E Commerce Lazada

download E Commerce Lazada

of 42

  • date post

    01-Mar-2018
  • Category

    Documents

  • view

    233
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of E Commerce Lazada

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    1/42

    - ommerceLazada

    Kelompok I

    Batara Indra ( 7201130165 )

    Hendra Ca!ad"

    L#t$ Hana$

    %a&r#lla

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    2/42

    Profl Lazada

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    3/42

    LAZADA Indonesiaadala p#&at elana onl"ne !an*mena+arkan era*a" macam en"& prod#k m#la" dar"elektron"k, #k#, ma"nan anak dan perlen*kapan a!", alatke&eatan dan prod#k kecant"kan, peralatan r#ma tan**a, dan

    perlen*kapan trael"n* dan ola ra*a. L/// Indone&"ad"d"r"kan pada ta#n 2012 dan mer#pakan &ala &at# caan*dar" ar"n*an reta"l onl"ne L/// d" /&"a en**ara r#p L///Internat"onal d" /&"a en**ara terd"r" dar" L/// Indone&"a,L/// ala!&"a, L/// 4"etnam, L/// a"land, L///

    "l"p"na. ar"n*an L/// /&"a en**ara mer#pakan caan*anak per#&aaan ar"n*an per#&aaan "nternet erman, ocketInternet. ocket Internet mer#pakan per#&aaan onl"ne"nc#ator !an* k&e& menc"ptakan per#&aaan-per#&aaanonl"ne "noat"8 d" era*a" elaan d#n"a. Berkantor p#&at d"Berl"n, erman, pro!ek !an* d"m"l"k" ocket Internet antara la"nalando, opar"8, earl"n*, 9ro#pon (&eel#mn!a C"t!eal), dll.

    :etela ; or*an, eerapa rekanan la"n "k#t memperca!akan"ne&ta&" pada Lazada dan per#&aaan "nd#kn!a, ocketInternet. ;ada %oemer 2012, K"nne"k, per#&aaan "ne&ta&"dar" :+ed"a menanamkan "ne&ta&" "n**a le" dar"

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    4/42

    alam k#r#n +akt# &at# ta#n, Lazada.co."d k"n" tela menad" tokoonl"ne tere&ar d" Indone&"a. >aar "la an!ak !an* men#l#k"

    Lazada.co."d &ea*a" ?e a&te&t 9ro+"n* e-commerce "n Indone&"a@,ar" k"ta &"mak &eara peralan Lazada.co."d d" d#n"a e-commerce tanaa"r.Januari 2012 A ocket Internet !an* ermarka& d" Berl"n, erman mend"r"kan&e#a kantor d" "#kota "ndone&"a, akarta. :aat "t# ocket Internet ar#memperkerakan = oran* kar!a+an d" Lazada.

    15 Maret 2012 A >e&"te Lazada.co."d d"l#nc#rkan pada #lan aret 2012,#kan an!a d" Indone&"a &aa nam#n d" ;"l"p"na, a"land, ala!&"a, 4"etnamdan menad"kan Lazada &ea*a" toko onl"ne !an* k"n" t"dak a&"n* la*" d" tel"n*a&et"ap oran* d" +"la!a /&"a en**ara. epatn!a pada tan**al 15 aretlazada.co."d ter#ka #nt#k #m#m, den*an = kate*or" #tama dan =.000 prod#kd"dalamn!a.

    22 Maret A :elan* &at# m"n**# &etela pel#nc#ran, lazada.co."d mendapatkanpelan**an pertaman!a, !an* kem#d"an memer"kan te&t"mon" pada &e#a"nter"e+ men*ena" kep#a&aan!a erelana d" lazada.co."d.

    April 2012 - en*an pela!anan tera"k dar" &e*" kelen*kapan prod#k,pela!anan, dan kelen*kapan &"&tem pema!aran termak C, dalam an*ka

    +akt# &at# #lan &etela pel#nc#ran, #mla pelan**an lazada.co."d telamencapa" 1000 pelan**an.

    Sejarah perjalan Lazada.co.id

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    5/42

    Juni 2012 A :emak"n an!akn!a ra*am prod#k !an* d"#al d" lazada.co."d,em#at Lazada mem#ka kantor ar# !a"t# &e#a +areo#&e dan p#&atd"&tr"#&", kantor terar# "n" menamp#n* den*an a"k t"ap prod#k !an* tamp"lpada +e&"te dan men*at#r t"ap peme&anan pelan**an den*an tel"t" &e"n**akem#n*k"nan ke&alaan pen*"r"man kec"l terad".

