Der CSMO als Content Provider - Veit Mathauer
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Leipzig, den 28. September 2010
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Der CSMO als Content Provider in der UnternehmenskommunikationVeit Mathauer, Sympra GmbH (GPRA), Stuttgart
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Sympra GmbH (GPRA) Agentur für Public Relations
• Inhabergeführte Agentur für Öffentlichkeitsarbeit, gegründet 1992
• Standorte: Stuttgart, Berlin, München
• Schwerpunkt: Kommunikationsberatung, vor allem zu technischen Produkten und Innovationen sowie zu komplexen Dienstleistungen
• 15 festangestellte Mitarbeiter (9/2010)
• Mitglied bei der GPRA, zertifiziert nach Consultancy Management Standard (CMS II)
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Die Ausgangssituationin vielen Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen (1)
• Druck von außen: Zielgruppen formieren sich im Social Web, verlagern ihre Aktivitäten dorthin
• Druck von oben: „Man müsste da was tun ...“
• Druck von unten: Mitarbeiter werden (privat, individuell ...) im Social Web aktiv
• Technologie-Druck: neue Plattformen, neue Technologien, neue Formate, neue Communities ...
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Die Ausgangssituationin vielen Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen (2)
• Druck vom Markt: Wettbewerb wird aktiv – oder ist es bereits Me-too!
• Druck aus der Community: Unternehmen oder öffentliches Einrichtung ist längst Gegenstand der Diskussion im Web
• Druck von Partnern: Verlängerung der Kommunikationskette ins Web
• Druck von Fachabteilungen: HR, PR, Marketing/Vertrieb ...
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Die Fragestellung: Wer übernimmt den Lead?Oft dezentrale Aktivitäten
• Kommunikationsabteilung: Social Media wird Bestandteil der Unternehmenskommunikation
• Personalabteilung: Rechte/Pflichten und Chancen/Risiken von Social Media; Recruiting 2.0
• Organisationsabteilung: Change 2.0, Wissensmanagement 2.0
• Geschäftsleitung: Social Media als Teil der Unternehmenskultur
• IT-Abteilung: Social Media für Geeks
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6 | CSMO'10 | 28. September 2010 © sympra
Die Lösung: UnternehmenskommunikationMeistens, jedenfalls
• Kommunikationsabteilung: Social Media wird Bestandteil der Unternehmenskommunikation
• Personalabteilung: Rechte/Pflichten und Chancen/Risiken von Social Media; Recruiting 2.0
• Organisationsabteilung: Change 2.0, Wissensmanagement 2.0
• Geschäftsleitung: Social Media als Teil der Unternehmenskultur
• IT-Abteilung: Social Media für Geeks
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Der CSMO in der UnternehmenskommunikationAufgaben (1)
• Erstellen einer Social-Media-Strategie
• Information der Geschäftsführung und der Mitarbeiter
• Erstellen der Social-Media-Guidelines
• Auswahl geeigneter Plattformen, Aufbau von Communities
• Themenscouting, Aufbereiten von Themen und Formaten
• Social Media Relations
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Der CSMO in der UnternehmenskommunikationAufgaben (2)
• Kreieren von Ideen
• Monitoring und Benchmarking der Social-Media-Aktivitäten
• Beraten der Geschäftsleitung und der Fachabteilungen
• Vorantreiben von Change 2.0 hin zum Enterprise 2.0 Vernetzen mit allen relevanten Unternehmensbereichen
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Der CSMO in der UnternehmenskommunikationAufgaben und Anforderungen (1)
Der CSMO ist ...
• PR-Fachmann: kennt die Zielgruppen und die PR-Prinzipien und kann Themen aufbereiten
• Social-Media-Fachmann: kennt sich im Web 2.0 bestens aus (Plattformen, Formate, Trends ...)
• Change-Agent: macht aus Mitarbeitern Mitarbeiter 2.0
• Social-Media-Fan: liebt und lebt Social Media
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