT Toraycon© ของโทเร เมดพลาสตกประเภท PBT Toraycon© ของโทเร เปนเรซนเทอรโมพลาสตก ทท าจากโพลเอสเตอรซงพฒนาขนโดยการใชความเชยวชาญทางเทคโนโลยของโทเร ในดานการเกดโพลเมอรของโพลเอสเตอรและวสดผสมทเสรมแรงดวยเรซน นอกจากน ยงมคณสมบตทโดดเดน เชน ทนตอความรอนไดยาวนาน ทนตอสารเคม ทนตอสภาพอากาศ และทนตอไฟฟาอกดวย เมดพลาสตกประเภท PBT Toraycon©ของโทเร มการใชกนอยางกวางขวางในอปกรณเชอมตอและชนสวนยานยนตอนๆ กระสวยดาย กลองบรรจขดลวด ตลอดจนสวนประกอบอเลกทรอนกสและไฟฟาอนๆ และชนสวนขนาดเลกส าหรบอปกรณส านกงาน

4.ฟลมใสชนดโพลโพรพลนและฟลมเคลอบอลมเนยม ผลตภณฑแผนฟลม Metalion CPP Lamination grade type 1250 Metalion CPP metallizing grade type 1330 Metalion VMCPP type 2400 Metalion VMCPP type 2402 Metalion VMPET type 4100 Metalion VMPET type 410 ปรชญาองคกร

“มสวนรวมกบสงคมผานการสรางสรรค คณคาใหมดวยนวตกรรมทางความคด เทคโนโลย และผลตภณฑ”

พนธกจองคกร

เพอลกคาของเรา

สรางคณคาใหมใหกบลกคาของเราดวยผลตภณฑคณภาพสงและการบรการทเปนเลศ

เพอพนกงานของเรา

สรางโอกาสในการพฒนาตนเองในสภาพแวดลอมททาทายแกพนกงาน

เพอผถอหนของเรา

ใหการจดการทเชอถอไดและนาไววางใจแกผถอหนของเรา

เพอสงคม

สรางความสมพนธและพฒนาความเชอใจซงกนและกนในฐานะพลเมอองคกรทมความรบผดชอบ

แนวทางปฏบตองคกร

ความปลอดภยและสงแวดลอม ใหความส าคญสงสดในเรองความปลอดภย การปองกนอบตเหตและการอนรกษสงแวดลอม สรางความมนใจในมาตรการความความปลอดภย และสขภาพของพนกงาน ลกคา และชมชนทองถน รวมสงเสรมการอนรกษสงแวดลอมดวยความกระตอรอรน

จรยธรรมและความเปนธรรม ไดรบความไววางใจจากสงคม บรรลความคาดหวงโดยการปฏบตอยางตรงไปตรงมา ควบคกบการรกษามาตรฐานทางจรยธรรมระดบสงและส านกแหงความรบผดชอบและการคงไวซงความโปรงใสในการบรหารจดการ

มงเนนลกคา ใหคณคาใหมและทางออกแกลกคา เตบโตและประสบความส าเรจไปดวยกน

นวตกรรม สรางสรรคนวตกรรมอยางตอเนองในทกๆ กจกรรมของบรษท และมงมนเพอววฒนาการและการเตบโตอยางแขงแกรง

งานภาคสนามและการรเรม เพมพนความสามารถ และความคดรเรมในการท างาน สรางความแขงแกรงในรากฐานกจกรรมขององคกรผานการเรยนรจากเรองตางๆอยางตอเนองสรางความพยายามในการผลกดนตนเองอยเสมอ

ศกยภาพในการแขงขนระดบโลก มงมนเพอศกยภาพในการแขงขนอยางตอเนองผานทางมาตรฐานคณภาพชนยอดระดบโลกและการจดการคาใชจาย ตลอดจนเตบโตและการขยายธรกจในตลาดโลกใหส าเรจ

ความรวมมอระดบสากล พฒนาความรวมมอระดบสากลโดยการประสานงานภายในรวมกนและการเปนพนธมตรเชงกลยทธกบหนวยงานภายนอก

มงเนนทรพยากรบคคล สรางสภาพแวดลอมทท าใหพนกงานไดคนพบคณคาในงานของตน รวมถงการสรางความสมพนธเชงบวกและมพลงระหวางบคลากรและองคกร

วสยทศนระยะยาวขององคกร AP-Innovation TORAY 21

ในปจจบน ตลอดจนปญหาดานพลงงานและทรพยากร ดวยกลยทธเหลาน ทางกลมมเปาหมายในการควาโอกาสทางธรกจและกาวสการเปน “กลมบรษททเพมรายไดและผลก าไรอยางตอเนอง” ดวยความพยายามเหลาน Toray Group จะท าหนาทในการมสวนชวยพฒนาสงคมและด าเนนการดแลทางดานสงแวดลอม ตลอดจนรกษาความเปนกลมบรษททมคณคาสงเพอผมสวนไดเสยโดยรอบ

AP-Growth TORAY 2020 เปนแผนงานทใชรวมกนส าหรบการบรหารงานเพอน าพา Toray Group ไปสการเตบโตและการพฒนามากยงขน ดวยการตระหนก ถงปรชญาองคกรทวา “การมสวนรวมกบสงคมผานการสรางสรรคณคาใหมดวยนวตกรรมทางความคด เทคโนโลย และผลตภณฑ” โดยการน า “นวตกรรม” มาปรบใชกบกจกรรมทงหมดขององคกร

แนวทางการปฏบต CSR 8 ประการ 1. เสรมสรางความแขงแกรงใหกบนโยบายพนฐาน และก ากบดแลการบรหารกจการ

ดวยความโปรงใสเราจะด าเนนกจกรรม ซเอสอาร (องคกรรวมรบผดชอบตอสงคม) ดวยความจรงใจ เพอชวยสรางสรรคสนบสนนสงคม เตมเตมและสรางความแขงแกรง ใหกบปรชญาองคกร พนธกจองคกร และแนวทางการปฏบตองคกร บรหารจดการองคกรดวยความโปรงใส รกษาความนาเชอถอและความไววางใจตอองคกรเปนส าคญ

2. สงเสรมและรณรงค การด าเนนงานดานจรยธรรมองคกร และการปฏบตตามกฎขอบงคบ เราจะด าเนนธรกจดวยการไดรบความไววางใจจากสงคม โดยทงฝายบรหารและพนกงานจะด าเนนกจการในกรอบของความมจรยธรรมปฏบตตามกฎขอบงคบอยางเครงครด มคณธรรม ซอสตย เปนธรรม และดวยส านกรบผดชอบ

3. ใหความส าคญกบความปลอดภย การปองกนอบตภย และการรกษาสงแวดลอม เราจะท าใหความปลอดภยในการท างาน การปองกนอบตภย และสขอนามย ของทงพนกงานและสถานทท างาน เปนภาระกจการบรหารส าคญล าดบแรก รวมปกปองสงแวดลอมจากธรกจของเรา ตงแตวตถดบ การผลต การก าจดของเสย และสงเสรมกจกรรมการรไซเคล ดวยการใชและพฒนาเทคโนโลย สงทเปนมตรกบสงแวดลอมพรอมรวมเปนผปรบปรงสงแวดลอมโลก

