8/14/2019 Come vendere con il telemarketing - abstract dispensa audiotraining

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D i s p e n s a a u d i o t r a i n i n g

Come vendere con iltelemarketing

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Oggisisentemoltoparlareditelemarketing:disicurosipuaffermareche

uno strumento utilizzato spesso per affiancare le pi comuni tecniche di

vendita.

Ciche

questo

audio

si

propone

di

fare,

di

affinare

quelle

che

sono

le

capacit telefonichediognunodinoi attraverso lacquisizionedi tecniche

specifiche e piccoli trucchi del mestiere e di fare in modo che queste

nuoveabilitdiventinodeltuttopersonalieradicateinmodotaledapoter

seguireconflessibilitlanaturaleevoluzionedelletecnichestesse.

LL AA UU DD II OO TT RRAA II NN EE RR

MMAA RR IIAA CC RR II SS TT II NNAA DD OO LL CC II OO TT TT II

Durantegli

anni

universitari,

sviluppa

la

sua

esperienza

lavorativa

nel

canale

assicurativospecializzandosinellagestionedirisorsedelcanaleconsulenzae

vendita.Nel 1996diventa responsabile vendite centroItaliadiunaprimaria

compagnia assicurativa dove inizia a conoscere e formarsi sulla

ProgrammazioneNeuroLinguisticaapplicataalletecnichedivendita,alpublic

speaking,al

problem

solving

ed

alla

gestione

e

motivazione

risorse.

Completae siappassiona sempredipiaquestadisciplina, con letture ed

esami, fino a diventare formatrice aziendale della compagnia assicurativa

stessa.

Nel 2005 entra a far parte dello staff della Max Formisano Training come

consulente

aziendale

e

privati,

svolgendo

attivit

di

analisi

dei

bisogni

e

progettazioneformativa.

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PP NN LL ,, AA TT TT EE GG GG IIAA MM EE NN TT OO MM EE NN TTAA LL EE EE TT EE LL EE MMAA RR KK EE TT II NN GG Spesso riusciamoadefinire landamentodellanostragiornata sulla

base di eventi che ci condizionano, sia in maniera positiva che in

manieranegativa.

Perfareunesempio:cisvegliamolamattinaeciinnervosiamogi

solo perch scopriamo che il cielo coperto da nubi, poi ci

prepariamo un caff che non ci soddisfa ed infine scambiamo

qualche parola con i familiari che ci crea preoccupazione o

disappunto.Eccociprontifinalmenteperandareallavoro:usciamodi

casa e restiamo bloccati nel traffico dove c sempre poi qualche

furbochecercadirubarcilaprecedenza.Aquestopuntolanostra

pazienzamessaaduraprova!!!!Arriviamosulpostodi lavorocon

giaddossounacaricadinervosismochenon facilmentetendera

scenderedurantelagiornata,soprattuttosesopraggiungerannoaltri

problemilavorativi.

Permettiamochequalcosaoqualcunoinfluiscasudinoiedinfluenzi

lanostradisposizionementale.

Se

riusciremo

a

scindere

le

azioni

dalla

loro

influenza,

se

riusciremo

a

mantenere un atteggiamento mentale positivo, qualsiasi cosa

accada,riusciremosempreadottenere ilmassimodalnostro lavoro

edallanostravitadirelazione.

Nonquellocheaccadeafareladifferenzama

come

noi

reagiamo

a

ci

che

accade

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Le personedisuccessoutilizzanocostantementeunatteggiamento

mentale positivo, perch sanno che portarsi dietro nervosismo,

agitazione,rabbia,delusione,ecc..., liallontanadagliobiettivichesi

sono prefissati, demotivano e deconcentrano creando solo

fallimenti.

LL OO BB II EE TT TT II VV OO DD EE LL LLAA TT EE LL EE FF OO NNAA TTAA

Instretta

correlazione

con

latteggiamento

mentale,

abbiamo

lobiettivo

o

meglioloscopodelnostrotelefonare.

Infatti importantissimo comprendere in primis quale sia lobiettivo della

nostratelefonata.

Lamiatelefonata,serveavendereunprodottoounservizio?Serveafornire

un supportodi customercareoppureaprendereunappuntamentoperun

commerciale?

Infattiletelefonate,seppursimiliperalcuniaspetti,assumerannonelloscript,

contenutidiversidiinformazionichevogliamotrasferireoricevere.

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LL EE FFAA SS II DD EE LL LLAA TT EE LL EE FF OO NNAA TTAA

A.I.D.A.lacronimodiunaefficacetecnicaditelemarketing:A=ATTENZIONE

I=

INTERESSE

D=DESIDERIO

A=ACCORDO

Noncmaiunasecondaoccasioneperfareunottimaprimaimpressione

...

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M a t e r i a l e e s t r a t t o d a :

D i s p e n s a a u d i o t r a i n i n g

C o m e v e n d e r e c o n i l t e l e m a r k e t i n g

d i M a r i a C r i s t i n a D o l c i o t t i

NNoonn aabbbbiiaammoo ttuuttttoo,,

ssoolloo iillmmeegglliioo..www.formazionescelta.it

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