HECHOS HISTORICOSHECHOS HISTORICOS

Los hechos ocurridos en esta época fueron Los hechos ocurridos en esta época fueron claves para que la investigación que claves para que la investigación que estaban siendo realizadas por Mayo se estaban siendo realizadas por Mayo se postergaron hasta el año de 1932.Los postergaron hasta el año de 1932.Los hechos de mas relevancia fueron:hechos de mas relevancia fueron:

CRAC DE 1929.CRAC DE 1929.

LA GRAN DEPRESION.LA GRAN DEPRESION.

ESCUELA DE RELACIONESESCUELA DE RELACIONES HUMANASHUMANAS

Aparición de los enfoques humanísticos. Recursos humano. Surge como oposición a la teoría clásica de la

administración. Se mantiene gracias al desarrollo de las

ciencias sociales. Psicología del trabajo.

ESCUELAS DERIVADAS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Escuela del Comportamiento.

Escuela Conductual.

Escuela del Desarrollo Organizacional.

ASPECTOS BASICOSASPECTOS BASICOS

Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo.

Adaptación del trabajo al trabajador.

TEORIA DE LAS RELACIONES TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANASHUMANAS

También es denominada como la escuela humanística de la administración.

Uno de los principales motivos para su surgimiento son los resultados de los experimentos Hawthorne.

Pretendía contrarrestar la tendencia de deshumanización del trabajo.

Las 4 principales causas del de la Teoría de las Las 4 principales causas del de la Teoría de las Relaciones Humanas, surgimiento fueron:Relaciones Humanas, surgimiento fueron:

Necesidad de humanizar y democratizar la Necesidad de humanizar y democratizar la administración.administración.

El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las ideas de la filosofía pragmática de John Las ideas de la filosofía pragmática de John

Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin.Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

ORIGENORIGEN

PRECURSORES:PRECURSORES:

ELTON MAYOELTON MAYO

Se basa en los problemas humanos de una Se basa en los problemas humanos de una civilización Industrial.civilización Industrial.

Sugería organizar el lugar de trabajo de forma Sugería organizar el lugar de trabajo de forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y que el obrero pudiera sentirse aceptado y comprendido.comprendido.

APORTES DE ELTON MAYOAPORTES DE ELTON MAYO

Demostró que el aspecto psicológico es Demostró que el aspecto psicológico es importante en las tareas administrativas.importante en las tareas administrativas.

Demostró la importancia de la comunicación.Demostró la importancia de la comunicación.

Demostró la importancia en los grupos Demostró la importancia en los grupos

informales dentro de la empresa.informales dentro de la empresa.

AL KURT LEWINAL KURT LEWIN

Se basa en dos aspectos importantes:

La motivación

La frustración

Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológica y que este afecta la productividad de la organización.

APORTES DE KURT LEWINAPORTES DE KURT LEWIN

Realizo investigaciones sobre motivación e Realizo investigaciones sobre motivación e investigo la tensión estudiando la forma en que investigo la tensión estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.sus objetivos.

MARY PARKER FOLLETMARY PARKER FOLLET

Analizo aspectos de Coordinación, Analizo aspectos de Coordinación, administración y mandoadministración y mando

Presto especial atención a los aspectos Presto especial atención a los aspectos conflictivos de las empresas igual que al de conflictivos de las empresas igual que al de las relaciones humanas y la afectación que las relaciones humanas y la afectación que tienen estas en la organización.tienen estas en la organización.

APORTES DE LA ESCUELA DE APORTES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

Mejoro la perspectiva clásica que consideraba la Mejoro la perspectiva clásica que consideraba la productividad.productividad.

Recalcaron la importancia del gerente.Recalcaron la importancia del gerente. La atención fue enseñar las destrezas La atención fue enseñar las destrezas

administrativas, en posición a las habilidades administrativas, en posición a las habilidades técnicas.técnicas.

Hizo renacer el interés por la dinámica.Hizo renacer el interés por la dinámica.

LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

Los experimentos de Hawthorne, Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los influyeron profundamente en los gerentes que plateaba su trabajo y en gerentes que plateaba su trabajo y en como fue realizada después la como fue realizada después la investigación de la administración, investigación de la administración, mostraba muchas deficiencias de mostraba muchas deficiencias de diseño, análisis e interpretación.diseño, análisis e interpretación.

APLICACIONES

Entre las aplicaciones principales obtenidas a Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementación de esta teoría partir de la implementación de esta teoría podemos mencionar:podemos mencionar:

La producción esta en función del grupo, entre La producción esta en función del grupo, entre mayor sea la integración del grupo, mayor es la mayor sea la integración del grupo, mayor es la eficiencia.eficiencia.

Los trabajadores no actúan solo por sus Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, se adecuan al grupo.intereses individuales, se adecuan al grupo.

Las personas son motivadas principalmente por Las personas son motivadas principalmente por la necesidad de reconocimiento.la necesidad de reconocimiento.

ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE HAWTHORNEHAWTHORNE

En el año de 1927,la Academia Nacional En el año de 1927,la Academia Nacional de ciencia, de los Estados Unidos inicio de ciencia, de los Estados Unidos inicio con una experiencia en una fabrica, en el con una experiencia en una fabrica, en el barrio de Hawthorne. barrio de Hawthorne.

Esta investigación se llevo a cabo para Esta investigación se llevo a cabo para determinar la relación entre la intensidad determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia delos de la iluminación y la eficiencia delos trabajadores con base en la producción.trabajadores con base en la producción.