4. รกษาคณภาพ และความปลอดภยของผลตภณฑ เราจะเปนผน าในการเสนอสนคาและบรการทสงดวยคณคา สรางความมนใจในคณภาพและความปลอดภยของทกผลตภณฑ ตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภยของวตถดบ เคมภณฑ ขบวนการผลต การรบประกนคณภาพ และการใหขอมลผลตภณฑ ตามความเหมาะสม

5. สรางระบบการบรหารและจดการความเสยง เราจะคาดการณ-คนหาและก าหนดวธปองกนแกไข เพอลดปจจยความเสยง ของการด าเนนธรกจและสถานการณเปนการลวงหนา พฒนาระบบและวธการทจะชวยตอบสนองอยางรวดเรว และการรบ-สงขอมลขาวสารทถกตองรวมถงการปองกนแกไขตอสถานการณทไมคาดฝนตางๆ ใหไดรบผลดและมประสทธภาพ พรอมกบระบบการแจงขาวสารใหกบพนกงานไดรบทราบทวกน

6. สงเสรมการสอสารและสรางความสมพนธ กบผมสวนไดเสย เราจะสรางเครอขายของการสอสาร สรางความสมพนธทด สรางความนาเชอถอและการยอมรบจากผมสวนไดเสย ซงหมายถง องคกรของรฐ ลกคาผบรโภค ผลงทน สงคม ชมชนรอบโรงงานพนกงาน และสหภาพแรงงาน เพอใหการด าเนนกจการเปนไปอยางราบรนและเหมาะสม

7. รกษาและพฒนาทรพยากรบคคล และการเคารพสทธมนษยชน เราจะรกษาไวและใหการเรยนรแกพนกงาน เพอสรางโอกาสในการพฒนาการตนเอง และแสดงศกยภาพไดอยางเตมท ใหความกาวหนาตามความสามารถ และใหความมนคงในการท างาน ส าหรบกฎ ระเบยบตางๆ มเพอสรางความสงบสขและเปนธรรมตอทกฝาย เคารพในศกดศรความเปนมนษยเพศ เชอชาต การนบถอศาสนา ขนบธรรมเนยม ประเพณปฏบตของทองถน

8. สนบสนนกจกรรม ทสรางประโยชนใหแกสงคม เราจะรวมใหการสนบสนนในกจกรรมสาธารณะประโยชนของชมชน ทองถน และสวนรวม สงเสรมดานการศกษา คนควาวจย วทยาศาสตรและเทคโนโลย ศลปวฒนธรรม สวสดการสงคม กฬา ตามโอกาสและความเหมาะสม ในฐานะองคกรสมาชกของสงคมทด

1.3 รปแบการจดองคกรและการบรหารองคกร

ภาพท 1.3แผนผงองคกร

Man

aging

Dire

ctor

K.Ha

shim

oto

Corporate Administration Divsion

T.Suzuki Controller:K.Takei

Finance&Accounting Dept. Duangporn T.

D.G.M:Wanlaya C.

Finance&Accounting 1st Sect. Pitchaya L.

Finance&Accounting 2nd Sect. Bussaba P.

Finance&Accounting 3rd Sect. Phussaya O

Human Resources Dept. K.Ymazaki

D.G.M:Wattanachai P. Senior Advisor: T.Horino

General Affairs Sect. Orathai Y.

Peronnel Sect. Wattanachai P. (cum)

Export Control Dept. T.Suzuki(cum)

D.G.M:Somkiat V.

Refund Sect. Somkiat V.(cum)

Fibers Division K.Akae

Apparel Filament Sales Dept.

K.Akae (cum) D.G.M:Vatcharapol

Nylon Sales Sect. Vatcharapol C. (cum)

Polyester Sales Sect. Vatcharapol C. (cum)

Industrial Filament Sales Dept.

K.Nakajima D.G.M:Vatcharapol (cum)

Nylon Sales Sect. Vatcharapol C. (cum)

Polyester Sales Sect. Vatcharapol C. (cum)

Distributution Group Namphon A.

Plastics Division S.Shintani

Engineering Platics Sales Dept.

A.Urakabe

Engineering Plastics Sales Sect.

Y.Okano

Marketing&evelopment Sect.

T.Mori

Film Sales Dept. J.Nakamoto

Film Sales Sect. J.Nakamto (cum)

Manufacturing Division H.Kurokawa (In charge of

Manufacturing Div.) K.Ianaka

(Chief Engineer) Y.Horii

Technical Dept. H.Kurokawa (cum)

Bangkok Factory

Ayutthaya Factory

Nakhon Pathom Factory

1.4 ต าแหนงและหนาทงานทนกศกษาไดรบมอบหมาย ต าแหนง เจาหนาทธรการ (ลาม) หนาทงาน แปลเอกสารภาษาญปน ภาษาไทย และ ภาษาองกฤษ และ แปล E-Learning Systemจากภาษาองกฤษ เปนภาษาไทย ผชวยลามในทประชมส านกงานใหญ

1.5 พนกงานทปรกษาและต าแหนงของพนกงานทปรกษา

ชอ อรทย ยงค าแหง ต าแหนง ผจดการแผนกธรการ

1.6 ระยะเวลาทปฏบตงาน

วนจนทรท 16 มนาคม 2558 –วนศกรท 22 พฤษภาคม 2558 เวลาท างาน 8:30 น.-17.30 น. รวมเวลาท างานทงหมด 8 ชวโมงตอวน

1.7 วตถประสงคหรอจดมงหมายของการปฏบตงาน

1.7.1 เพอน าความรและทกษะทมมาเสรมสราง พฒนา ระบบ E-Learning ส าหรบการปฐมนเทศพนกงานใหมใหเปนภาษาไทยสงเสรมใหพนกงานใหมเกดความเขาใจทตรงกนภายในองคกร เกดความรสกภาคภมใจ เกดทศนคตทดตอองคกร

1.7.2 เพอสงเสรมใหพนกงานใหมเกดความสบายใจไรความกงวลในการท างานพรอมทง เกดทศนคตทดตอองคกร ผรวมงาน ผบงคบบญชา

1.8 ผลทคาดวาจะไดรบจากการปฏบตงาน

1.8.1 พนกงานใหมสามารถปฏบตงานเปนไปตามนโยบายองคกรไดอยางถกตอง เพอใหเกดประสทธภาพ และประสทธผลในการท างานภายใตนโยบายเดยวกนสามารถบรรลเปาหมายขององคกรไดดยงขนสามารถ

1.8.2 พนกงานสามารถปฏบตงานไดอยางถกตอง และ ปลอดภย และสามารถรวมงานกนกบพนกงานเกาไดอยางด

บทท 2

ทฤษฎและเทคโนโลยทใชในการปฏบตงาน

2.1 ทฤษฎบทเรยนออนไลน (E-Learning)

