SOCIAL MEDIA B2B CON LINKEDIN

Relatore: Leonardo Bellini

LINKEDIN STATS

3 MILIONI DI UTENTI REGISTRATI IN ITALIA

LinkedIn – i primi 10 paesi

DISTRIBUZIONE PER SETTORE

Nel nostro paese i settori con più addetti sono l’hi tech e la manifattura, entrambi con un peso del 14%. A seguire finanza, corporate e beni di consumo (9%).

[LinkedIn: gennaio 2012]

LinkedIn, La piattaforma social per il B2B

Sondaggio Aprile 2011

LinkedIn genera lead 3x di Facebook e Twitter

Principali ostacoli all’adozione

Il 70% dei B2B marketer intervistati citano la mancanza di risorse:

1.  Difficoltà nel definire e misurare metriche e

KPI: 57% 2.  Scarsa conoscenza dei social media: 44% 3.  Resistenza del management: 22%

ESERCITAZIONE – CREAZIONE PROFILO SU LINKEDIN

Vai su: www.linkedin.com; clicca su “Join LinkedIn”

Ti puoi registrare usando il tuo account Facebook

Inserimento dati professionali

Compila il tuo curriculum online…

7 passi per creare il Profilo

Puoi saltare questo passaggio e tornare a farlo In un secondo momento

Proposta di aggiungere connessioni

Richiesta conferma email

Il mio profilo su LinkedIn Mio profilo su LinkedIn

LINKEDIN COMPANY PROFILE

ALCUNI DATI §  OLTRE 161 MILIONI DI UTENTI

REGISTRATI §  Più DI 2 MILIONI DI COMPANY PAGES §  2 NUOVI MEMBRI AL SECONDO

LINKEDIN E’ LA RETE PROFESSIONALE PIU’ GRANDE AL MONDO

LA NUOVA COMPANY PAGE

IL 6 SETTEMBRE 2012 LINKEDIN HA INTRODOTTO UN NUOVO LOOK PER LE PAGINE AZIENDALI (COMPANY PROFILE)

LE PRINCIPALI NOVITA’ Per le persone: • Rende più facile reperire info, news su prodotti o posizioni aperte • Gli aggiornamenti sono al centro, più visibili e commentabili • Disponibile anche per iPhone, Android.. • Più facile trovare, seguire e ingaggiare le aziende

Per le aziende: • Possibilità di aggiungere un’immagine rappresentativa, aiuta a stabilire un’identità visiva • Lo stream di aggionamento è più visibile e in evidenza • Migliore presentazione dei prodotti e opportunità di lavoro • Per alcune aziende come Expedia rivisitazione della sezione Carriere

Maggiore enfasi ai contenuti visuali e di maggior rilievo Più strumenti di marketing per le aziende

ESEMPI DI NUOVE COMPANY PROFILE LA NUOVA COMPANY PAGE DI AMEX

LA SEZIONE CAREERS DI EXPEDIA

LA SEZIONE CAREERS DI UNILEVER

4 ragioni per creare un Company Profile

1.  Company reach: è possibile che già molti dipendenti della vs azienda abbiano un profilo su LinkedIn; ogni persona che consulta ciascun profilo può cliccare sul nome dell’azienda e navigare nella pagina aziendale

Ogni dipendente può promuovere e incrementare la visibilità della propria azienda

4 ragioni per creare un Company Profile

2.  Product awareness: La pagina aziendale permette di aggiungere e di parlare dei propri prodotti specifici; potete descrivere i vostri prodotti e vedere a quanti amici piace la pagina; è possibile vedere quante delle loro connessioni raccomandano la pagina e i tuoi prodotti

4 ragioni per creare un Company Profile

3. Search engine optimization: LinkedIn Jobs appare sui risultati dei motori di ricerca e su Twitter. Avendo una company page aumenterai di molto la tua visibilità online. Inoltre LinkedIn ha un proprio motore di ricerca per trovare lavori e aziende

