E-commerce ตลาดออนไล...

"E-commerce ตลาดออนไลน เพมยอดขายธรกจยานยนต"

อ. สบศกด* ล,วลกษณ ผกอต 6ง Vcommerce

line@ : @vcommerce (อยาลม @ นะครบ)

www.facebook.com/groups/veesuebsak/

http://www.facebook.com/groups/veesuebsak/

การสรางเวบไซตดวยคณสมบตของเวบท,ด

เวบเพจ สนคา A

หนาเวบเพจหลายหนา เช*อมโยงกนผานทางไฮเปอรลงก เพ*อนาเสนอขอมลผานคอมพวเตอร โดย

ถกจดเกบไวในเวลดไวดเวบ

เวบเพจ สนคา B

เวบเพจ ขอมลรานคา

เวบเพจ ขอมลตดตอรานคา

WEBSITE


• เขาถงไดทกท, = เราขยายสาขาไปท ,วโลก • เขาถงไดทกเวลา = เราเปน 7/11 เปดรานไดตลอด 24 ชม. • นาเสนอขอมลจานวนมาก โดยใชตนทนตา • ปรบปรงขอมลไดงายและเรวกวาส,ออ,น • วดผลทางการตลาดไดชดเจน


• เวบไซตหนาแรก (HOMEPAGE) สาคญท,สด คนเหนมากท,สด • ผเย ,ยมชมเวบ มกอานเน6อหาผานๆ ไมอานละเอยด • ธรรมชาตจะอยหนาเวบไมเกน 1 - 2 นาท • แนวโนมผเย ,ยมชม มกไมเช,อถอขอมล บนเวบไซต


• คดใหญ เร ,มทาเลกๆ • เจาของตองเรยนรกระบวนการดวยตนเอง • กลาลองผดลองถก • ใชกลยทธแบบตนทนตา แตถกตอง • ตองม ,นใจ! เวบไซตประสบความสาเรจได

3 องคประกอบ…สรางเวบไซตให SUCCESS


Domain Name Website Design

Development Hosting

Product / Services Picture Profile Contact Update Data

Online Media Offline Media

1.การสรางเวบไซต

2.การจดการเวบไซต

3.การโปรโมทเวบไซต


ประเภทของ Domain Name 1. Generic Domain Name: เหนผลเรว แตไมดในระยะยาว Ex: book.com, shop.com, home.com

2. Brand Name: เหนผลชา แตไดผลในระยะยาว Ex: amazon.com, ebay.com, apple.com

3.Generic + Brand Name: นยมใชกนสวนใหญEx: homepro.co.th, officemate.co.th, nokair.com

4. Brand Name ท,ส,อถงธรกจ: ดท*สดแตหายาก Ex: tarad.com, sanook.com, pramool.com


เทคนคการต 6ง Domain Name

1. ตวอกษรต Lงแต 3-63 และตองใช a-z, 0-9, ขดกลาง (-) และ ".“ เทานLน 2. เลอกใชนามสกล Domain มาตรฐาน สากล .com (= Commercial) – เวบไซตธรกจการคา .biz (= Business) - เวบไซตธรกจการคา .net (= Network) - เวบไซตท*มการทางานเก*ยวกบเครอขาย .org (= Organization) - เวบไซตองคกรท*ไมแสวงหากาไร .info - เวบไซตท*นาเสนอขอมลเปนหลก ไทย .in.th - เวบไซตบคคลธรรมดา .co.th .ac.th .or.th .go.th - เวบไซตธรกจ การศกษา องคกร ภาครฐ 3. ไมควรสะกดยาก และยาวเกนไป 4. หลกเล*ยงการใช ขดกลาง (-) ยกเวนกรณท*ช*อ Domain อานยาก 5. ตวอกษรเลกหรอใหญ ไมมผลตอการต Lง Domain Name

การต 6ง Domain Name ท,มคณภาพ จะชวยใหลกคาจดจางาย บอกตองาย

ชวยเพ,มคนเขาชมเวบไซต


5 ปจจยกบการออกแบบเวบไซตท,ด

1.ความสามารถในการเขาถงเวบไซต 2.ความเรวในการเขาถงเวบไซต 3.ความเปนเอกลกษณ 4.เวบไซตใชงานงาย 5.เวบไซตมความนาเช,อถอ


