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Le Marketing
Une revue …..
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Définition - Marketing
Le marketing est la planification et la mise en oeuvre de la conception, de la fixation des prix, de la promotion, et de la distribution d’idées, de biens et de services, en vue de créer des échanges qui correspondront aux besoins des individus et permettront aux entreprises d’atteindre leurs objectifs.
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Définition - Échange
L’échange est une opération qui consiste , pour deux ou plusieurs parties, à céder une valeur quelconque en vue de satisfaire un ou des besoins ressentis
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Utilité
Les entreprises procurent une utilité, c’est-à-dire la capacité d’un produit ou d’un service de satisfaire des besoins.
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Types essentiels - Utilités
Utilité de forme - production
Utilité de temps - moment pour l’acquérir
Utilité de lieu - à quel endroit pour l’acquérir Utilité de possession - transfert de propriété
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Fonctions versus Utilités
Production
Marketing
Utilité de forme
Utilité de temps Utilité de lieu
Utilité de possession
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Optique Marketing
L’optique marketing est essentiellement une philosophie de gestion, qui consiste à axer toutes les activités d’une entreprise sur le consommateur en vue d’atteindre la réussite à long terme
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Les fonctions du Marketing
1. Achat
2. Vente
3. Transport
4. Entreposage
5. Normalisation et classification
6. Financement
7. Prise de risques
8. Information
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Fonction - Information
Les études de marché sont un outil essentiel au marketing. Les spécialistes sont constamment à l’afflût d’information qui leurs indiquera les produits qu’achèteront les consommateurs. Ils s’intéresseront également aux habitudes de consommation.
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Qu’est-ce qu’un marché
Un marché est un ensemble d’individus de différentes catégories : consommateurs, responsables des achats dans une entreprise ou au sein d’une administration locale, provinciale ou fédérale.
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Marketing mix
Consommateur
de produit
de prix
de communication
de distribution
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Le comportement du consommateur
Le comportement du consommateur est comme les «gestes des individus directement liés à l’obtention et à l’utilisation de biens et de services y compris le processus décisionnel qui précède et détermine ces gestes» 1
1 ENGEL, James F. et Roger D Blackwell,. Consumer Behavior, 5 e éd., The Dryden PressHinsdale, IL., 1986, p. 5
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Étude de marché La cueillette des données
Interne - les informations proviennent de l’entreprise elle-même. Les registres comptables renferment une quantité formidable de renseignements.
Externe - les informations proviennent d’une source externe à l’entreprise
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Les données externes
1. Données primaires
2. Données secondaires
Il y a deux types de données externes
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Données primaires
L’observation
Le sondage
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Données primaires
L’observation
Cette méthode consiste à observer directement ou indirectement les réactions des répondants ou les éléments d’un problème
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Données primaires
Le sondage
Cette méthode consiste pour le chercheur à collecter des données primaires et à poser aux répondants des questions, afin de connaître leurs attidudes, leurs motivations et leurs opinions
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Données secondaires
Sources publiques
Sources privées
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Données secondaires
Sources publiques
Gouvernement, université, organisme, etc.Statistique Canada http://www.statcan.ca/start_f.html
Institut de la statistique du Québec http://www.stat.gouv.qc.ca/
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Données secondaires
Sources privées
Entreprises privées qui fournissent de l’information aux dirigeants d’entreprises.
Candian Business Peridical Index (CBPI)The digital Edge http://www.naa.org/edge/resources/index.html
Presdicast et Funk and Scott Indexhttp://www.lib.uwo.ca/business/predicas.htm
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Segmentation du marché
La segmentation du marché consiste à diviser le marché global en plusieurs groupes de consommateurs relativement homogènes
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Segmentation des marchés des consommateurs
Marchés de consommation
Marchés industriels
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Types de segmentation
Segmentation démographiqueSegmentation géographiqueSegmentation psychographiqueSegmentation par avantages
Marchés de consommation
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Types de segmentation
Segmentation par régionSegmentation par produitSegmentation par finalité
Marchés industriels
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Référence
Louis E. Boone et David L. Kurzt
L’entreprise d’aujourd’hui, Structure et
Dynamique 2 e édition, Édition Études Vivantes, 1989
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