    Agustus 2012 A Berkat ke&er"#&an dan kera kera& &el#r# kar!a+an d"elakan*Lazada, pada #lan /*#&t#& lazada.co."d menad" top 100 +e&"te d" Indone&"a"#lan "n" p#la Lazada tela mem"l"k" 200 kar!a+an.

    September 2012 A Berkat cepatn!a perkeman*an lazada.co."d !an* d""r"n*"den*an at#&"a&me ma&!arakat Indone&"a teradap &"&tem elana onl"ne, pada#lan &epemer Lazada.co."d tela mend#d#k" top 70 +e&"te d" Indone&"a.

    14 September 2012 A ; or*an /&&et ana*ement men*kon8r"ma&" "ne&ta&"teradap ar"n*an L/// /&"a en**ara. CE L/// e*"onal /&"a en**ara,aD"m"l"an B"ttner men!atakan, ?Kam" &an*at mera&a terormat #nt#kmen!am#t ;. or*an #nt#k menad" "ne&tor kam" dan tent#n!a &an*an

    aa*"a er*a#n* den*an "ne&tor den*an era*" "&" dan keperca!aan akanpoten&" e&ar +"la!a !an* erpop#la&" e&ar den*an merepl"ka&" per"lak#erelana onl"ne d" ne*ara ma#.@

    8 Otober 2012 A ;eka den*an perkeman*an trend d" Indone&"a, pada oktoer lazada.co."d menad" trend"n* top"c F2 d" &o&"al +"tter den*an campa"*n

    a&ta* FBr"n*meto1. alam campa"*n ne "rect"on "n" Lazada ekera&amaden*an :on!#&"c #nt#k memeran*katkan eerapa pelan**an Lazada.co."d

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    6/42

    12 !o"ember 2012 A K"nne"k, per#&aaan "ne&ta&" dar" :+ed"amenanamkan "ne&ta&" "n**a le" dar"

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    7/42

    Lazada d" Indone&"a t"dak mem"l"k" toko oG"ne, toko $&"k ata#kantor caan* d" manap#n.

    Alamat KantorPlaza Agro Lt. 8&9,Jl. H.R. Rasuna Said Kav. X2/1, Plaza r!at Riv!r,Ja"arta S!latan, #K$ Ja"arta 129%

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    8/42

    S!dang"an untu" udang Lazada s!ndiri '!rala(at "an)Alamat GudangP*+$+AR L$S-$SJl. $ns!"si Kirana, +agra"

    a"ung #rain 0 iliningJa"arta *tara 112

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    9/42

    -Lazada

    Lazada Indone&"a (333.lazada.o.id) le" er8ok#& kepada t"pe e-commerceB2C ata# B#&"ne&& to C#&tomer karena t##an #tama per#&aaan adalamen!erap c#&tomer "nd""d# !an* melak#kan tran&ak&" d" &"t#& mereka.alam B#&"ne&& to C#&tomer akan le" ter8ok#& a*a"mana mekan"&me da&ara*" pemel" #nt#k men*ak&e& per#&aaan ter&e#t d" dalam &e#a +e!an* da d"&ed"akan ole per#&aaan. :etela "t# a*a"mana pela!anan&"t#& ter&e#t dan !an* pal"n* r#m"t adala a*a"mana menc"ptakantantan*an #tama #nt#k pen#alan. E-commerce memer"kan pen*alaman

    erelana !an* &en**#n!a den*an dapat memel" dar" r#ma dan dapatd"lak#kan &elama 2= am dalam&ear", 7 ar" dalam &em"n**#:e"r"n*eralann!a +akt# kem#d"an Lazada tak an!a men*eman*kan "&n" e-commerce B2C tetap" #*a C2C (marketplace) !a"t# melak#kan p"ot danmem#t#&kan men*am"l #*a "&n"& model "n" &epert" men*elola pa&ar. alamal men*elola pa&ar ert#*a& men!ed"akan tempatlapak kepada peda*an*a*ar mereka dapat er#alan &erta mendapatkan ke#nt#n*an !an* erl"pat

    *anda dar" para pen#al !an* men!e+a lapak.