1/5 ความสามารถในการเขาถง

1. รองรบ Screen Resolutions หลายขนาด แนวโนมใช 1366*768 มากกวา 1024*768 ดท* http://truehits.net/graph/graph_stat.php#RES 2. รองรบหลาย Web Browsers แนวโนมใช Chrome มากกวา IE8 3. Front: มาตรฐาน - ไทย: Tahoma, Microsoft Sans Serif - องกฤษ: Arial, Time New Roman 4. เล*ยงการใช Pop Up Page (ถาจาเปน) 5. ทก Web Page ควรม Link กลบส Homepage

source: truehits.net

http://truehits.net/graph/graph_stat.php

Screen Resolutions 1024*768 px

Screen Resolutions 1366*768 px

คลกกลบส Homepage

คลกกลบส Homepage

ปรบขนาดอกษรได

แจง Browser ท,เหมาะสม


2/5 ความเรวในการเขาถงเวบไซต 1.ออกแบบหนาเวบไซตโดยใชหลกการเขยน HTML ท*สามารถแสดงหนาจอสวนบนของหนาเวบไดโดยไมตองรอใหหนาเวบ Load หมดกอน 2.ขนาดไฟลรปภาพไมใหญจนเกนไป (Resize รปใหมขนาดเหมาะกบการแสดงผลบนหนาเวบไซต) 3.ใช Web Hosting ท*มความเรวด เขาเรวท Lงในและตางประเทศ 4.เล*ยงการใช Flash - การใสเสยงเพลง

3/5 ความเปนเอกลกษณ 1.โทนสสะทอนอารมณ

- วรรณะรอน (Warm Tones) – สะทอนความสดใส ทรงพลง สนกสนาน…แดง สม เหลอง - วรรณะเยน (Cool Tones) – สะทอนความสบาย สดช*น ปลอดภย …น าเงน มวง เขยว

2.ภาพประกอบแสดงเอกลกษณธรกจ 3.เนLอหาชดเจน ตรงประเดน สะทอนบคลกของธรกจ


4/5 เวบไซตใชงานงาย 1.Logo รานคา ควรอยตาแหนงมมบนซายมอ 2.Tag Line อธบายเวบไซต (แนะนาวาควรอยตดกบ Logo) 3.ระบบ Navigation ใชงานงาย 4.จดเรยงลาดบการนาเสนอขอมลบนเวบไซต 5.ม Sitemap ใหผเย*ยมชมเขาถงขอมลไดงาย

5/5 เวบไซตมความนาเช,อถอ 1.ออกแบบใหดเปนมออาชพ 2.แสดงขอมลรานคา ท*อย และการตดตอชดเจน 3.กรณมการขายสนคาและสงทางไปรษณย ควรตดต Lงระบบ Tracking 4.แสดงเคร*องหมายรบรองความนาเช*อถอ เชน ISO, DBD Registered, DBD Verified

LOGO กลบส Homepage

TAG LINE ชดเจน สมเอกลกษณเน6อหาตรง

ประเดน

ภาพประกอบชดเจน

ใหความรสกเปนกนเอง

ไมเหมาะกบ IE


ขอมลสนคา

ขอมลรานคา

ขอมลการตดตอ


ขอมลสนคา/บรการ

รปภาพสนคา

✓ มรายละเอยดชดเจน ตดสนใจซLอไดทนท ✓ ความหลากหลายของสนคาใหเลอกซLอ ✓ แสดงเคร*องหมายรบรองคณภาพสนคา (ถาม) เชน GMP, HACCP ฯลฯ – เพ*มความนาเช*อถอ ✓ หม*น Update ขอมลใหทนสมย โดยเฉพาะ “ราคาสนคา”

✓ ภาพคมชด สวยงาม เหนแลวนาซLอ ✓ อาจมรปใหเหนหลายมต (360 องศา) ✓ ขนาดไฟลรปภาพไมเลกหรอใหญจนเกนไป ✓ ทาเปน VDO แนะนาสนคาผาน YouTube


ขอมลรานคา & การตดตอ✓ ประวตความเปนมาของรานคาเรา ✓ รปภาพรานคา พนกงาน รถขนสง อปกรณ-เคร*องจกร ✓ วน-เวลาทาการ ✓ วธการชาระเงน ✓ ชองทางตดตอ (โทรศพท, มอถอ, แฟกต, อเมล, e-Contact Form, Facebook, LINE ฯลฯ) ✓ รปแผนท*ต Lง (สานกงานใหญ, สาขา) ถาไมมลองใช Google Map ทาไดเองภายใน 5 นาท ✓ เคร*องหมายรบรองความนาเช*อถอ (ถาม) เชน ISO, DBD Registered, DBD Verified ✓ ทาเปน VDO แนะนารานคาผาน YouTube

