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Le Marketing

Une revue …..

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Définition - Marketing

Le marketing est la planification et la mise en oeuvre de la conception, de la fixation des prix, de la promotion, et de la distribution d’idées, de biens et de services, en vue de créer des échanges qui correspondront aux besoins des individus et permettront aux entreprises d’atteindre leurs objectifs.

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Définition - Échange

L’échange est une opération qui consiste , pour deux ou plusieurs parties, à céder une valeur quelconque en vue de satisfaire un ou des besoins ressentis

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Utilité

Les entreprises procurent une utilité, c’est-à-dire la capacité d’un produit ou d’un service de satisfaire des besoins.

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Types essentiels - Utilités

Utilité de forme - production

Utilité de temps - moment pour l’acquérir

Utilité de lieu - à quel endroit pour l’acquérir Utilité de possession - transfert de propriété

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Fonctions versus Utilités

Production

Marketing

Utilité de forme

Utilité de temps Utilité de lieu

Utilité de possession

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Optique Marketing

L’optique marketing est essentiellement une philosophie de gestion, qui consiste à axer toutes les activités d’une entreprise sur le consommateur en vue d’atteindre la réussite à long terme

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Les fonctions du Marketing

1. Achat

2. Vente

3. Transport

4. Entreposage

5. Normalisation et classification

6. Financement

7. Prise de risques

8. Information

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Fonction - Information

Les études de marché sont un outil essentiel au marketing. Les spécialistes sont constamment à l’afflût d’information qui leurs indiquera les produits qu’achèteront les consommateurs. Ils s’intéresseront également aux habitudes de consommation.

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Qu’est-ce qu’un marché

Un marché est un ensemble d’individus de différentes catégories : consommateurs, responsables des achats dans une entreprise ou au sein d’une administration locale, provinciale ou fédérale.

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Marketing mix

Consommateur

de produit

de prix

de communication

de distribution

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Le comportement du consommateur

Le comportement du consommateur est comme les «gestes des individus directement liés à l’obtention et à l’utilisation de biens et de services y compris le processus décisionnel qui précède et détermine ces gestes» 1

1 ENGEL, James F. et Roger D Blackwell,. Consumer Behavior, 5 e éd., The Dryden PressHinsdale, IL., 1986, p. 5

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Étude de marché La cueillette des données

Interne - les informations proviennent de l’entreprise elle-même. Les registres comptables renferment une quantité formidable de renseignements.

Externe - les informations proviennent d’une source externe à l’entreprise

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Les données externes

1. Données primaires

2. Données secondaires

Il y a deux types de données externes

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Données primaires

L’observation

Le sondage

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Données primaires

L’observation

Cette méthode consiste à observer directement ou indirectement les réactions des répondants ou les éléments d’un problème

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Données primaires

Le sondage

Cette méthode consiste pour le chercheur à collecter des données primaires et à poser aux répondants des questions, afin de connaître leurs attidudes, leurs motivations et leurs opinions

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Données secondaires

Sources publiques

Sources privées

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Données secondaires

Sources publiques

Gouvernement, université, organisme, etc.Statistique Canada http://www.statcan.ca/start_f.html

Institut de la statistique du Québec http://www.stat.gouv.qc.ca/

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Données secondaires

Sources privées

Entreprises privées qui fournissent de l’information aux dirigeants d’entreprises.

Candian Business Peridical Index (CBPI)The digital Edge http://www.naa.org/edge/resources/index.html

Presdicast et Funk and Scott Indexhttp://www.lib.uwo.ca/business/predicas.htm

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Segmentation du marché

La segmentation du marché consiste à diviser le marché global en plusieurs groupes de consommateurs relativement homogènes

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Segmentation des marchés des consommateurs

Marchés de consommation

Marchés industriels

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Types de segmentation

Segmentation démographiqueSegmentation géographiqueSegmentation psychographiqueSegmentation par avantages

Marchés de consommation

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Types de segmentation

Segmentation par régionSegmentation par produitSegmentation par finalité

Marchés industriels

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Référence

Louis E. Boone et David L. Kurzt

L’entreprise d’aujourd’hui, Structure et

Dynamique 2 e édition, Édition Études Vivantes, 1989