4 ragioni per creare un Company Profile

4. Lead generation: LinkedIn permette di acquisire contatti sia tramite i post update che possono leggere i tuoi contenuti sia tramite la sezione prodotti della tua company page, grazie alla call-to-action. La immagine gigante può infatti linkare direttamente a un prodotto, servizio, offerta; sotto la call-to-action appaiono le raccomandazioni degli utenti

LE SEZIONI DI UNA COMPANY PAGE

LE SEZIONI DI UNA COMPANY PAGE

1. Overview Page

Puoi postare anche qui i tuoi aggiornamenti, come fai su Facebook e Google +; puoi postare offerte come ebook e webinar

Immagine di copertina

E’ possibile inserire nella pagina “Overview” un’immagine di copertina Tipo quella della FanPage di Facebook,

2. Company Updates

Gli status update sono stati modificati: puoi targettizzare i tuoi contenuti o selezionare l’opzione: “tutti i follower”. 5 criteri di selezione: -  Dimensione azienda -  Settore industriale -  Funzione aziendale -  Seniority -  Area geografica

Targeting per dimensione azienda

Targeting per funzione aziendale

Targeting per area geografica

Status Update Insights

24 ore dopo la pubblicazione del tuo update sarai in grado di visualizzare alcune info come:N° impression, click, share, e % engagement

3. La nuova Pagina prodotti

Molto simile alla versione precedente, la differenza è l’inserimento della sidebar di destra con le raccomandazioni dei membri del tuo Network

4. La nuova Pagina Careers

5. L’app Mobile ora include le Pagine

5 passi per la tua Company Page

1.  Includi informazioni di base 2.  Posta delle offerte di lavoro 3.  Includi Prodotti 4.  Promuovi 5.  Misura ogni aspetto

1. Crea una LinkedIn Company Page Vai su: www.linkedin.com/company/add/show

Includi le info di base: clicca sul tab «AdminTools», edita il profilo aziendale

2. Posta offerte di lavoro Clicca sul tab «Careers» e posta offerte di lavoro per la tua azienda. Questa opportunità è complementare alla creazione di annunci di lavoro nei gruppi o sotto forma di advertising a pagamento.

Posta offerte di lavoro

3. Compila la pagina «Products & Services»

Inserisci il settore di attività, Descrivi i tuoi prodotti e servizi Elenca le caratteristiche Inserisci un Disclaimer

3. Completa la pagina Prodotti & Servizi

Clicca su «Admin tools» per aggiungere o promuovere I tuoi prodotti e servizi

4. Promuovi la tua Company Page Torna alla sezione iniziale

«Overview» e clicca di nuovo su «Admin tools»

Puoi creare una campagna per promuovere la tua azienda in 4 passi

Compila la pagina «Products & Services»

5. Misura con LinkedIn Analytics

Visualizza il n° di page view e visitatori unici sulla tua pagina, per ogni Singolo tab. LinkedIn misura anche i click ricevuti dai tuoi Prodotti e il N° dei Follower

5. Misura ogni aspetto

Tasso di crescita dei follower e la % delle visite dei membri per area: Può essere utile per comprendere la tua target audience su LinkedIn (settore, funzione, azienda)

5. Misura ogni aspetto

% delle visite dei membri per settore, funzione, azienda; Può essere utile per comprendere la tua target audience su LinkedIn

Migliorare l’engagement con gli Status Update

Come attivare i Company Status Update: 1.  Vai sulla Company Profile, clicca su Admin

Tools e abilita solo gli utenti designati come Amministratore

Condividi un post Una volta che hai selezionato un

Amministratore ti appare questa schermata:

