Coachen op de werkvloer: van diagnose naar actieplan...Ongelijkwaardigheid (beter weten) De weg van...
21
Coachen op de werkvloer: van diagnose naar actieplan Met behulp van een coachings-model leert u hoe u persoonlijk leiderschap bij anderen kunt stimuleren 1
Transcript of Coachen op de werkvloer: van diagnose naar actieplan...Ongelijkwaardigheid (beter weten) De weg van...
Coachen op de werkvloer: van diagnose naar actieplan Met behulp van een coachings-model leert u hoe u persoonlijk leiderschap bij anderen kunt stimuleren
1
Afspraken - Alles blijft binnen deze 4 muren - Kijk respectvol naar elkaar - Spreek elkaar respectvol aan
2
Presenter
Presentation Notes
Gaat dus over persoonlijke dingen , kan je kwetsbaar maken, daarom moet er een veilige omgeving zijn, alles blijft binnen deze 4 muren, Echte openheid -alles kan niks is gek- kan als iereen respectvol naar elkaar kijkt en met elkaar spreekt
Wat is coaching?
Vorm van professionele begeleiding waarbij de coach als gelijkwaardige partner de cliënt ondersteunt bij het behalen van zelfgekozen doelen NOBCO Het vrijmaken van iemands potentieel om zijn prestaties te maximaliseren. Whitmore 2002 coachee (aios) eigenaar maken van het probleem en van de oplossing
3
voldoende
Niveau van functioneren
onvoldoende Evaluatiegesprek met slecht nieuws ‘het moet beter anders………’
Evaluatiegesprek ‘ wat kan nog beter ’
DIAGNOSE
4
4
Coachable?
• Past coaching bij deze “diagnose”?
4
Coachable?
• Past coaching bij deze “diagnose”? • Ben ik de juiste persoon om deze aois in deze
situatie te coachen?
4
Coacheble?
• Past coaching bij deze “diagnose”? • Ben ik de juiste persoon om deze aois in deze
situatie te coachen? • Is deze aios ‘ready, willingly and able’
Stap 1 Coachable…………? Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de aios Ik wil………………. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de aios dwz: Aios heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen. (persoonlijk leiderschap)
Van diagnose naar actieplan STAPPENPLAN
5
Presenter
Presentation Notes
Coachable……………..? - Past coaching in deze situatie? - Ben in de juiste persoon om deze aios in deze situatie te coachen? - Is deze aios coachable Eisen�- Eerlijkheid Zonder eerlijkheid (het erkennen van je eigen eigenschappen, goed en slecht) kun je immers niet bepalen waar je staat. - Openheid De bereidheid om je situatie en je eigen gedrag te bespreken - Bereidheid te leren De bereidheid om de huidige situatie te onderzoeken, de oorzaken te identificeren en vervolgens de mogelijkheden tot verbetering te ontdekken. Als dit ontbreekt dan zijn de gesprekken met de coach niet meer dan uithuilsessies. - Bereidheid te veranderen Misschien wel de meest belangrijke eigenschap is de bereidheid tot veranderen als dat ontbreekt dan komt van coaching niets terecht. - Bereidheid om te investeren Als er geen bereidheid is om te investeren in een coachingtraject, in tijd en geld, dan zal een traject zelfs niet van start kunnen gaan. Factoren�- Probleem Er moet een probleem worden ervaren waarvan de coachee vindt dat hij het niet zelf kan oplossen - Negatieve gevolgen Het probleem moet direct negatieve gevolgen hebben voor de coachee,: hij/zij moet er niet van weg kunnen lopen. - Eigen verantwoordelijkheid De coachee moet zich bewust zijn van zijn/haar eigen verantwoordelijkheid voor de oplossing van het probleem.
Adviseren Sturen Ongelijkwaardigheid (beter weten) De weg van de adviseur Tips geven Beoordelen Bemoeien Zeggen hoe het moet Leiden
Coachen
Ondersteunen
Gelijkwaardigheid
Gecoachte is leidend
Vragen stellen
Waarnemingen teruggeven
Zelfsturing door de coachee
Vertrouwen in de coachee
Volgen
6
7
Eerst begrijpen dan begrepen worden…………
Covey 5
8
‘Coachend’ luisteren
Definitie Is luisteren met de intentie om de ander te begrijpen Is verplaatsen in het referentiekader van de ander Is verstandelijk én gevoelsmatig begrip hebben
Let op Is NIET het met iemand eens zijn
Covey 5 9
Presenter
Presentation Notes
Het gaat dus om de oprechte intentie om je te verplaatsen in de wereld van de ander. Bijvoorbeeld Spruitjes zijn lekker Iemand houd van spruitjes……….. Lievelings eten moeder maakte het altijd zo lekker klaar, associer ik helemaal met een gezellige maaltijd lekker warm binnen als het buiten koud is, Lekker warm en zacht in de mond en nog een beetje knapperig, ik word er helemaal blij van als ik er aan denk en krijg er water van in mijn mond! Jij snapt helemaal dat deze ander van spruitjes houd…….. Zodanig dat je er zelf bijna zin in krijgt en toch ………….. Jij vindt spruitjes niet lekker!