ถนอมพร เลาหจรส (2545, น.5 ) กลาววา บทเรยนออนไลน (E-Learning) เปนการเรยนเนอหา ซงน าเสนอดวยตวอกษร ภาพนง ผสมผสานกบภาพเคลอนไหววดทศนและเสยง โดยอาศยเทคโนโลยของเวบ ในการถายทอดเนอหาผานเครองมอการสอสารตางๆ ปรเภทของ บทเรยนออนไลน แบงออกเปน 2 ประเภท กลาวคอ

แบบ Synchronous คอ ผเรยนและผสอนอยในเวลาเดยวกน เปนการเรยนแบบเรยลไทม เนนผเรยนเปนศนยกลาง

แบบ Asynchronous คอ ผเรยนและผสอนไมไดอยในเวลาเดยวกน เนนใหผเรยนเรยนรดวยตนเอง

ประโยชนของ E-Learning มความยดหยน สะดวก สามารถกระท าไดตามความสะดวกของผเรยนและผสอน สามารถเขาถงไดงาย สามารถปรบปรงขอมลใหทนสมยไดงาย ประหยดตนทนคาเอกสาร คาเดนทาง และ เวลา

2.2 ทฤษฎการปฐมนเทศ

ความหมายของการปฐมนเทศ

สมต สชฌกร (TPA news, No.188) ไดใหค านยามการปฐมนเทศวา การชแจงเบองตน ใหพนกงานใหมไดรเรองราวตางๆเกยวกบองคการทจะเขามาด าเนนชวตดวยความสงและพอใจในหนาทการงาน โดยเฉพาะอยางยงเปนการเตรยมความพรอมในดานจตใจ ใหเกดความรก ความผกพน ทจะรวมท างานภายใตความศรทธา ไววางใจในการท างานกบองคการตงแตตน

สงส าคญทสดในการปฐมนเทศ คอ ความประทบใจครงแรก เพราะ สงททพนกงานใหมคาดหวงวาจะไดพบ เมอเขากาวเขามาท างานในวนแรก คอ ความรสกทคาดหวงวา องคการทเขามาท างานนนเปนองคการทใชและเหมาะสม ทเขาจะทมเทชวต เวลา และ ความมงมนในการท างาน เพอความมนคงและการเจรญกาวหนาของตนเอง

วธการปฐมนเทศนมวธการด าเนนงานทหลากหลายโดยขนอยกบวตถประสงค และ ปญหาทจะตองมการจดท าการปฐมนเทศ ซงหากเขาใจวตถประสงคและปญหาดงกลาวแลว จะชวยใหมโอกาสจดท าการปฐมนเทศไดมประสทธภาพสงมากขน โดยทวไปควรก าหนดวตถประสงคทสามารถปลกฝงทศนคตทดตอองคการ ผบงคบบญชา และ เพอนรวมงานในโอกาสแรกของการท างาน พรอมทงเพอสรางความศรทธา ไววางใจในการเขามารวมงานในสงกดขององคการ โดยจดทส าคญทควรน าเสนอในการปฐมนเทศ ไดแก

เรองเกยวกบองคการ ผลตภณฑและบรการ ผกอตงคณะผบรหารและความมนคงเจรญเตบโตขององคการ ความสมพนธระหวางองคการตางๆ ในเครอขายและหนวยงานตางๆ วฒนธรรมองคกร ลกษณะพฤตกรรมทองคกรตองการใหพนกงานประพฤต ปฏบต การท างานอยางถกวธและปลอดภย

วตถประสงคของการปฐมนเทศ

เดนพงษ พลละคร (2525, น.3) ไดกลาวไววาหลกส าคญของการจดการงานบคคล คอ การเพอเพมประสทธภาพของคนงานแตละคนใหสงมากขน สามารถท าไดโดยการเพมความรสกพอใจในงานและสงแวดลอมในงานของพนกงานแตละคนใหสงขน หมายถงการสรางขวญของพนกงานใหดขน โดย สมต สชฌกร (TPA news, No.188) ไดก าหนดวตถประสงคการปฐมนเทศ ดงตอไปน

1. สรางความพรอมใหพนกงานใหม ในการปรบตวใหเขากบองคการ 2. ท าใหพนกงานใหมท างานอยางมประสทธภาพ 3. ท าใหพนกงานใหมเกดทศนคตทดตอองคการ 4. ท าใหพนกงานใหม ทวงทนตอสถานการณ ณ ปจจบนขององคการ 5. ท าใหพนกงานใหมสามารถปฏบตงานไดอยางถกตองและมความปลอดภย

6. ท าใหพนกงานใหมสามารถท างานดวยความรสกสบายใจ มทศนคตทด ตอผบงคบบญชาและเพอนรวมงานดวยกน

7. ท าใหพนกงานไมมความวตกกงวล และ หวาดกลว

ประโยชนของการปฐมนเทศ

1. สรางความประทบใจ สรางทศนคตทด แกพนกงานใหม 2. สามารถท าใหพนกงานรสกวา ตนเปนสวนหนงทส าคญขององคการ 3. สามารถปองกนผไมประสงคดในการใหขอมลผดๆ แกพนกงานใหม 4. สามารถท าใหพนกงานใหมเกดความเขาใจในหนาท และ วธการท างานทถกตอง ปลอดภย 5. สามารถท าใหพนกงานใหมเกดความสนใจและตงใจท างานอยางจรงจง 6. สามารถท าใหพนกงานใหมเกดความรสกอบอนใจ และ มนใจเกยวกบอนาคตของตนเอง 7. สามารถท าใหเกดความสมพนธอนดระหวางพนกงานใหม กบ เพอนรวมงาน 8. สงเสรมใหพนกงานใหม เกดความเขาใจในดานวฒนธรรมองคการ ทเปนประโยชนตอการ

ปรบตวของพนกงานใหม 9. สามารถเปนแนวทางการประพฤต ปฏบตในสถานทท างานของพนกงานใหม ไดอยาง

เหมาะสม 10. สามารถลดตนทนโดยไมจ าเปนส าหรบระยะแรกของพนกงานใหม พรอมทงสามารถชวย

ใหพนกงานใหมสามารถท างานในระดบมาตรฐานเทยบเทากบคนอนๆไดอยางรวดเรวยงขน

11. ลดปญหาเกยวกบความกงวลถาหากพนกงานใหมเกดความกงวล ผลของการกงวลและการกลวในสงตางๆ มกจะท าใหการปฏบตงานไมมประสทธภาพ น าไปสความลมเหลวได โดยเฉพาะอยางยงถาหากพนกงานเกามไดมความชวยเหลออยางจรงใจ ดวยเหตดงนผบงคบบญชาจงควรคอยดแลสงมอบพนกงานใหมใหมการรบเพอนใหมเขาไปในกลมในลกษณะทชวยเหลอชวยดแลระหวางกน การปฐมนเทศพนกงานใหม

