Dmytro malakhov dobovo
-
Upload
sergey-oleynik -
Category
Technology
-
view
142 -
download
0
Transcript of Dmytro malakhov dobovo
спикер: Дмитрий Малахов, СЕО
Dobovo: история одного стартапа
Зачем мы такое сделали?
o Делать было нечего – придумали Dobovo
o Выход в онлайн – отказ от любых ограничений
o Идеальное хобби – это высокооплачиваемая работа
o Не знаешь, как сделать – делай как получится
Что нужно для хорошего стартапа?
ИДЕЯ
КОМАНДА ИНВЕСТИЦИИ
Промышленные стандарты какчетвертый кит, на котором построен проект
o Правильная бухгалтерия с первого дня
o Умный таск-менеджмент с первого дня
o Толковый HR с первого дня
Что сделать, чтобы не потеряться в задачах? Настройте коммуникацию!
Эффективность
В менеджере задач
По почте
По телефону
На словах
Задача поставленаС
по
соб
по
стан
ов
ки
тас
ка
Почему task management – это хорошо?
2H max
Таск-менеджмент проекта
o Выберите правильный менеджер задач
o Создавайте проекты и категории для типовых задач
o Пишите инструкции, чтобы не объяснять каждыйраз новому сотруднику, как у вас тут все работает
o Давайте стандартизированные названия
o Дробите, дробите и еще раз дробите
Dobovo's dream team
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Zendesk:
Что есть у нас, кроме таск менеджера?
Мессенджер: Oktell:
• современная IP телефония
• синхронизация с внешними сервисами
• адаптация к специфике бизнеса
• контроль качествавнедрения
• неформальное общение
для сотрудников
• возможность создавать
каналы для различных
целей
• аккумуляция общения
с клиентом в едином
месте
• оптимизация поддержки
путем создания
тикетов и триггеров
• обслуживание
клиентов 24/7
База знаний Dobovo
o Cоздана на основе Zendesko Ответы на самые распространенные вопросы
гостей и владельцевo Сообщество владельцевo Инструкции для сотрудников
Преодоление трудностей, или как мы пережили январь-февраль 2014
Динамика суммы комисси Dobovo в 2012-2015 гг., %
Как менялась география пользователей в 2013-2015 гг.
Украина
46,71%Россия
27,33%
в 2014 году
Откуда приезжали туристы в 2013 году
Ukraine
в 2015 году
Россия
2,19%
Турция
3,93%
Турция
2,29%Украина
83,23%
Украина
81,49%Турция
3,97%
США
1,90%
CRM
Уровни доступа для разных сотрудников
Администратор
М+Специалист
Контент
Оператор
ПМ
Партнеры
Основные этапы развития стартапа
o «Посевная стадия»
o Стадия запуска
o Стадия роста (Break-Even Point)
o Стадия расширения (прибыль)
o Стадия «выхода» (инвестора)
Мы здесь
o Когда уже можно брать деньги у инвесторов?
o Нет плохих инвесторов – есть плохие контракты
o Второй раз тебе никто не даст
o Измерение KPI как основной способ оценкистартапа
Подробнее про инвестиции
ТОП-5 инвестиций в украинские стартапы
Общая сумма инвестиций, млн $
Источники: inventure.com.ua, forbes.net.ua
22 млн $ 26 млн $
А вот что пишут гости на Dobovo.com
В этой однокомнатной квартире было всего 4 спальных места: нашей семье из 6 человек было совсем негде спать!
Подогрев полов в ванной был слишком горячий и жег ноги
Количество колечек для штор на двух окнах разное. Да, я специально их считал
Не понравился цвет штор в спальне – мы не любим зеленый
Море от квартиры оказалось слишком далеко и владелец отказался его передвинуть поближе, поэтому ставим критически низкую оценку за качество сервиса
Хорошо в квартире работал только электрочайник
А теперь время отвечать на вопросы