§  Puoi ora inserire i tuoi Aggiornamenti aziendali, così come inserire links

ESEMPI DI COMPANY PAGES Esempi e Best Practices

NOVITA’ PER LE COMPANY PAGES

•  LE COMPANY PAGE PERMETTONO ORA DI MOSTRARE LE RACCOMANDAZIONI RICEVUTE DAI CLIENTI

•  OGNI VOLTA CHE UN CLIENTE FA UN ENDORSEMENT SU UN TUO PRODOTTO, TALE RACCOMANDAZIONE DVENTA VISIBILE A TUTTE LE ALTRE CONNESSIONI, CREANDO VIRALITA’

http://www.linkedin.com/company/dell/products

http://www.linkedin.com/company/jetblue-airways/products

ELENCO DEI PROFESSIONAL CHE RACCOMANDANO QUESTO PRODOTTO

http://www.linkedin.com/company/juniper-networks/products

PER OGNI PRODOTTO SONO VISIBILI LE RACCOMANDAZIONI

BOTTONE “FOLLOW” PER AZIENDE

Le aziende possono aggiungere questo bottone sui loro siti

Chi clicca diventa Follower dell’azienda

CREARE UN FOLLOW BUTTON

https://developer.linkedin.com/plugins/follow-company

COME CREARE UN BOTTONE “FOLLOW” AZIENDALE…

FIND & FOLLOW A COMPANY

LEAD GENERATION CON LINKEDIN

6 modalità per creare nuovi contatti qualificati

Fare lead generation con LinkedIn

2  approcci: 1.  Fornire ai Prospect le

informazioni sulla tua azienda direttamente su LinkedIn

2.  Avviare una conversazione su LinkedIn ma poi dirottare il Prospect su una landing page del tuo sito web

Usare LinkedIn per lead generation 6 modalità: 1.  LinkedIn Answers 2.  LinkedIn Applications 3.  LinkedIn Groups 4.  LinkedIn People 5.  LinkedIn Direct Ads 6.  LinkedIn Mobile

1. LinkedIn Answers Vai su: www.linkedin.com/answers Crea la tua domanda o rispondi alle domande

presenti

Perfeziona la tua domanda

Inserisci ulteriori dettagli

Condividi la tua domanda

Puoi scrivere fino a 200 connessioni

È opzionale

1. LinkedIn Answers Rispondi alle domande

Rispondi alle domande

2. LinkedIn Applications Migliora la user experience dei visitatori della tua

pagina; aggiungi alcune apps.

3. LinkedIn Groups •  Usa il motore di ricerca per trovare i gruppi

professionali •  Iscriviti anche a gruppi al di fuori della tuo

settore specifico •  Comincia a lanciare e a partecipare alle

discussioni

Il mio Gruppo su LinkedIn…

Analizza l’andamento del Gruppo

Da novembre 2011, LinkedIn ha introdotto gli Analytics per i Gruppi. È possibile visualizzare: -  Demographics -  Tasso di crescita -  Livello di attività, interazione

LinkedIn Analytics per Gruppi

Demographics

Growth

ABIF LINKEDIN GROUP IL GRUPPO ABIFORMAZIONE

4.LinkedIn People

Molto utile per figure commerciali Cerca per “azienda”, filtra per

Location Tipologia Dimensione Relazione N° dei follower

5.LinkedIn Direct Ads

Puoi creare inserzioni per veicolare prospect verso: La tua landing page Il tuo Gruppo su LinkedIn Un’altra destinazione

Gli annunci funzionano secondo una logica pay-per-click;

puoi fissare un Costo per click massimo per il tuo annuncio

6. LinkedIn Mobile

LinkedIn ha sviluppato un’App Mobile (per iPhone, Android, Blackberry)

Durante un evento permette di scambiare i propri contatti professionali con un’altra persona via Bluetooth

LINKEDIN ADS Creare una campagna inserzioni su LinkedIn

Creare una campagna su LinkedIn

I passi necessari: •  Impostare la campagna •  Definire il target dei destinatari