12. ชวยลดอตราการลาออกของพนกงาน ถาพนกงานมความเขาใจวาตนเองท างานไมคอยมประสทธภาพมากนกหรอเปนทไมพงปรารถนาแกเพอนรวมงานหรอหนวยงานหรอกลายเปนสวนเกน ซงหากมความรสกเกดขน วธการแกไขของเขากคอมกจะลาออก ถาหากไดจดการแกไขโดยมการปฐมนเทศทมประสทธภาพแลว การลาออกในสวนนกจะสามารถลดลงได ซงยอมเทากบเปนการชวยประหยดตนทนและเวลาในการสรรหา คดสรรไปในตวดวย

การเตรยมการปฐมนเทศ

1. สรางความรวมมอระหวางฝายตางๆทเกยวของ เนองจากการปฐมนเทศเปนการน าเสนอเนอหาภาพรวมขององคการ ดงนน ทกๆฝายในองคการจงตองมสวนรวมในการตรวจสอบ ใหค าแนะน าในการอกกแบเนอหาการปฐมนเทศ พรอมทงการเสรมสรางพฒนา การปฐมนเทศ ใหน าเสนอออกมาไดตรงกบวตถประสงค และ มประสทธภาพมากทสด

2. ตดตามผลการฝกอบรมการปฐมนเทศ 3. เตรยมประเมนผลของโปรแกรมและทบทวนแกไข

วธการด าเนนการปฐมนเทศ

1. จดอบรมเปนกลม กรณจ านวนพนกงานใหมเขามาพอสมควร พรอมทงมหนาทอยในขอบเขตเดยวกน หรอ ตองท างานรวมกน

2. จดอบรมเปนรายบคคล กรณมพนกงานใหมเพยงคนเดยว 3. จดอบรมเปนขนตอน ตามล าดบโดยควรเรมจากการท าใหพนกงานใหมปรบตวใหเขากบ

องคการ โดย สมต สชฌกร (TPA news, No.188) ไดกลาวถงหวขอหลกสตรการปฐมนเทศ ไวดงน

เรองเกยวกบองคการและวฒนธรรมองคการ เงอนไขในการท างาน หนาท และ สถานการณแวดลอม สทธตางๆของพนกงานและบรการทใหสวสดการแกพนกงาน ขอแนะน าเกยวกบชมชนซงองคกรตงอย วสยทศน พนธกจ ต าแหนงกลยทธขององคการ ความสมพนธระหวางหนวยงานตางๆ วดทศนประวตความเปนมา แนะน าบคคลส าคญในองคการ

จากทฤษฎการปฐมนเทศทไดกลาวมาขางตนน การปฐมนเทศสามารถชวยใหพนกงานใหมเกดทศนคตทดตอองคการ และ สามารถสงเสรมใหพนกงานใหม เกดความมมนในการปฏบตหนาทของตนเอง เสรมสรางก าลงใจ ความมนใจในการท างาน เพอพฒนาองคการสบเนองตอไปได พรอมชวยลดปญหาการลาออก ตนทนการสรรหาบคลากรใหมไดอกดวย

2.3 ทฤษฎการตดตอสอสาร

อ.ฝากจต ปาลนท ลาภจตร (หลกการทฤษฎและการตดตอสอสาร, น.7) ไดให หลกการ 7C กบการสอสารทดไววา

ความนาเชอถอ สามารถท าใหผรบสารเกดความนาเชอถอในสารนนๆ เนอหาสาระ เหมาะสม เรงเราและชแนะใหเกดการตดสนใจได มประโยชน มความชดเจน ในการเลอกใชถอยค าหรอขอความทไมก ากวม เขาใจไดงาย ความเหมาะสม ตอสงคม วฒนธรรม และ สงแวดลอมนนๆ ชองทางการสอสาร เหมาะสม ทนเวลา ความตอเนองสม าเสมอบอยๆ มความแนนอนถกตอง ความสามารถของผรบสาร สามารถรบสารไดงาย สะดวก โดยค านงถงความร เจตคต

อปนสย ทกษะการใชภาษา สงคม วฒนธรรมผรบสารเปนส าคญ

จากทกลาวมาขางตนจะเหนไดวา ทกษะการใชภาษา และ ความรของผรบสาร เปนปจจยทมความส าคญอยางยงตอการน าเสนอขอมลเพอใหผรบสารเกดความเขาใจอยางมประสทธภาพมากทสด เนองจาก หากไมค านงถงปจจยดงกลาว กจะสงผลกระทบใหผรบสารเขาใจเนอหาผดเพยนไป ท าใหเกดความเขาใจทไมถกตอง และน าไปสการปะยกตความรทไดรบลมเหลวได เชน ในสถานประกอบการทมคนทมระดบการศกษาทวไป ทกษะทางภาษาตางประเทศไมด ควรไดรบการน าเสนอขอมลเปนภาษาแมจะมประสทธภาพมากกวาภาษาตางประเทศ เนองจากสามารถเขาใจไดทนท เพอใหเกดความเขาใจทถกตอง ตรงกน

บทท 3

แผนปฏบตงานและขนตอนการด าเนนงาน 3.1 แผนงานการฝกงาน

หวของาน เดอนท 1 เดอนท 2 เรยนรภาพรวมบรษท

จดท าเอกสารทวไป

เขารวมประชม ในฐานะผชวยลามในส านกงานใหญ

แปลเอกสารภาษาญปน ภาษาไทย และ ภาษาองกฤษ

ส ารวจโรงงานในจงหวด นครปฐม และ กรงเทพมหานคร

แปล E-Learning System เปนภาษาไทย

จดเตรยมการน าเสนอผลงานการฝกงาน

กจกรรม 3ส และ ชวยงานแผนกบคคล และ ธรการ

ตารางท 3.1ตารางแผนงานการฝกงาน

3.2 รายละเอยดงานทนกศกษาปฏบตในการฝกงาน ปฏบตงานในฝายธรการ เปนฝายสนบสนนงานภายใน อ านวยความสะดวกใหกบพนกงานบรษท และ ฝายทรพยากรมนษย เปนฝายใหความดแล รกษาพฒนาพนกงานภายในองคกร โดยทงหมดมรายละเอยดในการฝกงาน ดงตอไปน 3.2.1 รายละเอยดงานฝายธรการ

1. การจดท าเอกสารทวไป ใหการชวยเหลอเรองทวไปดงน 1.1 จดเรยงเอกสารการประชม

1.2 จดเรยงจดหมายเชญการประชมผถอหน 1.3 เดนทางยนเอกสารแจงอยภายในราชอาณาจกร 90 วน ณ BOI ของชาวญปน 1.4 คนหารายละเอยด การจดกจกรรมบรษท เชน รายละเอยดรานอาหาร รายการอาหาร

ส าหรบพนกงาน 1.5 คนหารายละเอยด ยอดเงนบตร Easy pass ของทกแผนกในส านกงาน 1.6 ตรวจสอบการยนยนการจองหองพกโรงแรมใหชาวญปนจากโรงแรม