EXPERIMENTO DE EXPERIMENTO DE

HAWTHORNEHAWTHORNE

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FASEFASE

Se seleccionaron dos grupos de obreras que Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en las mismas ejecutaban la misma operación en las mismas condiciones:condiciones:

--GRUPO DE OBSERVACION: GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo Trabajo bajo intensidad variable de luz.intensidad variable de luz.

--GRUPO DE CONTROL: GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad Trabajo bajo intensidad constante.constante.

SE OBSERVOSE OBSERVO

No se encontró una relación directa entre los No se encontró una relación directa entre los dos casos, pero se encontraron con la dos casos, pero se encontraron con la existencia de otra variables difíciles de aislar, existencia de otra variables difíciles de aislar, como lo fue el factor psicológico.como lo fue el factor psicológico.

Se creían en la obligación de producir mas Se creían en la obligación de producir mas cuando la intensidad de la luz aumentaba, y cuando la intensidad de la luz aumentaba, y menos cuando disminuía.menos cuando disminuía.

Se comprobó la primacía del factor psicológico Se comprobó la primacía del factor psicológico sobre el fisiológico.sobre el fisiológico.

2 2

FASEFASE (Sala de prueba para el montaje de relés)(Sala de prueba para el montaje de relés)

Esta se realizo en la sala de prueba para el Esta se realizo en la sala de prueba para el montaje de relés que se encontraba separada del montaje de relés que se encontraba separada del resto del departamento.resto del departamento.

Se seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muy Se seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muy novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas montaban relés, y 1 suministraba las piezas para montaban relés, y 1 suministraba las piezas para mantener un trabajo continuo.mantener un trabajo continuo.

CONCLUSIONES Con la teoría de las relaciones humanas surge Con la teoría de las relaciones humanas surge

una nueva visión sobre el hombre, que hace una nueva visión sobre el hombre, que hace énfasis en estos aspectos:énfasis en estos aspectos:

Los trabajadores son trabajadores sociales. Con Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores.sentimientos, deseos y temores.

Las personas son motivadas por ciertas Las personas son motivadas por ciertas necesidades.necesidades.

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FASEFASE (Programa de entrevistas)(Programa de entrevistas)

Se baso en un programa de entrevistas , ya que Se baso en un programa de entrevistas , ya que los investigadores veían la diferencia de actitudes los investigadores veían la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y el entre las jóvenes del grupo experimental y el grupo de control, se apartaron un poco de buscar grupo de control, se apartaron un poco de buscar mejores condiciones físicas y se dedicaron a mejores condiciones físicas y se dedicaron a trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.

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FASE FASE (Sala de observación del montaje de terminales)(Sala de observación del montaje de terminales)

Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9 Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9 soldadores, 2 inspectores, estos pasaron a soldadores, 2 inspectores, estos pasaron a trabajar a una sala igual al de la del departamento.trabajar a una sala igual al de la del departamento.

El sistema de pagos se fundamentaba en la El sistema de pagos se fundamentaba en la producción del grupo, los salarios solo podían ser producción del grupo, los salarios solo podían ser elevados si aumentaba la producción total.elevados si aumentaba la producción total.Se constató que los obreros usaban artimañas y Se constató que los obreros usaban artimañas y solicitaban pago por exceso de producción.solicitaban pago por exceso de producción.

El experimento fue suspendido por razones El experimento fue suspendido por razones externas.externas.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTOCONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

Entre las conclusiones principales pueden Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a siguientes:mencionarse a siguientes:

El nivel de producción depende de la integración social.El comportamiento social de los trabajadores.El comportamiento social de los trabajadores.Los grupos informales.La importancia del contenido del cargo.La importancia del contenido del cargo.El énfasis en los aspectos emocionales. El énfasis en los aspectos emocionales.

ORGANIZACIÓN FORMAL

Toma a la empresa como un conjunto de Toma a la empresa como un conjunto de funciones distribuidas jerárquicamente y funciones distribuidas jerárquicamente y encaminadas hacia el logro del objetivo encaminadas hacia el logro del objetivo propuesto; por tal razón las características de la propuesto; por tal razón las características de la organización formal se pueden resumir de la organización formal se pueden resumir de la siguiente manera:siguiente manera:

División del trabajoDivisión del trabajo EspecializaciónEspecialización Jerarquía Jerarquía Distribución de autoridad y responsabilidad.Distribución de autoridad y responsabilidad.

ORGANIZACIÓN INFORMAL

Es el conjunto de interacciones y relaciones Es el conjunto de interacciones y relaciones establecidos por los diversos elementos establecidos por los diversos elementos humanos de una organización, diferente a la humanos de una organización, diferente a la formal. formal.

CARACTERISTICAS Relaciones de cohesión y antagonismo

Estatus

Colaboración espontánea

Cambios de nivel y alteraciones de grupos informales.

La organización informal trasciende a organización formal.

CRITICASCRITICAS

Estudiosos de la administración han lanzado severas críticas contra ella, algunas ampliamente debatidas son:

Validez científicaPreocupación excesiva por la felicidadSentido de la participación mal entendidoVisión corta de la decisión de grupoOposición al individualismo.

TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como una maquina.

Trata la organización como un grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o la tecnología.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de ingeniería.

Se inspira en sistemas de psicología.

Autoridad centralizada.

Delegación plena de la autoridad.

Líneas claras de autoridad.

Autonomía del trabajador.

Especialización y competencia técnica.

Confianza y apertura.

Acentuada división del trabajo.

Énfasis en las relaciones humanas.

Confianza en reglas. Confianza en las personas.