    C2C

    http://www.lazada.co.id/http://www.lazada.co.id/
  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    10/42

    Analisis SW! Lazada

    "i#ha$atir#an adan%apem&uatan $e&site

    palsu' persaingan harga'#ualitas' persaingansecara glo&al' tida#adan%a jaminan &ah$atransa#si e-commerce

    ter&e&as dari upa%aperusa#an(pemanipulasia

    "apat menghasil#anprodu# &aru %ang

    &an%a# diminaticustomer (permintaan daricustomer' ji#a produ#

    sesuai' &agus dan

    !ransa#si antarapem&eli danpenjual dila#u#an

    secaracepat'mudah dan murah.

    +arang tida# &isadipegang secaralangsung' #adang&arang terse&ut tida#

    sesuai dengan %ang#ita ingin#an ( &edadengan %angditampil#an.

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    11/42

    a%anan uper n uaja

    " d#n"a onl"ne anda adala raa karena anda t"n**al pencet telepon "la"n*"n menan!akan prod#k, ata# compla"n men*ena" la!anan, anda t"n**al

    kl"k, aran* d"antar, anda t"n**al p"l" model pema!aran, ata# akan andat"n**al m"nta am erapa aran* ar#& d"antar ke r#ma anda, dll. "dakperl# repot den*an &en#a al !an* ada dalam elana konen&"onal." Lazada Indone&"a mem"l"k" an!ak la!anan l#ar "a&a ata# la!anan perantara la"n La!anan elepon Hotl"ne dan L"e Cat

    /nda dapat melepon ke nomor telepon !an* tercant#m d" +e ( 021 A0630200 ) ata# dapat cat lan*n* den*an C: Lazada melal#" L"eCat.

    9rat"& B"a!a K"r"m ke &el#r# Indone&"aK"n" Lazada Indone&"a memeer"kan *rat"& on*ko& pen*"r"man d"Indone&"a a*"an arat dan ten*a, den*an m"n"m#m ak#m#la&"

    pemel"an &ee&ar p 200.000;en*emal"an aran* dalam 1= ar"Lazada Indone&"a memer"kan +akt# 1= ar" kepada para pelan**an#nt#k melak#kan pen#karan aran* ata# pen*emal"an #an* "katerdapat ker#&akan ata# ket"dak&ea"n aran* pe&anan.pen*emal"an aran* d"lak#kan den*an cara men*"&" 8orm#l"r onl"ne d"+e&"te Lazada kem#d"an pen*emal"an aran* akan d"pro&e& le"lan#t.

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    12/42

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    13/42

    Ke#urangan Lazada

    "dak men#t#p kem#n*k"nan dar" co&t#mer !an*erk#n#n* ke +e "n" dan mera*#kan "nte*er"ta& dar"&"t#& E-commerce "n" !an* d"karenakan nomor c#&tomer!an* d"cant#mkan d" &"t#& ner#pakan nomor pro"der

    #nt#k telepon *en**am !an* d"an**ap &amakean!akan &"t#& pen#al prod#k oon**an (pen"p#an)!an* #*a ter&ear d" "nternet.

    e&pon la!anan kon$rma&" pema!aran !an* ma&"&ed"k"t terlamat

    Beerapa prod#k !an* aa"lale &tock d" +e&"tetern!ata o#t o8 &tock d" *#dan*

    La!anan -Bank"n* dan pema!aran kart# kred"t !an*el#m mem"l"k" "nte*r"ta& t"n**".

  • 7/26/2019 E Commerce Lazada

    14/42

    Shipping Pengiriman +arang / Lazada

    Lazada men**anden* eerapa a*en ek&ped"&" terkem#ka danterperca!a d" Indone&"a &epert" LEJ, "r&t Lo*"&t"c&, IKI, ;J,

    %E, %EJ Lo*"&t"c& and ;and# Lo*"&t"c&. La!anan pen*"r"manakan d"&ea"kan den*an la!anan !an* kam" ta+arkan padaalaman prod#k. ;en*"r"man akan d"lak#kan &etelapema!aran era&"l d"ter"ma ole Lazada (kec#al" a!ard"tempat).n*ko& k"r"m akan d""t#n* erda&a