2. การแปลเอกสาร(จากภาษาญปนและภาษาองกฤษเปนภาษาไทย 2.1 เอกสารสรปการประชม EXCOM ของระดบผบรหาร 2.2 เอกสารสรปการประชม CSR เกยวกบการรกษาสงแวดลอม และ กจกรรมเพอชมชน 2.3 เอกสารสรปการประชม สหภาพ หรอ UNION เกยวกบการตอรองของฝายพนกงาน

และ ผบรหาร 2.4 เอกสารสรปการประชม ระดบผบรหาร

3. การเขารวมประชมในฐานะผชวยลามในส านกงานใหญ 3.3 เรยนรวธการท างานของลามในส านกงานกอนเขาประชมลาม จะตองศกษาเนองานกอนทกครง โดยน าเอกสารเกาๆ มาอาน ท าความเขาใจ 3.4 เรยนรค าศพทเฉพาะทาง ในงานตางๆ จากเอกสารการประชมเกาๆ และ จดค าศพทใหมๆ ในการประชมมาศกษา ท าความเขาใจ

4. ส ารวจโรงงาน นครปฐม และ กรงเทพมหานคร 4.1 ศกษา กระบวนการการผลตแผนฟลม เพอความเขาใจภาพรวมการผลต และ งายตอการแปลในทประชม 4.2 ศกษา กระบวนการผลต เสนใยไนลอน เพอความเขาใจภาพรวมการผลต และ งายตอการแปลในทประชม

3.2.2 รายละเอยดงานฝายทรพยากรมนษย

1. แปลเนอหา E-Learning ในรปแบบ Power Point และ บทพดภาษาไทยประกอบวดโอ 1.1 AP-G2016

เนอหาเกยวกบกลยทธ วสยทศนระยะกลาง และ ยาวของบรษท 1.2 CSR

เนอหาเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม ชมชน

1.3 Cross Cultural เนอหาเกยวกบความแตกตางทางวฒนธรรมในการพดคย การท างาน การวางตวในสถานการณตางๆ ใหเหมาะสมกบสภาพแวดลอมการอยรวมกนกบคนหลากหลายชาต

1.4 Toray’s history เนอหาเกยวกบประวตความเปนมา ตงแตการเรมตอบรษท โทเร

1.5 HRD Philosophy เนอหาเกยวกบการบรหารทรพยากรมนษย ของบรษท โทเร

1.6 Products and overseas companies เนอหาเกยวกบผลตภณฑทงหมด ของบรษท โทเร และ บรษทเครอขายรอบโลก

2. การปฏบตกจกรรม 3 ส ประชมกจกรรม 3 ส และ ประเมนผลการด าเนนงานตามหลก 3 ส มหลกการด าเนนการ ดงน “สะสาง สะดวก สะอาด” โดยทางบรษทจะมการประชมเพอกระตนใหพนกงานตระหนกถง “ความปลอดภย” เสมอ อกทงยงมการประเมนการด าเนนกจกรรม โดยมคณะกรรมการเดนตรวจสอบวาภายในส านกงานใหญมการจดเรยงเอกสาร วสดอปกรณเปนระเบยบหรอไม ปลอดภยหรอไม เปนตน

3. เรยนรกจกรรมการสรรหา และ คดสรรพนกงานใหม

3.1 กจกรรมการสรรหา การสรรหาพนกงานใหม โดยผานเครอขายจากสถาบนศกษา มหาวทยาลย คณาจารย ส านกงานและบรษทจดหาพนกงาน งาน Job Fair โปสเตอร ปาย แผนพบแนะน าบรษทรวมทงการสมครของผสมครโดยตรง หรอ การเลอน โยกยายต าแหนงจากภายใน

3.2 กจกรรมการคดสรร และ การสมภาษณพนกงาน คดสรรโดยประเมนจากแบบฟอรมการสมครงาน และ เอกสารทเกยวของ เชน บตรประชาชน รปถาย เอกสารการศกษาตางๆ เปนตน พรอมทงประเมนจากการทดสอบ การสมภาษณงานโดยประเมนจากผลการสอบสมภาษณและResume / CV

3.3 การบรหารจดการ การวาจางพนกงานใหม การแจง พนกงานใหม เกยวกบเนอหางาน เงนเดอน เงอนไขการท างาน วนเรมงาน เปนตน การรบรองสขภาพในการเรมงาน สญญาการวาจางงาน

การปฐมนเทศ โดย การปฐมนเทศพนกงานใหมจะมหวขอการปฐมนเทศ ดงน 3.3.1 ภาพรวมและประวตของบรษท โทเร 3.3.2 ภาพรวมขององคการ 3.3.3 บรษท โทเร ในประเทศไทย 3.3.4 บคคลผด ารงต าแหนงบรหารระดบสง 3.3.5 โครงสรางองคการ 3.3.6 โครงสรางผบงคบบญชา เพอนรวม ในส านกงาน 3.3.7 ชวโมงการท างาน วนหยดของบรษท 3.3.8 การท างานลวงเวลา การเขาและออกในเวลาท างาน 3.3.9 ความคาดหวงจากองคการ หรอ บรษท 3.3.10 นโยบายบรษท กฎบรษท 3.3.11 กฎของบรษทในการลาพก ลากจ ลาปวย 3.3.12 การเกษยณ 3.3.13 นโยบายการอบรม สมมนา 3.3.14 เงนเดอน และ สวสดการ 3.3.15 ภาษหก ณ ทจาย กองทนชวยเหลอทางการเงน 3.3.16 การประเมน การเลอนขน โบนส สายงานในการเลอนขน 3.3.17 แรงงานสมพนธ คณะกรรมการ 3.3.18 CSR 3.3.19 ขอบงคบ การประพฤตปฏบต 3.3.20 การรองทกข การต าหน 3.3.21 การใชรถยนตบรษท การจอดรถ คาเดนทางโดยสาร คาโทรศพทบรษท 3.3.22 เครองมอ อปกรณบรษท 3.3.23 กจกรรมความปลอดภย 3G 3.3.24 เนอหางาน 3.3.25 MBO (Management by objective)

4 การจดระเบยบฐานขอมลแฟมประวตรวมขอมลพนกงานภายในองคกร โดยมการแจงประกาศ

การเขามาของพนกงานใหม ใหพนกงานภายในองคกรทราบทวกน พรอมทงจดการฐานขอมล

ประวตพนกงานใหมเขาสฐานขอมลประวตพนกงาน

3.3 ขนตอนการด าเนนงานทนกศกษาปฏบตงาน 3.3.1 รายละเอยดฝายงานธรการ

1. งานหลกทไดรบมอบหมายใหแปลเอกสารสรปการประชม

เมอไดรบมอบหมายใหแปลเอกสารจากผจดการแผนก ไมวาจะเปนเอกสารชนดใดกตาม การคนหาขอมล หรอ การอานงานแปลฉบบกอนหนา นบวาเปนสงส าคญมากในการสรางความเขาใจในเนอหาโดยรวม เพอใหเกดการแปลทมความราบรน เขาใจงาย ภาษาสละสลวย นอกจากนเพอความมนใจในความถกตองของการแปลเอกสารทกชด ควรสงใหพนกงานทปรกษาผทมความร ความเชยวชาญชวยตรวจสอบเอกสารการแปลดงกลาว วามเนอหาทถกตอง และ สละสลวย เขาใจงาย สามารถแจกแจงงานดงกลาวไดดงตอไปน