Ex: makepoloshirt.ckone.co.th

รปภาพหลายมมมอง

รายละเอยดสนคาชดเจน

ขอมลตดตอชดเจน

นาเสนอผาน YouTube

3 องคประกอบ…สรางเวบไซตให SUCCESS


Domain Name Website Design

Development Hosting

Product / Services Picture Profile Contact Update Data

Online Media Offline Media

1.การสรางเวบไซต

2.การจดการเวบไซต

3.การโปรโมทเวบไซต

หลกการพฒนาเวบไซตใหบรรลผลตามวตถประสงค

ต 6งวตถประสงคของเวบไซต 1

จดทาขอมลข6นเวบไซต

ประชาสมพนธเวบไซต3

5

42

กาหนด Positioning ใหชดเจน

วดผลสาเรจ6กาหนดแนวคดและรปแบบเวบไซต


1/6 ต 6งวตถประสงคของเวบไซต

ขายสนคา/บรการ ?

สรางภาพลกษณ ?

สราง Community ?

เพ,มชองทางตดตอกบลกคา ?

นาเสนอขอมลสนคา/บรการ ?


2/6 กาหนด Positioning ใหชดเจน

= วเคราะหกลมเปาหมายของเวบไซต (5W-1H)

• Who - ลกคาของเราคอใคร (อาย – เพศ – การศกษา – รายได – อาชพ ฯลฯ) • Where - ลกคาของเราอยท ,ไหน (ประเทศไทย – ตางประเทศ) • What - อะไรคอส,งท,ลกคาตองการ (คณภาพ ราคา ความสะดวก ฯลฯ) • Why - ทาไมลกคาถงซ6อสนคา/บรการของเรา (คมคาคมราคากวาคแขง ฯลฯ) – Online Survey • When - เม,อใดท,ลกคาตองการสนคา/บรการของเรา (ชวงเทศกาล ชวงฤดฝน ชวงวนหยดยาว ฯลฯ) • How - แลวเราจะทาอยางไร ? (กจกรรมทางการตลาด – ลด แลก แจก แถม)


2/6 กาหนด Positioning ใหชดเจน

• Who - ลกคาของเราคอใคร ? • Where - ลกคาของเราอยท ,ใหน ? • What - อะไรคอส,งท,ลกคาตองการ ? • Why - ทาไมตองซ6อเรา ? • When - ซ6อเม,อใหร ? • How - ซ6ออยางไร ?


3/6 กาหนดแนวคดและรปแบบเวบไซต

• ช,อเวบไซตท,จดจางาย บอกตองาย • หาจดเดน จดขาย • นาเสนอไอเดยแปลกใหมจากคแขงขน



วธศกษาคแขงขนทางออนไลน (Competitor Analysis)



1. เย,ยมชมเวบไซตคแขงขนบอยๆ 2. ศกษาขอมลทางการเงนของคแขงขน (www.dbd.go.th) 3. รบขอมลขาวสารของคแขง (สมคร Mailing List) 4. เขารวม Web Board ของคแขง (ศกษาพฤตกรรมลกคาของคแขง) 5. ศกษาสถตของคแขงดวย www.truehits.net (เวบเกบสถตของไทย) 6. ศกษาคแขงดวย www.alexa.com (จดอนดบเวบท*วโลก) 7. ศกษาคแขงจากอดตดวย www.archive.org

(ชวยใหเหนพฒนาการของเวบไซต) 8. ปลอมตวเปนลกคา (Chat, Email, Facebook, Twitter ฯลฯ)

http://www.dbd.go.th/

http://www.truehits.net/


http://www.alexa.com/

http://www.archive.org/


4/6 จดทาขอมลข6นเวบไซต

• แบงขอมลเปน Paragraph ใหอานงาย พรอมใสหวเร*องแตละ Paragraph • ขอมลแตละ Paragraph ควรม 1 ประเดน (ไมเขยนวกไปวนมา) • ขอมลไมยาวจนเกนไป (ถาจาเปนกยาวได) เพราะอานจากหนาเวบ • ขอมลสาคญใหนาข6นมาเขยนกอน เพราะทาย Paragraph อาจอานไมถง • ขยน “เวนวรรค” ชวยเร*องตดคา เวลาแสดงผลหนาเวบไซต • ควรมสรปเพ*อ Take Action กบผอาน เชน รบตดสนใจวนนL, อยามวรอชา โทรเลย ฯ