Techniek 1. De inhoud nazeggen 2. De inhoud herformuleren 3. Aangeven wat de ander erbij voelt 4. Herformuleren + erbij horende gevoel
terugeven
Covey 5 10
‘Coachend’ luisteren
Presenter
Presentation Notes
Ten eerste: gaat het dus om de oprechte intentie om je te verplaatsen in de wereld van de ander. Ten tweede heb je de vaardigheden nodig om coachend te luisteren (zijn eigelijk maar een klein onderdeel) 1. de inhoud nazeggen, is techniek van actief of effectief luisteren, mensen kunnen zich beledigd voelen als je dat doet, toch kun je er iets aan hebben, je luistert in ieder geval naar iemands woorden, en je oordeelt niet, adviseert niet, interpreteert niet. 2. De inhoud herformuleren, het effect is al iets groter. Als je wat iemand zegt in je eigen woorden weergeeft dan denk je er met je li hersenhelft- je rationele, logische kant- over na. 3. Je gevoel aangeven = re hersenhelft aanspreken. Niet zo zeer aangeven wat iemand zegt maar wat iemand daarbij voelt 4. Motief toelichten kan helpen: ik heb de intentie je begrijpen, als je het idee hebt dat ik niet goed naar je luister moet je dat aangeven……………….. Reflecteer, denk als een spiegel (die geeft geen oordeel, geen advies) herhalen in je eigen woorden wat de ander denkt en voelt (= betekenis herhalen, je eigen woorden gebruiken, warm en liefhebbend) =NIET woorden herhalen, dezelfde woorden gebruiken, koud en onverschillig..
Open vragen: - Wat vragen - Hoe vragen - (Waarom vragen, LET OP: niet naar redenen maar ter verduidelijking) Concreet en specifiek maken: Vraag naar precieze voorbeelden? Wanneer? Waar? Met wie? Wat gebeurde er? En toen, en toen, Kun je er wat meer over vertellen……….. Cue’s volgen: Vaak worden meer of minder terloops aanwijzingen gegeven. Dat kan een woord in een zin of bijzin zijn. Herhaal dat woord. bv coachee: “…. dat vind ik wel spannend” coach: “spannend?”) ‘Wondervraag’: Als je morgen op zou staan en het zou precies zijn zoals jij dat wil? Hoe zou dat er uit zien? Help de coachee te fantaseren over de nieuwe ideale situatie
11
‘Coachend’ doorvragen
Presenter
Presentation Notes
Hulpmiddelen om door te vragen en meer begrip te krijgen ………… Pas op met waarom vragen………….. Ter verduidelijking is in orde, echter gemakkelijk een verborgen oordeel of wroeten naar diepere lagen en onderliggende redenen
Stap 1 Coachable…………? Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de coachee! Ik wil………………. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de aios dwz: Aios heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen. (persoonlijk leiderschap)
Van diagnose naar actieplan STAPPENPLAN
12
13
A B
14
Presenter
Presentation Notes
Als er geen oprechte intentie is om je te verplaatsen in de wereld van de ander zijn technische vaardigheden niet effectief. ‘Coachend luisteren’ ook wel “reflecteren” is een vaardigheid, het puntje van de ijsberg! Je houding, werkelijke intentie om iemand echt te begrijpen is het grote stuk water onder het oppervlakl……….!! Het interesseert mensen pas hoeveel je weet als ze weten hoeveel jij ze voor hen interesseert Ga in de schoenen van de ander staan (probeer de wereld te zien zoals de ander die ziet en probeer je te voelen zoals de ander zich voelt, ga er van uit dat iedereen een gekleurde bril op heeft en dat geen twee kleuren hetzelfde zijn) anders wordt het gesprek een wedstrijd jou mening tegenover mijn mening
Coach competenties
Oordeelloos
Coachee is leidend
Loslaten
15
Presenter
Presentation Notes
Oordelen: over de persoon en over wat de persoon zegt mensen willen niet worden beoordeeld ze willen hun verhaal kwijt Advieseren: advies geven op basis van onze eigen ervaringen Bemoeien:veel vragen stellen, ondervragen
Stap 1 Coachable…………? Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de coachee! Ik wil………………. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de coachee dwz: Coachee heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen (persoonlijk leiderschap)
Van diagnose naar actieplan STAPPENPLAN
16
STAPPENPLAN Stap 1 Coachable……………? Stap 2 Diagnose vertalen in een doelstelling Die wordt omarmd door de aios! Ik wil………………. Positief geformuleerd SMART Stap 3 Actie-plan maken Eigendom van de aios dwz: Aios heeft ruimte om zelf inzichten op te doen, zelf keuzes te maken en zelf verantwoordelijkheid te nemen (persoonlijk leiderschap)
Van diagnose naar actieplan samenvattend
GEREEDSCHAP “Coachend” Luisteren Met de intentie om de ander te begrijpen Verplaatsen in het referentiekader van de ander Verstandelijk én gevoelsmatig begrip hebben
Zijn of haar manier hoeft niet jou manier te zijn! “Coachend” doorvragen Open vragen Specifieke voorbeelden Wondervraag
17
Presenter
Presentation Notes
Smart Specifiek Meetbaar Acceptabel Realistisch Tijdgebonden
Bedankt voor uw deelname
en inzet!
18