ตารางท 3.2 ตารางขนตอนการด าเนนงานการแปลเอกสาร

2. ไดรบมอบหมายใหเดนทางไปยนใบแจงการอยในราชอาณาจกร 90 วน ของชาวญปน

พนกงานชาวญปนทเขามาท างานในประเทศไทยจ าเปนทจะตอง ท าการแจงแสดงตววาอยภายในประเทศไทย โดยการยนเอกสาร ใบแจงการอยในราชอาณาจกร 90 วน ซงฝายธรการ จะเปนผอ านวยความสะดวกใหกบพนกงานญปนในสวนน โดยในสวนทไดรบมอบหมายจะเปนการน าแบบฟอรมทกรอกสมบรณไปยนใหกบเจาหนาท ณ จามจรแสควร ชน 18

ขนตอนท

การด าเนนงาน

1 รบเอกสารตรวจสอบความถกตอง

2 รบบตรคว

ขนตอนท

การด าเนนงาน

1 รบเอกสารการแปล

2 ท าความเขาใจภาพรวม

3 แปลเอกสาร

4 ไดรบการตรวจสอบความถกตองจากพนกงานทปรกษา

5 สงเอกสารการแปล

3 ยนเอกสารตอเจาหนาท

4 รบเอกสารตรวจสอบความถกตอง

5 สงเอกสารใหหวหนา

ตารางท 3.3 ตารางขนตอนการยนเอกสารแจงอยในราชอาณาจกร 90 วน ของชาวญปน

3. เขารวมประชมในฐานะผชวยลามส านกงานใหญ

การเขาประชมในฐานะลามนน มความจ าเปนอยางยงในการเตรยมใหพรอม ทงความเขาใจเนองาน ค าศพท สภาพรางกาย ตองศกษาขอมลใหเพยงพอเพอความสะดวก ความสะสลวยในการถายทอด พรอมทงตองไดรบการพกผอนทเพยงพอ ตองมสมาธในการท างานอยางมาก เมอเขาการประชมหากมขอสงสยใดๆ ควรตรวจสอบเพอความแนใจวา เขาใจถกตอง เพอไมใหเกดความผดพลาดตอการถายทอดเนอหาการประชม ควรใชโอกาสในการประชม จดจ าค าศพทเฉพาะทางใหมๆ มาศกษาหาความรเพมเตม เพอพฒนาทกษะทางการแปล ใหมประสทธภาพมากยงขน ในการประชมครงตอไป

ขนตอนท

การด าเนนงาน

1 อานเอกสารฉบบเกา 2 ศกษาหาค าศพท 3 เขารวมประชม 4 ท าความเขาใจภาพรวมการประชม 5 จดค าศพทเฉพาะใหม

6 ศกษาหาค าศพทใหม เพอพฒนาทกษะ

ตารางท 3.4 ตารางการด าเนนงานการเขารวมประชมในฐานะผชวยลาม ส านกงานใหญ

3.3.2 รายละเอยดงานฝายทรพยากรมนษย

1. แปล E-Learning เพอการปฐมนเทศ

การแปลเนอหา E-Learning มความจ าเปนอยางยงในการศกษาหาขอมล ภาพรวมของบรษท โดยสามารถศกษาคนควาผานเวบไซต หนงสอนตยสาร และ ขอค าปรกษาจากพนกงานทปรกษาได จากนนจงเรมการแปล โดยแปลใหถกตองตรงตามวตถประสงคของเนอหาบทเรยนนนๆ โดยเนอหาสวนนจะถกน ามาน าเสนอส าหรบการปฐมนเทศพนกงานใหมของบรษทใหมองเหนภาพรวมของบรษท และ เขาใจเปาหมายองคการกบเนอหางานของตนเองมากขน โดยการแปลสวนนจะถกดดแปลงเปนเอกสารฉบบภาษาไทยบรรยายตามล าดบของการน าเสนอ

ขนตอนท

การด าเนนงาน

1 ท าความเขาใจในภาพรวมของบรษท

2 ศกษาขอมลบรษทเพมเตม

3 แปล E-Learning บรษท

4 ไดรบการตรวจสอบความถกตองจากพนกงานทปรกษา

5 สงเอกสาร E-Learning ใหหวหนา

ตารางท 3.5 ตารางขนตอนการด าเนนงานแปล E-Learning 2. การประชม การปฏบตกจกรรม 3S พรอมการประเมนผลการปฏบต

ทางบรษทไดใหความส าคญถง ความปลอดภย เปนอนดบหนง โดยใหพนกงานทกคนยดมนในหลกของกจกรรม 3 ส ในการเขารวมการประชมทกครง จะมการเนนย าเรอง ความปลอดภย มการรายงานผการปฏบตการของโรงงาน และ ส านกงาน เมอหลงจากการประชมแลว จะมการจดตงคณะกรรมการ เพอตรวจสอบ ประเมน ความเปนระเบยบเรยบรอยตามหลกของ 3 ส ในส านกงาน พรอมทงมการถายรปภาพประกอบ ในการน าเสนองาน ครงตอไปดวย

ขนตอนท

การด าเนนงาน

1 เขารวมประชมกจกรรม 3 ส 2 ท าความเขาใจเนอหาการประชม

3 ประเมนผลการปฏบต 3 ส 4 สงแบบประเมนใหฝายทรพยากรมนษย

ตารางท 3.6 ตารางขนตอนการประชม ปฏบตกจกรรม 3 ส พรอมการประเมน ผลการปฏบตงาน

3. เรยนรกจกรรมการสรรหา และ คดสรรพนกงานใหม

กจกรรมการสรรหาสามารถท าไดโดยผานเครอขายภายนอก หรอ ภายใน โดยมการประเมนจากประวตการศกษา ความสามารถทางภาษาตางประเทศ และ เมอคดเลอกแลวจะมการสอบสมภาษณตามกระบวนการของบรษทโดยประเมนจาก ประสบการณการท างาน บคลกภาพ ทศนคตในการท างานรวมถงการใชชวต และ คณสมบตอนๆทจ าเปนส าหรบต าแหนงงานนๆ เมอผานการสมภาษณกจะมการท าสญญา การปฐมนเทศ เพอปรบทศนคตใหตรงกน มเปาหมายเดยวกน เพอการท างานรวมกนไดอยางมประสทธภาพมากขน หลงจากรบพนกงานใหมเขามา กจะมการใสประวตเขาไปในระบบ และ มการแจงเกยวกบการเขามาของพนกงานใหมใหพนกงานทกสวนไดใหทราบกนภายในส านกงาน

ขนตอน ท

การด าเนนงาน

1 คดสรรพนกงานใหมผานเครอขายภายนอกภายใน 2 คดเลอก 3 สมภาษณ 4 แจงรายละเอยดกบพนกงานใหม 5 ตรวจรบรองสขภาพ 6 ท าสญญาการวาจาง 7 การปฐมนเทศ 8 การอพเดตแฟมประวตรวมขอมลบคคล