Job Title Area geografica Settore industriale

•  Impostare periodo, budget, prezzo •  Reporting e Billing

Creare una campagna su LinkedIn

Esempio di annuncio

Targeting:

Selezione Area Geografica

Potete selezionare fino 10 località

Seleziona il tipo di azienda Target

Potete selezionare fino 10 settori

Targeting per Funzione e seniority

Appartenenza a un Gruppo ed età

Definisci un Budget e tariffazione

Reporting della campagna

ESERCITAZIONE – LINKEDIN PAGE DESIGN

LINKEDIN COMPANY PAGE

A B C D E

LAYOUT NUOVO O VECCHIO?

OVERVIEW

CARRIERE

PRODOTTI E SERVIZI

STATUS UPDATE

N° FOLLOWER

Considera la seguente tabella: valuta (da 1 a 3 punti) i seguenti elementi

ESERCITAZIONE

UTILIZZATE IL MOTORE DI RICERCA PER AZIENDE PER TROVARE LE COMPANY PAGE:

LINKEDIN GROUPS MANAGEMENT ALCUNI CONSIGLI PER FARE DECOLLARE IL TUO GRUPPO

GESTISCI LE RICHIESTE DI REG.

ALIMENTA IL GRUPPO CON NEWS FEED

PUOI AGGIUNGERE ALCUNI FEED PER ALIMENTARE IL GRUPPO CON CONTENUTI AUTOMATICI

Manda inviti o alle tue connessioni

Invita persone non su LinkedIn

SOCIAL GROUP LIFECYCLE

MANAGE

ENGAGE

SHARE

PROMOTE

MANAGE -  Devi essere un Manager attivo, gestisci

manualmente l’adesione al Gruppo; -  Ogni registrazione deve essere approvata

manualmente -  Contatta i membri direttamente con info utili -  Esplora LinkedIn e altri SN per trovare potenziali

nuovi membri -  Supporta e incoraggia i membri più attivi -  Sposta le promozioni e i contenuti off-topic altrove

(in Jobs e Promotions) -  Contatta membri non connessi su LinkedIn e

invitali a diventare membri del Gruppo

ENGAGE

-  Ricorda che la Community non ti appartiene, non vendere te stesso o i tuoi servizi

-  Pensa a forme nuove per connettere le persone (Meetup, webinar, online chat)

-  Lancia dei sondaggi peridici per testare la temperatura del gruppo

-  Ascolta le discussioni, dai supporto o assistenza, rispondi alle domande, obiettivo è diventare una risorsa affidabile

-  Fai brainstorming con i membri più attivi, crea “submanager”

-  Ringrazia le persone per la loro partecipazione

SHARE -  Appena si aggiungono nuove funzionalità

(es. Group analytrics) condividile con i membri del Gruppo

-  chiedi loro di raccontare le loro storie ed esperienze

-  Fai connessioni e suggerisci connessioni tra i membri del gruppo

-  Crea un modo per cui le persone possono mettere in mostra i loro talenti

-  Condividi su altri canali (es. Sldeshare, siti di cv online..) se coerente con gli obiettivi del gruppo

PROMOTE

-  Promuovi il gruppo condividendo le discussioni con i tuoi follower, e chiedendo agli altri membri di fare lo stesso

-  Posta l’URL del gruppo sul tuo sito web e altri canali Social

-  Crea un Badge per gli utenti che possono pubblicare sui loro siti linkando al gruppo

-  Parla delle discussioni che avvengono nel gruppo (chiedendo il permesso ai membri) anche su Facebook o Twitter

-  Usa sia Facebook che LinkedIn Ads per promuovere il tuo Gruppo

•  Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di marketing digitale leonardobellini@dml.it

•  Autore di Fare business con il Web –Lupetti Editore

•  Ho curato l’edizione italiana di: – Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS

•  Blog: www.digitalmarketinglab.it •  Website: www.dml.it

GRAZIE PER L’ATTENZIONE