Come cambia la cultura di impresa ai tempi del web 2.0
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Come cambiaCome cambiala cultura di la cultura di impresa ai impresa ai tempi deltempi delweb 2.0?web 2.0?web 2.0?web 2.0?
Michela Parziale,Michela Parziale,Studio Giaccardi & AssociatiStudio Giaccardi & Associati
18 Aprile 201218 Aprile 2012
Ravenna 18 Aprile 2012
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 2
Cosa significa per
le PMI della provincia di
Ravenna fare cultura di
impresa e lavorare con gli
strumenti della cultura strumenti della cultura
digitale e del web 2.0?
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Lo chiediamo alle PMI della provincia di Ravenna
Otteniamo 90 interviste telefoniche (CATI) sulla base di un questionario
strutturato in tre sezioni:
1. La cultura di impresa
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1. La cultura di impresa
2. Il modello organizzativo e i
sistemi digitali
3. Il web 2.0
Delle 282 aziende, il 90% è associato a CNA Ravenna, 10% non associato
90 aziende aderiscono
Circa il 40% ha sede a Faenza o a Ravenna
il 29% fattura più di 1 milione di euro all’anno
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 5*Altro: Lavezzola, Marina Di Ravenna, Milano Marittima, Montaletto, Campiano, Cannuzzo, Conselice, Filetto, Granarolo Faentino, Mandriole, Modigliana, Piangipane, Ponte Nuovo , Punta Marina, San Pietro In Campiano, Villa San Martino
Gli intervistati ricoprono funzioni rilevanti in azienda
Ruolo in azienda:
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Dove vende i suoi prodotti/servizi?
52% 21% 23% 4%
7© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione
Solo il 4% delle PMI intervistate vende al di fuori dell’Italia
52% 21% 23% 4%
Ha mai sentito parlare di cultura di impresa?
Sì
67%
No
30%
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 8
67% 30%
A quali valori la sua impresa non può rinunciare?
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*Possibili al massimo 3 risposte per intervistato
Valori meno citati
Quale è il fine ultimo per cui l’azienda è stata creata?
33%Fornire un
prodotto
utile
19%Fare
19%Passione,
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*possibili più risposte
utile Fare
profitto,
guadagnare
Passione,
sviluppare una
idea
Quali vantaggi restituisce al territorio la sua attività d’impresa
26%Crea
occupazione
26%Rende noto
il territorio,
lo arricchisce 24%
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*possibili più risposte
lo arricchisce 24%La comodità:
fornisce un
prodotto/servizio
utile vicino a casa
>4 intensa digitalizzazione
Quali sono le funzioni in azienda più digitalizzate? (indice da 1 a 5)
Amministrazione e finanza
Ricerca e sviluppo
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<3,25bassa digitalizzazione
tra 3,25 e 4discreta digitalizzazione
Personale, Magazzino
Vendite
Marketing e comunicazione
Acquisti, Direzione Generale
Produzione
Sì, digitalizzare funziona!
Chi li giudica un beneficio dice:• 67% minor costi e più facilità nel
gestire l’azienda
• 63% più contatti dall’esterno e più
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 13*possibili più risposte
• 63% più contatti dall’esterno e più
visibilità
• 54% più produttività
• 33% più collaborazione e spirito di
gruppo
No, digitalizzare non funziona
Chi li giudica un costo dice:• 38% gli strumenti digitali richiedono
lavoro per rimanere sempre aggiornati
• 17% danno pochi ritorni e difficilmente
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 14*possibili più risposte
• 17% danno pochi ritorni e difficilmente
quantificabili
• 11% generano incertezza perché il
web è meno affidabile del contatto
diretto
Ha mai sentito parlare di web 2.0?
Sì
47%
No
53%
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47% 53%
I concetti
associati al 2.0
Il web 2.0 serve per aumentare il business?