ตารางท 3.7 ขนตอนการสรรหา และ คดสรร พนกงานใหม

บทท 4

ผลการด าเนนงาน การวเคราะหและสรปผลตางๆ 4.1 ขนตอนและผลการด าเนนงาน ขนตอนการด าเนนงาน

ขนตอนท

การด าเนนงาน มนาคม เมษายน พฤษภาคม 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 ศกษาภาพรวมบรษทและ ความตองการเพมเตมของบรษท

2 คนควาขอมลบรษทเพมเตม

3

คนควางานวจยงานเขยนเกยวกบ การปฐมนเทศ

4

คนควางานวจยงานเขยนเกยวกบ บทเรยนออนไลน

5 ท าความเขาใจงานวจยงานเขยน

6 ท าความเขาใจเนอหา E-Learning

7 แปล E-Learning

8

ตรวจสอบความถกตองการแปล E-learning

9 น าไปใชงานจรงในการปฐมนเทศ

10 ประเมนผลการใชงาน

11

แกไขปรบปรง ใหเหมาะสมมากขน

12 สรปผลการด าเนนงาน

ตารางท 4.1 ขนตอนการด าเนนงาน

ผลการด าเนนงาน

ภายหลงจากการปฐมนเทศ โดยใชเอกสารการปฐมนเทศภาษาไทยจาก E-Learning ไดใหพนกงานใหม และ พนกงานทเคยใชเอกสารภาษาไทยในการปฐมนเทศดงกลาว ท าแบบประเมนความพงพอใจในการใชงาน โดยหวขอการประเมน มดงน

แบบสอบถามประเมนความพอใจ เอกสารเสรมการปฐมนเทศรปแบบภาษาไทย

ความพอใจเกยวกบ มากทสด

มาก ปานกลาง

นอย นอยทสด

รปแบบสสน ความสวยงาม

รปแบบอานงาย เขาใจงาย

เอกสารแปลภาษาไทยลดความกงวลในการปฐมนเทศเปนภาษาองกฤษ

เอกสารแปลภาษาไทยท าใหเกดความเขาใจในเนอหาการปฐมนเทศมากขน

เอกสารแปลภาษาไทยมประโยชนตอการปฐมนเทศ

ตารางท 4.2 ตารางแบบทดสอบความพอใจเอกสารเสรมการปฐมนเทศ รปแบบภาษาไทย

จากการประเมนจากแบบสอบถามไปยงพนกงานทผานการปฐมนเทศโดยใชเอกสารเสรม จ านวน 6 คน

ระดบความพอใจในการใชงาน จ านวนพนกงาน

ดมาก ด ปานกลาง

นอย นอยมาก

รวม

ความพงพอใจเกยวกบรปแบบ สสน ความสวยงาม

3 3 6

รปแบบ อานงาย เขาใจงาย 3 2 1 6

ลดความกงวลในการปฐมนเทศ 4 1 1 6 เกดความเขาใจในเนอหาการปฐมนเทศมากขน

2 4 6

เอกสารภาษาไทย มประโยชนตอการปฐมนเทศ

3 3 6

ตารางท 4.3 ตารางผลการประเมนความพงพอใจ

ตารางดงกลาว จะมจ านวนตวเลขแสดงไวในแตละชองของระดบความพงพอใจ โดยตวเลขดงกลาว เปนจ านวนทแสดงใหเหนวา ภายในจ านวนพนกงานใหม 6 คนน แตละคนมความพงพอใจในสวนไหน มากนอย เพยงใด โดยสามารถแจกแจงคะแนนความพอใจไดดงน

ตารางท 4.4 เกณฑการใหคะแนนระดบความพอใจในการใชงาน

จากทกลาวมาขางตนสามารถท าการประเมน โดยการค านวณเฉลย คะแนนความพงพอใจของพนกงาน ไดดงน

ระดบความพอใจในการใชงาน ผลลพธ

ความพงพอใจเกยวกบรปแบบ สสน ความสวยงาม 4.5

รปแบบ อานงาย เขาใจงาย 4.33333

ลดความกงวลในการปฐมนเทศ 4.5

เกดความเขาใจในเนอหาการปฐมนเทศมากขน 4.33333

ระดบความพอใจในการใชงาน คะแนน

ดมาก 5

ด 4

ปานกลาง 3

นอย 2

นอยมาก 1

เอกสารภาษาไทย มประโยชนตอการปฐมนเทศ 4.5

ตารางท 4.5 ผลการค านวณคะแนนความพงพอใจจากแบบสอบถาม

สามารถประเมนจากคะแนนระดบความพงพอใจตามเกณฑวดระดบได ดงน

เกณฑการวดระดบความพอใจในการใชงาน คะแนน

สง >3.5

ปานกลาง 2.5-3.5

ต า <2.5

ตารางท 4.6 เกณฑการวดระดบความพอใจในการใชงาน

จากตารางท 4.3 – 4.5 สามารถสรปเกณฑความพงพอใจจากแบบสอบถามไดดงน

1. รปแบบ สสน และ ความสวยงาม อยในระดบสง

2. รปแบบอานงาย เขาใจงาย อยในระดบสง

3. การลดความกงวลในการปฐมนเทศ อยในระดบสง

4. การเกดความเขาใจในเอหาการปฐมนเทศมากขน อยในระดบสง

5. มประโยชนตอการปฐมนเทศ อยในระดบ สง

สามารถสรปไดวาพนกงานสวนใหญ มความพงพอใจในการใชงาน และ นอกจากน ยงไดรบการเสนอแนะเกยวกบการปรบปรงเกยวกบตวขนาดอกษรบางสวน ใหมการขยายใหญเพมมากขนเพอการอานทงายและสะดวกมากยงขน

4.2 ผลการวเคราะห

แตเดมการปฐมนเทศพนกงานใหมจะเปนการอบรมโดยการเปดวดโอภาษาองกฤษ และ ผท าการปฐมนเทศจะบรรยายเปนภาษาไทยไปดวยเลกนอย อยางไรกตามหากผรบการปฐมนเทศไมมทกษะภาษาองกฤษทดมากพอ จะท าใหเกดความเขาใจผดในเนอหา และ กอใหเกดทศนคตทไมดตองคการได หลงจากการปฐมนเทศแตละบท จะมการใหท าแบบทดสอบยอยจาก E-Learning เพอตรวจสอบความเขาใจในเนอหาโดยแบบทดสอบเปนภาษาองกฤษ

หลงจากท าการปฐมนเทศพนกงานใหมดวยเอกสารการปฐมนเทศจาก E-Learning ทแปลเปนภาษาไทยสมบรณใชในการปฐมนเทศ ไดท าการส ารวจกลมประชากร 6 คนทผานการใชเอกสารชดน โดยแบงออกเปนเพศชาย 3คนและ เพศหญง 3คน ซงทงหมดเปนพนกงานทเขามาท างานใหม และ มการศกษาระดบปรญญาตรขนไป