Content ท,เหมาะกบ Search Engine • ใส Title Tag, Meta Keywords, Meta Description ทกหนา (ควรแตกตางกนตามเร*องราวนLนๆ) • Keywords สาคญมากนะจะ - ควรใส Keywords ในช*อเร*อง และชวงตนๆ ของ Content - ใส Keywords ใหหนาแนน (แตอยาเยอะจนดไมเปนธรรมชาต) - ต Lงช*อไฟลรปภาพเปน Keyword - สาหรบ Content ภาษาไทย ควรเวนวรรค หรอใชเคร*องหมายขด ( - ) เพ*อให Search Engine มองเปน Keywords • เขยนเวบดวยภาษางายๆ ไมใช Code ท,ซบซอน • หลกเล,ยงการออกแบบเวบไซตดวย Flash • ขนาดไฟล HTML ของหนาเวบไซตไมควรเกน 32K


Title Tag

Keyword

ALT IMG Tag

Keyword

Keyword

Keyword



เคร,องมอวเคราะหความหนาแนนของ Keywords

www.ranks.nl

Ex: thaibodyguard.com

ความหนาแนน

ความนยม



เคร,องมอชวยต 6ง Keywords โดนๆ

www.adWords.google.com



เคร,องมอวเคราะหแนวโนมของ Keywords www.google.co.th/trends


เคร,องมอวดประสทธภาพ Contents


www.seocentro.com

Ex: thaibodyguard.com



เทคนคตรวจสอบวา Google รจกเวบไซตเราแคไหน ดจานวนเวบไซตท, Link กลบมาท,เวบเรา link:www.yoursite.com

ดจานวนหนาเวบท, Google รจกเรา site:www.yoursite.com


5/6 ประชาสมพนธเวบไซต

Offline Media Online Media

มงเนนสอ Online

• Banner Advertising • Link Exchange • email Marketing • PR & Press Release • Search Engine Marketing • Affiliate Marketing • Viral Marketing • Blog Marketing • RSS Feed • VDO Marketing • Mobile Marketing • Location Marketing • Social Marketing • e-Marketplace

• TV / Radio • Print Ads. • Outdoor media • Press Conference • Exhibition • Training / Seminar



หลกการเลอกลงโฆษณาออนไลน

1.เวบท*ม “ลกคาเปาหมาย” ของเรา 2.เวบท*ม “ผเขาชมจานวนมาก” (บางคร Lงนอยก OK) 3.ลงโฆษณา “หลายเวบ” ดกวาเวบเดยว 4.ลงโฆษณาใน “ชวงเวลา” ท*เหมาะสม 5.หม*น “เปล,ยน” Banner บอยๆ (Banner มอายเฉล*ย 2 สปดาห)



รอยละของธรกจพาณชยอเลกทรอนกส จำแนกตามการประชาสมพนธธรกจ* ขอมลจากการสารวจสถานภาพพาณชยอเลกทรอนกสของประเทศไทย พ.ศ.2553 โดย สานกงานสถตแหงชาต



Online Media

1. Email (55%) 2. Banner (33%) 3. Search Engine (31.4%) 4. Web board (28%) 5. Social Network: Facebook, Twitter (14%) 6. Affiliate Marketing (6%) 7. Mobile Marketing (2%) 8. Other (1%)

Offline Media

1.แผนพบ/โบรชวร/นามบตร (68%) 2.ส*อส*งพมพ นตยสาร นสพ. (60%) 3.ปาย โปสเตอร Billboard (35%) 4.ออกบธ (27%) 5.ส*อวทย โทรทศน (11%) 6.อ*นๆ (0.4%)

* ขอมลจากการสารวจสถานภาพพาณชยอเลกทรอนกสของประเทศไทย พ.ศ.2553 โดย สานกงานสถตแหงชาต


6/6 วดผลสาเรจ

เสยเงน: www.truehits.net (Local) ฟร!: www.histats.com (Local) www.stats.in.th (Local) www.google.com/analytics/ (Global)

1.ลงทะเบยน > 2.สรางโปรไฟล > 3.ไดรบโคด > 4.ตดโคดบนเวบ > 5.ดสถต

เคร,องมอวดสถตพฤตกรรมผชมเวบไซต


http://www.histats.com/

http://www.stats.in.th/

http://www.google.com/analytics/


ต 6งวตถประสงคของเวบไซต 1

จดทาขอมลข6นเวบไซต

ประชาสมพนธเวบไซต3

5

42

กาหนด Positioning ใหชดเจน

วดผลสาเรจ6กาหนดแนวคดและรปแบบเวบไซต

ตดตามเรอง ECOMMERCE UPDATE ไดท FACEBOOK CLOSE GROUP

E-commerce ตลาดออนไล...

Documents

Transcript of E-commerce ตลาดออนไล...