Sì
FACILITA L’INTERAZIONE:Più contatti, più visibilità, più ascolto, comunicazione e
interazione più semplice
FORNISCE INFORMAZIONI• Sull’azienda, che può farsi meglio conoscere anche in
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Sì perché
• Sull’azienda, che può farsi meglio conoscere anche in
territori lontani
• Sulle altre aziende, per aggiornarsi sugli andamenti del
mercato
• Tra aziende, per scambiare dati
«E’ DI MODA»«Tutti ora sono sul web», «L’online piace ed è il futuro»
Il web 2.0 serve per aumentare il business?
No
«IO NON SO USARLO»chi non vede potenzialità nel 2.0 e nei social
network spesso non li conosce/non sa usarli
«GLI ALTRI NON LO USANO»
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 17
Noperché
«GLI ALTRI NON LO USANO»
«i miei clienti non sanno usarlo»,, «il mio prodotto
non è adatto ai social network (ad es., perché
personalizzato)»
ALTRI STRUMENTI FUNZIONANO
MEGLIOContatto diretto, passaparola, telefono, e-mail
I 10 strumenti del web che più potrebbero portare benefici all’azienda
1. Facebook: 80%
2. Sito aziendale: 53%
3. Social Network (in generale): 43%
4. Blog: 17%
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5. E-commerce: 12%
6. Newsletter /e-mail: 10%
7. Applicazioni i-Phone e i-Pad: 9%
8. Skype: 8%
9. Twitter: 6%
10. Dropbox: 4%
*possibili più risposte
Però
L’azienda permette ai collaboratori l’accesso ai social network in orario di
lavoro?
Sì
38%
No
53%
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38% 53%
Facebook è vissuto come uno
strumento di «divertimento
personale» e non come uno
strumento di business
10 lezioni10 lezioni
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11Le aziende hanno voglia di raccontare e confrontarsi
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11 raccontare e confrontarsi
(è una buona notizia per chi è interessato ad ascoltarle)
22Molte aziende hanno già sentito parlare di cultura di
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22 sentito parlare di cultura di impresa
33La cultura di impresa è influenzata soprattutto da
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33 influenzata soprattutto da valori riferiti all’organizzazione interna. E’ inferiore la sensibilità a valori esterni
44Le aziende considerano sé stesse utili soprattutto per il
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44 stesse utili soprattutto per il prodotto/servizio che fanno, meno per la ricchezza che ridistribuiscono sul territorio
55Le funzioni chiave della direzione generale, della
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55 direzione generale, della produzione e del magazzino usano poco i sistemi digitali
66Gli strumenti digitali sono vissuti più come un beneficio
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66 vissuti più come un beneficio che un costo
77C’è molto da fare per diffondere la cultura digitale,
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77 diffondere la cultura digitale, pochi sanno cosa è il web 2.0
88C’è una «barriera all’entrata»: chi non vede le potenzialità
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88 chi non vede le potenzialità del 2.0 per il suo business è proprio chi non lo conosce
99Facebook è lo strumento web più importante per fare business, più del sito aziendale. Ma le aziende
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99 del sito aziendale. Ma le aziende negano l’accesso a Facebookperché temono che per i propri collaboratori sia solo divertimento
10La cultura di impresa per effetto del web 2.0 sta cambiando. Ma è un cambiamento che gli
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10del web 2.0 sta cambiando. Ma è un cambiamento che gli imprenditori fanno fatica a guidare.
GRAZIE DELL’ATTENZIONE!
TEAM DI LAVORO
Giuseppe Giaccardi, capo progetto
Lidia Marongiu, capo progetto
Livia Bosi, interviste CATI
Michela Parziale, progetto strumenti, interviste, elaborazioni e redazione rapporto
Andrea Zironi, capo analista, progetto strumenti e revisioneAndrea Zironi, capo analista, progetto strumenti e revisione
Questo elaborato è un prodotto originale dello
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
© All Rights Reserved, Ravenna 18 Aprile 2012
www.giaccardiassociati.it
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