ผลการส ารวจกลมประชากร 6คน โดยประเมนจากแบบสอบถาม พบวา พนกงานใหมมความรสกวาเอกสารภาษาไทยชดนสามารถลดความกงวลจากการปฐมนเทศทเปนภาษาองกฤษ และ สงเสรมใหเกดความเขาใจในเนอหางาน ภาพรวมบรษทดยงขนได

4.3 วเคราะหและวจารณขอมลโดยเปรยบเทยบผลทไดรบกบวตถประสงคและจดมงหมายในการปฏบตงานหรอการจดท าโครงการ

ตามวตถประสงคประการแรกกลาวคอ เพอน าความรและทกษะทมมาเสรมสราง พฒนา ระบบ E-Learning ส าหรบการปฐมนเทศพนกงานใหมใหเปนภาษาไทย สงเสรมใหพนกงานใหมเกดความเขาใจทตรงกนภายในองคกร เกดความรสกภาคภมใจ เกดทศนคตทดตอองคกร และ ประการตอมา คอ เพอสงเสรมใหพนกงานใหมเกดความสบายใจไรความกงวลในการท างานพรอมทง เกดทศนคตทดตอองคกร ผรวมงาน ผบงคบบญชา

จากวตถประสงคทไดกลาวมาขางตน เมอเปรยบเทยบกบผลการด าเนนการจรงทไดรบการประเมนจากแบบทดสอบความพงพอใจ สามารถแสดงใหเหนวา พนกงานใหมมความพงพอใจกบการใชงานเอกสารแปลภาษาไทยในการปฐมนเทศทเปนภาษาองกฤษ เนองดวย ความเขาใจทงายขน สามารถลดความกงวลตางๆ ในการปฐมนเทศได เมอไรซงความกงวล พนกงานจะสามารถเขาใจเนอหาขอมลไดดยงขน

ดงนนเมอพนกงานใหมสามารถเขาใจขอมลไดดยงขน พนกงานใหมกจะสามารถปฏบตงานตามนโยบายองคกรไดอยางถกตอง ปลอดภย และสามารถรวมงานกนกบพนกงานเกาไดอยางด ท าใหเกดประสทธภาพ ประสทธผลในการท างานภายใตนโยบายเดยวกนและสามารถบรรลเปาหมายขององคกรไดดยงขน

บทท 5

บทสรปและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการด าเนนงาน

ไดเรมการฝกงานตงแต วนจนทรท 16 มนาคม 2558 –วนศกรท 22 พฤษภาคม 2558ไดมโอกาสฝกงานในฐานะ ผชวยลามของส านกงานใหญ จงไดแปลเอกสารภาษาญปนเปนภาษาไทย และ ไดมโอกาสในการแปล E-Learning ภาองกฤษเปนภาษาไทยตามความตองการของผจดการฝายทรพยากรมนษย เพอใชในการปฐมนเทศพนกงานใหม และผลการตอบรบสวนใหญคอนขางพงพอใจ อยางไรกตามผลการตอบรบสามารถวดไดจ านวนนอยมากเนองจากการฝกงานมระยะเวลาคอนขางสน จงท าการประเมนไดเพยง 5 คนเทานน นอกจากนยงไดเขารวมการประชมของทางส านกงานใหญ เพอเรยนรเทคนคการเปนลามมออาชพในส านกงานใหญและมโอกาสในการเขาเยยมชมโรงงาน จงหวดนครปฐม และ กรงเทพอกดวย

5.2 แนวทางการแกไขปญหา

การแปลภาษาญ ปน ภาษาองกฤษมาเ ปนภาษาไทย แมจะไมยาก เทาการแปลไทยเปนภาษาตางประเทศ แตการสอสารของมนษยมความซบซอน เนองดวยทฤษฎ หรอ สงทเรยนรมา อาจไมสามารถน าไปใชกบสถานการณจรงไดตลอดเวลา กลาวคอ การแปลทดควรแปลใหคนอานเขาใจงาย และ ถกตอง ไปในทศทางเดยวกน แมค าศพททใชจะมหลากหลาย ใชไดอยางไมจ าเจ แตกควรใชค าศพททคนในส านกงานคนเคย เพอปองกนการเขาใจผด หากไมเขาใจอะไรใหคนควาดวยตนเองกอนจงถามรนพเพอพนฐานความรทดในการตอยอด

การแปลส าหรบมอใหม เพอใหเกดความราบรนในการเขยนงานออกมา ควรใชเวลาศกษาเนอหางานแปลหากมโอกาส เพอท าความเขาใจในแนวทางการแปลกอนการแปลจรงๆเสมอ เพอใชเปนพนฐานแนวทางการเขยนงานทเหมาะสม และ ปองกนการเขาใจผดในการสอสารดวย

5.3 ขอเสนอแนะจากการฝกงาน การท าปฐมนเทศ หากไดรบการพฒนาโดยอดเสยงบรรยายวดโอเปนภาษาไทยหรอ การท าการบรรยายขอความภาษาไทย ภายใตวดโอดงกลาว จะท าใหการปฐมนเทศมประสทธภาพมากขน กลาวคอ ผเขาการปฐมนเทศสามารถฟงหรออาน และ เขาใจเนอหาไดโดยทนท

บรรณานกรม

ทฤษฎการปฐมนเทศ

สมต สชฌกร. (2555) .การปฐมนเทศพนกงานใหม, สบคนเมอวนท 20 เมษายน2558,จากชอเวบไซต: http://www.tpa.or.th/tpanews/upload/mag_content/59/ContentFile1089.pdf

ธงชย สนตวงษ. (2531). การบรหารงานบคคล. กรงเทพมหานคร : ไทยวฒนาพานช

ทฤษฎ E-Learning

ฝายหองสมดและศนยสารสนเทศ มหาวทยาลยรงสต. (2552) .E-Learning ,สบคนเมอวนท18 เมษายน 2558, จากชอเวบไซต http://kmcenter.rid.go.th

ทฤษฎการสอสาร

อาจารย ฝากจต ปาลนทร ลาภจตร. (2556). หลกการและทฤษฎการตดตอสอสาร, สบคนเมอวนท 18 เมษายน2558, จากชอเวบไซต: http://ag.kku.ac.th

ภาคผนวก ก เอกสารแบบฟอรมการฝกงาน

ประวตผจดท า

ชอ – สกล นางสาวณฐสภา ศรมาวเศษ วน เดอน ป เกด 11 มถนายน 2536 ประวตการศกษา ระดบประถมศกษา โรงเรยนนราทร(เครอคาทอลก) ระดบมธยมศกษา

ระดบมธยมตน โรงเรยนสาธตมหาวทยาลยรามค าแหง ระดบมธยมปลาย โรงเรยนสาธตมหาวทยาลยรามค าแหง สายศลปภาษาญปน

ระดบอดมศกษา สถาบนเทคโนโลยไทย-ญปน คณะบรหารธรกจ สาขาบรหารธรกจญปนแขนงภาษาญปน